- 做新媒體，其實就是在做營銷。
- 新媒體營銷，是為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的，
- 新媒體運營，就是做好一件事：和用戶做朋友。
這三個觀點，通過2016年運營的數(shù)十個新媒體營銷全案，在我的新媒體思想體系里，得到了更加充分的驗證與實踐。
今天，如果你要問我新媒體運營的最佳平臺，我仍然毫不猶豫的選擇微信。
在眾多的新媒體平臺中，微信絕對是覆蓋最高，性價比最高的工具，沒有之一。
短視頻和直播在去年那么火，可是真正知名的經(jīng)典案例，你說的出幾個？哪個領(lǐng)域的主播最紅？過完年，很多app，你都卸載了吧？每天一直關(guān)注的大號，也就那幾個吧？
不是所有的風(fēng)口都值得追，否則就成了跟風(fēng)。
不是說短視頻和直播就不值得玩，這些都能為我們所用，而支撐這些工具發(fā)揮作用的背后，其實是科學(xué)的新媒體營銷系統(tǒng)和策略。
開年了，很多企業(yè)都在重新搭建新媒體營銷體系，我也經(jīng)常收到這樣的付費咨詢，過去兩年，著手搭建了不少于10家公司的新媒體體系，從核心載體到矩陣，從團隊架構(gòu)到運營管理，積累了一點心得：其實，有些錢你不必花，其實，錢應(yīng)該花在哪更又用。
今天這篇文章算是拋磚引玉，歡迎探討。
2016年，玩公眾號的一部分主體大量涌現(xiàn)，那就是個人主體的公眾號加入了公眾號創(chuàng)業(yè)的隊伍之中，成了絕大多數(shù)大中型企業(yè)的品牌標(biāo)配。
截至2017年的今天，微信用戶估計已經(jīng)突破7億，各品牌類賬號總數(shù)突破1000萬，其中，25% 的微信用戶每天打開微信超過 30 次，55.2% 的微信用戶每天打開微信超過 10 次。
公眾號是微信的主要服務(wù)之一，近 80% 用戶關(guān)注微信公眾號；企業(yè)和媒體的公眾賬號是用戶主要關(guān)注的對象，比例高達 73.4%；用戶關(guān)注公眾號主要目的是獲取資訊 41.1%，其次是方便生活的 36.9% 和學(xué)習(xí)知識的 13.7%。
現(xiàn)在開個認(rèn)證的公眾號店鋪賣東西，就跟十年前開個淘寶店鋪一個意思，如果今天你創(chuàng)業(yè)了，但是沒有自己的公眾號，我覺得你有點out了。
從運營角度考慮，我傾向推薦“訂閱號+個人微信號+微信群”的載體模式。
那么，問題來了，服務(wù)號就不重要了？當(dāng)然不是，我們都知道服務(wù)號功能強大，可以直接下單，預(yù)約，客服咨詢，外鏈豐富，可以做很多功能上的延展，也知道很多土豪在搭建多種細分的服務(wù)號+訂閱號矩陣，有官方號，也有第三方平臺號。
但是對于一個小企業(yè)來說，如果不是專業(yè)自媒體機構(gòu)，這種配置，有點浪費，而且未必有效，服務(wù)號低頻次的傳播，適合做功能和活動，訂閱號高頻詞的傳播，更適合傳遞品牌和做營銷，這里指企業(yè)官方認(rèn)證的訂閱號，在此基礎(chǔ)上同樣可以做銷售動作和客戶服務(wù)的延伸。
個人微信號，有多重要？
很簡單的說，現(xiàn)在最有效的曝光平臺還是朋友圈，你朋友圈有多少精準(zhǔn)用戶，就有多大的影響力，我有三個微信號，其中兩個都是將近5000人，每天都在增長，每天都在刪人，打理朋友圈也成了我每天的重要工作。
我從公眾號的后臺和留言看數(shù)據(jù)，大部分的強互動用戶來自我的朋友圈，最終成交的客戶基本都是在朋友圈和我有過一對一私密溝通，然后線下見面至少一次。
為什么需要微信群？看看付費社群有多火，你就知道了。微信群的內(nèi)容打開率僅此于朋友圈，如果你有一萬個微信群，即時你的公眾號粉絲只有一百個，在你的內(nèi)容標(biāo)題不錯的前提下，我相信是可以有500-1500真實閱讀量產(chǎn)生的。
垃圾廣告群，不在本文討論范圍內(nèi)，一定要選擇加入人群有準(zhǔn)入門檻，有運營維護，交流內(nèi)容質(zhì)量較高的群，大家知道有很多社***易販子，買賣社群是明碼標(biāo)價的，其中有一種群的價格較高，那就是老板群。
付費加入高質(zhì)量社群，是一個很有意義的投資。去年，我服務(wù)過一個客戶做設(shè)計師平臺，他以最快的速度布局全國設(shè)計師，采用的策略就是直接收購高質(zhì)量的設(shè)計師社群，這有點類似網(wǎng)絡(luò)營銷的流量思維，把握住流量的入口，占領(lǐng)地盤，再慢慢運營轉(zhuǎn)化。
對于個人創(chuàng)業(yè)者來說，找到你的客戶所在的圈子，付費加入，運營人脈，也是在做營銷。
做微信營銷，到底要幾個人？
要結(jié)合企業(yè)自身資源和優(yōu)勢，如果老板自己喜歡并且擅長寫文章搞內(nèi)容，那可以撰稿。一般而言，企業(yè)的新媒體團隊架構(gòu)會有：運營負(fù)責(zé)人、文案、設(shè)計、客服、媒介這幾個崗位，有投入有限的情況下，1-2人的配置，身兼數(shù)職是家常，大企業(yè)的新媒體部門，少則十來人，多的會有幾百人，有的會獨立，也有新媒體總監(jiān)崗位，有的會隸屬市場部或者品牌部。
人有多重要？事情都是人做的。有時候工作沒做好，就是人的問題。尤其是老大。
新媒體運營負(fù)責(zé)人，起到承上啟下的作用，是新媒體團隊的核心，是企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵，和企業(yè)部門負(fù)責(zé)人同級別，對上要多匯報，了解領(lǐng)導(dǎo)需求，對下要傳達執(zhí)意，安定民心，執(zhí)行統(tǒng)籌，定占領(lǐng)，帶隊伍，打硬仗，和企業(yè)部分溝通協(xié)調(diào)，承擔(dān)責(zé)任。
玩新媒體，文案策劃是必須修煉的一門高深又有用的功夫，特別是營銷軟文，如果實在找不到合適的人，就考慮外包給類似沖格這樣的公關(guān)公司吧！我們天天一幫人寫各種文案，痛點一抓一個準(zhǔn)，資源一抓一大把！
我一直以為，在企業(yè)內(nèi)寫營銷軟文最適合和最厲害的人，其實是老板，公司上下，沒有誰比老板更了解自己的產(chǎn)品和用戶了，但是老板未必有時間寫，曉涵沒把自己當(dāng)老板，而是一個分享者，所以逼也要逼出來。
在企業(yè)內(nèi)部做新媒體文案，一定要學(xué)會去“偷取”老板的思想，多和老板溝通，挖掘出他的思想，整合成自己的語言，就像我和客戶溝通營銷提案，我發(fā)現(xiàn)他們對產(chǎn)品的描述，很多句子就是非常好的廣告語，可以直接拿來用，我們只是幫他們挖掘，梳理，提煉，呈現(xiàn)即可。
設(shè)計師雖然不是必需品，但絕對是加分項，看看微商們每天在朋友圈刷的海報質(zhì)量，就能判斷這家公司產(chǎn)品的層級，從多圖文的整體連貫性和協(xié)調(diào)性，到單圖文封面的設(shè)計質(zhì)感，圖文內(nèi)頁的后綴二維碼，圖片，大牌即視感，取決于設(shè)計師是誰。
誰都不會拒絕美的東西，多想想用戶的感受，提高審美就是提高顏值。
做微信營銷，不是一件短期就能看到回報的事情，不能急，要有投入，更要認(rèn)清現(xiàn)實，回歸創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，圍繞流量和轉(zhuǎn)化去思考，要么狠狠做好，要么就別做。
對于我們乙方老說，其實最大的挑戰(zhàn)來自甲方的心態(tài)，甲方太急于求成，乙方剛剛摸清行業(yè)，了解用戶，找到了感覺，甲方如果追求快速轉(zhuǎn)化，我就勸他不如直接去做百度競價，去做京東眾籌，去玩淘寶店鋪，去開實體店鋪，去參加展覽展會。
對于新媒體運營，我的認(rèn)為最好的心態(tài)是：相信積累，精進專業(yè)，堅持量變，才能引起質(zhì)變。
何為量變質(zhì)變？
當(dāng)你積累行業(yè)用戶流量達到百萬千萬級別時，你的行業(yè)影響力就自然而然凸顯了，越來越的人媒體和大眾會自然關(guān)注到你，越來越多的資源和機會會自然向你涌現(xiàn)，所以，我們需要投入時間和精力，用專業(yè)的精神去做垂直的流量積累。
新媒體運營，老板經(jīng)常陷入誤區(qū)，比如：過于重視粉絲數(shù)量而忽視粉絲質(zhì)量。幾乎大部分老板會用粉絲數(shù)量作為kpi來考核新媒體運營，其實關(guān)注的人數(shù)對于賬號的價值影響沒有想象中那么多。
你可以自己想想，現(xiàn)在公眾號關(guān)注那么多，每天打開看的其實只有那么固定的幾個，定期會不斷取關(guān)清理，而且我們大部分內(nèi)容是從朋友圈看到的，很少會主動打開訂閱的公眾號去查看，你自己的閱讀習(xí)慣，就是大部分人的閱讀習(xí)慣。
而吸引我們固定查看的還是那幾個我們認(rèn)可的高質(zhì)量號，時機合適的情況下，我們會主動轉(zhuǎn)發(fā)和分享這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，我們甚至?xí)蔀樗母顿M用戶，為價值買單，所以精準(zhǔn)的受眾，和高質(zhì)量的內(nèi)容，才是微信營銷的重中之重。
不會寫怎么辦？內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，大家看看自己朋友圈很火的那些內(nèi)容， 原創(chuàng)比重占多少？
特別對于一些垂直行業(yè)的中下企業(yè)，我們的重點并不在于要創(chuàng)造十萬+的好文章，而是明確定位，找到目標(biāo)人群，努力做匹配的內(nèi)容，回歸于對自身產(chǎn)品和品牌的深度研究當(dāng)中，只有將自身產(chǎn)品賣點和品牌故事不斷進行提煉并熟念于心，才有可能將產(chǎn)品或品牌的精髓真正傳遞給受眾。
無論我們采取哪種營銷手段，如果太關(guān)注外界事件對于自己的幫助，而不是從自身產(chǎn)品或品牌中尋找亮點，那無疑是本末倒置。
原作者：唐曉涵（微信：mamahuhu-sz），品牌推手，深圳沖格新媒體創(chuàng)始人。
文章來源：唐曉涵（ID：tangxiaohan007）
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)