很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
前言：經(jīng)常在某些平臺上刷到對運(yùn)營這個崗位的困惑“運(yùn)營就是門檻最低的崗位了吧”、“迷茫，做了4年運(yùn)營不知道掌握了什么技能，感覺隨時都可能被替代”、“運(yùn)營的天花板在哪里”。恕我直言，問出這類問題的人，往往沒有什么核心競爭力，有隨時被替代的風(fēng)險。
1是運(yùn)營專業(yè)技能不強(qiáng)，和其他競爭者一比較就自然的敗下陣來；2是橫向拓展專業(yè)技能的意識不強(qiáng)，沒有認(rèn)知到市場對運(yùn)營崗位需求在發(fā)生什么演變。以上問題都可以通過掌握一門產(chǎn)品技能解決，按過去做過100+產(chǎn)品項目的成熟經(jīng)驗，依據(jù)有效方法論，是可以做到短期提升產(chǎn)品技能的。慣例，按照思維導(dǎo)圖展開。
一、掌握產(chǎn)品技能的原因
1. 市場需求的需要
①崗位職責(zé)的硬性需要
小張最近在找工作，他的困惑是有些運(yùn)營崗位職責(zé)看起來像產(chǎn)品，分不清企業(yè)到底要招什么，和HR一細(xì)聊才知道是運(yùn)營崗，只是需要具備某些產(chǎn)品技能。不知道這是不是很多運(yùn)營同學(xué)都會碰到的情況，大多數(shù)，絕大多數(shù)企業(yè)的立場，是希望招到的人越全能越好，對應(yīng)的是可以創(chuàng)造更多的價值，間接節(jié)省用人成本，所以當(dāng)有部分企業(yè)對應(yīng)聘者產(chǎn)生多技能要求的時候，其他企業(yè)也很快跟進(jìn)，進(jìn)而變成對應(yīng)聘者的普遍要求。
要求運(yùn)營具備產(chǎn)品技能，有更多維的考量，1是產(chǎn)運(yùn)結(jié)合確實能創(chuàng)造更多的價值，如平臺活動、裂變活動，都是非常成熟的協(xié)作模式，如果具備對方的能力，就能夠減少出錯的可能，提升價值產(chǎn)出效率；2是平臺賦予運(yùn)營對用戶生命周期的管理鏈路不斷在拉長，隨著互聯(lián)網(wǎng)成熟度的提高，單一的流量引入、拉新、留存的關(guān)注已經(jīng)不滿足產(chǎn)出的需要，需要具備更長鏈運(yùn)營能力。以上，就不可避免的需要運(yùn)營具備產(chǎn)品能力。
②能同時適應(yīng)多個工作崗位
如上，小張的問題是普遍問題，但如果今天他具備了產(chǎn)品技能，那他的困擾就從“我怎么才能找到匹配我的工作”變成了“適合我的這幾個工作，我應(yīng)該選哪個”。是的，在崗位適配度上，就至少可以從運(yùn)營拓展為運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營和產(chǎn)品經(jīng)理，從市場需求出發(fā)，產(chǎn)生這種差異的主要原因是組織結(jié)構(gòu)決定的，比如一家公司成立時的基因就是產(chǎn)研主導(dǎo)，有很扎實的產(chǎn)研基礎(chǔ)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，由產(chǎn)品帶來的純增長遇到瓶頸，需要招募運(yùn)營挖掘新的增長方式，這種情況下，一個只會純運(yùn)營的同學(xué)是比較難在這種組織里有很好發(fā)揮的，因為組織有已經(jīng)相對固定的組織運(yùn)行模式，完全不懂產(chǎn)品技能的話，很難獲得產(chǎn)研的信任，更別說主導(dǎo)了。
從以上市場需要和個人能適配更多崗位的角度出發(fā)，我們可以初步理解為什么需要掌握產(chǎn)品技能，接下來將從實際運(yùn)營工作的角度來分析。
2. 溝通需求的需要
①和產(chǎn)品、UI、項管、技術(shù)等溝通時信息容易對齊，提升效率
不管一個公司的流程規(guī)范與否，推進(jìn)項目總是繞不開和上述角色的協(xié)作，和哪個角色溝通量級越大，越需要具備對方的專業(yè)知識，這樣一描述，溝通最多自然有了產(chǎn)品經(jīng)理這個答案。運(yùn)營輸出的是行動語言，而產(chǎn)品輸出的是交互語言，搞清基本面的差異，也就能理解同一個項目，用運(yùn)營語言和UI、技術(shù)溝通不易順暢，溝通的本質(zhì)是傳遞有效信息，運(yùn)營在項目中往往處于上游方，整個項目周期需要大量的溝通，一般采用文字和對話的方式在項目中傳遞信息，光掌握運(yùn)營語言是不夠的。從反向的角度看，產(chǎn)品、UI、技術(shù)等多個角色掌握運(yùn)營語言的難度和運(yùn)營人員掌握交互語言的難度比較，前者更大，這也間接導(dǎo)致由運(yùn)營掌握交互語言的必要性更大。
②協(xié)同方有效理解需求，專業(yè)度高
有效理解的判斷標(biāo)準(zhǔn)是信息表達(dá)是否唯一，舉個例子：運(yùn)營側(cè)關(guān)于活動參與的規(guī)則是：每人可以參與一次。轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品語言，就細(xì)化成是活動期間還是每天，以及從源頭開始的判斷+窮盡路徑（用不了Visio，用xmind將就展示一下）
如果運(yùn)營不具備對產(chǎn)品語言的理解，就沒有辦法在開始的時候就描述清楚自己的需求，這些細(xì)節(jié)對活動效果影響是至關(guān)重要的，以上述規(guī)則為例，假設(shè)平臺有100萬人，活動做10天，活動期間只能參與一次，對應(yīng)的最大參與量是1000萬，活動期間每人每天只能參與一次，對應(yīng)的最大參與量是1億，差了10倍。同時還有個隱性好處是，如果運(yùn)營表現(xiàn)的專業(yè)度越高，越能贏得協(xié)同方的尊重，專業(yè)帶來的影響是協(xié)作方也會加強(qiáng)專業(yè)度，同時減少因為運(yùn)營不懂產(chǎn)生黑盒由產(chǎn)品自行決策的部分，最終都正向于這個項目。
③項目按策略1比1落地率的提升
成熟運(yùn)營人都有一個自知就是：我的方案是造航空母艦，最終產(chǎn)出的是摩托車，這里并不是在影射產(chǎn)研能力，恰恰是常態(tài)，主要受幾個因素影響：方案的不切實際、資源緊張、開發(fā)難度，項目永遠(yuǎn)都是投入產(chǎn)出的博弈，了解這個基本前提，就更容易接受實際結(jié)果。當(dāng)運(yùn)營具備產(chǎn)品技能后，就能大幅度降低方案的不切實際性，保證可落地性無限接近100%，舉個大家當(dāng)笑話的例子：老板向產(chǎn)品經(jīng)理提了個需求，要求APP的主題顏色可以隨著用戶手機(jī)殼顏色改變而變化，因為過于荒謬而引起了互毆。
3. 運(yùn)營主導(dǎo)需求的需要
①產(chǎn)運(yùn)博弈論
是時候好好說說運(yùn)營和產(chǎn)品的關(guān)系了，首先沒有約定俗成的雙方一定要按照什么規(guī)則做事的規(guī)定，而是在實際的組織中，形成所謂的“規(guī)范”或“默契”的流程；其次就是由于雙方的職能都在延展，耦合的部分逐漸變多，到底誰主導(dǎo)，誰說了算，變得動態(tài)了，其中既有組織流程演變導(dǎo)致的動態(tài)，也有因為產(chǎn)品、運(yùn)營個人專業(yè)度、性格等個體差異導(dǎo)致的動態(tài)。以上都將導(dǎo)致產(chǎn)品和運(yùn)營除了是合作關(guān)系外，還存在著“誰說了算”的博弈，這重要嗎？這很重要，贏的一方擁有更大的話語權(quán)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)