很多人都說(shuō)先有產(chǎn)品，后有運(yùn)營(yíng)，但是在周期已經(jīng)縮減到以日為計(jì)算單位的今天，在產(chǎn)品還沒(méi)出來(lái)前，就應(yīng)該要未雨綢繆，做好一切運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)于初創(chuàng)公司而言更要如此。
那產(chǎn)品還處在萌芽階段，作為運(yùn)營(yíng)，都應(yīng)該做些什么工作來(lái)為新產(chǎn)品上線做好鋪墊呢？
需要強(qiáng)調(diào)的是，不同的產(chǎn)品屬性，其在冷啟動(dòng)或者剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，所用的運(yùn)營(yíng)套路也是不一樣的，所以在運(yùn)營(yíng)自家產(chǎn)品的時(shí)候，首先要搞清楚自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)品定位、人群定位等等，才好制定運(yùn)營(yíng)策略。
一、了解市場(chǎng)，找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
中國(guó)古代戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)，一直都強(qiáng)調(diào)“知己知彼 百戰(zhàn)不殆”，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界也是如戰(zhàn)場(chǎng)。
如果你想要“攻池掠地”，搶占市場(chǎng)份額，首先要知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里，了解清楚他們的規(guī)模、目標(biāo)人群、活動(dòng)策略、在市場(chǎng)上的份額，以及如果我想要進(jìn)入這片區(qū)域，哪些優(yōu)勢(shì)是我的對(duì)手所沒(méi)有的。
如此細(xì)致的研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目的無(wú)非就一個(gè)，就是讓自己接下來(lái)的新產(chǎn)品上線路走得更順點(diǎn)，因?yàn)閯e家的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上存活，說(shuō)明他已經(jīng)是摸透市場(chǎng)規(guī)律，比你更懂這個(gè)市場(chǎng)。
做競(jìng)品分析，千萬(wàn)不要掉入為了做競(jìng)品分析而做競(jìng)品分析，要時(shí)刻記住，自己做一份調(diào)查的目的是為了什么。
現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)人，都知道自己的競(jìng)品在哪里，但是有時(shí)為了能夠讓自己的競(jìng)品分析報(bào)告更加美觀，會(huì)在里面加一些無(wú)用的內(nèi)容，完全偏離自己最開(kāi)始做這份調(diào)查時(shí)的初衷。當(dāng)報(bào)告做出來(lái)時(shí)，不能就只是一份書(shū)面報(bào)告而已，更應(yīng)該是具有實(shí)際指導(dǎo)意義的競(jìng)品分析，主要表現(xiàn)在競(jìng)品的劣勢(shì)在哪？我們的機(jī)會(huì)在哪？從而可以在這市場(chǎng)上搶的一份先機(jī)。
競(jìng)品分析的數(shù)據(jù)或者資料都可以在哪里找呢？我這里有幾個(gè)渠道，大家可以試著結(jié)合去找。
1.你可以通過(guò) IT 橘子、拉勾、天眼查，可以了解競(jìng)品公司的基本情況（包括人數(shù)、融資狀況、專(zhuān)利等）；
2.通過(guò)鳥(niǎo)哥ASO、appAnnie、禪大師等找到競(jìng)品的下載、排名情況；
3.通過(guò) Google 高級(jí)搜索，根據(jù)結(jié)果數(shù)量進(jìn)行估算；
4.去易觀、艾媒、企鵝智酷等平臺(tái)找到行業(yè)數(shù)據(jù)、調(diào)研報(bào)告等。
以上都是一些找到競(jìng)品數(shù)據(jù)的好辦法，如果你還會(huì)點(diǎn)技術(shù)的，你也可以寫(xiě)個(gè)爬蟲(chóng)，爬點(diǎn)勁爆消息出來(lái)也不是不可能的。（人是活的，數(shù)據(jù)是死的，你要去找他，而不是等他來(lái)找你！）
二、思考種子用戶(hù)從哪里來(lái)？
不管是互聯(lián)網(wǎng)巨頭內(nèi)部孵化的產(chǎn)品，還是初創(chuàng)公司剛研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，都是需要用戶(hù)去使用，要不然就沒(méi)有存在的價(jià)值，所以很多產(chǎn)品一出來(lái)就要思考，我的種子用戶(hù)哪里來(lái)？
當(dāng)然了，大公司的產(chǎn)品往往就是不缺用戶(hù)的，隨便給個(gè)大流量的產(chǎn)品給你導(dǎo)一下流量，都可以月活過(guò)萬(wàn)了，比如微博的小咖秀、一直播等，還有頭條的火山小視頻等。
而往往很多初創(chuàng)型的產(chǎn)品就沒(méi)有那么幸運(yùn)。很多第一批用戶(hù)的來(lái)源都是靠著創(chuàng)世團(tuán)隊(duì)一步一個(gè)腳印拉來(lái)的，都是用汗水換來(lái)的。
比如當(dāng)年的滴滴，最開(kāi)始在獲取第一批用戶(hù)的時(shí)候，曾讓團(tuán)隊(duì)去做地推，直接找出租車(chē)公司合作。當(dāng)時(shí)的出租車(chē)公司大概有189家，共有7萬(wàn)輛出租車(chē)，程維的目標(biāo)是2個(gè)月內(nèi)安裝1000個(gè)客戶(hù)端。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)想當(dāng)然的認(rèn)為，我們?yōu)槟忝赓M(fèi)提供服務(wù)，所以應(yīng)該非常好談。
但是沒(méi)想到的是，每家公司必問(wèn)有沒(méi)有交委的合同文件，沒(méi)有就沒(méi)法合作。于是程維就去找交委談，交委讓他先等等。后來(lái)團(tuán)隊(duì)里有人等不了了，覺(jué)得這事完全不靠譜。程維說(shuō)咱們?cè)賵?jiān)持一下，跑完這189家，如果真的沒(méi)有一家與我們合作，我們就放棄。
也許這樣的拼搏精神才造就了今天的滴滴，但是我們反過(guò)來(lái)看，現(xiàn)在又有哪家公司的新產(chǎn)品上線后，能夠CEO親自上陣？更多時(shí)候，都是技術(shù)做好產(chǎn)品，然后就丟給運(yùn)營(yíng)，如果團(tuán)隊(duì)有一個(gè)負(fù)責(zé)任的資深運(yùn)營(yíng)還好，如果是一個(gè)不靠譜的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，很可能給你一個(gè)“一個(gè)月拉來(lái)1萬(wàn)用戶(hù)”的狗血KPI了。
所以，一個(gè)資深的運(yùn)營(yíng)人，在沒(méi)有CEO老板親自站臺(tái)的情況下，就要事先想好前1萬(wàn)個(gè)用戶(hù)從哪里來(lái)，以及拿什么來(lái)留住他們，并讓他們可以為你傳播。
在進(jìn)行產(chǎn)品冷啟動(dòng)的時(shí)候，渠道是很多的，百度知乎已經(jīng)為你羅列一大堆種子用戶(hù)的來(lái)源渠道。比如免費(fèi)的社交媒體、自媒體平臺(tái)、親朋好友邀請(qǐng)等等，付費(fèi)的聯(lián)合大V、各種聯(lián)盟等等，都是可以直接獲取第一批用戶(hù)的。
但是很重要的是，要清楚自己的產(chǎn)品屬性，你的用戶(hù)現(xiàn)階段的問(wèn)題，然后再去思考你的冷啟動(dòng)渠道。因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的誕生，肯定有它的需求價(jià)值，否則，即使 UI 做得多炫，多好看，也不會(huì)存在太久。所以在你推廣這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，必須要想清楚產(chǎn)品的價(jià)值在哪里。
目前，很多產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在推廣產(chǎn)品時(shí)，是為了推廣而推廣，拼命在做推廣方案，里面的推廣途徑都是Ctrl c + Ctrl v，并機(jī)械地按照 PPT 的方案執(zhí)行，比如先去論壇發(fā)帖灌水，然后去知乎回答個(gè)軟文貼，諸如此類(lèi)的機(jī)械操作。
三、制定一套相對(duì)完整的運(yùn)營(yíng)策略
運(yùn)營(yíng)策略一般包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)，以及很多基礎(chǔ)建設(shè)的細(xì)節(jié)。
就我而言，我在接手一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)時(shí)，我會(huì)先按照前面兩步做好準(zhǔn)備，然后根據(jù)產(chǎn)品的屬性制定一份大概的運(yùn)營(yíng)策略。這份策略在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)發(fā)生變化，但是如果規(guī)劃的邏輯是正確的，變化就不會(huì)太大。所以運(yùn)營(yíng)前做一份計(jì)劃是很有必要的。
如果你運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品是一款內(nèi)容型的產(chǎn)品，比如資訊新聞?lì)?、社區(qū)問(wèn)答類(lèi)等等，這時(shí)候你的策略更多的是偏向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來(lái)源以及采取的內(nèi)容模式，是 PGC 還是 UGC ，亦或是兩個(gè)并行，如果采取單一的模式，會(huì)不會(huì)對(duì)以后的運(yùn)營(yíng)方向產(chǎn)生影響等。另外產(chǎn)品本身就要依靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)，所以監(jiān)控內(nèi)容的質(zhì)量也是重點(diǎn)之一。
如果你運(yùn)營(yíng)的是一款電商類(lèi)產(chǎn)品，在制定你的運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，應(yīng)該更加大而全。因?yàn)殡娚痰幕顒?dòng)運(yùn)營(yíng)比較多，所以你需要做一個(gè)上線中、上線后的活動(dòng)頻率的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，不斷保持自己的高曝光率。電商公司較為復(fù)雜，往往要兼顧運(yùn)營(yíng)之外的事情，包括用戶(hù)、物流層面上，所以電商運(yùn)營(yíng)的綜合能力要求較高。
如果你是運(yùn)營(yíng)一款社區(qū)產(chǎn)品，這時(shí)候的運(yùn)營(yíng)重心更偏向于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，你的社區(qū)為用戶(hù)提供什么價(jià)值，要邀請(qǐng)哪些人作為社區(qū)的種子用戶(hù)，如何維系好他們，以及邀請(qǐng)制度是全員開(kāi)放還是部分邀請(qǐng)注冊(cè)。由于目前的產(chǎn)品幾乎都能找到鼻祖或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以要盡量找出對(duì)手的弱點(diǎn)，然后制定相應(yīng)的策略。
還有在基礎(chǔ)建設(shè)上，也應(yīng)該需要下點(diǎn)功夫，這個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)主要包括品牌建設(shè)（SEO、百科詞條、PR等）、媒體矩陣搭建、雙微運(yùn)營(yíng)策略、VI設(shè)計(jì)等。
四、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的兩種情況
第一種 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)兼顧運(yùn)營(yíng)
很多初創(chuàng)型公司在產(chǎn)品研發(fā)階段都沒(méi)有完整的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員的精力更多的放在產(chǎn)品的打磨上，很難兼顧運(yùn)營(yíng)。誠(chéng)然，這個(gè)階段最重要的是小步快跑快速迭代你的產(chǎn)品，但是，此時(shí)競(jìng)品（潛在對(duì)手）很有可能已經(jīng)在搶占市場(chǎng)先機(jī)，一旦用戶(hù)的認(rèn)知形成，就更為致命。所以，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在注重產(chǎn)品的同時(shí)千萬(wàn)別忘記了在營(yíng)銷(xiāo)推廣和給產(chǎn)品造勢(shì)上下功夫。
第二種 有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
一般來(lái)說(shuō)，如果有小團(tuán)隊(duì)在為這個(gè)產(chǎn)品造勢(shì)拉人，大多數(shù)都是一群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足的小伙伴在為即將上線的產(chǎn)品拉攏大 V ，私聊很多專(zhuān)家使用產(chǎn)品（內(nèi)測(cè)），或者是在搜索引擎、社交媒體鋪內(nèi)容。
但是我建議在產(chǎn)品還沒(méi)成型前，不可進(jìn)行推廣。這個(gè)“推廣”包括可做的和不可做的。可做的就是尋找并備注內(nèi)容來(lái)源、確定自己的產(chǎn)品定位、挖掘目標(biāo)用戶(hù)的場(chǎng)景需求和渠道、如何與用戶(hù)保持密切溝通、在社交媒體填充內(nèi)容等，不可做的就是不要給人期待。
我曾遇到過(guò)一個(gè)社區(qū)型產(chǎn)品邀請(qǐng)我作為種子用戶(hù)進(jìn)入，但是他們的產(chǎn)品卻還沒(méi)有出來(lái)。通過(guò)聊天我知道，聯(lián)系我的人是剛進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)的，我覺(jué)得這樣的做法是非常不成熟的做法，在你的產(chǎn)品還沒(méi)出來(lái)前，不要去邀請(qǐng)那些大咖然后讓他們等，不要給他們期待。
結(jié)尾
運(yùn)營(yíng)沒(méi)有訣竅，有的只是多看多想，然后就是多借鑒，不要試圖發(fā)明輪子，要聯(lián)想創(chuàng)新，以上是我做運(yùn)營(yíng)的套路，剩下的就要靠自己了。
作者：藝林小宇
來(lái)源：藝林小宇
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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