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前幾期的文章我們給大家拆解了完美日記、盒馬、瑞幸咖啡的私域玩法,發(fā)現(xiàn)社群運營是整個私域中很重要的一部分。如今社群也成了私域的標配,今天給大家盤點十個適合社群的活動玩法,相信總一個能為你所用!
一、邀請有禮:邀請X個好友進群得優(yōu)惠券、紅包
剛開始做社群,會碰到沒有客戶的情況。通常的做法是先把已有的客戶和目標客戶拉進群,讓大家基本了解我們的社群是做什么的,在這能得到什么、收獲什么。
在這個過程中感興趣的人就留下了,沒有興趣的人就退群了??蛻暨M群后可以邀請客戶把好友也拉進群,比如:邀請2位好友進群,找群主領紅包;群人數(shù)超過88、188發(fā)大紅包的形式,激勵客戶主動拉人進群。
我們前幾天給一家合作企業(yè)做的一場拉新活動,只邀請了種子客戶進群,通過種子客戶邀請朋友,群很快就滿了200人
在日常運營中,可以固定每周設置一天邀請有禮活動,邀請好友進群獲得現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券等。
二、搖骰子比大小
活動目的:活躍社群、促進轉化。
搖骰子的活動大家都很熟悉了,在微信的表情符號里有一個骰子的動圖,非常適合拿來做社群游戲。
群管先在群里搖骰子,如果客戶搖得比群管數(shù)字大,即可獲得相應的禮品或優(yōu)惠券,如果比群管的小,那就很抱歉啦~當然也可以設置比如小額優(yōu)惠券等等,讓所有參與的客戶都有所得。
骰子的另外一種玩法,客戶下單后在群內搖骰子,根據(jù)搖到的點數(shù)領取獎勵:
搖到1,1.88現(xiàn)金紅包;
搖到2,2.18現(xiàn)金紅包;
搖到3,2.88現(xiàn)金紅包;
……
另外,搖骰子要提前在群里告知客戶詳細的操作步驟,避免活動開始后大家不知道如何參與。
三、社群猜謎語
活動目的:活躍社群。
提前收集一些腦筋急轉彎,最好是一些當下熱門的梗、話題。猜謎能夠很好的調動積極性,炒熱社群氣氛,客戶甚至會主動去百度尋找答案。
遇到節(jié)慶也可以做猜謎專場活動,比如中秋猜燈謎、元宵喜樂會。題目盡量是跟節(jié)慶相關的,比如月餅、元宵這些素材。
另外有一些客戶對品牌認知比較強的社群,也可以做一些企業(yè)相關的猜謎活動:我們第一家店什么時候成立的、目前有多少連鎖店、主打產品、最近新品等等,進一步建立與客戶的關系。
除了腦筋急轉彎還有當下很流行的emoji表情猜成語、看圖猜成語都是不錯的玩法:
猜謎素材需要運營人員提前收集,最好是養(yǎng)成習慣,建立一個專門的客戶互動話題庫,看到相關的素材及時保存。
四、社群積分制
通過具有吸引力的獎品做誘餌,在群內完成指定任務即可積分,積分可以兌換獎品。
比如:每天簽到+20;參與群內話題討論+30;分享優(yōu)質內容+50分等等。
獎品的選擇上,要跟社群主題相關的,能讓客戶感受到價值并激發(fā)他們通過付出一定的行動去獲取的。比如企業(yè)的周邊產品、老師的簽名書籍等等,都很有吸引力。
五、手氣最佳免單
適用行業(yè):生鮮蔬果、快消、服裝百貨、母嬰……
活動目的:提高粘性、提高到店率。
每天晚上固定時間在群內發(fā)紅包,每個紅包金額不用很高,比如2塊錢10個包,領到手氣最佳的憑當天的購物小票免單。
手氣最佳免單可以做為日?;顒?,提高客戶的粘性和到店率。
至于是設置整單免單還是設定最高免單金額可以根據(jù)店鋪的客單價來酌情調整。
作為日?;顒?,可以讓客戶在下次要購買相關產品時先想到你,到哪買都是買,來你這還能有機會抽取免單。
六、社群抽獎送周邊
通過微信抽獎助手小程序發(fā)起抽獎,抽獎獎品可以設置成大額消費券、滿減券、商品免單券,還可以做一些品牌周邊,用戶不容易通過其它渠道獲取的產品。
像小鵝拼拼抽的騰訊月餅、鐘薛高抽的冰箱貼。
中獎的同學必須購買指定商品或者消費達到一定金額才能帶走,當然要求不能設置得太高,否則會引發(fā)客戶的反感。
小tips:抽獎前先準備好一段話術,告知群友活動玩法和規(guī)則,比方說,參與抽獎活動,但必須要在群內轉發(fā)相應的話術,沒有轉發(fā)的抽中也無效。
通過參與的人接龍刷屏,促進更多人參與進來一起玩。
七、周周會員日
每周設定一天為社群會員日,在群內做閃購、抽獎活動,或者說拿出一些商品在會員日當天做折扣。
像名創(chuàng)優(yōu)品就把每周三固定為社群會員日,會在社群中做抽獎。盒馬每周三會員日,會進行直播、1元秒殺等促進轉化的活動。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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