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近年來，網絡軟文營銷風生水起，一些企業(yè)、網站借用網絡宣傳之勢，成功的對自己進行了推廣，并樹立品牌、提升了銷售。甚至很多過去看不上網絡營銷的行業(yè)巨頭，也開始把網絡推廣當作重要工作。
國內著名的服裝類B2C電子商務網站凡客誠品網站從默默無聞到風光無限，其強大、專業(yè)的網絡推廣工作功不可沒。下面就以凡客誠品的軟文推廣為例，分析其專業(yè)的軟文推廣手法，并對軟文創(chuàng)作的類型、創(chuàng)作手法進行總結。
凡客誠品軟文策劃案例舉例：
一、針對品牌形象。例如：“凡客誠品:由互聯(lián)網成就的服飾家居時尚用品品牌”;這直觀的道出了自己的服務定位和核心訴求。
二、針對意見領袖類。某服裝類B2C網站就利用奧巴馬訪華衣著話題，以“奧巴馬訪華衣著有技巧”為題目對自己網站進行軟性介紹;行業(yè)精英、政要富商、影視體育明星、網絡熱門人物都是人們炒作的重要對象。
三、“針對第三方個人體驗”。例如凡客誠品網站就以“我的第一次網購襯衫經歷”對題目，以第三人稱對網站服務進行介紹;此類軟文能提升企業(yè)的美譽度并，并引起消費者對服務產生美好聯(lián)想和購買的沖動。
四、針對服務質量和滿意度。凡客誠品網站就以“凡客誠品,vancl凡客誠品質量怎么樣”針對服務進行第三方滿意度傳播;通過對產品質量的詳細介紹，達到傳播產品品質和服務的目的。
五、針對服務升級。例如“凡客誠品啟動自有品牌女裝”;從開始的襯衫，到女裝等系列服務的升級。
六、針對企業(yè)形象宣傳報道。比如“凡客誠品創(chuàng)始人陳年：Vancl的互聯(lián)網模式”“凡客誠品陳年:互聯(lián)網開創(chuàng)服裝品牌新市場”。
七：針對服務細節(jié)創(chuàng)新。比如“凡客誠品自建物流掀起B(yǎng)2C配送大戰(zhàn)”。
八：跨界營銷。比如“完美時空攜手凡客誠品---網游網購強強聯(lián)手”。
九：針對服務升級轉型。比如“從襯衫到吊帶 凡客誠品性感轉身”。
十：名人代言。比如“隱形代言凡客誠品 徐靜蕾轉戰(zhàn)B2C賣項鏈”。
十一：針對促銷。“VANCL下周推超低價牛仔褲 秋冬裝促銷開始”。
軟文營銷成本低、效果好，如果策劃、組織得當，能起到四兩撥千斤的作用。以凡客誠品為例，我們可以對軟文創(chuàng)作的類型、特點和原則方法作以下總結：
網絡軟文的類型：
1、新聞報道型：以媒體記者身份發(fā)出，具備官方和權威性，直接介紹企業(yè)實力、品牌形象。官方口吻報道，配合以官方媒體傳播平臺，能大大增強報道的真實性、權威性、不可辯駁性，從而有力的提升了企業(yè)實力、正面形象。同時也增強了真實性、可信性。
2、用戶體驗型：以一般用戶或者第三方的切身真實體驗，傳播品牌或者產品的優(yōu)點、正面形象、企業(yè)實力、服務質量等。這種方法能悄無聲息的對消費者和潛在客戶產生良好關聯(lián)或影響。以上我們對凡客誠品的分析案例中，此類報道較為常見。
3、故事講述型：以講故事的口吻，娓娓道來。能起到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的作用。
4、專訪、采訪型：這類主要采用訪談錄等，通過訪談可以深入到各個方面進行宣傳品牌信息。當然，這必須所采訪的對象達到了一定的高度才可以實施，否則就有王婆賣瓜自賣自夸的嫌疑。
5、評論、批評型：以正面或者爭議評論為主。當然為了打擊競爭對手，有時會采取負面評論。
6、利用網絡事件、民生熱點型：目前網絡熱點新聞報道層出不窮，只要擁有敏銳的洞悉能力，就能把其中一些拿為己用。前提是能找到熱點和自身業(yè)務的關聯(lián)性。這事制造事件營銷的最好載體。
7、網絡熱貼型：這個現在利用的比較多。網絡上有很多帖子流傳很廣泛，具備非凡的傳播能力。我們在進行軟文創(chuàng)作時，就可以利用這些網絡熱貼進行巧妙的加工，然后進行二次傳播。這個加工強調要巧妙，不露任何蛛絲馬跡，不能太牽強。比如“2010年搞笑版摳門省錢十大秘笈”，諸如此類。
8、傍大款型:盡量把自己和行業(yè)內的巨頭、領先企業(yè)相提并論，從而達到借勢的目的。
9、總結歸納型：對一些話題和問題進行歸納性總結，然后把自己巧妙的融合進去。比如“2009年十大...”之類。
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
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