在在行的主頁上我介紹自己說，創(chuàng)辦過一個(gè)有8000多人報(bào)名的以程序員為主的高端社群二進(jìn)制Club。由于這個(gè)項(xiàng)目純粹是出于個(gè)人愛好和資源優(yōu)勢(shì)的充分利用，只花了相當(dāng)于1/5的精力來做它。而且在我離職后，這個(gè)社群也沒有再進(jìn)一步運(yùn)營擴(kuò)大，所以很遺憾它并不是一個(gè)可以拿來驕傲地?cái)⑹龀晒π牡玫捻?xiàng)目。
但是，它對(duì)我個(gè)人而言就像生了第一個(gè)孩子，第一次獨(dú)立運(yùn)作一個(gè)完整的大項(xiàng)目。讓我充分地了解社群運(yùn)營和用戶運(yùn)營，并且自身獲得了飛速的成長(zhǎng)，所以在這里希望為它做一個(gè)完整的復(fù)盤，分享吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
by Lydia
項(xiàng)目的由來
當(dāng)一個(gè)公司在一段時(shí)間的快速拓荒期搶占到一個(gè)市場(chǎng)制高點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)底層用戶比例過高，高層頂尖用戶過少，那么必然會(huì)出現(xiàn)用戶質(zhì)量水化，劣幣驅(qū)逐良幣，客戶的用戶體驗(yàn)降低，工作效率降低的現(xiàn)象。
那么就需要不斷獲取上層高質(zhì)量用戶，而這些高質(zhì)量用戶可能已經(jīng)無法用普通的推廣手段打動(dòng)了，或者說就算隱藏在茫茫用戶群中，價(jià)值也沒有得到最大化的體現(xiàn)。所以就需要做一個(gè)精品高端社群，使它成為人脈節(jié)點(diǎn)，變成高質(zhì)量用戶連接的橋梁，并刺激高質(zhì)量用戶的輸出和傳播，甚至促使網(wǎng)站本身的產(chǎn)品使用者轉(zhuǎn)化，從而提高整個(gè)網(wǎng)站的口碑，用戶含金量和生態(tài)多樣性，建立起行業(yè)壁壘，提高整體估值，提升用戶品牌忠誠度和黏性，拓展精準(zhǔn)投放渠道（對(duì)的沒錯(cuò)就是滲透進(jìn)他們的朋友圈）。
目標(biāo)用戶分析
我需要獲取的是行業(yè)內(nèi)工作3年以上，自帶網(wǎng)紅屬性的大V，或者在行業(yè)內(nèi)有一定影響力和知名度的人，以及有強(qiáng)烈社交需求又愛表達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。那么滿足這四個(gè)屬性的人最多存在于哪里呢？必然是程序員。
程序員特征：學(xué)歷高，薪水高，社交面窄，宅，興趣廣泛，有程序員的地方，其他的人諸如產(chǎn)品，運(yùn)營，銷售，獵頭，創(chuàng)業(yè)者，就都慢慢圍繞在周圍了。所以，得程序員者得天下！
那么目標(biāo)確定好了，我要獲取的是：
社交平臺(tái)粉絲過萬者；知名互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)者；初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)人；以及優(yōu)秀的程序員。
標(biāo)簽：熱情、極客、有趣。
Slogan：讓每一個(gè)人幫助每一個(gè)人成長(zhǎng)
（因?yàn)樯缛阂馕吨?，成員希望在這里能夠共同討論，學(xué)習(xí)，交流，進(jìn)而結(jié)交，多對(duì)多的幫扶也是我們最樂意看到的景象。）
立項(xiàng)準(zhǔn)備：2份項(xiàng)目方案（對(duì)內(nèi)的本質(zhì)詮釋+對(duì)外的宣傳版本）
人員預(yù)算：3人 ，必要時(shí)請(qǐng)求部門協(xié)調(diào)輪班支持；
目標(biāo)：每月吸納1000人報(bào)名，邀請(qǐng)200人進(jìn)群，（因?yàn)樾枰獓?yán)格地篩選是否符合目標(biāo)定位），產(chǎn)出UGC文章4篇，線下活動(dòng)1次。
宣傳預(yù)算：0
注：我希望這件事情是真的能口碑驅(qū)動(dòng)，用戶帶用戶，那么就根本不需要額外的宣傳費(fèi)用，加上我和另一位同事本身就有一點(diǎn)網(wǎng)紅屬性，自帶流量入口。否則的話，同樣的市場(chǎng)預(yù)算，直接投放給網(wǎng)站本身的目標(biāo)用戶群，性價(jià)比會(huì)更高一點(diǎn)。在后續(xù)的操作過程中，其實(shí)還是有一定花費(fèi)的，但大多花在早已簽訂的外部投放廣告，隔三差五調(diào)換一點(diǎn)廣告圖和鏈接引流，（相當(dāng)于只是搶了點(diǎn)排期，總費(fèi)用不變），或者舉辦線下活動(dòng)時(shí)有關(guān)活動(dòng)宣傳的媒介購買和投放（但是這個(gè)是為了獲取地域性新用戶，報(bào)名時(shí)會(huì)自動(dòng)注冊(cè)為網(wǎng)站用戶，所以等于是在為主站拉新），其他的就是一些紅包和招待費(fèi)用了，這個(gè)已經(jīng)可以少到忽略不計(jì)了。
然后就開始摸著石頭過河，一邊笨手笨腳地啟動(dòng)，一邊不斷調(diào)整前進(jìn)的方向了。
社群有按照職能區(qū)分的，如程序員群，產(chǎn)品群，運(yùn)營群，也有按照目的區(qū)分的，如讀書群，跑步群，干貨分享群，可以有少量交叉，既能滿足同業(yè)交流，又能滿足跨界溝通。為了使社群正規(guī)化，我制定了詳細(xì)的運(yùn)營規(guī)則：
1.每日有運(yùn)營人員在各個(gè)微信群中發(fā)起相應(yīng)主題的討論，其中月亮群為專門的干貨分享群，不發(fā)紅包不寒暄不打廣告，給你純粹的分享體驗(yàn)。
2.每周五邀請(qǐng)一批新成員進(jìn)群，每周二，微信號(hào)將做精華集錦整理。
3.每月月末一次線下活動(dòng)（運(yùn)動(dòng)，聚會(huì)，集體刷街博物館音樂會(huì)等）
根據(jù)項(xiàng)目的周期，我劃分了未來半年內(nèi)不同階段的節(jié)奏：初次亮相（發(fā)布會(huì)和組建）→磨合破冰（融入和建立群風(fēng)）→小高潮（各地線下小沙龍初體驗(yàn)）→大高潮（希望是程序員搖滾節(jié)這類的大型party作為年度節(jié)目）
項(xiàng)目使命：打造口碑傳播和快速反饋的入口；搜集最有趣，最有料的年輕互聯(lián)網(wǎng)精英，為他們創(chuàng)造最舒適的社交環(huán)境；為大家?guī)硇袠I(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)，工作機(jī)會(huì)，職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，工作心得，分享交流；共建最好玩的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社群，填補(bǔ)80后90后職場(chǎng)人的空閑時(shí)光，為大家創(chuàng)造健康積極有趣的線下活動(dòng)；沉淀出最高精尖的互聯(lián)網(wǎng)智庫，彼此分享，共同成長(zhǎng)，幫助每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人向更好的世界出發(fā)。
經(jīng)過了一段時(shí)間，項(xiàng)目的成果是：超過8000多人報(bào)名（大多為主站新用戶），邀請(qǐng)1200位KOL進(jìn)入我們各個(gè)社群，平均一個(gè)群200~300人，核心成員遍布：BAT、人人網(wǎng)、小米、西山居、推特、谷歌、微軟、微信、網(wǎng)易、斗魚TV、1號(hào)店、京東，陌陌……職業(yè)分類橫跨設(shè)計(jì)師程序猿產(chǎn)品經(jīng)理CEO市場(chǎng)運(yùn)營自媒體撰稿人，活躍平臺(tái)包括github, 豆瓣，知乎，微博。
除了這些客觀的數(shù)據(jù)以外，我用一個(gè)“光榮榜”記錄了一些不可量化的事跡，比如《增長(zhǎng)黑客》作者范冰聽聞書友會(huì)的存在，而且當(dāng)周的統(tǒng)一閱讀書目是他的書，于是主動(dòng)申請(qǐng)進(jìn)群，包括后來進(jìn)群的《社交紅利》的作者徐志斌老師，既給予了他們宣傳書籍和讀者交流的機(jī)會(huì)，也激勵(lì)了群友認(rèn)真讀書，按時(shí)上交讀書筆記的決心。甚至BAT的內(nèi)網(wǎng)有人在談?wù)摵脱藚⒓游覀兊木€下跑步活動(dòng)等。（打入組織最深處）
我在觀察報(bào)告里分析道：二進(jìn)制Club運(yùn)營到現(xiàn)在，目前最活躍的是木星群，即程序員群，已經(jīng)形成了非常良好的生態(tài)和環(huán)境。由于程序員群體的本身特質(zhì)較好，含金量和素質(zhì)較高，社交意愿和需求較強(qiáng)烈，吸引力和噱頭也足夠，所以我們后期的一系列的策劃都將圍繞程序員主題進(jìn)行各種線下活動(dòng)。因?yàn)榫€下活動(dòng)既可產(chǎn)生形形***的噱頭和爆點(diǎn)，又可促進(jìn)線上的交流更加的融洽，做得風(fēng)生水起之后還能做好口碑?dāng)U大傳播。
持續(xù)性的吸引大牛的辦法是：
1）關(guān)系紐帶（朋友帶朋友）
2）價(jià)值給予（干貨沉淀，工作機(jī)會(huì)，行業(yè)交流）
3）線下活動(dòng)的紅火，精準(zhǔn)論壇用戶的開發(fā)引流
我們的任務(wù)是盡可能地提供優(yōu)質(zhì)的程序員周邊服務(wù)給他們，將他們留在這里，持續(xù)地為我們公司發(fā)聲，貼合用戶，發(fā)揮他們的核心價(jià)值。
至于每天運(yùn)營的瑣碎細(xì)節(jié)的感受，在這里就不展開多說了，不可復(fù)制也不成體系，更多的是一些細(xì)枝末節(jié)的碎碎念，等哪一天寫到用戶運(yùn)營故事的時(shí)候，希望有機(jī)會(huì)再展開詳談。核心就一句話：用戶教育的過程，跟奶孩子差不多，操不完的心啊。
過程中的得與失
這是一個(gè)企圖走心的項(xiàng)目，就目前來看，還算滿意。即使我離職很久，有一些精華群還有著很強(qiáng)的自凈能力，大家因?yàn)樗刭|(zhì)較高，又確實(shí)有社群需求，會(huì)自覺維護(hù)和遵守一貫的群風(fēng)。
很多行業(yè)內(nèi)的問題丟進(jìn)來都會(huì)被潛水的大神三言兩語地點(diǎn)破，而且社群成員對(duì)品牌有一定的忠誠度，積極參與著主站的各項(xiàng)活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的文章也會(huì)在這里被群友主動(dòng)提及和討論。了解了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理上的各種問題該如何妥善解決，親眼見證了各項(xiàng)舉動(dòng)和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，俗稱“盤感”，也認(rèn)識(shí)到自己的不足，可以有更明確的提升方向；當(dāng)然最重要的是，自己是這個(gè)項(xiàng)目的最大受益者，接觸了眾多互聯(lián)網(wǎng)資深前輩，研究、吸引、交流和輸出，從工作態(tài)度到實(shí)操技巧都獲益匪淺。
教訓(xùn)呢？就是整塊的時(shí)間被全部打碎，領(lǐng)導(dǎo)老是嘲笑我“作坊式”工作模式，很難規(guī)?；\(yùn)作，不上正軌。每天被類似于有人違反群規(guī)要踢人，有新的入群請(qǐng)求要回應(yīng)的事情所牽扯，甚至各種Bug的反饋提交解答。整個(gè)人疲憊不堪，很難有深耕的鉆研時(shí)間，所以只是浮于表面，看似熱鬧，實(shí)際肚子空空。同樣是社群，人家成功標(biāo)桿的運(yùn)作能力和輻射面，確實(shí)比我強(qiáng)太多，業(yè)內(nèi)大咖的人脈資源也不是我可以比擬的。我要征服的，是片汪洋大海！
一個(gè)并不知名和成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，希望你們不嫌棄，記錄了我最重要的一段成長(zhǎng)，是將文案、用戶、PR、渠道、活動(dòng)等各項(xiàng)能力整合協(xié)調(diào)的一段歷史，希望有機(jī)會(huì)能夠坐下來和你們好好聊聊其中的血和淚。
作者：Lydia，《全棧市場(chǎng)人》作者；知乎13萬粉絲大V；TEDxZhuhai 2016年會(huì)演講嘉賓；前阿里巴巴優(yōu)酷土豆自頻道學(xué)院市場(chǎng)經(jīng)理；曾任拉勾網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)理，創(chuàng)立了針對(duì)程序員和互聯(lián)網(wǎng)各公司中高端人群的二進(jìn)制club微信社群，已超過8000人報(bào)名。
新書《全棧市場(chǎng)人》已在全網(wǎng)上架，點(diǎn)擊“這里”即可購買。
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)