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今天這個話題是上周一個讀者提出來的，其實這個問題問題挺奇怪的，奇怪的地方在于，我也不知道什么叫作「學(xué)習(xí)工作」。于是我拆解了一下，我認(rèn)為應(yīng)該從了解工作職責(zé)、理解工作方法、習(xí)得工作技能、獲得工作成就以及完成職業(yè)規(guī)劃5個點來談這個話題。
了解工作職責(zé)
工作職責(zé)這件事情，最簡單的理解，就是當(dāng)你去應(yīng)聘一個工作前，在公司的招聘信息里讀到的職責(zé)描述。
譬如說，上周亮哥放出的招聘信息里，互動百科就對「高級運營編輯」這個職位，作出了如下的職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站首頁內(nèi)容的運營管理；
2、負(fù)責(zé)日常精編及原創(chuàng)文章制作；
3、負(fù)責(zé)項目內(nèi)容方向創(chuàng)新探索、制定相應(yīng)的運營規(guī)劃與目標(biāo)，對熱點敏感；
4、負(fù)責(zé)內(nèi)容項目的統(tǒng)籌策劃、制作等。
在這個描述里，其實你大概可以知道要做什么，大概是：
1、首頁有一堆Banner和推薦標(biāo)題要管理；
2、每天要做文章采集與文章創(chuàng)作；
3、懂得追熱點，能開腦洞，并且還能落地執(zhí)行這些想法；
4、經(jīng)常要搞專題，所以每周都要參加選題會，還要負(fù)責(zé)專題制作。
簡而言之，就是內(nèi)容編輯應(yīng)當(dāng)做的事兒。
這是最簡單的理解。
實質(zhì)上的職責(zé)，是當(dāng)你到崗之后，和你的領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)的職責(zé)，通常會分為3個部分。
第一，是日常工作的職責(zé)。譬如上面這個例子里的運營編輯，他的日常工作應(yīng)該就是組稿、發(fā)布以及追熱點搞專題。
第二，是針對這個職位的發(fā)展發(fā)向，總結(jié)出來的潛在職責(zé)。還是上面這個高級運營編輯，他的潛在職責(zé)，還有關(guān)注數(shù)據(jù)，洞察數(shù)據(jù)變化的原因，以及作出對應(yīng)的反饋來持續(xù)改善數(shù)據(jù)，譬如說針對熱點追蹤的情況來選擇下次類似的熱點還追不追。
第三，是臨時出現(xiàn)的工作職責(zé)。譬如幫領(lǐng)導(dǎo)做個材料、跑個腿之類的，甚至有可能在組織架構(gòu)出現(xiàn)變化時，出于能者多勞又或者臨時補(bǔ)坑，要去做的額外工作。
了解了工作職責(zé)，你就離你工作業(yè)績的達(dá)成近了一步。
理解工作方法
工作方法，其實對很多人來說，是個很大的坎。
我這次去北京，非常有限的時間里，大概1小時不到，和幾個鐵桿粉絲（請允許我這么說，因為每次去北京，這幾位讀者只要知道消息，必然會找我談心，甚至追到酒店附近）聊了一下，其中一個就碰到了工作方法的問題，而我知道，很多新人，甚至是工作了好幾年還比較單純的同學(xué)都會遭遇這種工作方法問題。這里簡單說3點。
1、郵件的作用
我發(fā)現(xiàn)好多人不知道要如何使用「郵件」這個工具。
郵件這個東西是這樣的：
1）不可以作為緊急事項需要溝通時的工具
2）應(yīng)當(dāng)作為備案和留檔的工具
3）接收范圍應(yīng)該涉及所有相關(guān)人員
首先，有一種行為很傻，就是事情是否重要緊急，都通過郵件發(fā)送。請記住，著急的事兒，既不要用郵件，也不要用內(nèi)部溝通軟件，更不要用微信，請直接——打！電！話！
郵件完全沒辦法作為緊急事項的溝通工具。
但是，郵件是一個可以幫助你留下重要證據(jù)的留檔和備案工具。什么意思呢？
你是一個運營，公司App上線審核碰到一個規(guī)范問題被退回，你將修改意見口頭告訴了產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)述給了開發(fā)，開發(fā)知道了，修改的時候下掉了一個功能，但是忘記讓UI把按鈕上的描述改了，測試測了下，功能沒問題，你又提交上線審核，結(jié)果又被拒了……這時候產(chǎn)品老大出來了，要求你背鍋，為啥呢，因為你沒有說明清楚到底要改什么，你百口莫辯，因為你確實原原本本告訴了產(chǎn)品經(jīng)理，可是，你沒有證據(jù)證明你究竟說明到了什么地步。
而如果，你使用轉(zhuǎn)發(fā)原始郵件+修改建議的方式，發(fā)送給了產(chǎn)品經(jīng)理，抄送了開發(fā)、測試、UI以及各位部門老大，甚至明確了疑問確認(rèn)的時間點，但沒有任何人回復(fù)呢？
恐怕這個鍋就沒人敢讓你背了。
而更重要的是，你會發(fā)現(xiàn)，在上面的這個例子里，我特別強(qiáng)調(diào)了發(fā)送與抄送。
發(fā)送對象是直接關(guān)系人，而抄送對象，則是需要知道這件事兒的人，通常是發(fā)送對象的上一級領(lǐng)導(dǎo)。
這并非教你明哲保身，而是要你做錯做對，都要有證據(jù)留下來，也提醒你郵件這個工具的使用方法，其實是很有用的。
2、匯報的重點
匯報重點這件事兒，我記得之前在一篇關(guān)于PPT的文章里講了好多，所以，看這篇就好，不單獨說了：如何去做有效的數(shù)據(jù)分析
3、解決問題的能力
我發(fā)現(xiàn)，很多人喜歡提出問題，但少數(shù)人喜歡解決問題。
提問題，誰不會？傻子都會。問題是，提出來的問題，誰來解決，怎么解決？
如果你想你的工作牢靠，別人認(rèn)為你靠譜，那么，請你在每一次提出問題時，準(zhǔn)備好對應(yīng)的解決方案——哪怕這個方案執(zhí)行之后沒有效果，但思考本身是不應(yīng)該成為退還掉的能力的。
當(dāng)然，有些公司的風(fēng)氣很不好，提出問題的人就必須去解決問題，我個人覺得，這就是扯淡，因為產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了顯而易見的運營問題，難道讓產(chǎn)品去做運營嗎？不對，產(chǎn)品應(yīng)該說，對于這個運營問題，我過去在其他公司是碰到過的，當(dāng)時的運營做了那些事兒去解決這個問題。
習(xí)得工作技能
工作技能其實不用多說，你做那個職業(yè)，就要去學(xué)哪方面的技能。
其中，有一些技能是通用的，我們可以認(rèn)為是通用模塊，而有的是不通用，只能用在當(dāng)前的產(chǎn)品和領(lǐng)域里的，那我們就認(rèn)為它是專有模塊。專有模塊不說了，說通用模塊。
下面一些技能，我認(rèn)為是通用的：
1、邏輯思維能力，不多說了。
2、時間管理能力，稍微提一點，其實你的時間比你想得要多，可以嘗試番茄工作法來管理時間，避免自己的工作被突然打亂。
3、共情及溝通能力，這倆之所以放一塊，其實原因很簡單，溝通是要達(dá)成共識，而共識如果比較困難，就要靠共情和換位來推進(jìn)。
獲得工作成就
其實這一點，也相對來說比較簡單，不做過多的展開，就端4碗雞湯：
1、你的個人能力或許很強(qiáng)，但離開了團(tuán)隊，是不是還可以成事兒，請思考；
2、不要去貪圖功勞，尤其是不要貪圖去霸占別人和下屬的功勞，這種事兒做多了，很容易讓自己誤以為自己很有能力，最后在某一個點上，摔得很慘；
3、只要你真的有能力去解決問題，那么成就這件事兒或早或晚都會到來，回饋可能很豐厚也可能有點單薄，但無論如何，成就與回饋總是相伴的，所以，不要糾結(jié)；
4、做任何事情，都要有明確的目標(biāo)，并且要標(biāo)定你想要獲得的內(nèi)容，這樣說有點功利，但成年人，必須要對生活和工作功利一些；
好不好喝，我都不打算在今天繼續(xù)展開了。
完成職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃這件事兒，亮哥真的說得有點濫了。
這次在得到的精品課上，亮哥依然說了關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的例子，為什么總要提職業(yè)規(guī)劃？
因為這是一個動態(tài)的過程。
你必須找到自己的強(qiáng)項與弱項，立一個小目標(biāo)，才有可能知道如何去匹配資源、并嘗試去搞定這些資源。
今天亮哥聊的這個話題里，前面四件事兒，如果你能解決，那么做職業(yè)規(guī)劃就可以順理成章了。
不妨我們回到第一點的那個例子：互動百科的高級運營編輯。
這個職位，從我的角度看，現(xiàn)有JD對候選人的要求，其實不太復(fù)雜，無外乎，對熱點的敏感、對傳播的了解，參與團(tuán)隊的工作并且有不錯的文筆。
那么，問題來了，高級運營編輯再往上走，是什么職位呢?
主編？總編？還是資深運營？
再往上呢？
你必須要不斷的了解相應(yīng)的發(fā)展路徑上的人員要求，你才能做好準(zhǔn)備，隨時向上抓機(jī)會才行。
好了，重復(fù)一下，今天和大家聊的很簡單，就是如何去學(xué)習(xí)工作，亮哥從了解工作職責(zé)、理解工作方法、習(xí)得工作技能、獲得工作成就以及完成職業(yè)規(guī)劃5個點上來做了簡單的拆解。
七夕剛過，祝大家快樂。
作者：張亮-leo
來源：張記雜貨鋪（ID：zhangleo1983）
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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