流量紅利已過，之后的流量運(yùn)營(yíng)又將如何做呢，本文從渠道策略、優(yōu)化策略、推廣人的素養(yǎng)三方面與大家分享。
本文5900字。
我們的經(jīng)濟(jì)正在走過一個(gè)巨大的拐點(diǎn)，無論是家電、房產(chǎn)還是手機(jī)，都正逐漸從增量市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)，這一趨勢(shì)早已蔓延到互聯(lián)網(wǎng)，所帶來的直接后果，便是2016年的資本寒冬和流量紅利期的步入尾聲。
紅利一過，如何挖掘、優(yōu)化已有流量成為難題。不同的產(chǎn)品都要組建新的運(yùn)營(yíng)策略并投放測(cè)試，這條路，只能摸著石頭過河。所幸，在我的工作中經(jīng)歷了一些，在這里做一些解讀。
一、渠道策略
營(yíng)銷的本質(zhì)是對(duì)人性的洞察，渠道策略是這個(gè)洞察的初步體現(xiàn)，一般來說渠道策略包括，在一定預(yù)算下，一定時(shí)間內(nèi)，每個(gè)渠道（主力，潛力，廢棄）的投入（財(cái)力，人力，物力）與預(yù)估結(jié)果，產(chǎn)品活動(dòng)的配合，付費(fèi)渠道和免費(fèi)渠道的搭配，付費(fèi)渠道的配返（和代理的博弈），效果評(píng)估（數(shù)據(jù)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，反作弊標(biāo)準(zhǔn)）。這些工作的內(nèi)容不是一成不變的，畢竟流量也在一直變，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整就好，但這個(gè)計(jì)劃是一定要有的。
（渠道策略圖）
1、渠道的預(yù)算分布（人力，財(cái)力）：
對(duì)于絕大部分產(chǎn)品來說，適用自己的流量在每個(gè)渠道上是有限的，能從每個(gè)渠道上擼到多少流量，決定了產(chǎn)品在這個(gè)渠道上的生命周期。新開的、已經(jīng)跑的很穩(wěn)定的、已經(jīng)在走下坡路的，財(cái)力和人力的分配都不一樣，但要注意分清是渠道平臺(tái)整體下降、短期流量波動(dòng)，還是優(yōu)化動(dòng)作出問題了。
舉個(gè)例子，今年傳出智匯推將并進(jìn)廣點(diǎn)通，那么在正常情況下，智匯推的預(yù)算應(yīng)該縮減，廣點(diǎn)通的預(yù)算應(yīng)該提高，但像最近的粉絲通內(nèi)部調(diào)整，從普粉轉(zhuǎn)到超粉，這種平臺(tái)調(diào)整需要等調(diào)整完觀察一段時(shí)間再做決定，優(yōu)化動(dòng)作的事情就不多說了，自己的動(dòng)作失誤導(dǎo)致效果變差和渠道本身關(guān)系不大。
2、產(chǎn)品活動(dòng)層面的配合要提前規(guī)劃
最典型的是造節(jié)，大量的采買站外流量配合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，搞一波大新聞，仔細(xì)感受過雙十一的人，應(yīng)該能有很深的體會(huì)，沒仔細(xì)感受過的，今年可以感受一下。
有幾個(gè)小細(xì)節(jié)值得注意：
1）如果是電商的爆品引流策略（超低價(jià)，免費(fèi)送），請(qǐng)保證該商品的庫存，別大力推了三個(gè)小時(shí)沒貨了，再撤掉廣告換其他素材，耽誤時(shí)間不說，大量的客戶投訴和賬戶質(zhì)量度下降就不是能輕易解決的問題；
2)交叉互換的時(shí)候，比如在打地鐵廣告的時(shí)候，給應(yīng)用商店一個(gè)logo露出，應(yīng)用商店會(huì)給相應(yīng)的資源。比如電商節(jié)的時(shí)候，商家會(huì)購買戶外廣告引流到電商旗艦店（一起造節(jié)），并且獲取一定的電商平臺(tái)資源，需要注意的是這個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)有很大空間，視談判能力而定，空間比較大，可能多爭(zhēng)取一些資源。
而產(chǎn)品活動(dòng)的配合，大部分是對(duì)內(nèi)溝通，產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)三線同行是基本原則，在此不再多說。
3、免費(fèi)渠道與付費(fèi)渠道
免費(fèi)渠道，一般都是換出來的，你給我多少天Banner，我給你啥啥啥，或者買些獎(jiǎng)品、優(yōu)惠券去換一些資源位。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子就是三大視頻網(wǎng)站的積分兌換區(qū)和滴滴積分兌換區(qū)。一般找到相應(yīng)的商務(wù)，流程比較規(guī)范，量級(jí)也比較有限，不是主要的渠道策略。
（騰訊視頻、餓了么、滴滴出行的積分兌換區(qū)）
這里需要注意的應(yīng)用商店的免費(fèi)資源與付費(fèi)效果應(yīng)該結(jié)合來看，雖然現(xiàn)在的免費(fèi)資源有點(diǎn)雞肋的味道（特指安卓分發(fā)市場(chǎng)），但附帶價(jià)值比較大，偶爾也會(huì)給你帶來一些驚喜。（應(yīng)用商店也需要搞活動(dòng)來增加活躍度的，找誰來一起玩，除了錢要到位，關(guān)系近的自然也會(huì)先知道這個(gè)消息，有優(yōu)先選擇權(quán)）
而對(duì)于付費(fèi)渠道，首先要弄清楚其中涉及到幾個(gè)利益方：廣告主，渠道方，代理方。
廣告主的訴求是更低價(jià)拿到更多優(yōu)質(zhì)流量。
渠道方的訴求是把相對(duì)恒定的廣告資源賣完，更高級(jí)目標(biāo)是賣出更多錢。
代理方的訴求就是把花了巨額保證金（獨(dú)代或者一代）并且承銷的數(shù)量盡快完成，保證不違約，更高級(jí)的目標(biāo)在此基礎(chǔ)上賺更多的利潤(rùn)。
廣告主承諾消耗多少金額，代理和渠道一起來配置較好的資源或者服務(wù)，并且吐出部分利潤(rùn)作為交換，簽框架符合代理和渠道的根本利益，所以保證了返點(diǎn)，高質(zhì)流量和服務(wù)，也變相滿足了廣告主低成本獲客的要求。所以簽框架是渠道策略重要組成部分，因每家情況不一樣，具體的再看具體情況而定。
這里依然有幾個(gè)細(xì)節(jié)：
1，江湖流傳（自己認(rèn)可）渠道流量的質(zhì)量有差異，一般承接品牌廣告的流量是最優(yōu)質(zhì)的，大廣告主次之，中小廣告主在次之，尾量就不多說了，所以一般能框架的廣告主分配的流量質(zhì)量上有一定保證，而代理也會(huì)配置比較的優(yōu)化人員來優(yōu)化賬戶，出問題也比較好解決。
2，返點(diǎn)，返點(diǎn)政策近幾年越發(fā)透明，明面上的返點(diǎn)基本花點(diǎn)時(shí)間打聽一下就知道額度是多少了（渠道對(duì)任務(wù)完成度高的代理又額外配返，但不好衡量，且除了結(jié)賬的時(shí)候知道，其他時(shí)候估計(jì)代理自己都不知道）。
返點(diǎn)原則上是談的越高越好，但要注意：
1）不要過度追求高返點(diǎn)而浪費(fèi)大額預(yù)算，畢竟羊毛出在羊身上；
2）一般新渠道的接入都會(huì)有一個(gè)測(cè)試期，測(cè)試期的返點(diǎn)一般不用太在意，測(cè)試的目的還是看渠道和代理的服務(wù)能力，流量屬性是否與產(chǎn)品匹配，所以返點(diǎn)差額不是第一要關(guān)注的重點(diǎn)。
3，對(duì)渠道的策略有個(gè)清楚認(rèn)識(shí)，首先渠道的代理政策要搞清，是分KA（大客戶）和中小（中小客戶），有沒有地域保護(hù)？如果是接手賬戶，有沒有停戶幾個(gè)月的要求，中小和KA的界限是什么？能隨時(shí)改變嗎？
舉個(gè)例子，百度搜索的中小和KA的身份一旦確認(rèn)下來，基本更改不了，而KA和中小的差別蠻大，比如有無服務(wù)，服務(wù)種類的多少，賬戶權(quán)限的不同，而這些直接影響后續(xù)投放。所以在接入渠道的時(shí)候，這些基本面要打聽清楚，磨刀不誤砍柴工，前期慢點(diǎn)至少保證后續(xù)沒有坑。
4，框架雖好但不必都簽，渠道不同、量級(jí)不同、業(yè)務(wù)發(fā)展階段不同都是影響因素，分析后根據(jù)自己情況做決定，沒有必要簽框。（拼框視自己情況而定，篇幅有限不多說）
關(guān)于渠道策略，最后列出3個(gè)大原則：
1）策略是根據(jù)生意來的，所以情況不一樣，策略也不一樣，但策略一定要有，最起碼有個(gè)明確的思路去拓展，上面啰嗦的也是提供一個(gè)思路供大家參考。
2）渠道策略說大，是公司層面的事情，說小是每個(gè)投放人的事，所以策略和每個(gè)人有關(guān)，做好自己的事，多想想上一層的事，才能成為上一層的人。
3）策略不需要?jiǎng)傞_始很精細(xì)但要時(shí)時(shí)調(diào)整和復(fù)盤，正所謂：兵無常勢(shì)水無常形運(yùn)用之妙存乎一心。
二、優(yōu)化策略：具體問題具體分析
渠道運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化策略，一句話就是具體問題具體分析，首先看形勢(shì)，再看競(jìng)品，再看自己，下面分幾點(diǎn)說說：
（主流渠道）
每個(gè)主流渠道優(yōu)化策略都可以單獨(dú)寫好多篇文章出來，不做贅述，如果有細(xì)節(jié)失誤地方，麻煩指出并多多包涵：
1、 安卓分發(fā)市場(chǎng)
1）首先是精力分配：廠商已經(jīng)全面超越第三方市場(chǎng)已成事實(shí)，第三方市場(chǎng)還在第一梯隊(duì)的就剩應(yīng)用寶了，建議把安卓分發(fā)預(yù)算放在這些市場(chǎng)，另外廠商渠道中，oppo，vivo女性偏多，華為用戶偏高端等屬性，也可以作為參考屬性進(jìn)行投放
另外隨著人口紅利的消失，所有渠道都在下沉（2-3城市，中青年），所以你的用戶主要是一線的白領(lǐng)，不建議把分發(fā)市場(chǎng)作為主力渠道。
2）其次，和前同事閑聊中得知，目前官方的CPD/CPT已經(jīng)競(jìng)價(jià)貴到一定程度了,中小開發(fā)者可以少量買些CPD的同時(shí)試試安卓ASO，具體價(jià)格的在市面上一打聽基本都知道。
3）再次，應(yīng)用商店除了是正常的分發(fā)渠道，也是承接品牌/事件流量的重要產(chǎn)地，由于安卓市場(chǎng)的詳情頁可以隨時(shí)修改，建議可以多做嘗試，做一些ASO,可能會(huì)有一些意外驚喜，另外安卓分發(fā)市場(chǎng)普遍有很多的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，能參與盡快參與，如果和渠道代理有框架，可以嘗試把申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)作為談判條件之一。
4）最后，關(guān)于預(yù)裝，一般和廠商預(yù)裝的預(yù)算金額巨大，比較適合頭部app（實(shí)在沒地找量了）和工具app使用，另外，預(yù)裝被洗可能性很大，請(qǐng)謹(jǐn)慎行事。
2、 蘋果ASO
一句話評(píng)價(jià)：蘋果ASO紅利期已過，但仍然是常規(guī)渠道獲客成本最低的渠道，但打法要比之前更加精細(xì)化。
另外，由于前些日子的太過火爆，難免泥沙俱下，行業(yè)從業(yè)人員水平差距較大，作假現(xiàn)象嚴(yán)重且因?yàn)樘O果數(shù)據(jù)的封閉性，驗(yàn)偽難度極高。
1）現(xiàn)狀：高同質(zhì)馬甲包過審越來越難，，對(duì)技術(shù)和設(shè)計(jì)有了更高的要求，估計(jì)4.2/4.3成了同行之間問候語，長(zhǎng)期穩(wěn)定有效的機(jī)刷（真機(jī)刷/協(xié)議刷）基本死絕，積分墻時(shí)靈時(shí)不靈，基本上暴力打詞效果和之前差很遠(yuǎn)了。
2）應(yīng)對(duì)措施：首先說明多馬甲策略在暴力刷詞不靈以后，對(duì)于大部分開發(fā)者來說，不是首選策略，不如專心經(jīng)營(yíng)主包，如果實(shí)在想，可以嘗試改改注釋塊，加入垃圾代碼，設(shè)計(jì)上改改界面（應(yīng)用成本比較大，預(yù)計(jì)收益比較低），具體怎么操作，在網(wǎng)上搜教程吧，雖然很看天：）
其次：刷詞是aso的子集，并不是全部，長(zhǎng)期穩(wěn)定不斷更新的詞庫，規(guī)律持續(xù)的更新版本，適度優(yōu)化關(guān)鍵詞才是目前aso的正確做法，而且要說明的是，aso前期帶量效果還不錯(cuò)，但隨著量級(jí)增長(zhǎng)，關(guān)鍵詞排名的效果會(huì)逐步變差，且難以區(qū)分。后期一方面是拓詞，泛化關(guān)鍵詞，來保證增長(zhǎng)，另一方面，維持熱詞排名，爭(zhēng)取推薦，適配蘋果新功能等才是后期aso人員要做的事。
3）未來：蘋果商店正在走向完善，最近有關(guān)話題，上線了推薦位自薦系統(tǒng)，可見的未來，蘋果運(yùn)營(yíng)資源的爭(zhēng)奪是一個(gè)ASOer的必修課，另外一個(gè)就是吵了好久的ASM，最近虛火有點(diǎn)往下降了，個(gè)人理性的說一下：首先，這不是中小cp的利好，競(jìng)價(jià)意味著絕大部分真正有量的詞，會(huì)被行業(yè)大佬長(zhǎng)期占據(jù)，對(duì)于有預(yù)算的主，也請(qǐng)保持謹(jǐn)慎的樂觀，猜想競(jìng)價(jià)會(huì)很快突破人們的想像，然后一段時(shí)間后回歸正常，目前最好先做好基礎(chǔ)aso，畢竟覆蓋了才能競(jìng)價(jià)，而且asm的上線時(shí)間可能不如大家猜測(cè)的那么早，畢竟利益分配和中文分詞不是一個(gè)很好解決的問題，再說個(gè)遠(yuǎn)點(diǎn)的更新，蘋果后臺(tái)開放數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)開放還是不錯(cuò)的，但看的時(shí)候注意時(shí)間，一個(gè)是世界時(shí)間，我們用的是東八區(qū)時(shí)間，所以看細(xì)節(jié)差一些，但看趨勢(shì)是個(gè)絕佳的地方，大家可以多多使用。
4）相關(guān)：SEM/SEO
這個(gè)渠道有兩個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意：
第一，因?yàn)榍腊l(fā)展很久，代理規(guī)則比較多，利益錯(cuò)綜復(fù)雜，在具體商業(yè)化產(chǎn)品選擇上要多留幾分心。
第二，這個(gè)有量的渠道，但價(jià)格在起量以后也會(huì)比較高，這個(gè)請(qǐng)注意，另外，賬戶質(zhì)量度，關(guān)鍵詞拓展的限制，會(huì)使這個(gè)渠道優(yōu)化更加精細(xì)化，需要更多的耐心。關(guān)于SEO，有網(wǎng)站SEO才有意義，一個(gè)下載頁不叫網(wǎng)站，其實(shí)這是一個(gè)反向思維，移動(dòng)大家打的火熱，pc流量反而更好拿一些，如果您的業(yè)務(wù)在pc端場(chǎng)景比較多，可以嘗試建站，也許是意外的驚喜。
3、 信息流渠道
老生常談的文案，素材優(yōu)化就不多說了，原則還是數(shù)據(jù)說話，想知道一些方法論的，網(wǎng)上很多，說幾個(gè)細(xì)節(jié)：
1）首先，信息流投放是個(gè)很麻煩的渠道，著陸頁面的配置一般需要前端來配置，所以如果技術(shù)資源跟不上的時(shí)候，信息流的效果會(huì)打個(gè)折扣，所以內(nèi)部需要協(xié)調(diào)好，好在主流平臺(tái)一般支持建站，倒也可以克服，但自己的還是比較好一些。
2）一般投放形式（直接下載/落地頁等）在配合落地頁的展現(xiàn)形式（收集信息類/免費(fèi)優(yōu)惠/跳應(yīng)用商店等）不會(huì)很多，測(cè)試前期需要高強(qiáng)度來一遍，看看哪種配合比較好（有條件的輔助一些其他條件比如GD，OCPC），本人曾經(jīng)就因?yàn)楦鼡Q了一般著陸頁，獲客數(shù)翻了10倍，雖然有其他因素因素影響但也能證明不同的組合會(huì)有神奇的效果。另外，信息平臺(tái)尤其是主流信息流平臺(tái)本身就在高速發(fā)展，一個(gè)時(shí)期不行，不代表一直不行，做好備份，做好沉淀，一定時(shí)間后可以視情況在測(cè)試，另外，信息流的技術(shù)發(fā)展也比較快，及時(shí)利用新技術(shù)或許能有紅利期，此外，由于信息流整體的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，一般5w元的數(shù)據(jù)才比較準(zhǔn)確，對(duì)于高競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，一般都是且投且珍惜，畢竟缺量，這也說明了渠道策略要先行的道理這個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展階段比較早期的cp來說，不是很好的選擇，做好應(yīng)用分發(fā)再考慮信息流。
3）上面腦圖中的分類是我認(rèn)為的一類渠道和二類渠道，理由是平臺(tái)本身的用戶數(shù)和技術(shù)能力（算法分配流量不是一個(gè)簡(jiǎn)單技術(shù)），二類渠道中的粉絲通和陌陌是社交類平臺(tái)，常常會(huì)有意外（好壞不一定），大家需要額外注意，而類似于傳統(tǒng)門戶新聞的信息流對(duì)個(gè)別行業(yè)有奇效（比如新浪扶翼對(duì)金融類，效果還是不錯(cuò)的），大家可以自行嘗試。
4）微信MP（卡券/朋友圈）/小程序
之所以把這個(gè)單拎出來說，一是微信的流量盤子里去撈自己用戶比較輕松，特別適合初期以服務(wù)號(hào)訂閱號(hào)起家的cp來起量（基本沒有轉(zhuǎn)移成本），app真心太重了，二是騰訊在逐步釋放小程序的能力，微信系的流量都會(huì)得到反哺，未來的流量值得期待，唯一需要注意的是，需要開發(fā)參與的地方比較多，要做好內(nèi)部溝通。
4、其他
1）網(wǎng)盟/cpa渠道，一句話，怕麻煩的不要碰，結(jié)算和數(shù)據(jù)核對(duì)是重點(diǎn)，也是作弊黑科技泛濫地方，不是缺量到?jīng)]辦法的地步，建議不要嘗試，，如果非要去碰，兩個(gè)小技巧，延長(zhǎng)結(jié)算周期，給自己反應(yīng)時(shí)間，二是找專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)/反作弊平臺(tái)來構(gòu)建數(shù)據(jù)結(jié)算體系。
2）非標(biāo)資源：一個(gè)字談，非標(biāo)一般來說都是長(zhǎng)尾流量或者剛剛商業(yè)化的流量，談判空間比較大，從T/M談成C/A也不是不可能，也是一個(gè)常常遇到驚喜的地方，但整體量級(jí)不大，沒必要放太多精力。
3）新媒體/地推：玩的少，基本上都是失敗經(jīng)驗(yàn)，比如送企業(yè)福利，來的全是羊毛黨，沒有真正的用戶價(jià)值，說出來讓大家避免踩坑吧。
a. 影響力一定要有個(gè)合理的判斷（粉絲數(shù)，覆蓋數(shù)），這個(gè)是最基本的。
b. 地域匹配很重要，情感共鳴很重要，能有互動(dòng)環(huán)節(jié)最好，某粉絲的專屬感是新媒體，個(gè)人認(rèn)為的一個(gè)命門，而地推也是，從線下到線上的主動(dòng)躍遷也是互動(dòng)環(huán)節(jié)要承擔(dān)的任務(wù)，這個(gè)領(lǐng)域確是能暴量的渠道，需要長(zhǎng)期做好基本工作來等迎接紅利。
三、流量運(yùn)營(yíng)的自我修養(yǎng)
最后一部分了，也辛苦小伙伴能看到這，個(gè)人認(rèn)為的渠道運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)主要能力：
1） 數(shù)據(jù)分析及邏輯判斷能力。
天天和數(shù)打交道，這個(gè)是核心技能，但需要注意的是數(shù)據(jù)本身沒有意義，是邏輯和業(yè)務(wù)賦予意義，而且數(shù)據(jù)或許欺騙你，叫好與叫座的關(guān)系就是一個(gè)典型的數(shù)據(jù)陷阱，因?yàn)橛脩魞r(jià)值的衡量是缺失的數(shù)據(jù)，核心指標(biāo)的細(xì)化，輔助其他指標(biāo)才能利用數(shù)據(jù)做決策，所以構(gòu)建自洽的邏輯鏈條更是核心技能。
2）思考力。
說實(shí)話，在這個(gè)愈加成熟的領(lǐng)域，現(xiàn)成的輪子足夠多，思考如何使用輪子是核心競(jìng)爭(zhēng)力，不需要你創(chuàng)造輪子，只需要?jiǎng)?chuàng)新用輪子的方法。
3）獲取信息的能力。
獲取更多更準(zhǔn)更有效的信息是致勝的先機(jī)，一個(gè)不出門的推廣人不是一個(gè)好推廣人。
四、總結(jié)
跟最近常玩的游戲?qū)Ρ龋绻涯繕?biāo)是推掉敵方水晶，優(yōu)化策略是你每一局的出裝，渠道策略是猥瑣發(fā)育別浪優(yōu)先推塔注意控龍，順風(fēng)不浪逆風(fēng)不投的基本原則，顯然大原則比具體出裝要重要多，畢竟王者的意識(shí)才能造就王者，所以渠道策略先行于優(yōu)化策略。而運(yùn)營(yíng)人的素養(yǎng)就是召喚師的等級(jí)，努力思考，瘋狂升級(jí)才是王道。
作者：親叫我熊二
來源：鳥哥筆記（niaoge8）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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