作為一個定位于16-26周歲年輕女性用戶的電商網(wǎng)站，蘑菇街始終在尋找新的流量洼地。
8月22日，蘑菇街小程序市場負責人王飛在微信公開課分享了一組令人咂舌的數(shù)據(jù)：從6月24日到8月13日，蘑菇街小程序的新用戶數(shù)突破300萬，小程序內(nèi)的購買轉(zhuǎn)化率是App內(nèi)的兩倍，僅依靠拼團一個入口，就吸引了7成以上的新用戶。
這些數(shù)字對于當下電商行業(yè)競爭環(huán)境，是很難以想象的。今天螢連長，便為大家揭秘蘑菇街是如何利用小程序打開社交電商之門？
以“快”為本，蘑菇街小程序購買轉(zhuǎn)化率是App兩倍
速度——“快速切入新流量市場”
在2011年蘑菇街成立初期，“快速切入新流量市場”就一直是他們的運營準則。每當一個新平臺聚集起用戶流量，蘑菇街都會用非常靈敏的“嗅覺”迅速積累起可觀的用戶數(shù)量。
這一次，小程序則被蘑菇街譽為下一個流量洼地。蘑菇街對小程序的定位是：“既是獨立于App的新戰(zhàn)場，更是原先業(yè)務的延伸”。小程序的設計原則也從始至終貫穿了“快”這個特點。王飛認為，所謂“快”就是要讓用戶感受到購買的爽快。
體驗——“即看即買，即買即走”
比如，相對于APP，蘑菇街去除了“內(nèi)容導購”這個功能欄。在過去，蘑菇街的APP定位是讓用戶由逛到買，APP內(nèi)的文章內(nèi)容和導購屬性就顯得非常重要。
但是，蘑菇街的小程序則相反，它對用戶的“看”和“買“環(huán)節(jié)進行了取舍，秉承著“快”的原則，蘑菇街的小程序內(nèi)的功能欄為用戶“買”這個動作提供了更加簡單直接的入口，讓用戶體驗“即看即買，即買即走”。
同時，蘑菇街并沒有打算放棄“內(nèi)容導購”。如何既保持小程序的輕量，又能用內(nèi)容來吸引用戶呢？蘑菇街發(fā)現(xiàn)了“公眾號+小程序”的玩法。在公眾號內(nèi)，蘑菇街可以發(fā)布許多符合品牌調(diào)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在文章中插入相應產(chǎn)品的小程序卡片，用戶看到喜歡的商品直接點進小程序下單，“剁手”更加簡單。快速的介入和對購物的引導，讓蘑菇街小程序的新用戶數(shù)量快速增長。截止到8月13日，“蘑菇街女裝精選”小程序新客已經(jīng)超過300萬。
對于老用戶，蘑菇街還想了一招：“服務號+小程序”。舉例來說，小程序現(xiàn)在開放了用戶身份識別能力，通過7天內(nèi)消息模板向未關注服務號的用戶推送最新產(chǎn)品信息，刺激回購。數(shù)據(jù)顯示，蘑菇街小程序的購買轉(zhuǎn)化率是APP的2倍。
團購、直播、立減金，社交電商小程序還可以這么玩
在王飛看來，微信是強社交平臺，小程序的能力可以讓用戶在這種強社交關系中發(fā)揮最大的效果，提高商品轉(zhuǎn)化率。事實上，觀察他們最近推出的幾個小程序運營活動，我們不難發(fā)現(xiàn)蘑菇街對“社交+電商”的小程序模式有著深刻的洞察。
拼團：吸引新用戶最有效的工具
“拼團”確實是短時間內(nèi)吸引到大批新用戶的一種手段，但以往情況下，在一般的App內(nèi)，“拼團”只是一個不太起眼的小圖標，用戶在APP或者和H5中拼團，基本上不會涉及到彼此的交流。即便拼團成功，用戶對平臺和品牌本身也沒有什么太深的印象。
為了解決這些問題，蘑菇街小程序在首屏1/2最顯眼的位置設置了三個拼團入口；蘑菇街還為整個拼團業(yè)務搭建了專門的招商和商業(yè)團隊，對拼團的選品、用戶拼團分享到聊天窗口中的形態(tài)、拼團頁面內(nèi)的相關推薦、品牌展示等等進行了全方位的優(yōu)化。
截止到8月13日，小程序的容易轉(zhuǎn)發(fā)、社交傳播屬性加上蘑菇街的精細化運營，讓拼團功能給小程序帶來的新客數(shù)占到了7成及以上。
直播：“網(wǎng)紅效應”帶來用戶粘性和社交傳播
直播這種紅人和粉絲之間互動性強、參與度高的特性非常適合在微信社交環(huán)境下做傳播和運營，用戶可以在通過紅人直播間內(nèi)的介紹，直接在線購買所推薦的產(chǎn)品，實現(xiàn)“所見即所買”。而這些“網(wǎng)紅”都有自己的微信群和忠誠度較高的粉絲，粉絲的主動轉(zhuǎn)發(fā)和口碑信任形成快速裂變。
蘑菇街自7月21日上線直播板塊，一個月內(nèi)人均播放次數(shù)已提升了40%，人均播放時長提升了100%?？上攵?，直播關注度的提升也為商品帶來了直接的流量。
直播現(xiàn)場可以直接購買主播推薦商品
社交立減金：新老用戶兩手抓的法寶
在“快速轉(zhuǎn)化”的優(yōu)勢下，蘑菇街也試點了微信“社交立減金”能力。在活動期間，用戶在蘑菇街小程序內(nèi)購物后，會獲得購物“立減金”，用戶將“立減金”分享給自己的好友和微信群后自己也同時完成了領取。好友在領取一份“立減金”后，也可以通過快速入口完成新的交易。
這種新的社交裂變形式，讓蘑菇街充分發(fā)揮了種子用戶（老客戶）的作用，利用社交分享手段帶來新的流量。蘑菇街在7月27日參與上線微信“社交立減金”的內(nèi)測功能后，僅用了12天，就帶來50萬小程序的新用戶，新用戶的購買轉(zhuǎn)化率達到18%。
“置頂”+“一鍵登錄”=用戶活躍度
蘑菇街小程序還很注重從細節(jié)設計上對用戶進行引導，為了提高老用戶的活躍度，蘑菇街使用了小程序的“一鍵登錄”與“置頂”能力。
凡是進入蘑菇街小程序的用戶，都會引導其一鍵登錄，快速獲取用戶的基本信息、快遞地址等，提升用戶體驗。除此以外，蘑菇街在小程序內(nèi)推出每天限時限量的特供商品，用限量快搶倒計時的方式，引導用戶通過將商品置頂在聊天列表的方式，提升用戶在小程序內(nèi)的活躍度和和對蘑菇街的依賴度。
點擊“置頂”可以直接進入目標頁面
蘑菇街在小程序+電商的整個探索過程中，人、貨、場三個因素成為了造就“爆款”的關鍵點。
關于人，蘑菇街用小程序能力將用戶轉(zhuǎn)化為了善于分享的“媒介”；貨，指的是蘑菇街把匹配的商品放在最明顯的位置，用最快的速度吸引目標用戶注意；場，蘑菇街時刻牢記“差異化”的體驗很重要，將小程序和微信大平臺的“特性”進行了充分的挖掘。
未來，王飛表示蘑菇街小程序?qū)⒗^續(xù)從這三個方向發(fā)力，隨著小程序能力的更新迭代，探索更多和蘑菇街目標用戶的契合點，將微信的社交屬性放大，打造一個“輕量化、差異化”的電商平臺。
作者：螢火微連
來源：螢火新媒（ID：yinghoo-tech）
本文為作者授權鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
本文系作者：
運營那些事兒
授權發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)