很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
能力建在組織上,如果鐵三角能力參差不齊怎么辦?
答:鐵三角運作對三個角的能力都有要求,所以我們做鐵三角的能力建設時要先明確鐵三角的角色認知,鐵三角是三個銷售:解決方案銷售、商務銷售和交付與服務銷售。三個銷售都需要通過學習LTC營銷體系的五層模型,來構建以下5項能力:
A.善于管理客戶需求。
B.根據(jù)客戶的需求匹配解決方案。
C.管理客戶的滿意度。
D.構建良好的客戶關系。這一點特別強調一下,很多企業(yè)認為做客戶關系只是銷售的事,和售前、技術支持(解決方案經理)、交付沒有關系。這是不對的,鐵三角的一個本質標準,就是“每一個角”都有做客戶關系的責任。
E.銷售項目的運作能力,也就是基于LTC的銷售項目運作和管理能力。
如何看待施工企業(yè)低價競標,甚至低于成本價競標的問題,有沒有什么辦法來應對?
答:有辦法應對。
給大家舉一個我曾經輔導過的一個工程類企業(yè)的例子。工程類企業(yè)的項目都很大,競爭非常激烈,所以經常會出現(xiàn)低價中標的情況。
他們原先是通過二次經營來解決。就是合同簽訂之后,在售后交付時,通過變更合同來改變低價中標的問題。為什么企業(yè)會低價中標?因為沒有差異化的競爭力。因為不能差異化,或者是客戶關系不強。要解決這個問題,就需要鐵三角在售前去尋找差異化的解決方案。
比如當別人都在拼工程的時候,你可以去做一些投資,或者是一些差異化的產品。我輔導的這家企業(yè),他們有裝配式的建筑、鋼結構產品,這不是每一家企業(yè)都能做的,用產品加工程的方式,或者是投資加工程的方式,來實現(xiàn)差異化的方案。同時在運作上把鐵三角綁在一起,而不是只靠業(yè)務員自己去完成。
面向經銷商渠道體系的營銷管理或營銷鐵路建設,有哪些要注意的要點和層面要素?
答:這個我給大家梳理一下,既然是經銷商,就是渠道體系,就意味著它是產品到達客戶的渠道。所以他是你的友軍,因此你要把經銷商看成是公司自己的銷售。這實際上就是團結了四面八方的同盟軍,和你一起來做銷售。
但是要注意一點,經銷商畢竟不是自己公司的員工,所以經銷商害怕你搶走客戶關系。而你又害怕你的經銷商掌握著客戶關系,去選擇別的供應商把你甩掉。那么這個時候怎么辦?華為采用的是MPR管理伙伴關系。就讓你的經銷商去簽單,獲得相應的利益;同時又根據(jù)客戶特性,特別是對一些大客戶進行持續(xù)的高接觸,避免被經銷商控制客戶,這樣才能制人而不受制于人。通過管理渠道和經銷商的伙伴關系,來解決渠道的識別、招募、認證、賦能評估等問題。
銷售人員除了用傭金提成激勵外,還有什么更好的激勵方式?
答:激勵的手段多種多樣,可以物質激勵,也可以非物質激勵。物質激勵,比如說費用包干制,獲取分享制都可以;非物質激勵,比如說榮譽獎等等。
LTC建設過程中信息化方面都做了哪些工作呢?
答:LTC建設的信息化工作是要先把業(yè)務流理順。業(yè)務流理順了之后通過CRM系統(tǒng)來固化。當然,CRM系統(tǒng)也有多種多樣,不僅僅是銷售自動化。
業(yè)務實際運作中,多部門多崗位一起開發(fā)業(yè)務常常出現(xiàn)信息不統(tǒng)一、目標有分歧、各自為政的散兵作戰(zhàn)情形,怎樣建立指揮系統(tǒng)才能讓大家形成一體化無分歧的協(xié)同作戰(zhàn)?
答:要實現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn),必須實現(xiàn)組織協(xié)同、流程協(xié)同、考核的協(xié)同,通過這三個方面的協(xié)同,實現(xiàn)我們人員的協(xié)同。
如何激發(fā)組織人才行動力,設計高效營銷團隊KPI呢?
答:這個問題很大,營銷人員的KPI,一般要做到鐵三角KPI的綁定互鎖,這樣才能夠目標一致,協(xié)同工作。
公司人力資源有限,鐵三角是否只能適用于重大和主要項目?
答:這個涉及到對鐵三角本質的理解。鐵三角是一個任務型團隊,團隊是三個角色,不是三個人,一個人也可以做鐵三角。
商務、方案和交付的績效分配比例怎么樣比較合理?
答:這個績效的分配比例沒有一個特定值,因角色不一樣而不一樣。如果你是鐵三角里面負責客戶關系和商務的角色,那么當然在客戶關系和商務上給你分配的比例就是最大的,那如果你是負責解決方案的,那解決方案上分配的比例就是最大的。
鐵三角在拿項目過程中,商務銷售和技術方案銷售起主要作用,這時的方案實施團隊主要工作是什么?如何配合拿到項目?
答:確實在售前的工作中,商務和技術方案是最主要的,交付起配合的作用。但是對于項目性的交付,在售前時交付一定要介入,目的就是保證我們售后交付項目時的可交付性,這個是很重要的。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)