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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
如何用微信運(yùn)營(yíng)出一個(gè)日活超過(guò)20%的“社交產(chǎn)品”?
2017-11-23 11:35:00


在大家的意識(shí)里,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般都是一個(gè)APP,一個(gè)公眾號(hào)衍生頁(yè)面,一個(gè)小程序。但是不知道你有沒(méi)有見過(guò)直接用微信承擔(dān)的產(chǎn)品形式?這件事發(fā)生在2015年12月-2016年8月,雖然已經(jīng)過(guò)去快1年多,但是要要依舊對(duì)這款完全由要要“運(yùn)營(yíng)出來(lái)”出來(lái)而不是設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品心存羈絆。因?yàn)樗_實(shí)滿足了一部分人的需求,得到了很高的日活躍結(jié)果。因?yàn)楠?dú)特的產(chǎn)品構(gòu)想和規(guī)則設(shè)計(jì),產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)獲得了包括36Kr、CCTV等各方媒體的報(bào)道。所以本文將從頭敘述這款名叫“麋鹿”的產(chǎn)品的成長(zhǎng)史。



那一天跟一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理朋友吃飯聊天,不知怎么的聊到一個(gè)想法,他說(shuō)“如果把幾個(gè)人對(duì)一件事有不同意見的人拉在一起群聊,是不是可以產(chǎn)生很多碰撞、討論?應(yīng)該有很多話要說(shuō)吧?”雖然朋友可能只是靈光一閃,但卻在要要心里種下的一顆種子。要要迅速順著這個(gè)想法思考了一套測(cè)試的運(yùn)營(yíng)流程,想試試這樣的場(chǎng)景是否存在需求,可以持續(xù)提供價(jià)值。



首先,要要利用阿里小號(hào)獲取了一個(gè)手機(jī)號(hào)。注冊(cè)了微信,按照當(dāng)時(shí)腦子里設(shè)計(jì)的想法,就隨便取了個(gè)名字叫做“秒聊”,意為一下子聊起來(lái),一下子散了,嗯,跟“秒射”的“秒”一個(gè)用法。設(shè)計(jì)的方案大體就是用這個(gè)微信號(hào)獲取好友關(guān)系,然后向他們?nèi)喊l(fā)話題,再把對(duì)話題感興趣的人拉到一個(gè)群里進(jìn)行聊天,聊到預(yù)計(jì)好的時(shí)間,就解散微信群終止聊天。第一次,我設(shè)計(jì)的是6個(gè)人的群,6分鐘的聊天。別問(wèn)我為什么是6,因?yàn)槟菚?huì)兒我心里也沒(méi)數(shù)到底幾分鐘幾個(gè)人比較合適,所以就取了一個(gè)吉利的數(shù)字哈哈哈哈哈。



然后我通過(guò)自己的微信號(hào)發(fā)布一個(gè)話題海報(bào),話題為“你覺(jué)得老師是一個(gè)好職業(yè)么?”,在海報(bào)圖上附加了秒聊微信號(hào)的二維碼。(之所以第一個(gè)晚上使用這個(gè)話題,是因?yàn)橐菐煼对盒.厴I(yè),嗯,馬老師那個(gè)學(xué)校,所以朋友圈有很多做了老師和即將做老師的朋友,放出來(lái)這種精準(zhǔn)指向性的話題更容易獲取第一批種子用戶。)當(dāng)晚大概8點(diǎn)左右發(fā)布的話題,有6個(gè)人添加秒聊微信加入群聊以后,我就在朋友圈刪除了話題海報(bào),以控制6個(gè)人6分鐘的聊天。



話題開始了,關(guān)于老師是不是一個(gè)好職業(yè)的爭(zhēng)論果然迅速在群里開戰(zhàn),但是因?yàn)槿松?,所以群里的聊天時(shí)斷時(shí)續(xù)。很快就到了6分鐘,我按照設(shè)想的,在群中簡(jiǎn)單告知大家“今晚話題討論6分鐘已到,我將解散本群,歡迎大家下次關(guān)注秒聊發(fā)布的話題?!比缓缶桶€(gè)把所有群里的用戶踢出群。(因?yàn)槲⑿湃褐荒苡锰呷说霓k法完成解散行為。)

最后,我挨個(gè)回訪每個(gè)來(lái)參與過(guò)的用戶,得到的反饋主要是:

利好:“我覺(jué)得這個(gè)形式很新穎,我很喜歡,希望明晚繼續(xù)?!?/span>

缺陷:“人太少,時(shí)間太短,還沒(méi)開始就結(jié)束了?!?/span>

很明顯,反饋?zhàn)屢肋@個(gè)方向是沒(méi)問(wèn)題的,但是6個(gè)人和6分鐘的設(shè)置實(shí)在有很大的問(wèn)題。于是要要決定第二天晚上修改一下這個(gè)數(shù)值,改為20個(gè)人15分鐘。


于是第二天,要要找到幾個(gè)朋友轉(zhuǎn)發(fā)話題圖片以獲取新的用戶。每個(gè)新增用戶添加微信以后,要要都會(huì)人工返回一段話,以介紹秒聊產(chǎn)品是什么:“歡迎關(guān)注秒聊,每晚8點(diǎn),我們會(huì)發(fā)布一些話題,選擇感興趣的話題回復(fù)話題編號(hào),即可自動(dòng)進(jìn)入群聊討論該話題?!比缓蟀l(fā)上一張可供用戶自行傳播的攜帶二維碼的介紹圖。針對(duì)用戶的每個(gè)操作我都設(shè)計(jì)了固定的回復(fù)文案,所以在用戶那頭看起來(lái),一切都像是自動(dòng)的。除非用戶想嘮嗑,提提其他意見,他才會(huì)突然發(fā)現(xiàn):“哦原來(lái)你不是一個(gè)機(jī)器人啊。”



第二天晚上依舊重復(fù)了前一天的操作: 添加新用戶-制作話題-把話題圖片群發(fā)給所有微信好友-根據(jù)用戶回復(fù)將用戶拉群(這里的用戶回復(fù)就是當(dāng)用戶對(duì)今晚發(fā)布的話題感興趣,就回復(fù)1,表明想要加入群聊)-拉群以后組織討論-到了規(guī)定的聊天時(shí)間以后告知群聊結(jié)束然后挨個(gè)踢出所有人。

可以發(fā)現(xiàn),這個(gè)運(yùn)營(yíng)操作閉環(huán)已經(jīng)形成,這個(gè)群聊的開始和結(jié)束有了明晰的固定辦法。雖然玩法很新穎,需要有個(gè)用戶教育過(guò)程,但是由于用戶的操作行為相對(duì)比較簡(jiǎn)單,教育起來(lái)并不復(fù)雜,基本一個(gè)新用戶第一個(gè)晚上回復(fù)過(guò)“1”以后,就會(huì)自動(dòng)被拉入群,看到大家怎么聊天,知道群聊怎么結(jié)束,然后就基本很清楚這是一個(gè)怎么樣的產(chǎn)品了。



雖然聽起來(lái)比較簡(jiǎn)單,但因?yàn)闉榱俗屗辛鞒塘鲿?,運(yùn)營(yíng)完全代替了產(chǎn)品的運(yùn)作,因此運(yùn)營(yíng)的操作特別復(fù)雜。

第一步:確定話題(這真的不是一件簡(jiǎn)單的事情)。

第二步:選取需要豐富的話題背景發(fā)布到朋友圈進(jìn)行預(yù)告(進(jìn)行每日預(yù)熱)。



第三步:7:15前給每個(gè)話題預(yù)先建立好微信群,并將群名設(shè)置為【1】XXXXXXX(話題名)

第四步:7:20用微信群發(fā)助手群發(fā)給所有用戶話題宣傳圖,得到用戶返回質(zhì)量后,確認(rèn)用戶選擇。

第五步:記錄下所有用戶的回復(fù)數(shù)字,逐個(gè)拉群。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一次性會(huì)有幾百個(gè)用戶回復(fù)你數(shù)字,你就知道什么叫做崩潰。

第六步:8:00準(zhǔn)時(shí)開始群聊,嚴(yán)格組織,發(fā)布固定主持語(yǔ)。

第七步:通知時(shí)間到,挨個(gè)踢出用戶以解散群聊。



第八步:統(tǒng)計(jì)新增、活躍、老用戶活躍等各個(gè)數(shù)據(jù)情況(因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)型產(chǎn)品,所有數(shù)據(jù)也沒(méi)有自動(dòng)可得,必須手動(dòng)統(tǒng)計(jì)。

第九步:訪談新來(lái)的用戶。每次新用戶訪談都可以讓你知道哪個(gè)環(huán)節(jié)做的不好,也可以讓新用戶更認(rèn)可你的產(chǎn)品。



(圖中為每期新用戶調(diào)研記錄和其中一個(gè)調(diào)研記錄截圖)

我甚至?xí)衙總€(gè)用戶參與過(guò)哪些話題手動(dòng)記錄下來(lái)做數(shù)據(jù)分析,手動(dòng)了解用戶喜好標(biāo)簽。


(圖中為每個(gè)用戶參與過(guò)話題的記錄)



我知道,你看了這一套方案以后,會(huì)有很多問(wèn)題,我這里挨個(gè)說(shuō)明一下。


1.為什么要解散呢?一直聊下去沉淀用戶關(guān)系不是比較好么?


因?yàn)橐X(jué)得,一個(gè)用戶使用時(shí)需要花大量時(shí)間的產(chǎn)品非常需要講究分寸,要學(xué)會(huì)克制,“意猶未盡”會(huì)帶來(lái)最好的體驗(yàn)感受。在前期,要要基本對(duì)每一個(gè)參與過(guò)的新用戶都會(huì)在當(dāng)晚群聊結(jié)束以后做調(diào)研反饋,也有用戶反饋說(shuō)希望能一直聊下去,要要也曾動(dòng)搖過(guò),但是,后來(lái)事實(shí)證明,意猶未盡能帶來(lái)更好的體驗(yàn),也能非常有效地拉長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。給的多了,用戶一次性消耗完了,他便再也不想來(lái)了。這如同如果你很喜歡喝牛奶,今天我給你一噸牛奶喝到爽,你可能以后再也不想喝牛奶了,但是,我每天給你喝3口牛奶,多了不給,你會(huì)覺(jué)得,牛奶好珍貴,每次喝都覺(jué)得真他媽好喝,每天喝都不會(huì)厭。


2.后來(lái)時(shí)間和人數(shù)最后定在哪個(gè)數(shù)值上?


這個(gè)問(wèn)題是一開始我調(diào)整最多的地方。根據(jù)不斷地收集的用戶反饋,大概經(jīng)過(guò)10多天的調(diào)整,我發(fā)現(xiàn)最穩(wěn)定的聊天人數(shù)是15-20,最合適的聊天時(shí)常也是15-20左右。人少了聊不起來(lái),人多了則非常混亂,聊天上句不對(duì)下句而對(duì)的是下下下句。時(shí)間短了沒(méi)聊起來(lái)就結(jié)束了,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)聊疲憊了群里慢慢就沒(méi)聲兒了體驗(yàn)也不好。


(圖中為用戶調(diào)研數(shù)據(jù)記錄)


這是從用戶反饋角度調(diào)試出來(lái)的,但是也可以從理論角度解釋:通常一個(gè)小社群討論和圍觀的人數(shù)比例也符合2/8原則,即20%的用戶會(huì)參與討論發(fā)言,80% 的用戶永遠(yuǎn)只是圍觀或者偶爾發(fā)一次言。那么如果群里是20個(gè)人的話,20%就是4-5個(gè)人左右,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你手機(jī)里的很多大群也是,一般同時(shí)在講話大概4-5人就差不多了,2-3個(gè)人聊不太熱鬧,但是超過(guò)這個(gè)數(shù)量的人在群聊也不多見。所以20個(gè)人的總數(shù)正好能換算出來(lái)4-5個(gè)的活躍值,因此是很科學(xué)的,實(shí)踐測(cè)試契合了理論數(shù)值,簡(jiǎn)直完美。


3.這么模式看起來(lái)話題是核心啊,如果話題大家都不感興趣,那豈不是沒(méi)人要參與聊天?


沒(méi)錯(cuò)??!這個(gè)模式本身就是一個(gè)話題討論模型。所以一切都是緊密圍繞著話題產(chǎn)生的。在這個(gè)方面,要要通過(guò)每天話題參與人數(shù)的數(shù)值反饋和調(diào)研反饋,不斷調(diào)整出話題的設(shè)置方向。


(圖中為每期話題分析記錄)


經(jīng)過(guò)幾千條話題的實(shí)踐測(cè)試,要要大體得出話題需要滿足或者部分滿足以下條件才會(huì)的得到一個(gè)比較好的群聊效果:


(1)話題門檻要低,最好每個(gè)人看到都能說(shuō)上幾句觀點(diǎn)。如果你來(lái)一個(gè)非常高深的話題例如“你怎么看到區(qū)塊鏈在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用?”,那就完了,沒(méi)人感興趣也不知道你再說(shuō)啥。你拋出來(lái)以后只會(huì)冷場(chǎng)。即便有人說(shuō)了幾句也沒(méi)人可以接上話,聊天一下就聊死了。但是你可以問(wèn)“你覺(jué)得支付寶為啥做不成社交?”就會(huì)有一大堆人躥出來(lái)提出自己的意見,或者贊成or發(fā)對(duì)別人的意見。


(2)話題要有討論空間。話題空間也要分深淺,“深”不是高深的意思,是指有討論空間,如果一個(gè)話題沒(méi)說(shuō)幾句就把可以聊的聊完了,那就是垃圾話題。例如,“你覺(jué)得BAT中哪家最可能跨?”答:“百度”。好了,話題結(jié)束了。但是你可以問(wèn):”大家覺(jué)得為什么阿里和騰訊可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開百度?”這樣大家可能會(huì)有很多話說(shuō),有很多衍生話題可以聊出來(lái)。


(3)話題最好有爭(zhēng)議性。話題有爭(zhēng)議最容易形成碰撞和持續(xù)。這點(diǎn)很容易理解,就不舉例了。

除了以上這些,其實(shí)細(xì)致講一個(gè)好的話題還有很多要求。所以要要通過(guò)數(shù)千條話題的數(shù)據(jù)和用戶反饋后得到的一些“話題感”,要傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)小伙伴時(shí),很難說(shuō)的清楚為什么這個(gè)話題好,那么話題不好。所以【要要筆記】會(huì)另外行文來(lái)仔細(xì)說(shuō)說(shuō)如何做社區(qū)UGC,這里就不展開談了。


4.后來(lái)發(fā)展到何種程度?為什么沒(méi)有持續(xù)往下走?


秒聊在微信上持續(xù)運(yùn)營(yíng)了大約2-3個(gè)月后,因?yàn)橛脩粽承院土舸娣浅8?。日活躍(指在每日發(fā)布話題后,回復(fù)話題編號(hào)參加群聊的用戶)可以達(dá)到大概微信號(hào)上用戶總數(shù)的15%-25%,最后用戶總數(shù)大概為1500人左右。而且,中間經(jīng)歷過(guò)一個(gè)農(nóng)歷新年,我們停運(yùn)7天,但是停運(yùn)前后的活躍用戶數(shù)/比例完全沒(méi)有變化,可見粘性之強(qiáng)。所以在年后大概3月份,團(tuán)隊(duì)就依據(jù)在微信上秒聊的模型,設(shè)計(jì)研發(fā)了秒聊APP,并更名為“麋鹿”。


為什么叫麋鹿呢?一開始我們提出了300多個(gè)名字,但是因?yàn)槲覀儌ゴ蟮脑O(shè)計(jì)師老板(就是本文頭圖中那個(gè)與被CCTV采訪的男人)提出要用一個(gè)熟悉的詞語(yǔ)來(lái)命名產(chǎn)品,并提出麋鹿這個(gè)有趣的“四不像動(dòng)物”。經(jīng)過(guò)百度百科一查,我們驚訝地發(fā)現(xiàn)百度百科上是這樣描述麋鹿的習(xí)性的:“雄性麋鹿之間為爭(zhēng)奪配偶的角斗也相對(duì)溫和,沒(méi)有激烈的沖撞和大范圍的移動(dòng),角斗的時(shí)間一般不超過(guò)10分鐘,失敗者只是掉頭走開,勝利者不再追斗”。


這真是命中注定的暗合,這個(gè)動(dòng)物的習(xí)性非常像我們產(chǎn)品的特征。于是我們果斷確定了這個(gè)新名字。

而后,經(jīng)過(guò)敏捷開發(fā),我們上線了APP,并將微信上的用戶逐漸導(dǎo)流到APP內(nèi)。


于是問(wèn)題來(lái)了。新增去哪找?你會(huì)發(fā)現(xiàn),我們?cè)谖⑿派线\(yùn)營(yíng)2-3個(gè)月卻只獲得了1500人左右,這個(gè)增長(zhǎng)其實(shí)是比較低的。其來(lái)源主要是運(yùn)營(yíng)方式促使用戶自發(fā)傳播,但是由于傳播基數(shù)小,傳播時(shí)無(wú)法簡(jiǎn)單說(shuō)明這是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品,我們小創(chuàng)業(yè)公司也沒(méi)有充足的經(jīng)費(fèi)投放大量渠道,因此,增長(zhǎng)很乏力。上了APP以后,這種弊病就更加明顯。


并且,作為一個(gè)年輕的產(chǎn)品人,我們傲嬌地將APP設(shè)定為“需要申請(qǐng)才能注冊(cè)”,用戶進(jìn)入APP需要回答我們?cè)O(shè)置好的話題,通過(guò)運(yùn)營(yíng)審核才可以完成注冊(cè)進(jìn)入APP,因?yàn)槟菚r(shí)要要覺(jué)得,這個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)本身是決定與同一個(gè)群里的人是否在一個(gè)層面上思考表達(dá),如果你讓一個(gè)小學(xué)生和一個(gè)博士生討論話題,是會(huì)產(chǎn)生明顯的相斥力的。利弊驅(qū)逐良幣也是時(shí)間問(wèn)題。所以這個(gè)“自殺”性設(shè)置現(xiàn)在我也說(shuō)不清到底是好是壞。


(最右側(cè)為用戶長(zhǎng)文感謝圖)


因?yàn)樵鲩L(zhǎng)的核心問(wèn)題,麋鹿最后die。麋鹿宣布停運(yùn)的時(shí)候,大量用戶發(fā)文表示感謝和不舍,也最后對(duì)我們的認(rèn)可,至今甚為感激。


以此文感謝麋鹿er們和團(tuán)隊(duì)的伙伴們!


作者:光羽

來(lái)源:光羽筆記(ID:yaoyaobiji

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。



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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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