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關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)是做什么的這個(gè)問(wèn)題，很多轉(zhuǎn)行的人一開(kāi)始，他們對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)的職責(zé)要求有著不清晰的認(rèn)識(shí)。還有的人會(huì)說(shuō)：新媒體運(yùn)營(yíng)是做什么的？不就是每天追追熱點(diǎn)、寫寫文章，工作的時(shí)候還能順便刷刷微博、逛逛知乎，多清閑！
胡拉拉在剛剛從業(yè)時(shí)也一樣，對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)是做什么的，這樣的問(wèn)題也一直傻傻搞不清楚。直到后來(lái)開(kāi)始上班后....
作為一名從業(yè)快5年資深新媒體運(yùn)營(yíng)人，今天胡拉拉和大家說(shuō)說(shuō)新媒體運(yùn)營(yíng)的六大類工作內(nèi)容，也會(huì)和大家聊聊胡拉拉的一天哦，不要太好奇，嘿嘿~
一、新媒體運(yùn)營(yíng)工作6項(xiàng)主要內(nèi)容
1、內(nèi)容創(chuàng)作
這是運(yùn)營(yíng)最重要的也是最基礎(chǔ)的工作之一，在內(nèi)容創(chuàng)作中有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，也是胡拉拉之前所忽視的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)：選題制定和內(nèi)容寫作。
1）選題制定
有一個(gè)說(shuō)法，一篇文章或者視頻成功的80%都是靠選題。每個(gè)新媒體賬號(hào)都會(huì)有它特定的粉絲群體，如果你的選題勾不起他們的興趣，自然就不會(huì)有什么粉絲。
那胡拉拉每天最首要的工作，就是根據(jù)用戶的需求、結(jié)合熱點(diǎn)，確定胡拉拉的選題規(guī)劃，然后做出有吸引力的視頻。
所以，在短視頻的選題上，每個(gè)星期胡拉拉都會(huì)花費(fèi)一定時(shí)間準(zhǔn)備，為下個(gè)星期的選題內(nèi)容和發(fā)布時(shí)間做一個(gè)大致的規(guī)劃。
選題規(guī)劃就要圍繞用戶的痛點(diǎn)展開(kāi)：比如，胡拉拉要做新媒體運(yùn)營(yíng)的干貨，那用戶在入門新媒體運(yùn)營(yíng)的時(shí)候會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢？胡拉拉就會(huì)根據(jù)這些問(wèn)題制定胡拉拉的選題。
2）內(nèi)容寫作
那選好題之后就是內(nèi)容的創(chuàng)作了。運(yùn)營(yíng)最核心的能力可以說(shuō)就是內(nèi)容創(chuàng)作。
那我的內(nèi)容主要就是來(lái)自視頻的腳本，以及引流的文案。從搜索資料，撰寫標(biāo)題，列出提綱，完成初稿到最后剪輯。然后在翻來(lái)覆去的修改后，成為終稿。
胡拉拉在創(chuàng)作內(nèi)容的時(shí)候，還要注意用數(shù)字和關(guān)鍵詞，讓大家更愿意點(diǎn)進(jìn)視頻。然后每一小段內(nèi)容都需要舉例說(shuō)明，讓粉絲能夠看懂胡拉拉在說(shuō)什么，還有結(jié)尾的引流文案，也要吸引人。
2、推廣引流
在胡拉拉印象中，推廣引流是一片空白，因?yàn)檫@一概念觸及了胡拉拉的知識(shí)盲區(qū)。
何謂引流？那胡拉拉該去哪兒呢？這個(gè)月之后，胡拉拉才忽然回過(guò)神來(lái)，原來(lái)引流的地方到處都是。
所謂“引流”，就是把你想要的網(wǎng)頁(yè)引導(dǎo)到網(wǎng)站。
例如，你在瀏覽公眾號(hào)文章時(shí)，文章末尾會(huì)帶你到“閱讀原文”頁(yè)面，當(dāng)你點(diǎn)擊“閱讀原文”，你就會(huì)跳到另一個(gè)頁(yè)面，這就是引流的一種方式。
3、渠道推廣
那視頻和文章內(nèi)容創(chuàng)作之后就是要發(fā)布渠道引導(dǎo)用戶來(lái)關(guān)注你啦，具體怎么引導(dǎo)呢？除了前面提到的引流，那這就需要渠道推廣了。
1）渠道的發(fā)布：圖文渠道呢，主要有知乎還有訂閱號(hào)，視頻渠道就包括小紅書，抖音等；
2）和粉絲互動(dòng)：文章和視頻發(fā)布之后，會(huì)有粉絲評(píng)論。那就要在評(píng)論區(qū)，多和粉絲互動(dòng)，增加互動(dòng)量。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控
新媒體運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)控的崗位職責(zé)，一般表現(xiàn)為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)匯總等。
為了下列目的：
1.對(duì)效果較差的數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化：
當(dāng)胡拉拉發(fā)布一個(gè)微博時(shí)，胡拉拉觀察到了以下數(shù)據(jù)：
經(jīng)過(guò)歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比，找出原因，胡拉拉發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)關(guān)鍵字“公眾投稿”并不感興趣，并且發(fā)表的時(shí)候正是用戶瀏覽的高峰期。所以下一次，胡拉拉應(yīng)該重新查找關(guān)鍵詞，在用戶活躍時(shí)段發(fā)布。
2.對(duì)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行利用：
還有一條微博，是關(guān)于公眾號(hào)的名字，監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)是這樣的：
經(jīng)過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比，胡拉拉知道關(guān)鍵字“公眾名稱”是用戶想要了解的，那么胡拉拉就可以再寫一篇關(guān)于公眾名稱的文章了。
5、社區(qū)運(yùn)營(yíng)
許多公司也要求你了解社區(qū)運(yùn)營(yíng)，一般包括社區(qū)關(guān)系的管理，社區(qū)活動(dòng)的組織等。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容主要有：
1）日常維護(hù)
社區(qū)的日常運(yùn)作與維護(hù)是社區(qū)的基礎(chǔ)工作。您需要拉群，制定群規(guī)則，為您的成員回答問(wèn)題，滿足他們的需求。
發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容：制作、收集吸引會(huì)員的內(nèi)容并投放到社區(qū)。當(dāng)他們的需要得到滿足時(shí)，自然會(huì)提升社會(huì)價(jià)值。
發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容：制作、收集吸引會(huì)員的內(nèi)容并投放到社區(qū)。當(dāng)他們的需要得到滿足時(shí)，自然會(huì)提升社會(huì)價(jià)值。
組織活躍社區(qū)的活動(dòng)：當(dāng)社區(qū)成員習(xí)慣于社區(qū)模式時(shí)，他們的新鮮感和期待感就開(kāi)始喪失。
那么胡拉拉們就要考慮策劃一個(gè)吸引人的活動(dòng)來(lái)重新吸引成員的注意，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)來(lái)激發(fā)成員的積極性和參與感，社區(qū)的氛圍就會(huì)活躍起來(lái)。舉例來(lái)說(shuō)，每周的圓桌會(huì)議和簡(jiǎn)歷分析等。
3）用戶轉(zhuǎn)化
實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化用戶是社區(qū)運(yùn)營(yíng)的最重要步驟。經(jīng)過(guò)前期的內(nèi)容操作和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用戶粘性已經(jīng)大大增強(qiáng)了，這時(shí)候再深入地接觸用戶，促使用戶購(gòu)買產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。
6、活動(dòng)策劃
與以上五種相比，活動(dòng)策劃概念出現(xiàn)頻率并不算高，但也占有一定比例。
至于活動(dòng)策劃，由于部門是文娛部門，需要策劃大大小小的晚會(huì)，胡拉拉前前后后參加了好幾次策劃活動(dòng)，胡拉拉最深的感受是，活動(dòng)策劃雖然簡(jiǎn)單，但卻很難做好。
活動(dòng)策劃對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，也是一樣的，但除了要考慮整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，你還需要考慮活動(dòng)結(jié)束后的效果統(tǒng)計(jì)。
以上六項(xiàng)職責(zé)出現(xiàn)頻率較高的六項(xiàng)，而不同的職位有不同的要求。
假如你還覺(jué)得有點(diǎn)兒虛，那就來(lái)告訴你胡拉拉的一天吧，你會(huì)明白新媒體人的工作。
二，新媒體運(yùn)營(yíng)的一天
1、早晨
1）8-9點(diǎn)：上班途中
刷刷微博逛知乎，看看今天有沒(méi)有熱點(diǎn)和好的素材，看看對(duì)方發(fā)了什么帖子，有沒(méi)有可供參考的。
2）9-10點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析
來(lái)到該公司后，胡拉拉首先登上公眾號(hào)，微博，小紅后臺(tái)，查看閱讀量和轉(zhuǎn)化率，有無(wú)評(píng)論，用戶私信，分析數(shù)據(jù)，然后優(yōu)化數(shù)據(jù)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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