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我們經(jīng)常說某個人有創(chuàng)意,有想法,似乎創(chuàng)意只是某種感覺和天賦。但《讓創(chuàng)意更有黏性》一書中,就通過實驗證明,想讓用戶在海量信息中記住你的品牌或想法,創(chuàng)意的構建過程是有方法可依據(jù)的。
這就是今天要講的六大原則——簡單(Simple)、意外(Unexpected)、具體(Concrete)、可信(Credential)、情感(Emotional)、故事(Stories)。
一、簡單:核心精煉信息
對任何一款產(chǎn)品或一次傳播,要提煉出創(chuàng)意最關鍵的信息,再用短小精悍的方式表達你的創(chuàng)意(精煉)。
最典型的例子是諺語,從豐富的經(jīng)驗中提煉出的短句,卻可以跨越地域、語言的界限,讓所有人領略背后的文化含義。
酸葡萄的故事遠不止一個國家流傳
比如軍隊作戰(zhàn),實踐表明,對一場戰(zhàn)斗一個軍隊細致化的提前部署全部命令,遠比不了給一個核心指令更有用,因為計劃往往趕不上變化,戰(zhàn)爭尤其如此。
一個“保護側翼”的核心命令,往往要比N個具體安排的指令更有用。
再比如電影概念送審,很多影片內容都是新概念,如果詳細描述內容的話,其實很多人理解會不同,有可能導致拿不到投資找不到適合的導演和演員。
以《生死時速》為例,如果送審,你會給它一個什么概念?
最終送審方給到的是“公交車的虎膽龍威”這個精簡概念。當然前提是虎膽龍威是所有審核人清楚的,再加上個公交車,概念就很清楚了。
參考《生死時速》,《異形》就該是太空中的大白鯊了吧
換到我們日常接觸的品牌和產(chǎn)品也是一樣。產(chǎn)品設計上,過去的遙控器通常有幾十個按鈕,很多鍵都用不到。近些年的智能電視遙控器很好的改進了這一點。同樣地,如果頁面鋪滿功能和信息,用戶也無法使用你的產(chǎn)品。
品牌上也一樣,同樣要精簡并聚焦核心信息。以春秋航空為例,口碑可能并不是最好的,畢竟座椅擁擠,還限制托運重量,但為什么還有這么多人選擇。因為品牌方知道自己的核心信息是“聚焦最低票價”,其他都要為此讓路。
大家可以思考下自己的品牌,是否有做到信息足夠簡單精煉。
二、意外:吸引和維持注意
意外是要打開用戶的知識缺口,使他們保持興趣、好奇心,集中注意力,我們常說的劇情反轉就符合這一點,猜得到開頭卻猜不到結局。
劇情反轉無往不利
之于品牌,意外能夠滿足KANO模型里面的興奮型求。當意外成功發(fā)酵之后,使用戶產(chǎn)生驚喜。進而對產(chǎn)品服務滿意,提高用戶認知和忠誠度。
KANO模型
比如保險類品牌,就常用這種宣傳方式。往往在一片溫馨祥和的情節(jié)氛圍中,出現(xiàn)了某次意外,讓人覺得人生無常,我們要更重視自己和家人的保障。
對于大多數(shù)品牌,這里有個案例可以參考,比如美國某百貨商店,會額外提供增值服務,而且可能是關聯(lián)度不高的服務。比如為用戶打包商品,無論是否是本商場的商品,比如冬天服務人員會為用戶暖車等等。這里很多增值服務就屬于“意外”,因為完全不應該是這類品牌中出現(xiàn)的。
相應的,網(wǎng)易云音樂的歌詞分享出現(xiàn)前,我們沒想到聽歌也能成為文藝青年的聚集地;微信紅包出來前,我們不知道紅包還能這么搶。所以挖掘產(chǎn)品的潛在需求,無論是產(chǎn)品規(guī)劃,還是推廣中,做到不可能的體驗,對用戶是最大的“意外”。
三、具體:幫人記憶理解
將概念具體化,是確保創(chuàng)意對用戶達成一致效果的重要手段。比如畫面感、實物化,圖片比文字更能讓人的大腦感知和記憶,當然也有很多文字已經(jīng)能夠具備畫面感,比如名人諺語、國家地名等等。
這里要提到寓言故事,伊索寓言、格林童話能夠流傳這么,核心就在于內容夠具體。比如白雪公主和七個小矮人,吃了毒蘋果后被王子吻醒;比如美人魚不能上岸,否則就不能說話;比如小紅帽和狼外婆,太多細節(jié)了……
光看圖就知道是什么故事
而具體除了能幫助品牌被人記住外,對品牌也有巨大作用。
公益組織品牌做得就很有代表性。比如最初很多公益組織捐贈,只是會給到一個類別,比如為某某基金會或貧困兒童捐贈多少錢。但當把捐贈頭銜改成捐助到具體的人群,或者具體某個人的時候,整體捐贈效果產(chǎn)生了巨大的變化。
捐款人會知道自己捐贈的具體信息,以及受捐人的情況。
當然前段時間不了了之的熱門事件就不提了,終歸這種改變讓更多人關注到公益。
四、可信:讓人愿意相信
可信是要通過細節(jié)、數(shù)據(jù)、人性化原則等方式給用戶提供一個信任背景,讓用戶更愿意相信你并做決策。
其中,權威是可信的重要方式,比如很多品牌喜歡找專家背書,或者找某些權威獎項認證,就是這個道理。疫情期雙黃連和連花清瘟的熱銷,一方面是出于大家恐懼,而更重要的一點則是信息來自于權威。
關于權威這里還有個很典型的例子,科學家馬歇爾和沃倫研制治療胃炎的方式,最初的成果根本難受到主流學界認可,直到以身試藥并證明療效,才逐步被認可并獲得諾貝爾獎。而拿到諾貝爾后,再發(fā)現(xiàn)某些結論就天然具備更高的可信度,只是因為增加了權威背書。
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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