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近期，全國人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在十三屆全國人大一次會(huì)議首場(chǎng)“代表通道”集中采訪中透露：
微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)超過10億。
這應(yīng)該是中國第一款月活躍用戶超過10億的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，相當(dāng)之嚇人，每次看微信的官方消息，都是一片大好......
但是10億的月活用戶，再看自己公眾號(hào)的圖文打開量，真的是非常感人。
小編們每每在夜深人靜的時(shí)候，就問蒼天，這到底是為什么？微信活躍用戶一直增多，但是公眾號(hào)圖文打開率卻越來越低，睡不著掉頭發(fā)，怎么辦？
注意：這里說的打開率不是指的公眾號(hào)整體圖文閱讀率，而是指的公眾號(hào)會(huì)話打開率或標(biāo)題打開率。
現(xiàn)在會(huì)話打開率能做到5%打開率都算是不錯(cuò)了，總比1%打開率要強(qiáng)得多?。?0000粉絲才100人打開圖文）
那這樣一種悲慘的情況下，我們要如何提高公眾號(hào)圖文打開率呢？
Fighting！Fighting！Fighting！
我們馬上就風(fēng)風(fēng)火火的開展公眾號(hào)改版運(yùn)動(dòng)？
我想大部分運(yùn)營者都是這么做的，不行就改不行就改，改著改著不就好了！
NO！這樣肯定不行，哪怕有時(shí)候給你蒙對(duì)了，那也不對(duì)。
在我看來，大多數(shù)人都是馬上死在這里，碰見問題馬上就開干，完全就不分析原因的，這不管對(duì)于解決問題還是長久思維習(xí)慣的養(yǎng)成，都是不好的。
首先，你要做的應(yīng)該是分析自己圖文打開率下降可能的原因。
你不知道可能的原因，如何一個(gè)個(gè)排除可能的影響因素？如何進(jìn)行快速的變更測(cè)試？如何找到真正影響你打開率的原因并提出最優(yōu)方案？
所以，你首先的列出目前可能導(dǎo)致你自己公眾號(hào)圖文打開率下降的原因。
而下一步，就是找到真正最影響你圖文打開率的原因，或者說關(guān)鍵影響因素。
因?yàn)?，我們前面列出了可能的影響因素，那都只是可能的而已，或者說是假設(shè)的，這還不是真正的原因，因?yàn)榧僭O(shè)還沒有經(jīng)過驗(yàn)證。
這一步，又會(huì)死掉一大批人，因?yàn)榇蟛糠秩说淖龇ㄊ歉鶕?jù)經(jīng)驗(yàn)，隨便想到幾個(gè)導(dǎo)致打開率下降的原因，然后就拍著胸脯說肯定是由這個(gè)導(dǎo)致的，然后火力全開，大刀闊斧。
這樣不經(jīng)過驗(yàn)證，就很可能導(dǎo)致方向不對(duì)努力白費(fèi)，或者自己把可能性縮小，跑進(jìn)一個(gè)死胡同里。
做著做著，領(lǐng)導(dǎo)都哭了！
所以說，所有未經(jīng)驗(yàn)證的原因都不是真正的原因。但是我們不可能沒有重點(diǎn)的去驗(yàn)證，這樣會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間和精力。
所以，提前就需要給所有可能的影響因素賦權(quán)，也就是賦予每一個(gè)影響因素權(quán)重值。
這就得根據(jù)每一個(gè)影響因素的實(shí)際可能性、重要性以及實(shí)施難易度來賦權(quán)。這個(gè)時(shí)候經(jīng)驗(yàn)才起到作用了，你得合理的安排好每一個(gè)影響因素的權(quán)重。
然后根據(jù)每一個(gè)可能性的權(quán)重來分配時(shí)間和精力，進(jìn)行最小可行性驗(yàn)證，找到真正影響最大的幾個(gè)原因，最終集中火力解決問題。
這里，老賊把提出假設(shè)（列出影響因素）、可能性過濾（排除無意義可能）以及給各個(gè)影響因素賦權(quán)這3個(gè)步驟放在一起做了，大家可以看看。
如下，我列出了可能導(dǎo)致自己公眾號(hào)會(huì)話打開率降低的原因，并給出了我這邊相應(yīng)的權(quán)重值，分值從1—5。
● 公眾號(hào)名字/頭像是否定位清晰？(1，如果是新公眾號(hào)這個(gè)權(quán)值可以高點(diǎn))
● 圖文標(biāo)題是否能激發(fā)了用戶好奇心？ (5，標(biāo)題可以重點(diǎn)考慮，這個(gè)要經(jīng)常去打磨，可以參考《一個(gè)簡單技巧，快速引爆你的標(biāo)題打開率！》)
● 圖文標(biāo)題是否擊中用戶痛點(diǎn)等？ (同上)
● 封面圖是否有趣 ? 是否足夠吸引人？(3，如果封面圖本身比較統(tǒng)一形成特色，這個(gè)權(quán)值可以低點(diǎn))
● 封面圖是否會(huì)過于復(fù)雜或過于平淡，讓用戶看不明白？ (同上)
● 推文摘要是否能促使用戶點(diǎn)開圖文？(3，如果是多圖文則不考慮)
● 推送時(shí)間是否是目標(biāo)用戶閱讀高峰時(shí)間？(3，最佳推文時(shí)間隨著公眾號(hào)的發(fā)展以及用戶習(xí)慣的而改變也會(huì)改變，如果本身已經(jīng)形成特色可以降低分值?？梢詤⒖?a target="_self">《公眾號(hào)什么時(shí)間推送文章效果最佳？最新權(quán)威數(shù)據(jù)解讀》)
● 每次推文質(zhì)量知否夠高，足夠讓用戶每次都會(huì)喜歡點(diǎn)開？(3，推文質(zhì)量相對(duì)來說短時(shí)間比較難提高)
● 內(nèi)容定位是否垂直化或具有連續(xù)性，讓用戶想要連續(xù)看？(5，如果內(nèi)容本身垂直度比較高，可以降低分值)
● 公眾號(hào)粉絲是否都是精準(zhǔn)關(guān)注的流量？(2，比如經(jīng)常通過投票等方式漲粉的，分值可以更高)
● 商業(yè)化推文或廣告是否頻繁，降低了用戶粘性？(2，本身商業(yè)廣告較少可以降低分值，如果無法避免可以嘗試做粉絲更能接受的形式）
● 有沒有專門為粉絲做一個(gè)社群，現(xiàn)在活躍度如何？(4，粉絲本身活躍度對(duì)于打開率至關(guān)重要，如果有做社群分值可以降低）
● 有沒有經(jīng)常做一些粉絲喜愛的活動(dòng)或互動(dòng)，提高活躍度？(同上）
● 出現(xiàn)了更多同類公眾號(hào)，自己差異化不明顯，用戶被分流(2，如果發(fā)現(xiàn)競爭加劇可提高分值?？梢詤⒖?a target="_self">《眾多知名大V都熱衷這個(gè)運(yùn)營方法》）
● 目前外部宣傳推廣力度以及效果是否下降？(3，外部的曝光也會(huì)促進(jìn)用戶打開率，如果一直沒做或最近做得少都可以提高這個(gè)分值）
● 公眾號(hào)人格化、個(gè)性化建設(shè)做得如何？(3，本身人格化、差異化非常明顯的可以降低分值）
……
當(dāng)然，影響因素還有很多，最關(guān)鍵是列出確實(shí)與自己相關(guān)的。
好了，現(xiàn)在提出了這些假設(shè)，接下來就是驗(yàn)證假設(shè)了。
老賊給大家推薦一個(gè)進(jìn)行驗(yàn)證的思路，分為5個(gè)步驟！
首先，提前確定好你的運(yùn)營目標(biāo)；然后確定幾個(gè)能驗(yàn)證你策略是否可行的關(guān)鍵指標(biāo)；再進(jìn)行新策略的制定并實(shí)施；接著統(tǒng)計(jì)“改變”前后測(cè)試周期內(nèi)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)；最后驗(yàn)證關(guān)鍵目標(biāo)是否提升。
可以參考《如何更科學(xué)的提高公眾號(hào)菜單點(diǎn)擊量？》一文中說的：
總而言之，提出假設(shè)和驗(yàn)證假設(shè)完全是二碼事。
不能夠僅憑感覺或者完全憑固有經(jīng)驗(yàn)不斷的做苦力，正確的方式應(yīng)該是具體經(jīng)驗(yàn)，反思觀察，主動(dòng)實(shí)踐，如此往復(fù)。
而這樣的行為不僅有助于幫助我們積累正確的經(jīng)驗(yàn)，還能增加自己的核心競爭力，最關(guān)鍵是這樣的思維方式是一生受用的。
所以，不管你的打開率有沒有下降，請(qǐng)記?。?/span>
拋出要解決的問題—分析問題—提出假設(shè)—進(jìn)行驗(yàn)證—解決問題。
附帶一句，對(duì)于公眾號(hào)，我更喜歡的是標(biāo)題打開率很高，會(huì)話閱讀比例很低的情況，你可以好好琢磨一下，也可以去分析那些爆文，看是不是這么個(gè)情況？
好了，就說到這，希望對(duì)你有用。
作者： 木木老賊
來源： 木木老賊（ID：mumuseo）
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6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)