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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
上周，50多個(gè)國(guó)家，8500余人，300多家主流媒體，齊聚美國(guó)Shoptalk 2018大會(huì) - 全球最大的電商和零售創(chuàng)新會(huì)議。
這不僅是一次最大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)會(huì)議，也可能是市場(chǎng)想象空間最驚人的集會(huì) - 3萬(wàn)億美金，足夠讓人為之振奮。
Shoptalk大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)照片
一走進(jìn)威尼斯人酒店的奢華會(huì)場(chǎng)，那個(gè)巨幅標(biāo)語(yǔ)就收割了所有人的注意力：
“Let's Make Shopping Magic”（讓購(gòu)物充滿魔力）
這句口號(hào)，來(lái)自大會(huì)的首席金主爸爸。
是誰(shuí)呢？
也許沒(méi)有人會(huì)猜到，在這個(gè)亞馬遜、沃爾瑪、阿里巴巴、京東等全球電商零售巨頭悉數(shù)到場(chǎng)的局子里，全場(chǎng)頭牌，居然是一家做搜索的公司 - 谷歌。
位于整個(gè)展區(qū)中央的“谷歌”展臺(tái)
首席贊助、舞臺(tái)主演講（Keynote）、閉幕晚宴（Afterparty）贊助、會(huì)展核心位置，這家非電商領(lǐng)域的巨頭，極盡所能地施展拳腳，想讓世人知道，他們有多努力地不想被“新零售”的浪潮甩下。
谷歌贊助的閉幕晚宴（Afterparty）
谷歌，似乎等不及了。
線上方面，作為全球公認(rèn)的搜索流量入口，谷歌的地位正在被亞馬遜快速侵蝕。
五年間，直接在“亞馬遜”搜索并研究商品的美國(guó)人比例急速增長(zhǎng)到了34%，而優(yōu)先使用谷歌的比例則萎縮到了20%。
而對(duì)于亞馬遜的Prime會(huì)員，這個(gè)值則是驚人的45%。對(duì)了，2017年底，美國(guó)已經(jīng)有9000萬(wàn)的亞馬遜會(huì)員用戶，也就是說(shuō)，幾乎每3個(gè)美國(guó)人中，就有1個(gè)是亞馬遜會(huì)員。
線下方面，谷歌實(shí)體店戰(zhàn)績(jī)幾乎為零。
放眼全球，2017年阿里“盒馬鮮生”強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張，“每日優(yōu)鮮”，“繽果盒子”也同樣全國(guó)開(kāi)花。亞馬遜的“Amazon Go”體驗(yàn)店今年也在西雅圖正式開(kāi)業(yè)。
而谷歌，除了對(duì)版蘋(píng)果商店的2家Made By Google快閃店，可以說(shuō)交了白卷。
依然占有42%市場(chǎng)份額的谷歌，雖然強(qiáng)勢(shì)守住了“購(gòu)物廣告”這個(gè)老巢，但是“亞馬遜廣告”的快速增長(zhǎng)，還是讓谷歌覺(jué)得辣眼睛。
2017年，亞馬遜廣告收入是谷歌的4.7%，而2011年，這個(gè)值僅為1.5%，6年間，翻了三倍。
谷歌，想必深深感到了壓力...
在全場(chǎng)掌聲之中，谷歌全球“零售及購(gòu)物業(yè)務(wù)”主席(President, Retail & Shopping) Daniel Alegre微笑而沉穩(wěn)地走上了講臺(tái)。
一番激情演講之中，我似乎只聽(tīng)到了一句話：
“谷歌不會(huì)涼?！?/span>
那么，這位硅谷老牌科技巨頭，將如何面對(duì)來(lái)自西雅圖和中國(guó)的“新零售”圍攻？
01. 線上
組建“反亞馬遜”聯(lián)盟，構(gòu)建“體驗(yàn)閉環(huán)”
谷歌很早就知道，他在傻乎乎地給亞馬遜引流。用戶經(jīng)常會(huì)在Google上搜索 - 諸如“xxx產(chǎn)品” - 然后就從搜索結(jié)果進(jìn)入亞馬遜購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了。
曾經(jīng)的谷歌，在整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)鏈中，僅起到了流量入口的作用，只通過(guò)廣告費(fèi)來(lái)分一杯羹。產(chǎn)品展示，支付配送，客戶評(píng)價(jià)等，都在第三方完成。
谷歌一直沒(méi)有提供一個(gè)完整的線上購(gòu)物體驗(yàn)，正所謂是“開(kāi)環(huán)的”。想要贏得“新零售”，必須構(gòu)建最基本的，“閉環(huán)”線上購(gòu)物體驗(yàn)。
谷歌好在也知道，“敵人的敵人是朋友”的道理。谷歌問(wèn)自己：亞馬遜除了搶了我的流量，還動(dòng)了誰(shuí)的蛋糕？
答案很明顯：實(shí)體零售店。
自然地，谷歌和沃爾瑪、Costco在內(nèi)的百余家零售企業(yè)展開(kāi)了合作，組成了外媒Ad Age口中所謂的“反亞馬遜聯(lián)盟”。谷歌需要沃爾瑪們的貨，而沃爾瑪們，則需要谷歌的強(qiáng)大的技術(shù)和龐大的流量。
與谷歌合作的零售企業(yè)
這樣的合作，就是谷歌剛剛在Shoptalk大會(huì)上，全新提出的“Shopping Actions”（購(gòu)物行動(dòng)）的精髓。
按照谷歌的說(shuō)法，Shopping Action旨在為用戶提供一個(gè)“更為便捷的線上購(gòu)物體驗(yàn)”。而這背后，其實(shí)是Google已有的電商策略和技術(shù)的大融合。
谷歌的Shopping Actions
毫無(wú)意外，谷歌給了Shopping Actions最大的流量入口。
現(xiàn)在，只要用戶使用任何商品關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，結(jié)果最上方就會(huì)顯示Shopping Actions入口。Shopping Actions為每一個(gè)用戶提供一個(gè)全局購(gòu)物車(chē)。用戶還可以跨商家添加商品，而且付款環(huán)節(jié)也在谷歌使用Google Pay完成。
Shopping Actions還可以由各類(lèi)設(shè)備觸發(fā)，包括手機(jī)，電腦和Google Home智能音響。
最后一個(gè)設(shè)備非常重要，我們可以從這里看到谷歌的野心：通過(guò)智能家電徹底改變購(gòu)物習(xí)慣。
試想一個(gè)場(chǎng)景，你正在做家務(wù)，發(fā)現(xiàn)清潔劑快用完了。雙手都是濕的，沒(méi)有辦法觸碰手機(jī)。于是，你沖著谷歌音箱喊到：“Ok Google，幫我買(mǎi)一箱清潔劑”。這樣，你就觸發(fā)了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)清潔劑的Shopping Action。
第二天，你就會(huì)收到商品。而商品的配送，也由谷歌自己完成，這就是Google Express配送服務(wù)，目前已經(jīng)支持全美90%以上的地區(qū)。
那么，谷歌在物流領(lǐng)域的技術(shù)積累，究竟是怎樣的呢？
谷歌的Google Express
說(shuō)起物流技術(shù)，絕對(duì)是電商們的主戰(zhàn)場(chǎng)。中美電商巨頭們，大力投入研發(fā)毫不松懈。
剛剛包攬物流屆“奧斯卡”三項(xiàng)大獎(jiǎng)的京東，可以說(shuō)走在了國(guó)內(nèi)的前線。得益于X事業(yè)部，京東構(gòu)建了強(qiáng)大的智慧物流體系 - 機(jī)器人，無(wú)人機(jī)，無(wú)人車(chē)，無(wú)人倉(cāng)應(yīng)有盡有。
而亞馬遜為支持全球范圍的倉(cāng)儲(chǔ)配送，則構(gòu)建了國(guó)際頂級(jí)的物流技術(shù)團(tuán)隊(duì)。而且，亞馬遜也是公認(rèn)的低空飛行交通解決方案的業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍者。
谷歌專(zhuān)門(mén)的物流技術(shù)，則起步相對(duì)較晚。但這并不意味著谷歌沒(méi)有成果和技術(shù)儲(chǔ)備。
無(wú)人車(chē)方面，谷歌則領(lǐng)跑業(yè)界。Waymo無(wú)人車(chē)上月宣布，今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛出租車(chē)服務(wù)，將會(huì)成為最早商用的無(wú)人車(chē)。雖然暫未實(shí)現(xiàn)無(wú)人車(chē)配送服務(wù)，可是一旦突破了無(wú)人車(chē)的關(guān)鍵技術(shù)，這一天遲早會(huì)到來(lái)。
機(jī)器人方面，谷歌近些年收購(gòu)了包括Boston Dynamics在內(nèi)的，不下八家頂級(jí)機(jī)器人研發(fā)企業(yè)，推出了包括Atlas等頂級(jí)機(jī)器人技術(shù)。雖然去年谷歌又將Boston Dynamics出售給軟銀，但幾年間也想必進(jìn)行了大量的技術(shù)積累。
無(wú)人機(jī)方面，谷歌X旗下的Project Wing項(xiàng)目正在加緊研發(fā)。目前，也正與亞馬遜一起，共同參與美國(guó)新無(wú)人機(jī)空管系統(tǒng)的研發(fā)和測(cè)試。
谷歌的無(wú)人機(jī)送貨項(xiàng)目Project Wing
這樣來(lái)看，谷歌擁有強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備，擁有追趕世界前沿物流技術(shù)的實(shí)力。
在物流配送自己都搞定之后，谷歌終于實(shí)現(xiàn)了一個(gè)“閉環(huán)的”線上購(gòu)物體驗(yàn)。具備了沖擊新零售的根本基礎(chǔ)。
但是，線下的實(shí)體店方面，怎么辦？
02. 線下
助力智能商店升級(jí)，構(gòu)建“數(shù)據(jù)閉環(huán)”
直到電商高速發(fā)展的今天，中美零售交易額依然有超過(guò)80%直接發(fā)生在線下實(shí)體店?？梢哉f(shuō)，科技企業(yè)發(fā)展線下，勢(shì)在必行。
看著亞馬遜在美國(guó)收購(gòu)高端連鎖超市Wholefood，阿里巴巴自己開(kāi)盒馬鮮生，對(duì)于線下自己開(kāi)店，谷歌很可能已經(jīng)棄療。
其實(shí)，谷歌希望另辟蹊徑，曲線救場(chǎng) - 自己不直接開(kāi)店，而是開(kāi)放合作。
谷歌通過(guò)旗下“谷歌云”服務(wù)，開(kāi)放數(shù)據(jù)平臺(tái)，直接和零售企業(yè)合作，目標(biāo)是助力所有商店完成“智能商店”升級(jí)。
谷歌云提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析功能，并開(kāi)放谷歌強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)接口。
在此基礎(chǔ)架構(gòu)上，傳統(tǒng)店鋪可繼續(xù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用層，從而最快速地實(shí)現(xiàn)“新零售”化升級(jí)。
比如，所有的店鋪庫(kù)存數(shù)據(jù)都可交由谷歌云管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智能庫(kù)存、客流預(yù)計(jì)等功能，以便商店提前備貨補(bǔ)貨。
在會(huì)展上，谷歌還展示了智能試衣間。進(jìn)入試衣間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別顧客拿著的商品，并在鏡子上顯示相關(guān)產(chǎn)品信息。
谷歌云助力“智能試衣間”
若需要更換尺碼，也只需在鏡子上操作，之后服務(wù)人員很快就會(huì)將衣服送過(guò)來(lái)。試衣結(jié)束，顧客還可以迅速在鏡子上使用谷歌支付，而后即可離店。
為什么這些科技企業(yè)要這么注重線下？
目的只有一個(gè)：“數(shù)據(jù)” - 這一切人工智能的基礎(chǔ)。
過(guò)去，谷歌僅有用戶的線上數(shù)據(jù)，可以說(shuō)整個(gè)系統(tǒng)是瘸腿的。
如今，通過(guò)“谷歌云”和零售線下合作，谷歌最終拿到了寶貴的線下數(shù)據(jù)。
線上+線下，終于實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)閉環(huán)的谷歌，下一步就是 - “融合”。
03. 融合
強(qiáng)勢(shì)突圍“新零售”戰(zhàn)役
馬云說(shuō)，“新零售”的核心，是線上線下的融合。因此，谷歌很明顯地要走“融合”之路。
谷歌的先天優(yōu)勢(shì)，其實(shí)非常明顯。
因?yàn)椋霸谀睦镔I(mǎi)xx”這類(lèi)的搜索層出不窮，谷歌牢牢把控著世界的流量入口，可以輕易實(shí)現(xiàn)”線上到線下“的引流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)谷歌版”新零售“的融合愿景。
比如，今天我下班了，要給妹子買(mǎi)一雙雪地靴。于是，我去谷歌搜索“雪地靴”。
依托于全球最大地圖類(lèi)產(chǎn)品“谷歌地圖”的強(qiáng)大數(shù)據(jù)，谷歌會(huì)在搜索結(jié)果中標(biāo)注店鋪距離。
我點(diǎn)擊了第一雙鞋子，進(jìn)入了第二屏。店鋪地址和地圖在這里顯示了出來(lái)。
看起來(lái)不錯(cuò)，我決定過(guò)去。輕點(diǎn)地圖，谷歌就為我開(kāi)啟了導(dǎo)航。
在我前往店鋪的過(guò)程中，商家的“智能庫(kù)存”系統(tǒng)會(huì)被觸發(fā)，提前調(diào)配貨物。
這樣，等我一進(jìn)入店鋪門(mén)，迎接我的就是一個(gè)更加方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
這就是，一個(gè)線上到線下融合的，谷歌版新零售。
除此之外，谷歌旗下更多產(chǎn)品，也都在積極助力。
04. 助攻
其他技術(shù)產(chǎn)品，保證彈藥充足
問(wèn)問(wèn)自己，你為什么會(huì)去買(mǎi)一個(gè)商品？因?yàn)槟惚弧胺N草”了。所謂“種草”就是“購(gòu)買(mǎi)興趣的構(gòu)建”。而最適合“種草”的地方，就是社交網(wǎng)絡(luò)。
你看到的每一條網(wǎng)紅微博，每一個(gè)娛樂(lè)視頻，都在潛移默化地影響你的購(gòu)買(mǎi)行為。這也是阿里收購(gòu)優(yōu)酷并持股微博的重要原因。
而谷歌，則擁有全球最大的在線視頻網(wǎng)站YouTube。
谷歌可以在視頻中，插入產(chǎn)品廣告，促使你完成線上或線下的消費(fèi)。
YouTube的購(gòu)物視頻插入廣告
這句話，看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但是，這是一個(gè)全球廣告界一直以來(lái)的巨大難題：Omnichannel-Optimization （線上線下的跨渠道廣告優(yōu)化）。
其核心難點(diǎn)是：在過(guò)去，幾乎沒(méi)有辦法可以知道，你看了廣告之后，有沒(méi)有真的走進(jìn)那些實(shí)體店。
這樣，也就沒(méi)有辦法知道廣告的效果。進(jìn)而，也就沒(méi)有辦法進(jìn)行廣告投放的優(yōu)化。
這使得看到廣告的人，不是那些最有可能轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)的人。有限的廣告預(yù)算，無(wú)法達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。
如今，如果谷歌打通全部的線上線下數(shù)據(jù)通道，即使其他都不要，僅憑老本行的廣告優(yōu)化盈利，谷歌也可以在“新零售”時(shí)代輕松成為全球贏家。
除了YouTube以外，谷歌還有彈藥。
在Shoptalk會(huì)議上，谷歌全新發(fā)布了安卓的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）平臺(tái)ARCore 1.0。
AR助力新零售的巨大作用就是 - 可以把任何產(chǎn)品帶到你的面前。
與ARCore一同上線的，還有谷歌聯(lián)合多家家具零售商，一同開(kāi)發(fā)的App。
通過(guò)手機(jī)，并借助AR技術(shù)，你就可以看到家具擺放在房間里面的樣子。這樣，不用去家具店也就可以放心購(gòu)買(mǎi)了。
谷歌在會(huì)展上展示的AR App
而這些，也就是馬云強(qiáng)調(diào)“新零售”的又一特點(diǎn) - “虛與實(shí)的結(jié)合”。
總結(jié)
在“新零售”領(lǐng)域，中外巨頭都在布局。深淺不同，方向類(lèi)似，頗有“亂花漸欲迷人眼”的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代態(tài)勢(shì)。
可見(jiàn)，每家企業(yè)都有自己的優(yōu)勢(shì)。
亞馬遜做電商起家，有著遍布全球的賣(mài)家和買(mǎi)家網(wǎng)絡(luò)。阿里巴巴最大的棋子，除了龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還有讓世界矚目的移動(dòng)支付。而谷歌最大優(yōu)勢(shì)，除了既有流量，就是強(qiáng)大的技術(shù)積累。
未來(lái)，全球“新零售”格局，拭目以待。
作者：Han
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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