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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
自從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療誕生以來，一直面臨盈利的困境。隨著2017年在銀川集體爆發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并迎來了關(guān)注的制高點(diǎn)，而備受矚目。
隨后因政策遇冷，在2018年被正名全面復(fù)蘇，迎來行業(yè)新的的關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)：地方監(jiān)管緊急完善，各方積極探索，百花齊放。
值此之際，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為解救眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的扭虧為盈的砝碼。那么它如何具有哪些盈利方式，流量從何而來？
為此，我們選取了目前部分做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的企業(yè)，從他們的發(fā)展情況和商業(yè)模式，總結(jié)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院盈利的方式和流量來源。那么具體有哪些企業(yè)？
選取8家做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院企業(yè)的商業(yè)模式解析
這次被選取的企業(yè)，他們具備這樣的特征：有的是融資比較頻繁；有的是落地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院較多，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富；有的是從醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)型跨界而來；有的是從醫(yī)院信息化系統(tǒng)轉(zhuǎn)型；有的是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方量最多的……具體而言是微醫(yī)、丁香園、醫(yī)聯(lián)、好大夫在線、七樂康、微脈、卓健科技、航信景聯(lián)這8家企業(yè)。
那他們具體如何做的？如圖所示：
1、商業(yè)模式以B2B2C為主
從選取的這8家企業(yè)看，他們的商業(yè)模式有7家是B2B2C，僅有1家是B2B。這和今年9月國家衛(wèi)健委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》等3個文件的通知有關(guān)。旨在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療活動，推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)健康快速發(fā)展，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，制定本辦法。
其中提到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的準(zhǔn)入條件：實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行或者與第三方機(jī)構(gòu)合作搭建信息平臺，使用在本機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊的醫(yī)師開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動的，應(yīng)當(dāng)申請樣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為第二名稱。
但是實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院準(zhǔn)入前，省級衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)當(dāng)建立省級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺，與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息平臺對接，實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)管。目前銀川市的大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺已經(jīng)上線，等同于文件中提到的“省級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺”，所以該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的配套相對完善，吸引了眾多企業(yè)去入駐。
其他地區(qū)的省級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺，也正在搭建和規(guī)劃中，明年應(yīng)該會落地不少這樣的平臺。
2、24種盈利方式：診療、慢病、遠(yuǎn)程、技術(shù)提供商
從盈利方式看，這8家企業(yè)主要依靠線上診療的服務(wù)合作分成、健康管理包、慢病復(fù)診、藥事服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、醫(yī)生教育、患者隨訪管理、健康管理、遠(yuǎn)程問診。
目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利的產(chǎn)品卻是依靠單病種付費(fèi)。以七樂康為例，根據(jù)石榴云醫(yī)最近6個月的數(shù)據(jù)顯示：肝膽科和男科已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)盈利。
石榴云醫(yī)董事長兼CEO表示，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)盈利，獲客成本（獲取醫(yī)生和患者）和合法合規(guī)的變現(xiàn)路徑至關(guān)重要。它不是簡單通過規(guī)模效應(yīng)就能實(shí)現(xiàn)盈利的互聯(lián)網(wǎng)思維，我相信我們已經(jīng)找到了正確的獲客路徑和打法，接下來我們要繼續(xù)深入優(yōu)化運(yùn)營成本、夯實(shí)盈利的基石，將成功模式復(fù)制到更多慢病領(lǐng)域。”
總部位于廣州的石榴云醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院前身是七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，自2015年從醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就堅(jiān)持定位在慢病管理。主要通過線下地推的方式發(fā)展醫(yī)生。這在當(dāng)時以信息提供、用戶掛號、輕問診為主要商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大環(huán)境下可以說完全是個異類。
經(jīng)過三年的探索和堅(jiān)持，七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院先后在廣州、銀川落地，發(fā)展至今已有數(shù)十萬醫(yī)生在平臺認(rèn)證，覆蓋全國31個省超過300個城市慢病管理領(lǐng)域累積了豐富的資源。結(jié)合前身醫(yī)藥電商的優(yōu)勢，初步構(gòu)建完成一個完整的“醫(yī)、患、藥、檢、險”的閉環(huán)，也摸索出一套有效的打法和清晰盈利路徑。
今年8月份，七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上平臺“七樂康醫(yī)生”升級為“石榴云醫(yī)”，明確定位于“慢病復(fù)診”服務(wù)平臺，深耕醫(yī)療縱深領(lǐng)域，搶占高頻慢病復(fù)診患者及優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，實(shí)現(xiàn)高于行業(yè)平均水平的高頻就診率和強(qiáng)黏度醫(yī)患關(guān)系，同時對線下地推成本過高，效率低下的瓶頸進(jìn)行了多種降低成本，提升獲客效率的嘗試。
石榴云醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首席運(yùn)營官焦宇介紹說：“醫(yī)生天然有社交化的圈子，同學(xué)圈、科室圈、地區(qū)圈、會議圈、培訓(xùn)圈、學(xué)派圈……基于圈子再結(jié)合我們高度貼合的慢病復(fù)診定位和既有的醫(yī)、藥、患、檢、險資源，能幫助我們快速解決醫(yī)生對平臺和業(yè)務(wù)模式的認(rèn)知問題。
所以從今年5月開始針對男科和肝膽科推出了“星連星計(jì)劃”，利用獨(dú)有的復(fù)合領(lǐng)域的矩陣連接結(jié)構(gòu)率先嘗試醫(yī)生社群的運(yùn)營。“通過KOL種子醫(yī)生發(fā)展社群醫(yī)生，使用線上招募、社群裂變、線下地推配合的全新模式，取得顯著效果。在肝膽科方面，我們通過社群運(yùn)營對醫(yī)生開單轉(zhuǎn)化進(jìn)行優(yōu)化，最終在8月份實(shí)現(xiàn)了單科室盈利。在男科方面，我們僅用了4個多月的時間，就實(shí)現(xiàn)了全國60%+的男科醫(yī)生在平臺完成注冊，6個月實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。社群醫(yī)生月均增長率高達(dá)68%，社群醫(yī)生留存率高達(dá)99.7%。這一創(chuàng)新運(yùn)營模式在乙肝科和男科的成果，使我們有信心在不久的將來成功復(fù)制到更多慢病科室。”
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)