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5月13日深夜，二更創(chuàng)始人丁豐在朋友圈再次致歉，這已經(jīng)是第三次了。由“滴滴順風車司機殺害空姐”一案的不當推文引發(fā)的輿論風波，至此才稍稍平息。
5月11日晚，公眾號“二更食堂”發(fā)布名為《托你們的福，那個殺害空姐的司機，正躺在家數(shù)錢》的文章，內(nèi)容涉及近日備受關注的“滴滴司機殺害空姐”一案，文中對該事件進行了低俗描述，引發(fā)大量用戶強烈反感。
當晚，二更CEO李明通過微博@二更食堂 發(fā)布《致歉聲明》，但道歉對象是“二更食堂讀者”，稱“對不起，這次我們犯了一個很嚴重的錯誤”。這引發(fā)更多網(wǎng)民不滿。
次日凌晨兩點，二更食堂團隊再次通過微博@二更食堂 發(fā)布道歉信并公布整改措施：二更食堂主編及編輯停職并做出深刻檢討，全體內(nèi)容運營成員就文章存在的嚴重問題深刻反思，以正向價值觀和社會責任心嚴格要求自身，從源頭杜絕不符合社會主流價值觀的內(nèi)容。
5月12日，浙江省網(wǎng)信辦和杭州市網(wǎng)信辦就微信公眾號“二更食堂”發(fā)布低俗文章一事，約談該公眾號主要負責人，要求全面清理違規(guī)有害信息，嚴肅處理有關責任人，并限時提交整改報告。同時，“二更食堂”公眾號被微信平臺封號7天。
在輿論和官方約談的雙重壓力下，事件以二更創(chuàng)始人丁豐的道歉和永久停更、罷免李明等處理措施暫時劃上句號。
此事無疑將成為二更發(fā)展歷程中抹不去的陰影，對于整個行業(yè)而言，巨石入水，而由此激起的波瀾也將帶來許多變數(shù)。
內(nèi)容創(chuàng)業(yè)正加速轉型升級，前幾年因野蠻生長而無暇顧及的一些規(guī)范和流程，在新形勢下變得越來越重要，事關生死存亡，從0到1需要很多日夜，從1到0卻在一夜之間，越來越多內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者需要補上疏忽遺漏的這一環(huán)。
很多把關防錯的經(jīng)驗，都是從失敗案例中總結而來的，它們不一定能100%規(guī)避下一次犯錯，但能讓犯錯的概率大大降低。
對于這次公眾號內(nèi)容出現(xiàn)嚴重的不當表述引發(fā)的“災難”，未來，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播上，要怎么規(guī)避出現(xiàn)同樣的失誤和問題呢？我們采訪了一些業(yè)內(nèi)人士。
01
你愿意最大化賺錢，還是克制地賺錢
上海交通大學媒體與傳播學院
魏武揮
怎么規(guī)避？三審制。
三審制適合新媒體嗎？取舍，其實這就是取舍的問題，你愿意最大化賺錢，還是克制地賺錢。
雖然也有所謂王利芬這樣出糗，但概率上講，中年資深媒體人更可靠些，我是覺得今天太捧年輕人，污名化中年人。
傳統(tǒng)媒體被淘汰正常，但傳統(tǒng)媒體人未必。比如微信這樣的崛起，把年輕人推到前臺，不是說不可以，但不要污名化中年人，資歷經(jīng)驗這個東西，是靠時間磨出來的。
我寫專欄那么多年，多次犯下低級錯誤，搞錯事實了，被專欄編輯指出，如果刊登出去丟死人。
有人幫忙攔一下還是很好的，我在紐約時報中文版寫專欄的時候，寫什么某某公司市場份額最大，人家英文編輯會打回來的：有出處嗎？我還得補上。
02
守住一個黃金法則：
己所不欲，勿施于人
“讀首詩再睡覺”的創(chuàng)始人
范致行
我覺得做內(nèi)容的人，守住一個黃金法則，就會一直安全：己所不欲，勿施于人。
自己不會用在自己身上、自己親人身上的表述，也不用在寫作對象身上。就可以了。
換位思考，如果是自己的親人，遭遇這樣的慘案，自己會不會用這樣的語言來表述？其它的也類似。
技術或者制度上怎么規(guī)避？其實也簡單，這可以成為一個編輯部的通用標準。主編遵守，告知編輯遵守，平時就要堅持這么做，這本身就是一個判斷標準，編輯部是可以理解和遵守。
如果要靠三審三校，看起來安全，其實也避免不了。三審三校一樣需要一個遵循的標準，這個法則很簡單，但很多做內(nèi)容的人未必知道，不過知道了我覺得大多數(shù)會認可。
這個是可以落在技術層面，只要統(tǒng)一說，我自己不樂意這樣被寫，就也不這樣寫別人，就好判斷很多了。主編可以問編輯，編輯也可以問自己，是不是樂意被人這樣寫。
03
如果寫的是我們自己的親人，
愿不愿意發(fā)表？
浙江大學特聘教授
吳飛
我不認為這個問題是技術帶來的問題，也不認為這個純粹就是市場所帶來的問題，這就是人的修養(yǎng)問題。
我覺得這個風險是很容易預見到的。第一，有相關法律要求的規(guī)定，這件事里，有些內(nèi)容其實已經(jīng)觸犯別人的隱私，即使是死者也要受到尊重，這是違法的。第二，這是顯然有違倫理道德的。
千萬不能因為是自媒體，對相關法律和倫理的相關東西就不考慮。
大家只要想，相關內(nèi)容是不是觸犯了法律底線？如果寫的是我們自己的親人，愿不愿意發(fā)表？我覺得這樣把關就可以了，其它，沒那么復雜。
04
依然要建立并強化流程
有時候，真的是幾分鐘的事
南方周末高級編輯
呂明合
寫文章的小姑娘那兩句話的本意，想表達的，應該是那種慘痛，以達到對讀者情緒的鋪陳與調動。錯誤在于，她不知道如何組織恰當?shù)恼Z言，合理表達這種情緒，而選擇了一種完全錯誤的修辭。
在過去的傳統(tǒng)媒體時代，這完全能用編輯的后期處理解決，并通過日常訓練對年輕的小朋友進行規(guī)訓。能用流程和技術手段解決的事，莫名其妙被上綱上線成了三觀問題，這是荒誕之一。更可笑的是，攻擊吃人血饅頭的那些人，沒一個做過理性的技術分析，全都是情緒化謾罵。
在照顧到互聯(lián)網(wǎng)傳播效率的前提下，依然要建立并強化流程。有時候，真的是幾分鐘的事。既然選擇了內(nèi)容行業(yè)，就注定苦逼，要面對現(xiàn)實，解決它，而不是掩耳盜鈴，選擇逃避。
要認知到傳統(tǒng)媒體幾百年沉淀下來的結構化生產(chǎn)的流程，有其合理性。只要優(yōu)化效率，依然是有價值的。
問題在于你要對從事的工作保持尊重，有敬畏心。古人講敬惜字紙，我們現(xiàn)在也要有這樣的精神。即使做個小號，也要更嚴肅認真一些。實際上，即使是娛樂自媒體，你掌握的也是傳播話語權，依然會影響受眾的價值觀。
05
至少有三審制
有專門的編輯對整個稿件進行梳理
冰川思想庫創(chuàng)始人
魏英杰
現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)人員很多都是90后，沒有經(jīng)歷過傳統(tǒng)媒體的訓練，思維比較開放，但敏感性、風險意識存在一些不足，價值觀和理念上的東西不容易把握。
我們的編輯人員也有剛畢業(yè)的，但后道工序至少有三審制，有專門的編輯對整個稿件進行梳理。一些語言上的、底線問題的疏漏，基本上第一道關就會篩查和修改。
等晚上編輯的預覽到我這邊，就是看一些原則性的問題。預覽我們還會發(fā)到群里，其他幾個合伙人也都是傳統(tǒng)媒體出來的，會看一眼。寫稿子的人也有要求，寫稿的人怎么寫很重要。
很多新媒體大號也有這種機制，這是傳統(tǒng)媒體里比較常見的做法。現(xiàn)在容易出問題的是，內(nèi)容總監(jiān)、公號運營……有時候多個角色混淆，大家都一門心思想著能不能沖10w+，就會疏忽，走偏。
不過有些新媒體、自媒體我覺得是內(nèi)部管理上有疏漏。從價值觀導向，到管理，到流程，最后就會反映到具體的稿子上。
06
你寫的每一個字，
你都要有信心給自己的孩子看
在傳統(tǒng)媒體和新媒體領域都很努力的
灰鴿叔叔
這個還真不是安排三審四審能解決的問題，價值觀有偏差的話，放二十審也一樣。
規(guī)避這樣的災難，核心還是價值觀認知。但對有資本驅動，廣告收入的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者來說，確實很難。別說內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，哪怕是傳統(tǒng)媒體，面臨這個問題也很難。
我一直主張“信仰式說服”，就是那句“你寫的每一個字，你都要有信心給自己的孩子看”，如果你連這件事情都不敢做，那就趕緊停手，看看自己是不是走歪了路。從非信仰層面來講，就是要面對公眾的抗議和抵制。
另外有一點：現(xiàn)在許多作者對自己的創(chuàng)作毫無感情，要么是復制黏貼替換同義詞，要么是套路和程式化的顫抖了驚呆了，他們覺得作品就只是一種獲取財富的手段，這種人其實不配稱為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，我一般把他們叫做打字員。
07
有人說，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和滴滴打車、今日頭條一樣，面臨的問題本質上是一樣的，當你的影響力足夠大時，你就必須要承擔起原本并不愿意承擔的責任。
2017年的最后一天，在新榜的行業(yè)趨勢預測“有些人會熬不過去，有些人會活得更好”中，就曾提到：
傳統(tǒng)媒體時代培養(yǎng)出的“內(nèi)容熟練工”在新媒體上依然有極其重要的價值。
此外，輿論對新媒體肩負起媒體責任的呼吁在加強。當你的粉絲突破百萬，甚至千萬的時候，本身早就具備媒體屬性。
能力越大責任越大，一味地迎合用戶需求、煽動情緒，建立起來的無非還是流量價值。兼顧商業(yè)價值和社會責任的新媒體才能走得更遠。
寫什么內(nèi)容，怎么寫，需要對自己的粉絲負責。
一直以來，新媒體的自我監(jiān)察主要源自政策紅線的警醒，很少自下而上從用戶的視角思考，新媒體究竟承擔著什么樣的社會責任。有時候，一篇文章就能讓一個新媒體巨頭多年的積累毀于一旦。
正如上文提到，建立相應的風險防范機制，規(guī)范內(nèi)容生產(chǎn)，對新媒體來說已經(jīng)迫在眉睫。增設審核環(huán)節(jié)，進行歷史內(nèi)容自查，員工培訓，強化風險意識等，也應該是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)走向規(guī)范化的應有之義。
作者：夏之南 張潔
來源：新榜（ID：newrankcn）
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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