很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
日化類品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上面臨著哪些挑戰(zhàn)？在快速的技術(shù)迭代升級(jí)、線上線下融合的趨勢下，市場結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者需求都不斷在變，渠道模式也需要跟著變。
第一個(gè)方面是消費(fèi)者在變，這是最大的影響。今天的消費(fèi)者不再能僅僅以年齡、收入等分類，需要差異化、精準(zhǔn)匹配，所以對(duì)對(duì)于日化品牌來說，將一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行打爆款的這種方式越來越難，怎樣快速連接消費(fèi)者也很難。對(duì)于習(xí)慣于采用集團(tuán)軍作戰(zhàn)的傳統(tǒng)企業(yè)挑戰(zhàn)巨大 。
其次是由于中國制造的發(fā)達(dá)，大幅降低了供應(yīng)鏈門檻，越來越多的新品牌快速崛起。過去品牌的發(fā)展需要自建工廠、自建渠道、需要搞定很多復(fù)雜的事情，但現(xiàn)在不用，現(xiàn)在只需要先上某一個(gè)銷售平臺(tái)，賣到一定量，可能兩到三年就能夠沖到幾個(gè)億，甚至幾十個(gè)億的規(guī)模。這個(gè)變化，使得傳統(tǒng)日化品牌的優(yōu)勢有時(shí)反而成為劣勢，帶來了新的挑戰(zhàn)。
立白集團(tuán)：線上成交超5億！數(shù)字化改革讓立白在疫情期間大放異彩
5月18日，立白集團(tuán)的2020年社會(huì)責(zé)任報(bào)告正式對(duì)外發(fā)布。其中，一則關(guān)于公司在新冠疫情下啟動(dòng)的2億元消毒除菌產(chǎn)品捐贈(zèng)，在報(bào)告中頗引人注目，這是中國日化行業(yè)一筆巨大的抗疫捐贈(zèng)。
對(duì)于立白集團(tuán)總裁陳澤濱而言，這份報(bào)告有著另外一層意義：在長達(dá)近兩個(gè)月的捐贈(zèng)行動(dòng)中，他堅(jiān)決推動(dòng)的數(shù)字化改革大放異彩。正是得益于已持續(xù)5年的數(shù)字化改革，疫情下的立白集團(tuán)克服了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的種種難題，調(diào)用1萬多名員工，順利完成了1萬多噸消毒除菌產(chǎn)品捐贈(zèng)。
在這次疫情中，陳澤濱與所有立白人一起，不僅承受住了疫情的大考，還交出一份令人滿意的業(yè)績答卷。
1、數(shù)字化讓疫情中的捐贈(zèng)工作有條不紊
今年春節(jié)前夕，疫情突襲。接踵而來的，是口罩、消毒液等消毒除菌物資品紛紛脫銷。處在抗疫前沿陣地的醫(yī)院，更是面臨防疫物資匱乏的窘境。1月27日，立白董事長陳凱旋拍板，做出了捐贈(zèng)2億消毒除菌產(chǎn)品、并自行運(yùn)輸配送至全國2000多家新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院的決定。
疫情當(dāng)前，立白集團(tuán)并沒有選擇退縮。1月28日，公司成立“2億捐贈(zèng)項(xiàng)目聯(lián)合行動(dòng)小組”，覆蓋所有業(yè)務(wù)部門，開始全面啟動(dòng)捐贈(zèng)部署。一方面，將為數(shù)不多的部分庫存先馳援疫情“重災(zāi)區(qū)”湖北，另一方面，抓緊籌備復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。
立白集團(tuán)內(nèi)部需要同時(shí)協(xié)調(diào)各基地的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流、倉儲(chǔ)，以及品牌服務(wù)商。在這種特殊時(shí)刻，陳澤濱牽頭搭建的數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)起到了關(guān)鍵性作用。
盡管疫情將人員阻隔、不能見面辦公，立白集團(tuán)借助內(nèi)部的數(shù)字化移動(dòng)辦公平臺(tái)——嘟嘟，迅速召集全集團(tuán)員工，甚至是分散在全國各地的品牌服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，從2月3日起啟用遠(yuǎn)程辦公，2月10日起全面遠(yuǎn)程+現(xiàn)場復(fù)工，充分利用“云辦公”為集團(tuán)組織協(xié)同提效，全面支持“2億捐贈(zèng)”的生產(chǎn)和運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)全員抗疫。
疫情中，要找到上游的原材料供應(yīng)商，何其艱難。上游也同樣面臨復(fù)工復(fù)產(chǎn)難題。立白集團(tuán)自身的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫在極短的時(shí)間內(nèi)也發(fā)揮作用，比如在此之前，消毒液主要面向個(gè)人消費(fèi)者，而醫(yī)院更適合大包裝。原有的包材供應(yīng)商無法滿足這一需求，公司則通過數(shù)據(jù)庫快速找到了可提供大桶裝的新供應(yīng)商。
除了忙于捐贈(zèng)外，立白集團(tuán)竭盡所能滿足市場對(duì)消毒除菌產(chǎn)品的需求，助推外界抗疫。同樣借助于公司數(shù)字化運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)，立白集團(tuán)在疫情期間就啟動(dòng)了1000多場線上訂貨會(huì)、覆蓋20000多家下游零售商，將消毒除菌產(chǎn)品快速鋪貨到市場。
立白集團(tuán)的數(shù)字化部署，不僅讓公司扛住了疫情的大考，而且還交出了一份令人滿意的業(yè)績。如疫情期間，立白集團(tuán)一天最大的出貨量可以達(dá)到560車，打破了公司成立以來的最高記錄。
2、打造數(shù)字化線上營銷，雙十一開售7分鐘破千萬
2019年雙十一當(dāng)天，立白天貓旗艦店7分鐘破千萬，立白旗下好爸爸天貓旗艦店2小時(shí)超越去年全年銷售額。（其中立白跨界聯(lián)名的心心珠銷量增長537%，鄭云龍定制禮盒2050個(gè)全部售罄，超洗愛禮盒站外曝光量達(dá)2000W+。）而在京東平臺(tái)，立白的銷量比去年同期增長了107%，粉絲數(shù)增長了30萬，增長率穩(wěn)居行業(yè)第一。其在蘇寧平臺(tái)的銷量同比也增加380%，新增會(huì)員數(shù)同比增加1300%。
立白的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在“人、貨、場”為基礎(chǔ)的前提下，以技術(shù)帶了新的協(xié)作關(guān)系，開始解決全渠道銷售問題。
考慮解決全渠道時(shí)，其實(shí)是在考慮所有的人在所有的場，包括線上線下的任何一個(gè)點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)將在這些點(diǎn)做的合適的商品實(shí)現(xiàn)連接。因此新零售的套路，從渠道端來講，其經(jīng)營收入就是不斷的構(gòu)建新的“場”去提供給“人”和“貨”；而從品牌商的角度來看，是如何把所有的“場”和“人”的事情連接起來，然后和“貨”去進(jìn)行匹配。
截止去年年底，立白線下部分大概有100多萬家門店，線上部分也同步鏈接了所有的銷售渠道，未來立白還將通過中臺(tái)的方式，連接消費(fèi)者所有的傳播通路。
除了去年的雙十一立白有驚人的銷量突破，今年疫情，立白線上商城的表現(xiàn)也非常亮眼。
立白的“戰(zhàn)疫”開始于1月23日，立白迅速響應(yīng)號(hào)召，捐贈(zèng)了價(jià)值2億的物資。動(dòng)用人力上萬人，比原計(jì)劃提前5天，將10000噸產(chǎn)品運(yùn)送到2000多家定點(diǎn)醫(yī)院，運(yùn)送總里程超過40萬公里。達(dá)到這種效果，離不開數(shù)字化系統(tǒng)的支持。阮群錕強(qiáng)調(diào)，未來的世界是數(shù)據(jù)和智能驅(qū)動(dòng)的世界，未來企業(yè)與個(gè)人都是基于生態(tài)化協(xié)作，開展相應(yīng)的事情。
立白在疫情期間開展了超大規(guī)模的的數(shù)字化協(xié)同。音頻會(huì)議平均每天開2000-3000場，視頻會(huì)議日均500-1000場、直播日均10-20場。把能在線的常規(guī)業(yè)務(wù)，全部盡量在線上完成。構(gòu)建零接觸工作環(huán)境，保障員工安全。數(shù)千名導(dǎo)購也開始微信群、朋友圈、直播賣貨，運(yùn)用這次風(fēng)口，開展這些以前沒有計(jì)劃過的項(xiàng)目。
在大規(guī)模數(shù)字化辦公中，并沒有出現(xiàn)預(yù)計(jì)中的工作效率下降，反而是一次提升。
打通企業(yè)內(nèi)部協(xié)同通道的同時(shí)，立白也積極對(duì)外賦能，立白積極對(duì)外賦能，幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的客戶復(fù)工。根據(jù)客戶反饋，截止到2月17日，復(fù)工率只剛剛超過40%，門店不開門，客戶無法溝通業(yè)務(wù)。接到客戶需求后，立白經(jīng)過兩個(gè)星期的突擊，上線線上訂貨平臺(tái)，幫助客戶在線上開展業(yè)務(wù)。
關(guān)于線上訂貨商城的效果，立白集團(tuán)數(shù)智中心總經(jīng)理阮群錕分享了一個(gè)實(shí)例。有一個(gè)客戶在一天晚上兩小時(shí)內(nèi)收到380多萬回款。而前期準(zhǔn)備的成本只用了2萬，是以往所需花費(fèi)的二十分之一。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)