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從李寧披露的2020年中報中可以看出,盡管受新冠疫情影響,李寧收入、毛利等關鍵指標展現(xiàn)出強大的韌性,這種韌性一是得益于李寧日益增強的產(chǎn)品力,更歸功于管理層及時、果斷、科學的決策。作為投資者,我向公司管理層表示衷心的感謝;作為消費者,我非常開心看到李寧品牌的日趨強大。關于未來的經(jīng)營,我提出一些自己的觀點。
李寧仍在關店。2020年上半年,李寧各類銷售網(wǎng)點由7550家下降到6983家,降幅7.5%。這個力度不可謂不大,這也是在為前些年盲目擴張的后果買單,沒有任何問題。從戰(zhàn)略層面上來看,李寧正在由小而散的“小店模式”向大型商場集中的“大店模式”轉(zhuǎn)變,事實上,這也是品牌從街頭走向高端、進一步提高產(chǎn)品溢價率和客戶黏性的一條腿(另一條腿是產(chǎn)品力)。正是基于這種戰(zhàn)略的考量,我提出以下建議:參照外賣行業(yè),探索李寧產(chǎn)品零售O2O模式的可行性。
外賣食物可以,衣服當然可以。
1.市場需求
迎合部分客戶的痛點:快遞低效率,線下太麻煩。目前主流的網(wǎng)絡銷售渠道(天貓、京東等)從下單到收獲少則1-2天,多則3天左右。隨著客戶需求的日趨提高,這樣的效率很難滿足所有客戶。“等收到快遞的時候,可能我已經(jīng)不需要了”,這是身邊很多人的心聲。要知道,李寧主要的消費群體應該是“愛運動的男性”,“直男”的購買邏輯,很多時候也是很“直”的,有突發(fā)消費的特點,也有高時效性的要求。
還有個關鍵點是“長板效應”。一個突出的優(yōu)點,可以掩蓋很多缺點。例如,Nike的alphafly next%系列的專業(yè)跑鞋,新手難以駕馭、售價高、壽命低、磨損快,但在跑步圈就是獨一檔的存在,被很多資深的跑者奉為神鞋。如果我們能30分鐘內(nèi)將客戶需要的產(chǎn)品送到手上,滿足一些臨時性需求,他還會對一些細節(jié)錙銖必較嗎?
2.可行性
線上線下渠道成熟,打通即可使用,成本可控。非常契合李寧現(xiàn)在的“大店”策略,店鋪綜合性夠高、產(chǎn)品線夠全、員工夠多,就能支撐更多樣化的業(yè)務??梢哉f,李寧線下的6983家店鋪,足以支撐幾乎覆蓋全部縣級市的布局。
線上方面,不管是利用微信小程序、還是自建App、還是利用官方旗艦店,借助客戶定位,都可以實現(xiàn)類似的功能。
線上、線下鏈接方面,則可以考慮借助外賣平臺、自建同城物流、借助同城快遞等方式。總之,各種渠道都是成熟的,缺的就是打通他們的思路。
3.目標客戶
價格不敏感,時間效率敏感的“高端客戶”。我隨便說幾個臨時需求的場景:下班運動沒裝備;應酬不想穿工作服;出差群體需求等等。這些需求都現(xiàn)實存在,但不可能通過其他方式實現(xiàn)。仍需要提出的是,這個市場有多大,還待進一步調(diào)研,至少我本身屬于此類群體。
4.定價及銷售策略
原價銷售,給經(jīng)銷商留出利潤空間。在目標群體眼中,國產(chǎn)運動品牌本身價格不高,加上迅速配送的優(yōu)勢,對購買行為達成的影響應該十分有限。這一點已經(jīng)被李寧驗證過了,“中國李寧”系列常年原價銷售,因期優(yōu)秀的產(chǎn)品力和創(chuàng)意贏得了包括我在內(nèi)的大量忠實客戶。如果說“中國李寧”的成功靠的是優(yōu)秀的產(chǎn)品力,020系列的底氣就在于“快速配送”這一殺手锏。當然,如果把“中國李寧”系列拿到平臺銷售,就更具有吸引力了。“在哪買都是一個價錢,現(xiàn)在買現(xiàn)在就能享受,簡直賺到”,可能又能成功營銷一批忠實的用戶。
在用戶界面,將產(chǎn)品分為“訓練”“跑步”“籃球”“羽毛球”“游泳”等大類(不宜過多),針對每一大類的產(chǎn)品,推出幾款高性價比的產(chǎn)品(價格拉開,不宜過多,4檔左右),不給過多的選擇,往往有助于客戶選擇。
5.推廣策略
推廣一定是選擇我們目標客戶聚集的地方和渠道,簡單提幾個投放地點建議:高檔酒店大堂、健身房;高檔寫字樓;高檔小區(qū)等。
當然,各大平臺的KOL也是可以考慮的推廣方式。平時我關注的一些up主,其受眾覆蓋各類不同群體,宣傳效果非常出眾,zgnb!
6.難點預測
準入商戶。直營店我們當然可以直接布局,但大頭是特許經(jīng)銷商。他們的資質(zhì)和規(guī)模參差不齊,是否能做到統(tǒng)一的時效和服務。
防偽問題。目前市面上李寧的假貨不常見,但為了防止各個環(huán)節(jié)可能發(fā)生的風險,可以考慮用短信驗證碼的形式給客戶安心的購物體驗。
配送時間。這個問題的解決可以參照外賣行業(yè),引入超市配送保險類似的產(chǎn)品。
退貨問題。由于配送場景的特殊性,可以考慮引導客戶現(xiàn)場驗收,驗收后采取更加嚴格的退貨政策。
2020年是艱難的一年,也是充滿機遇的一年。對于很多客戶來說,目前除了在某些高度專業(yè)的運動產(chǎn)品方面,國產(chǎn)替代已經(jīng)在潛移默化中發(fā)生了。這對于李寧來說絕對是一個彎道超車的好機會。“公司加速推進渠道多元化發(fā)展……動態(tài)調(diào)整拓展計劃,確保新開店的真正高效與盈利”,半年報中這樣寫道。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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