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作者：斜小歪
來源：斜杠進步筆記（ID：lgzuhe）
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“流量池”的概念確實蠻有意思，池的觀點具象地強調(diào)了流量的“圈存”和“擴建”，個人覺得還挺受用……書中所舉的一些案例和方法論也值得一看，對于開拓思路和眼界都很有幫助，在此推薦給大家。
個人并不糾結(jié)究竟是“流量池思維”還是“流量思維”這個概念問題，只要保持一顆“我要珍惜每一個流量”的心情，相信你一定能運營好它。由于運營人員經(jīng)常背著各種KPI指標(biāo)，從業(yè)務(wù)上看，和產(chǎn)品經(jīng)理相比，對流量思維和流量運用敏感性得更強。那么，下面主就聊一下個人對流量思維的一些思考。
順便補充一點，由于最近開始接觸一些B端產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)B端產(chǎn)品運營的思維稍有不同，略傾向客戶導(dǎo)向，以客戶的需求為需求，從經(jīng)驗感受上來說，流量思維適用C端用戶的產(chǎn)品，因為也是剛開始起步學(xué)習(xí)B端，所以這次聊的流量思維也是基于C端產(chǎn)品。
對于流量思維，整體把握這三點：
1、流量來源
2、流量質(zhì)量
3、流量利用
流量來源
以下是我對流量來源做的一個梳理，主要參考思路，具體分析產(chǎn)品時，不用生搬硬套。為何需要有流量來源意識，因為這將形成你全面的流量結(jié)構(gòu)、流量成本、流量轉(zhuǎn)化各個層面的觀念。
什么樣產(chǎn)品適合獲取什么樣的流量，怎樣的流量成本最合理，數(shù)據(jù)異常時問題可能出在哪里也容易了然于心。
流量分為線上流量和線下流量，線下流量依托線下的場景較為復(fù)雜，也不多做贅述，O2O，新零售領(lǐng)域、消費金融等領(lǐng)域運用比較廣發(fā)。
今天主要講的是線上流量。線上流量可以看為：站外引流和站內(nèi)流量分發(fā)。引流注重成本意識，分發(fā)注重留存和轉(zhuǎn)化意識。站外引流，這幾年，各家產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)們越來越重視口碑和社交傳播類平臺，總是想著讓小弟們做個抖音、做個推文就能把產(chǎn)品搞火了，但能做出個爆款的成功概率少之又少，所以常規(guī)的廣告、渠道投放依然不能松手。
在成熟的大公司里，一般運營的職責(zé)可能只涉及部分，比如我曾經(jīng)負(fù)責(zé)一款電商APP的首頁某個頻道的運營，那時候每天需要關(guān)注的各個資源位的點擊，點擊影響因素最大的文案和圖片素材，所以每天都需要實時通過圖片和文案的優(yōu)化來提升資源位點擊，流量進入頻道后，頁面從上至下每個樓層的分發(fā)也需要關(guān)注。與此同時，整個app大盤的流量也要保持警惕。
所謂具有來源意識的一個表現(xiàn)就是：當(dāng)你知道雙十一等電商大促時，APP渠道端一定會擴大渠道投放或廣告，整個APP會有流量提升，此刻就需要快速決策方案，你頻道內(nèi)的內(nèi)容是否能充分消化這些新增的流量？如何通過組織活動、欄目優(yōu)化、資源位優(yōu)化、文案優(yōu)化等多種運營手段消化多引進的流量。
（資源位文案、商品圖片、異形通欄）
再舉一些案例，早期今日頭條通過安卓手機預(yù)裝獲取了早期一大波用戶、很多互金貸款A(yù)PP會采買貸款超市流量、二次元的宣傳會選擇B站……找對合適的流量提升流量價值轉(zhuǎn)化，合理控制成本
流量質(zhì)量
質(zhì)量是個虛的概念，何為好的流量，何為差的流量？最好有一個可以量化的指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率和單個流量價值。
我們可以通過一個比較通用的漏斗來看，對于一個產(chǎn)品，從留存到成交到復(fù)購（有些產(chǎn)品可以是回流）這部分的流量就是好流量，曝光和點擊兩層的流量雜質(zhì)就會較多，也就是我們常說的水分會比較多的臟流量、垃圾流量。當(dāng)你耗費了大量的精力在不合適的平臺做了活動做了品牌，最后落地到轉(zhuǎn)化上就很少的時候，前端獲取再多的流量，質(zhì)量可能都不高。
現(xiàn)在的流量分發(fā)平臺實在非常多，對癥下藥才是關(guān)鍵，換言之，要結(jié)合場景獲取的流量質(zhì)量也會相對較高。試想：如果你做的是一款電商產(chǎn)品，成本預(yù)算有限，你會怎樣去獲客；如果你做的是一款游戲，你又會通過哪些平臺獲客？那么金融APP、美食APP、濾鏡美圖APP你會選擇哪些流量平臺？
（美圖秀秀右下廣告）
（網(wǎng)易云音樂banner廣告）
（今日頭條信息流廣告）
之前在“混沌大學(xué)”里看到一篇文章里面提到抖音這樣的平臺流量不可控、流量不定向、觸點很小很短，不適合多數(shù)機構(gòu)自產(chǎn)抖音運營，提到長短視頻這樣的內(nèi)容分發(fā)平臺性價比不高。我個人對此的解讀就是這本質(zhì)上就是一個成本觀念，你有多少預(yù)算多少人力，最后又能形成多少轉(zhuǎn)化。
流量利用
流量的用途終極目標(biāo)多數(shù)人肯定是為了變現(xiàn)，但前置想一層，如何留住流量，變現(xiàn)方式又有哪些？咪蒙的頭條推文可能賣到了70萬，暴走漫畫利用IP創(chuàng)造價值，同道大叔粉絲經(jīng)濟周邊商城……
流量的利用往往會和具體的產(chǎn)品的商業(yè)模式有關(guān)，和行業(yè)也強相關(guān)，每一個展開又是一個很大的課題。在此，不想做太多深入的討論，只是提供一個思路方式，供大家一起探討。
最后回到開題所說的《流量池》一書里，有一句話非常認(rèn)同，最后的效果往往是“三分戰(zhàn)略、七分執(zhí)行”，這才是工作中最常遭遇的場景，往往戰(zhàn)略沒問題、商業(yè)模式問題，方向沒問題，可惜到最后落地效果卻很多問題，因為執(zhí)行過程中的很多細(xì)節(jié)都會影響結(jié)果，有時候是多方利益的妥協(xié)，有時候是方案執(zhí)行的不到位，有時候還可能是人力物力資金不到位……所謂“天時地利人和”不過爾爾了。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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