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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
“邀請(qǐng)好友”這個(gè)功能究竟怎么做?復(fù)盤我遇到的幾個(gè)坑
2018-07-26 11:48:58


作者:解悅

本文為作者原創(chuàng)并投稿鳥(niǎo)哥筆記,未經(jīng)授權(quán)謝絕轉(zhuǎn)載.

投稿郵箱:tougao@appcpx.com


邀請(qǐng)好友是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常用的一種拉新促活方式,幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中,都會(huì)有類似的功能。此功能的開(kāi)發(fā)成本較低、用戶接受度與參與度較高,可以用較低的成本獲取到新的用戶。


這類功能比較適用于產(chǎn)品的成長(zhǎng)期階段,以刺激老用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)、新老用戶發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)為手段,以獲取新用戶、激發(fā)老用戶活躍為目的,通過(guò)社交裂變,提升產(chǎn)品下載量、用戶數(shù)和活躍量。


互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中邀請(qǐng)好友功能花樣很多,比如百萬(wàn)英雄的復(fù)活卡、淘寶的親情賬號(hào)等,其本質(zhì)都是邀請(qǐng)好友。每個(gè)APP都會(huì)根據(jù)產(chǎn)品自身特色、自有資源,為此功能增添佐料。無(wú)論邀請(qǐng)好友功能變了什么模樣,最本質(zhì)的東西是很少會(huì)變的,我們要通過(guò)各種案例,深入思考底層邏輯,加入想法與創(chuàng)意,最后為我們所用。


下面我們通過(guò)“美景聽(tīng)聽(tīng)”APP邀請(qǐng)好友功能的復(fù)盤,一起挖掘一下邀請(qǐng)好友還有哪些值得改良的地方。


1.產(chǎn)品概述:


1.1定位


美景聽(tīng)聽(tīng)APP是一款中文景點(diǎn)講解軟件,抓住用戶旅行途中租講解器難的痛點(diǎn),為用戶提供中文講解服務(wù)。它是一款低頻、非剛需性產(chǎn)品,只在用戶旅行前、旅行中提供服務(wù)。部分景點(diǎn)講解需要付費(fèi)才能收聽(tīng),2種付費(fèi)方式:按城市解鎖,30枚聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)?個(gè)月;按全球解鎖,78枚聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)?年。


*聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)牛好谰奥?tīng)聽(tīng)APP內(nèi)的虛擬貨幣,1個(gè)聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)?1元錢,先充值才能解鎖。

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1.2階段


成長(zhǎng)期,有一定的注冊(cè)用戶數(shù)。目前收錄了海內(nèi)外100多個(gè)國(guó)家,5萬(wàn)多個(gè)景點(diǎn)的講解音頻;并提供自動(dòng)定位講解、博物館圖像識(shí)別、3D指示圖、路線規(guī)劃等功能,可以滿足游客出行的需要。成長(zhǎng)期希望可以加深用戶對(duì)景點(diǎn)講解產(chǎn)品的認(rèn)知,快速獲取新用戶,并促進(jìn)用戶在使用時(shí)提高付費(fèi)率。


2.需求與目的


2.1拉新


通過(guò)刺激老用戶主動(dòng)邀請(qǐng)好友,獲得收益;新用戶配合老用戶完成任務(wù),從而獲得新用戶的注冊(cè)與關(guān)注。


2.2刺激付費(fèi)


想要刺激用戶的購(gòu)買欲望,需要在拉新時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)雙方一些優(yōu)惠政策,比如說(shuō)優(yōu)惠券、紅包等。本次美景聽(tīng)聽(tīng)通過(guò)邀請(qǐng)活動(dòng),獎(jiǎng)勵(lì)用戶虛擬幣,虛擬幣可以直接抵扣部分現(xiàn)金,用戶可以用部分虛擬幣+少量現(xiàn)金,解鎖需要付費(fèi)的景點(diǎn)。


3.邏輯與流程圖


3.1參考有類似功能的產(chǎn)品


3.1.1   邀請(qǐng)好友注冊(cè)支付寶,雙方都可以領(lǐng)取10元紅包,只要新用戶在老用戶分享的H5頁(yè)面里,輸入手機(jī)號(hào),完成手機(jī)號(hào)注冊(cè)即可。10元現(xiàn)金紅包是赤裸裸的誘惑,這種現(xiàn)金補(bǔ)貼的邀請(qǐng)方式比較燒錢,適合經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的公司。采用現(xiàn)金補(bǔ)貼的方式,用戶能最大限度地感受到主辦方的真誠(chéng),提升用戶的信任度,尤其是像支付寶這樣的與金錢掛鉤的產(chǎn)品,用戶的信任與支持才是最重要的。




3.1.2  邀請(qǐng)好友注冊(cè)ofo,雙方都可以獲得5天免費(fèi)騎行券。正常情況下騎行1小時(shí)以內(nèi)是1元錢,對(duì)于經(jīng)常騎車的人來(lái)說(shuō),5天免費(fèi)騎行券>5元錢的價(jià)值,對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),付費(fèi)產(chǎn)品免費(fèi)使用是最大的誘惑,本來(lái)聽(tīng)說(shuō)需要付費(fèi),就不太想用,但是既然有免費(fèi)的機(jī)會(huì)了,那就嘗試一下吧。這種把自身產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)作為獎(jiǎng)勵(lì)的方式,是大部分互聯(lián)網(wǎng)公司常用的玩法。





3.2結(jié)合自身產(chǎn)品特性策劃活動(dòng)


在參考了很多產(chǎn)品邀請(qǐng)好友的玩法后,我結(jié)合美景聽(tīng)聽(tīng)產(chǎn)品的功能和付費(fèi)優(yōu)勢(shì),有了大致的想法:在APP中增加活動(dòng)入口,鼓勵(lì)老用戶參與邀請(qǐng)好友的活動(dòng),新老用戶都可以獲得聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)诺莫?jiǎng)勵(lì),聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)趴梢灾苯淤?gòu)買景點(diǎn)講解。如果用戶不想付費(fèi),他會(huì)邀請(qǐng)很多人注冊(cè)美景聽(tīng)聽(tīng),從而提升美景聽(tīng)聽(tīng)的注冊(cè)用戶數(shù);如果用戶邀請(qǐng)幾個(gè)好友后,沒(méi)有繼續(xù)拉新動(dòng)力的話,可以用現(xiàn)有的聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)?,再充值一部分?tīng)聽(tīng)?zhēng)刨?gòu)買,我們也不虧。


3.3第一版流程圖繪制



3.4制定參與規(guī)則與限制


第一版的邀請(qǐng)好友上線非常倉(cāng)促,沒(méi)有考慮到很多可能性,在上線一周內(nèi),我們發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題,例如規(guī)則與限制這部分,第一版幾乎沒(méi)有做任何的用戶限制,導(dǎo)致很多用戶鉆了漏洞,老用戶與老用戶之間互刷聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)牛踔劣械挠脩舴e攢了上百枚聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)?。雖然聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)艧o(wú)法提現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬,但是意味著,這位用戶不會(huì)再在美景聽(tīng)聽(tīng)上支付任何一筆費(fèi)用了。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,我們及時(shí)做了調(diào)整,強(qiáng)制上線了第二個(gè)版本,加上了3條限制:


邀請(qǐng)者:

邀請(qǐng)者可以不限次數(shù)分享邀請(qǐng)碼,邀請(qǐng)的好友越多,獲得的聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)旁蕉?/span>


被邀請(qǐng)者:

首次登陸美景聽(tīng)聽(tīng)24小時(shí)內(nèi)使用邀請(qǐng)碼才會(huì)獲得聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)?/span>

每位被邀請(qǐng)者只能使用一次別人的邀請(qǐng)碼


在每一個(gè)活動(dòng)上線前,作為活動(dòng)組織的運(yùn)營(yíng)人,一定要發(fā)散性思考各種可能性,把活動(dòng)的失敗率與公司損失盡可能降到最低。除了參與限制,還可能會(huì)有時(shí)間、地點(diǎn)限制。規(guī)則與限制最好在用戶參與活動(dòng)時(shí)直接告知,避免規(guī)則與限制模棱兩可的情況。但是規(guī)則與限制不能過(guò)于復(fù)雜,文案不應(yīng)過(guò)長(zhǎng),這樣會(huì)降低用戶參與活動(dòng)的意愿。有條件的話,可以和技術(shù)溝通,增加防作弊功能。


3.5產(chǎn)品、技術(shù)開(kāi)會(huì)對(duì)接


產(chǎn)品負(fù)責(zé)頁(yè)面原型圖繪制,產(chǎn)品的原型圖,很大一部分是根據(jù)運(yùn)營(yíng)人員畫出的流程圖繪制的,所以運(yùn)營(yíng)人員一定要重視流程圖這一部分,有了流程圖,和產(chǎn)品、技術(shù)溝通時(shí)才會(huì)更加順暢,作為活動(dòng)的組織者,你應(yīng)該是最了解整個(gè)活動(dòng)流程的人。


技術(shù)需要確保該功能得以實(shí)現(xiàn),補(bǔ)充流程圖中缺少的環(huán)節(jié),確認(rèn)需要數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的環(huán)節(jié)。最最重要的是防作弊!如何盡量保證邀請(qǐng)回來(lái)的用戶是真實(shí)用戶,而不是刷機(jī)刷號(hào)刷出來(lái)的假用戶。但這個(gè)就要在自己產(chǎn)品上去做對(duì)應(yīng)的記錄和判斷了。最后技術(shù)需要確定開(kāi)發(fā)周期與交付時(shí)間。


4.活動(dòng)文案與宣傳


4.1活動(dòng)參與教程


制作詳細(xì)的活動(dòng)參與教程,有助于用戶更好地完成任務(wù),減輕客服壓力。教程大致分為三個(gè)部分:這個(gè)活動(dòng)是什么?用戶參與活動(dòng)會(huì)得到哪些好處?具體是怎么操作的?


在介紹如何操作的這一部分,需要做到圖文并茂,圖片盡可能做成gif格式的,更便于用戶理解。在制作教程時(shí),切忌自以為用戶明白,跳過(guò)步驟,一定要超級(jí)耐心地分解步驟,盡量做到讓各個(gè)年齡層的用戶都看得明白。


教程篇幅會(huì)有點(diǎn)長(zhǎng),通常會(huì)被放置在APP的banner頁(yè),或者微信公眾號(hào)里,這樣有助于用戶被吸引參與。


4.2頁(yè)面文案


頁(yè)面文案需要表明參與規(guī)則和限制,激發(fā)用戶主動(dòng)邀請(qǐng)好友的欲望,明確告知用戶參與活動(dòng)可以收獲什么。頁(yè)面文案需要在準(zhǔn)確表達(dá)的基礎(chǔ)上風(fēng)趣幽默,盡量不要有歧義。文案寫好后,可以找身邊的同事、好友征求一些意見(jiàn),再做改善。


4.3確定傳播渠道


列出可控的傳播渠道,比如公司的官方微博、微信公眾號(hào)、客服微信號(hào)的朋友圈、組建的社群、APPbanner、開(kāi)屏廣告頁(yè)以及其他合作渠道,每個(gè)渠道都需要制定相應(yīng)的文案,切忌在所有渠道上都使用同一個(gè)文案。文案可以多準(zhǔn)備一些,比如分享鏈接上的文案,可以根據(jù)數(shù)據(jù)效果做實(shí)時(shí)調(diào)整。


根據(jù)每個(gè)渠道的特點(diǎn)進(jìn)行排期,哪一天開(kāi)始在哪些渠道進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱;活動(dòng)參與人數(shù)較少時(shí),可以通過(guò)哪些渠道刺激用戶參與;活動(dòng)結(jié)束后,可以通過(guò)哪些渠道進(jìn)行公關(guān)宣傳等等

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5.功能驗(yàn)收與測(cè)試


5.1從0開(kāi)始全流程測(cè)試與調(diào)整


功能開(kāi)發(fā)好后,一定要跟著一起測(cè)試,一是為了檢驗(yàn)bug,二是為了在初次體驗(yàn)過(guò)程中,及時(shí)補(bǔ)充不完善的地方,產(chǎn)品上線后,可能很多地方都無(wú)法在線修改,等到用戶通過(guò)客服反饋問(wèn)題時(shí),未免有點(diǎn)晚。


5.2發(fā)動(dòng)身邊好友參與并收集反饋


把邀請(qǐng)好友的測(cè)試鏈接發(fā)給熟悉的好友與同事,搜集他們?cè)谑褂脮r(shí)的感受與意見(jiàn),盡可能站在他們身邊,觀察他們整個(gè)操作流程。


很多時(shí)候,我們?nèi)菀装凑兆约涸O(shè)計(jì)的邏輯去測(cè)試產(chǎn)品,當(dāng)身邊的人按照他們的邏輯使用產(chǎn)品時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,這些問(wèn)題是我們的邏輯盲區(qū),我們需要在產(chǎn)品中補(bǔ)充完善。


我在做第一版本時(shí),也發(fā)動(dòng)了好友去測(cè)試,但是我預(yù)先把流程告訴他們了,他們按照我說(shuō)的流程走,會(huì)先被灌輸“正確的思想”,覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題就直接反饋給我了,實(shí)際上,好友的盲測(cè)是很重要的,他們就是普通的用戶,是第一波發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人。


另外,當(dāng)面測(cè)試比遠(yuǎn)程測(cè)試更有效,你可以直觀地從他們的操作、表情神態(tài),感受到功能在哪方面不足,哪里讓他們比較糾結(jié)等等。


5.3及時(shí)溝通調(diào)整


每個(gè)活動(dòng)從設(shè)計(jì)到上線,會(huì)經(jīng)歷多次的修改與測(cè)試,在整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中,極其考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、部門之間的溝通能力,無(wú)論怎樣,我們都要牢記做這個(gè)活動(dòng)的初衷,齊心協(xié)力盡量克服困難。


6.效果跟蹤


6.1數(shù)據(jù)分析


在技術(shù)開(kāi)發(fā)前,我們就要和技術(shù)溝通好,哪些環(huán)節(jié)需要提前做埋點(diǎn),數(shù)據(jù)盡可能全面,如果有一定難度,或者開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),可以刪減一些可有可無(wú)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn),必須要保證重要環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。在這里,我們僅對(duì)邀請(qǐng)者的數(shù)量、被邀請(qǐng)者的數(shù)量,聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)庞囝~進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。


回顧我們最初的需求與目的,基本上達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)。平均每日用戶新增數(shù)量在300左右。


截止數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間,共有857位老用戶參與邀請(qǐng)了新用戶,付費(fèi)率在降低獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量后明顯提升,雖然這個(gè)數(shù)據(jù)與很多APP比起來(lái)有點(diǎn)遜色,但是在這個(gè)階段,有穩(wěn)步的用戶增長(zhǎng)和付費(fèi)轉(zhuǎn)化,是值得高興的事情。



6.2客服反饋搜集


并不是所有的用戶都會(huì)按照既定的邏輯順序來(lái)操作,所以把產(chǎn)品和活動(dòng)交給用戶來(lái)參與的過(guò)程中,會(huì)有很多之前沒(méi)有想到的問(wèn)題??头且痪€接觸用戶的人,從客服搜集的反饋,有助于我們完善活動(dòng)流程。


我們整理后發(fā)現(xiàn)用戶反饋?zhàn)疃嗟膯?wèn)題就是:“我邀請(qǐng)好友了,但是沒(méi)收到幣”,沿著這個(gè)問(wèn)題,我又重新過(guò)了一遍流程,最終發(fā)現(xiàn),是我們漏掉了一種可能性。


原本的設(shè)計(jì)是:復(fù)制邀請(qǐng)碼,下載或打開(kāi)美景聽(tīng)聽(tīng)APP,首頁(yè)會(huì)自動(dòng)跳出邀請(qǐng)碼確認(rèn)使用彈窗(就像在微信上復(fù)制口令,打開(kāi)淘寶查看寶貝詳情一樣的效果)??蓪?shí)際上用戶用起來(lái)不是很方便。


1.如果用戶是首次下載APP,第一次打開(kāi)軟件會(huì)跳出3個(gè)授權(quán)彈窗,用戶很容易點(diǎn)擊授權(quán)時(shí),把邀請(qǐng)碼確認(rèn)使用彈窗點(diǎn)沒(méi)了


2.在美景聽(tīng)聽(tīng)-我的頁(yè)面中,有一個(gè)“邀請(qǐng)碼”選項(xiàng),這個(gè)選項(xiàng)是針對(duì)B端的解鎖入口,并不支持此次活動(dòng)中的邀請(qǐng)碼使用。很多用戶復(fù)制邀請(qǐng)碼后粘貼到此處,被提示邀請(qǐng)碼無(wú)效,增加了用戶的困惑。


3.被邀請(qǐng)者不符合參與條件。


6.3及時(shí)溝通調(diào)整


針對(duì)以上客服問(wèn)題反饋,我修改了操作流程。


1.復(fù)制邀請(qǐng)碼依然會(huì)在首頁(yè)彈出彈窗

2.我的頁(yè)面“邀請(qǐng)碼”中可以粘貼此次活動(dòng)的邀請(qǐng)碼

3.被邀請(qǐng)者看到的H5頁(yè)面文案更改,提示參與活動(dòng)的要求


7.留住用戶


拉新只是一個(gè)開(kāi)始,通過(guò)拉新手段,讓用戶知道我們的產(chǎn)品,這只是第一步。我們的最終目的是讓新用戶盡可能成為我們的忠實(shí)用戶,并在某些環(huán)節(jié)進(jìn)行消費(fèi)。


所以當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)一款拉新活動(dòng)時(shí),就要想到下一步,如何把這些新用戶留下?比如提前準(zhǔn)備好一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,在活動(dòng)期間向用戶展示;比如把優(yōu)惠力度最大的商品通過(guò)彈窗等形式推給新用戶。


在本次活動(dòng)中,我們把價(jià)格比較低的城市,優(yōu)先展示在列表的前端;把產(chǎn)品的功能介紹放在了banner中。因?yàn)槊谰奥?tīng)聽(tīng)本身是一款低頻產(chǎn)品,雖然做不到讓用戶每天活躍,但至少要讓新用戶印象深刻,當(dāng)某一天這位用戶有需求時(shí),可以第一時(shí)間想到我們的產(chǎn)品。


8.最初版本與最終版本對(duì)比


8.1流程圖對(duì)比


初版流程圖漏掉了兩個(gè)判斷環(huán)節(jié),和一個(gè)使用渠道,漏掉的這三部分對(duì)整個(gè)活動(dòng)有重要的影響。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)活動(dòng)環(huán)節(jié)上,要盡量擴(kuò)展自己的邏輯思維,把能想到的盡量補(bǔ)充在流程圖中。

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8.2頁(yè)面文案對(duì)比


暫且不對(duì)比兩版的UI設(shè)計(jì),單純討論文案部分。初版的文案屬于自嗨型文案,看起來(lái)幽默風(fēng)趣,實(shí)際上邏輯混亂,主次不分明。最終版的文案,更能突出用戶可以獲得的好處,活動(dòng)的參與流程更加清晰,規(guī)則和限制也比較突出。



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9.總結(jié):影響邀請(qǐng)好友成功率的因素:


9.1產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),降低用戶的不信任度


如果你的產(chǎn)品還在初始階段,版本性能不太穩(wěn)定、內(nèi)容不夠充實(shí)時(shí),不建議做邀請(qǐng)好友功能,邀請(qǐng)來(lái)的好友容易流失,并且在產(chǎn)品早期會(huì)產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)。


9.2門檻不易過(guò)高


如果限制的條件過(guò)多,會(huì)降低新用戶參與的意愿。比如注冊(cè)流程繁瑣、需要填寫的信息過(guò)多。正?;顒?dòng)的操作流程越簡(jiǎn)便越好。


9.3獎(jiǎng)勵(lì)誘人


5年前推出紅包、優(yōu)惠券都會(huì)被瘋搶,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)用戶多少會(huì)對(duì)這些有些麻木,因?yàn)榧t包、優(yōu)惠券比較容易獲得,但是使用起來(lái)或多或少會(huì)有一些限制。所以獎(jiǎng)勵(lì)的形式和獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量需要提前考慮清楚。


關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)邀請(qǐng)雙方多少聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)?,我思考了很久。最初的設(shè)定是雙方各獲得10枚聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)?,如果用戶想解鎖城市,邀請(qǐng)3個(gè)人就可以免費(fèi)聽(tīng);如果想解鎖全球,邀請(qǐng)8個(gè)人即可,這個(gè)邀請(qǐng)數(shù)量用戶的接受度是比較高的,但是付費(fèi)率并沒(méi)有提升。


后期考慮到想讓用戶更多付費(fèi),第二版的獎(jiǎng)勵(lì)改成各5個(gè)幣,盡量讓用戶付費(fèi)。對(duì)于10改5這個(gè)事情,我個(gè)人是比較反對(duì)的,很容易給用戶留下不好的印象,而且活動(dòng)參與度會(huì)大大降低。


所以,決定獎(jiǎng)品前一定要深思熟慮,盡量不要在活動(dòng)上線后再做更改。如果由少改多,會(huì)激發(fā)用戶的興趣,但是原來(lái)參與的用戶會(huì)覺(jué)得不公平;如果由多改少,用戶可能會(huì)覺(jué)得主辦方比較小氣,缺乏真誠(chéng),便放棄參與活動(dòng)。


10.免坑list


看到這里,大家能回憶起我一共走了多少坑嗎?我們一起來(lái)數(shù)數(shù)。


1.流程圖繪制要發(fā)散思維,多加邏輯判斷,有調(diào)整時(shí)及時(shí)更新查改。


2.預(yù)先確定好限制條件與規(guī)則,限制太多,降低用戶參與積極性;限制過(guò)少,容易產(chǎn)生漏洞。


3.頁(yè)面文案要突出用戶可以獲得的好處、活動(dòng)參與流程、規(guī)則和限制;盡可能制定不同版本的文案,用于各個(gè)不同的渠道。


4.身邊的人參與測(cè)試時(shí),講清活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)則即可,不要過(guò)多灌輸既定的流程。


5.設(shè)計(jì)好進(jìn)入活動(dòng)的入口,活動(dòng)名稱盡量與APP其他功能的名稱有所區(qū)別,避免歧義。


6.決定獎(jiǎng)品前一定要深思熟慮,盡量不要在活動(dòng)上線后再做更改。如果有贊助商提供獎(jiǎng)品,一定要確認(rèn)好獎(jiǎng)品的數(shù)量、使用上的限制、領(lǐng)取方式等相關(guān)問(wèn)題。


他人的經(jīng)驗(yàn)非常有借鑒意義,但是一定要從自身的產(chǎn)品出發(fā),根據(jù)產(chǎn)品的功能與特點(diǎn)策劃活動(dòng)。邀請(qǐng)好友這個(gè)常見(jiàn)的拉新活動(dòng)看似簡(jiǎn)單,但坑也很多,希望看到這篇文章的運(yùn)營(yíng)小伙伴,可以更加順利地策劃邀請(qǐng)活動(dòng)。



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解悅
解悅
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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