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　　叮咚~熱愛(ài)運(yùn)營(yíng)的小指南準(zhǔn)時(shí)上線！在前面的一篇文章中，介紹用戶生命周期管理和三大核心問(wèn)題，今天我繼續(xù)圍繞用戶生命周期，聊聊如何制定運(yùn)營(yíng)策略。

　　回顧一下上期內(nèi)容，這是一個(gè)行業(yè)內(nèi)通用的用戶行為定義的模板，定義各階段用戶行為：通常，用戶的生命周期會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：激活、轉(zhuǎn)化、保留、喚醒和召回。在不同的生命周期中，用戶的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)也會(huì)有差異。只有目標(biāo)明確的用戶運(yùn)營(yíng)，才能在每個(gè)生命周期中提升用戶的最大價(jià)值。

　　1.獲客區(qū)：相當(dāng)于導(dǎo)入期，主要運(yùn)營(yíng)手段是拉新，吸引更多用戶。

　　2.升值區(qū)：相當(dāng)于成長(zhǎng)期+成熟期，主要運(yùn)營(yíng)手段是促活、復(fù)購(gòu)、傳播。

　　3.留存區(qū)：相當(dāng)于休眠期+流失期，主要運(yùn)營(yíng)手段是留存、召回。

　　一、獲客區(qū)

　　獲客區(qū)對(duì)應(yīng)導(dǎo)入期，對(duì)應(yīng)的用戶行為是從流量變成了用戶，運(yùn)營(yíng)的核心任務(wù)就是拉新獲客以及促進(jìn)新用戶的活躍。

　　運(yùn)營(yíng)策略：

　?。?）尋找平臺(tái)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)獲客渠道；

　?。?）精簡(jiǎn)落地頁(yè)注冊(cè)流程：使網(wǎng)頁(yè)扁平化，更容易吸引使用者，降低用戶流失；

　?。?）用戶裂變引流：比如拼多多，通過(guò)用戶分享方式來(lái)吸引更多用戶；

　　（4）向用戶提供注冊(cè)的理由：例如，注冊(cè)后可領(lǐng)取一張新會(huì)員優(yōu)惠券等。

　　在這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作就是根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)判斷，這款產(chǎn)品有沒(méi)有被消費(fèi)者接受，有沒(méi)有繼續(xù)做下去的必要。

　　二、升值區(qū)

　　升值區(qū)與成長(zhǎng)階段相對(duì)應(yīng)，用戶的行為表現(xiàn)為活躍于產(chǎn)品、為產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)、在產(chǎn)品中持續(xù)停留，其核心工作是促進(jìn)用戶活躍度、轉(zhuǎn)化/付費(fèi)、制造留存。

　　運(yùn)營(yíng)策略：

　　1、消息推送提示

　　當(dāng)用戶在體驗(yàn)了一段時(shí)間之后，新鮮的感覺(jué)消失了，就會(huì)出現(xiàn)審美疲勞，因此，我們需要不斷地輸出一些有用的信息，來(lái)喚醒他們，而信息的發(fā)布就是最好的方式。

　　2、用戶畫像分析

　　用戶畫像的研究，主要在于對(duì)用戶的屬性、行為特征進(jìn)行分析，包括性別、年齡、職業(yè)、購(gòu)買力、興趣愛(ài)好、行為規(guī)律等。只要對(duì)這些數(shù)據(jù)有了充分的了解，我們就可以預(yù)測(cè)用戶的行為，不僅可以為準(zhǔn)確的消息推送打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，還可以為企業(yè)的產(chǎn)品制定提供重要的信息支持。

　　3、社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣

　　無(wú)論是宣傳活動(dòng)，還是應(yīng)用推廣，社交網(wǎng)站都是最好的宣傳手段，因?yàn)樗且粋€(gè)巨大的用戶流量入口，很容易產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，導(dǎo)致規(guī)模的擴(kuò)大。

　　4、優(yōu)化產(chǎn)品，創(chuàng)造最好的產(chǎn)品體驗(yàn)

　　到了這一步，所有的數(shù)據(jù)都已經(jīng)達(dá)到了要求，是投向市場(chǎng)面向用戶時(shí)，這才是運(yùn)營(yíng)大放異彩，大顯神通的時(shí)候了。

　　三、流失區(qū)

　　流失區(qū)對(duì)應(yīng)的是休眠期和流失期，對(duì)應(yīng)的用戶行為是退出產(chǎn)品、停止使用，而運(yùn)營(yíng)的核心工作是安撫、更換新產(chǎn)品。

　　運(yùn)營(yíng)策略：

　　1、提升單體用戶價(jià)值；

　　2、防止用戶流失，使其始終留在產(chǎn)品中。

　　每天持續(xù)為你帶來(lái)運(yùn)營(yíng)干貨經(jīng)驗(yàn)。

　　當(dāng)然了，如果你有什么營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)的疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)留言給我。我會(huì)幫你解答，給你詳細(xì)的解決辦法，帶你走出思維誤區(qū)！

　　編輯導(dǎo)語(yǔ)：狹義上的智能硬件產(chǎn)品，是在傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品上增加了聯(lián)網(wǎng)通信的能力，通過(guò)云端實(shí)現(xiàn)了更復(fù)雜的邏輯判斷、遠(yuǎn)程操作及多設(shè)備間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等。本文作者對(duì)智能硬件產(chǎn)品的系統(tǒng)及生命周期等進(jìn)行了分析，希望能給你帶來(lái)幫助。

　　硬件是“由電子，機(jī)械和光電元件等組成的各種物理裝置”，是我們看得見(jiàn)摸得著的實(shí)體。典型的硬件產(chǎn)品就是綠油油的印刷電路板，我們?nèi)粘Ｉ钪杏玫降钠胀L(fēng)扇、充電器、耳機(jī)等都是硬件產(chǎn)品；純粹的硬件產(chǎn)品，就像是提線木偶，智能化程度極低，只能對(duì)人的指令做出簡(jiǎn)單的響應(yīng)，功能單一，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性低。

　　軟件是“一系列按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合”，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是程序員們敲的一串串代碼。軟件的類型有很多，電腦/手機(jī)/平板的操作系統(tǒng)如win系列、OS系列，安卓系列，手機(jī)上跑的應(yīng)用程序app如微信、釘釘；我們打開(kāi)的網(wǎng)站等等都屬于軟件。

　　如果將硬件產(chǎn)品比作是身體，那軟件就像是“大腦”，軟件結(jié)合硬件的產(chǎn)品相當(dāng)于具有了簡(jiǎn)單的“智力”，可以對(duì)周圍的環(huán)境做出反應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化來(lái)自動(dòng)調(diào)整功能。典型的就是我們用的小家電如冰箱、空調(diào)等。

　　雖然軟件結(jié)合硬件的產(chǎn)品已經(jīng)比純粹的硬件產(chǎn)品更加復(fù)雜、自動(dòng)化了，但是依然不能稱之為智能硬件產(chǎn)品。因?yàn)檫@些產(chǎn)品的自動(dòng)化是通過(guò)編譯好的程序?qū)崿F(xiàn)的，其本身并不具備學(xué)習(xí)能力，以及基于所獲得的信息做出推理判斷的能力。

　　智能硬件產(chǎn)品，其核心在于“智能化”。我們狹義上理解的智能硬件產(chǎn)品，是在傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品上增加了聯(lián)網(wǎng)通信的能力，通過(guò)云端實(shí)現(xiàn)了更復(fù)雜的邏輯判斷、遠(yuǎn)程操作及多設(shè)備間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等；典型的就是我們所用的智能手機(jī)，AR/VR設(shè)備等。

　　還有一些“AI+”設(shè)備，已可根據(jù)已有的條件或知識(shí)，實(shí)現(xiàn)一定程度上推理判斷，甚至可以自動(dòng)泛化的學(xué)習(xí)知識(shí)。如小愛(ài)同學(xué)、小度AI等。這些也是智能硬件產(chǎn)品。

　　智能硬件產(chǎn)品一般都具備聯(lián)網(wǎng)能力，在使用時(shí)需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)配對(duì)。如套件內(nèi)置4G模塊，在插入sim卡后，開(kāi)機(jī)即可自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)；

　　相比于傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品如老式家電、空調(diào)，智能硬件產(chǎn)品在交互方式上增加了APP/小程序操控、語(yǔ)音操控、事件觸發(fā)等方式。不同的應(yīng)用場(chǎng)景或環(huán)境對(duì)智能硬件產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生影響，或者說(shuō)智能硬件產(chǎn)品會(huì)針對(duì)不同的環(huán)境做出調(diào)整。

　　智能硬件系統(tǒng)，總的來(lái)說(shuō)包括硬件、本地系統(tǒng)、云服務(wù)三部分。

　　硬件，包括殼體和PCBA兩部分，殼體就是產(chǎn)品的外殼，材質(zhì)可以是金屬、塑料、玻璃、木材等，用來(lái)收納保護(hù)脆弱的電子元件，將產(chǎn)品內(nèi)部組件統(tǒng)一為一個(gè)整體，也起著便于使用，視覺(jué)美觀的功能。

　　PCBA，已焊接貼片的印刷電路板，是電子元件的承載基體。PCBA上一般焊接有處理器、通信模塊、傳感器。通過(guò)線纜的方式，也可以與顯示器、執(zhí)行器、傳感器相連接。

　　處理器：包括MCU、CPU、GPU等，是智能硬件產(chǎn)品的心臟，承擔(dān)著收集、處理、轉(zhuǎn)發(fā)信號(hào)的功能通信模塊：有多種類型，包括常見(jiàn)的4G、wifi、藍(lán)牙，也有不常見(jiàn)的NB-IOT、Lora等，用于聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)顯示器：常見(jiàn)的如我們手機(jī)的顯示屏，承擔(dān)著信息展示、操作交互的重要功能，是使用者與產(chǎn)品的重要溝通渠道，就像是人的面部和嘴巴傳感器：也有多種類型，可以按照需求監(jiān)測(cè)多種物理量，例如溫度、氣壓、方向、角度等，就像是人的眼、耳、鼻、舌、皮膚執(zhí)行器：例如電磁閥、繼電器，電機(jī)等，是將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為顯示世界的各種動(dòng)作，就像是人的四肢在處理器內(nèi)，一般都運(yùn)行著本地系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是電腦、手機(jī)、平板等的操作系統(tǒng)。不同的硬件平臺(tái)支持不同的本地系統(tǒng)，包括安卓、IOS、RTOS嵌入式系統(tǒng)等；同一個(gè)硬件平臺(tái)上，因編譯的優(yōu)劣程度不同，同種類型的本地系統(tǒng)也有很大的性能差異。

　　傳統(tǒng)的電子設(shè)備受限于本地計(jì)算能力和儲(chǔ)存能力，無(wú)法運(yùn)行復(fù)雜的程序和存儲(chǔ)更多的數(shù)據(jù)，從而為用戶提供更好的服務(wù)。智能硬件產(chǎn)品，借助通信模塊與互聯(lián)網(wǎng)相連接，與云服務(wù)器及其他互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備緊密聯(lián)系，從而獲得了更多的能力。智能硬件產(chǎn)品之間通過(guò)云服務(wù)器進(jìn)行互通協(xié)作，將多種數(shù)據(jù)進(jìn)行融合處理和儲(chǔ)存；同時(shí)，產(chǎn)品與用戶之間也增加了更多的交互方式，從點(diǎn)按物理按鍵的傳統(tǒng)方式，進(jìn)化成了手勢(shì)操作、語(yǔ)音控制、APP遠(yuǎn)程操作等，交互方式更多樣，操作更加簡(jiǎn)便高效

　　總的來(lái)說(shuō)，智能硬件產(chǎn)品融合了很多功能與技術(shù)，當(dāng)前的產(chǎn)品可能做不到完全的智能化，但是相比于傳統(tǒng)的電子設(shè)備，其功能的豐富程度，操作的簡(jiǎn)便程度已極大提高。

　　一款典型的智能硬件產(chǎn)品，其全生命周期一般涵蓋6個(gè)階段。需求確認(rèn)階段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段、產(chǎn)品落地階段、產(chǎn)品推廣階段、售后維護(hù)階段、產(chǎn)品消亡階段。

　　俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在需求確認(rèn)階段，調(diào)研信息收集資料是最重要的工作。智能硬件產(chǎn)品的研發(fā)及迭代成本很高，因此必須重視決策。

　　需求確認(rèn)階段分為四部分，不一定是完全按照先后順序進(jìn)行執(zhí)行，可以交錯(cuò)進(jìn)行。大致包括“收集需求并定義產(chǎn)品”，“可行性分析”，“市場(chǎng)分析和競(jìng)品分析”，“項(xiàng)目立項(xiàng)”。

　　在做一款智能硬件產(chǎn)品之前，需要考慮的是這款產(chǎn)品能解決怎樣的用戶痛點(diǎn)，為客戶帶來(lái)怎樣的價(jià)值，客戶愿意為這款產(chǎn)品付出多少。因此，產(chǎn)品的功能點(diǎn)絕對(duì)不是拍腦袋想出來(lái)的，而是通過(guò)大量的調(diào)研、需求收集、甄別篩選出來(lái)的。

　　在項(xiàng)目立項(xiàng)之前，需要對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、用戶需求、產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)、產(chǎn)品切入的方向進(jìn)行分析；同時(shí)，要對(duì)目標(biāo)用戶的購(gòu)買力、同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)、定價(jià)、利潤(rùn)，產(chǎn)品核心器件的種類價(jià)格，以及上下游供應(yīng)商等做到心中有數(shù)。

　　在立項(xiàng)前，產(chǎn)品經(jīng)理需要將產(chǎn)品規(guī)格、可行性分析報(bào)告…等準(zhǔn)備就緒，并發(fā)起公司內(nèi)部的評(píng)審，需得到高管層和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。

　　一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的智能硬件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要包含兩方面的人才，軟件層面包括UI設(shè)計(jì)師、后臺(tái)開(kāi)發(fā)、前端開(kāi)發(fā)、安卓/IOS/RTOS工程師、軟件測(cè)試工程師等；硬件層面包括ID設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)工程師、硬件工程師、硬件測(cè)試工程師、采購(gòu)員、質(zhì)量工程師等。此外還需要產(chǎn)品經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理，這是產(chǎn)品能順利誕生的靈魂人物。有些時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)兼職項(xiàng)目經(jīng)理。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段是影響產(chǎn)品型態(tài)的最關(guān)鍵階段，可以說(shuō)需求階段決定了產(chǎn)品的上限，設(shè)計(jì)階段決定了產(chǎn)品的下限。設(shè)計(jì)階段也是產(chǎn)品經(jīng)理參與最多的環(huán)節(jié)。

　　產(chǎn)品經(jīng)理將需求梳理清楚后，以軟硬件PRD的文檔形式，進(jìn)行需求的內(nèi)審和外審。評(píng)審?fù)瓿珊?，工業(yè)設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)工程師、硬件工程師、電氣工程師等就會(huì)在產(chǎn)品經(jīng)理的帶領(lǐng)下有序的展開(kāi)工作，具體各個(gè)角色應(yīng)該完成哪些設(shè)計(jì)工作，將在第四章節(jié)詳細(xì)闡述。

　　設(shè)計(jì)階段最終的輸出，是產(chǎn)品需求文檔以及各組件的樣品。

　　設(shè)計(jì)階段是將腦海里的想法轉(zhuǎn)化為實(shí)物的過(guò)程，但是要讓想法真正落地，成為可用的產(chǎn)品，不能離開(kāi)落地階段的付出。

　　落地階段又被稱為研發(fā)樣機(jī)階段，主要有打樣和測(cè)試兩部分工作。需研發(fā)人員進(jìn)行物料備料及打樣，需完成各項(xiàng)測(cè)試并修復(fù)嚴(yán)重設(shè)計(jì)缺陷。

　　打樣就是將設(shè)計(jì)階段的各種樣品，包括板卡、天線、殼體、連接器、線纜等組裝成整機(jī)，并連接好外設(shè)（如果有的話）。我們稱其為手板樣，一般不超過(guò)30套。

　　而測(cè)試分為硬件和軟件兩部分，硬件部分包含PCBA單板測(cè)試、整機(jī)功能測(cè)試、整機(jī)可靠性測(cè)試等。根據(jù)每款智能硬件的產(chǎn)品差異，具體的測(cè)試項(xiàng)目有所區(qū)別。

　　軟件部分包含固件全量測(cè)試、平臺(tái)端全量測(cè)試、移動(dòng)端全量測(cè)試、接口壓力測(cè)試等。因?yàn)檐浖容^快，所以落地階段的軟件測(cè)試，往往針對(duì)的某一階段性軟件版本，測(cè)試進(jìn)行的同時(shí)，新版本的軟件可能還在同步規(guī)劃開(kāi)發(fā)。

　　經(jīng)過(guò)完善的測(cè)試和修復(fù)，我們可以認(rèn)為手板樣試制成功，可以開(kāi)啟下一階段。

　　在產(chǎn)品落地階段，技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理常常會(huì)囿于技術(shù)視野，將大量的精力投入到難點(diǎn)問(wèn)題的攻克，致力于打造一款“完美”的產(chǎn)品。其實(shí)這是得不償失的，智能硬件產(chǎn)品也需講究快速試錯(cuò)快速迭代。

　　在產(chǎn)品推廣階段，需要將手板樣快速投放到市場(chǎng)中去，讓種子用戶上手使用。在這一過(guò)程中不斷收集用戶反饋的有用信息，藉此實(shí)現(xiàn)符合用戶需求的優(yōu)化迭代；

　　在推廣階段，需要進(jìn)行產(chǎn)品的相關(guān)認(rèn)證如CCC認(rèn)證、CE認(rèn)證等，這些認(rèn)證往往是為符合主流市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐恼咭蠖龅?，沒(méi)有認(rèn)證證書(shū)，產(chǎn)品無(wú)法售賣；

　　同樣的，為了使產(chǎn)品更易觸達(dá)用戶，銷售話術(shù)提煉、宣傳資料如渲染圖、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品彩頁(yè)等也需在此階段準(zhǔn)備好。

　　產(chǎn)品推廣階段，必然伴隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)小環(huán)節(jié)：

　　小批試制階段（NPI開(kāi)始介入；研發(fā)備料，少量樣機(jī)，一般不超過(guò)100套；形成SOP），整體工藝盤清楚，且解決九成五以上的生產(chǎn)問(wèn)題，無(wú)法從研發(fā)層面解決的問(wèn)題由產(chǎn)線提供方法修補(bǔ)。研發(fā)層面完成物料封樣，產(chǎn)品完成資料準(zhǔn)備，完成產(chǎn)測(cè)工裝的設(shè)計(jì)打樣。產(chǎn)品及研發(fā)支持，必要時(shí)跟產(chǎn)生產(chǎn)導(dǎo)入（研發(fā)備料，一半不超過(guò)1000套），需對(duì)生產(chǎn)流程及生產(chǎn)工藝進(jìn)行梳理細(xì)化，形成工藝指導(dǎo)文件SOP；需基于SOP、產(chǎn)測(cè)工裝等開(kāi)始批量生產(chǎn)正式量產(chǎn)（生產(chǎn)備料，視銷售預(yù)期而定）

　　其實(shí)從第一套產(chǎn)品以“商品”的身份被送到客戶的手上開(kāi)始，售后的過(guò)程就開(kāi)始了。售后維護(hù)階段的工作更偏向于運(yùn)營(yíng)，一方面需要持續(xù)收集客戶的意見(jiàn)和建議，收集競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)，和并將其傳導(dǎo)到產(chǎn)品經(jīng)理及研發(fā)處，進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化迭代；另一方面也要對(duì)市場(chǎng)的不良品進(jìn)行處理，需有一套完整的售后服務(wù)體系，及時(shí)修復(fù)或更換問(wèn)題產(chǎn)品。

　　售后維護(hù)階段，往往占據(jù)智能硬件生命周期的接近50%，這一階段的重點(diǎn)在于服務(wù)好客戶，保障用戶粘性，維持穩(wěn)定銷量。

　　打敗一匹馬的往往不是另一匹更快的馬，而是一輛汽車。產(chǎn)品的本質(zhì)是解決用戶的痛點(diǎn)，滿足用戶的需求。當(dāng)需求發(fā)生變化，產(chǎn)品也就失去了存在的土壤，而需求又是隨著時(shí)間的流逝不斷發(fā)生變化。因此產(chǎn)品的消亡不可避免。

　　在繁華落幕的階段，我們能做的可以是緊跟潮流及時(shí)推出新的產(chǎn)品，可以是提前洞悉趨勢(shì)提前落子布局，甚至可以是創(chuàng)造需求引導(dǎo)需求。

　　如果時(shí)代的大潮落在頭上，猝不及防，也需要對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行處理，結(jié)清尾款，盡量保障資金的回籠。

　　總的來(lái)說(shuō)，就像人類從胎兒開(kāi)始，經(jīng)歷的生老病死的一生，智能硬件產(chǎn)品也是從最開(kāi)始的靈感或想法出發(fā)，通過(guò)研發(fā)而落地，在面向市場(chǎng)的過(guò)程中不斷打磨自己的棱角，成長(zhǎng)壯大，最后也會(huì)因?yàn)楦簧蠒r(shí)代的發(fā)展而最終沉寂消亡。

　　下面帶大家了解典型智能硬件產(chǎn)品的核心硬件研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程，一般包含四個(gè)部分：ID設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、硬件設(shè)計(jì)、電氣設(shè)計(jì)。

　　ID設(shè)計(jì)，Industry Design，又叫工業(yè)設(shè)計(jì)，關(guān)注著產(chǎn)品是否好看，像是描畫人的皮囊。本質(zhì)上分為三個(gè)方向，三維設(shè)計(jì)方向、平面設(shè)計(jì)方向、UI設(shè)計(jì)方向。這里說(shuō)的ID設(shè)計(jì)，特指三維設(shè)計(jì)方向，主要是對(duì)智能硬件產(chǎn)品的外觀進(jìn)行設(shè)計(jì)，關(guān)注外形曲線、人體工程學(xué)、材質(zhì)、表面處理方式等，力求做到美觀、便于用戶使用和市場(chǎng)接受。工業(yè)設(shè)計(jì)帶給產(chǎn)品美好的“皮囊”。

　　MD設(shè)計(jì)，Mechanic Design，又叫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和機(jī)械部分進(jìn)行設(shè)計(jì)，關(guān)注著產(chǎn)品是否經(jīng)久耐用，如同打造人的筋骨。工業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品的外觀造型，而結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品的骨架，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的好壞直接影響產(chǎn)品的成本、質(zhì)量和壽命，可以說(shuō)造就了產(chǎn)品的“筋骨”。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)注安裝和使用的便捷性、散熱、防水防塵等。

　　硬件設(shè)計(jì)，針對(duì)板卡進(jìn)行設(shè)計(jì)，直接影響一款產(chǎn)品好不好用，類比創(chuàng)造人的大腦。沒(méi)有焊接元器件的叫做印刷電路板，英文簡(jiǎn)稱PCB；焊接了元器件的就是我們一般所說(shuō)的板卡，簡(jiǎn)稱PCBA。PCBA是一款智能硬件產(chǎn)品核心運(yùn)行邏輯的承載體，可以說(shuō)是產(chǎn)品的“大腦”，硬件設(shè)計(jì)重點(diǎn)關(guān)注元器件的選型和連接，信號(hào)傳導(dǎo)的效率、電磁兼容能力等。

　　電氣設(shè)計(jì)，針對(duì)各種組件的供電及通信進(jìn)行設(shè)計(jì)，是一款產(chǎn)品能順暢使用的關(guān)鍵所在，好似疏通人的經(jīng)絡(luò)。電氣設(shè)計(jì)重點(diǎn)關(guān)注過(guò)流能力、屏蔽干擾的能力、安裝使用的易用性及便捷性等。

　　請(qǐng)注意，智能硬件產(chǎn)品還需進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)，包括UI設(shè)計(jì)、APP、固件等的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯和交互方式，這里不做重點(diǎn)闡述。

　　工業(yè)設(shè)計(jì)主要包含三部分的工作。

　　首先是由工業(yè)設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理共同確定方案，需設(shè)計(jì)師繪制ID線框和工藝圖，標(biāo)注部件、材料、工藝等；

　　其次是外觀建模，設(shè)計(jì)師需在三維軟件上確定大型，調(diào)整細(xì)節(jié)；

　　最后需輸出輸出手板工藝文件，三維設(shè)計(jì)需輸出三維文件和CMF；平面設(shè)計(jì)需輸出菲林文件等。

　　結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要包含四部分的工作。

　　進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)審，評(píng)審ID手板，確認(rèn)外觀是否符合要求進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)工程師需完成3D結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，考慮材質(zhì)、加工工藝、散熱方式，結(jié)構(gòu)強(qiáng)度等打樣，需輸出手板打樣文件，含2D/3D圖紙，BOM；需完成3D打印或CNC加工手板樣測(cè)試，需配合測(cè)試工程師輸出測(cè)試用例；結(jié)構(gòu)工程師跟進(jìn)振動(dòng)沖擊測(cè)試、防護(hù)能力測(cè)試等并輸出測(cè)試報(bào)告

　　硬件設(shè)計(jì)主要包含四部分的工作。

　　由硬件工程師和產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)齊需求并確認(rèn)方案。需確定功能列表、主要器件、外圍電路等；準(zhǔn)備好PCB元件庫(kù)與SCH元件庫(kù)原理設(shè)計(jì)及Layout，硬件工程師需設(shè)計(jì)繪制原理圖；配合結(jié)構(gòu)工程師進(jìn)行PCB結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，合理布局器件和數(shù)字電路、模擬電路等；需布通并優(yōu)化電路打樣，需準(zhǔn)備好BOM并進(jìn)行電子料備料；需輸出光繪文件（含鋼網(wǎng)資料）并外發(fā)打樣及貼片；。樣品最終成品是焊接了器件的PCBA測(cè)試，需配合測(cè)試工程師輸出測(cè)試用例；硬件工程師獨(dú)立進(jìn)行單板測(cè)試、配合進(jìn)行功能測(cè)試、可靠性測(cè)試等并輸出測(cè)試報(bào)告

　　電氣設(shè)計(jì)也包含四部分的工作。

　　由電氣工程師和產(chǎn)品經(jīng)理、硬件工程師、結(jié)構(gòu)工程師等對(duì)齊需求并確認(rèn)方案。需設(shè)計(jì)電氣控制原理圖，計(jì)算主要技術(shù)參數(shù)工藝設(shè)計(jì)，電氣工程師需設(shè)計(jì)組件布置圖、安裝圖及接線圖等打樣，需準(zhǔn)備好BOM并進(jìn)行器件備料；需輸出接線圖紙、線序文件并外發(fā)打樣。最終形成線束樣品測(cè)試，需配合測(cè)試工程師輸出測(cè)試用例；電氣工程師跟進(jìn)通斷測(cè)試、插拔測(cè)試、防護(hù)能力測(cè)試等并輸出測(cè)試報(bào)告一款智能硬件產(chǎn)品的誕生，需要眾多不同學(xué)科，不同專業(yè)的人才相互配合，產(chǎn)品經(jīng)理在其中起著決定性作用。專業(yè)的設(shè)計(jì)交給專業(yè)的人去做，而產(chǎn)品經(jīng)理要進(jìn)行方向把控、需求梳理、架構(gòu)設(shè)計(jì)、人員安排、成品驗(yàn)收等工作，是如同領(lǐng)航員一樣的存在。

　　正如領(lǐng)航員往往是船上知識(shí)最淵博的人，在智能硬件行業(yè)，智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理自身的知識(shí)儲(chǔ)備也需要非常豐厚，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做正確的事情，和正確的做事。

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