?用戶運營、如何提高用戶轉化率？
老張一直在強調(diào)，無論是做產(chǎn)品，做服務，做模式一定要重視用戶運營，用戶運營做好了就能實現(xiàn)用戶倍增，而很多公司只重視產(chǎn)品運營，而忽略了用戶運營?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都增設了用戶運營這個崗位，在很多年前用戶運營這個崗位可能聽都沒有聽說過，但最近幾年用戶運營崗位是越來越多。
接下來老張講講用戶運營幾個核心板塊，用戶運營最核心的板塊就是我們經(jīng)常講的拉新、促活、轉化、裂變。拉新就是引流，如何引流？在這里不多講，可以回顧一下我以往的文章有提到，無論是通過哪一種方式引流，我們目的是找到第一批種子用戶，因為只有找到第一批種子用戶，你才能開展用戶運營的工作。
種子用戶來了之后，我們要進行用戶激活，提高用戶的粘性度。如何提高用戶活躍度及粘性度呢？在這里老張分享幾點：
第一點：可以通過活動獎勵、紅包助力、知識答題、游戲互動等環(huán)節(jié)，讓用戶參與到你的活動中來，只有這樣才能夠調(diào)動用戶的積極性，提高社群活躍度，讓用戶留下來融入到你的圈子。
第二點：我們還可以通過線下茶話會，交流會，分享會跟用戶建立信任關系，這是最核心的一步，很多運營人員用戶轉化率做得非常低，轉化率不足20%，其實最大的原因是沒有建立信任度，老張認為沒有建立良好的信任度之前，做成交是非常難的。
提高用戶轉化率最直接有效的方式是輸出你的價值或者展示你的成績，請大家把這句話記下來“唯有價值，離錢最近”只有價值才能讓用戶心甘情愿的掏錢，否則用戶憑什么掏錢？
老張曾經(jīng)給某公司做過一個運營咨詢方案，轉化率達到了95%，接下來給大家分享一下，這家公司是幫助抖音商家拓客的，就是賣引流系統(tǒng)軟件的，開始這套系統(tǒng)他們很難銷售，很難賣，聽了他們老板的陳述之后，我發(fā)現(xiàn)有兩個重大問題，第一產(chǎn)品沒有賣點，第二沒有效果展示。
接下來我只告訴他做兩件事情，第一件事：給軟件做定位，該軟件解決了商家什么痛點？提煉出軟件的核心賣點，再跟市面上的軟件做一個差異化對比圖，把差異化和亮點提煉出來。第二件事：去找使用過你們軟件的商家，讓他幫你錄一個視頻，這個視頻里面一定要突出兩點：第1點他們?yōu)槭裁匆媚氵@個軟件，第2點用了軟件之后的一個效果，最好是有數(shù)據(jù)，比如沒用軟件之前拓客率只有10%，用了軟件之后拓客率提升了30%，當你拿著你的產(chǎn)品核心賣點以及客戶視頻數(shù)據(jù)資料，你再去成交下一個商家那是非常容易的事情。
如果你是做線下培訓的，一定要讓學員課后分享，在這個培訓中學到了什么？讓學員之間能夠產(chǎn)生共鳴，這也是一個很好的轉化點。如果你是做保健品的，那一定要讓吃了保健品的人出來分享，一定要記住，讓別人幫你分享是最好的，千萬不要自己講，否則成了王婆賣瓜自賣自夸，當然還有更多的方法和技巧都可以提升轉化率。
好了，今天老張就跟大家分享到這里，如果喜歡我的內(nèi)容，記得關注我并點贊加轉發(fā)，你的點贊和轉發(fā)就是我最大的動力。
用戶運營丨提升用戶轉化率和活躍度的方式
用戶運營是什么？
用戶運營是以用戶為中心，在調(diào)查過用戶的需求后據(jù)此設置運營活動和相關規(guī)則，制定運營的戰(zhàn)略和目標，并且嚴格控制實施時候的過程和最終結果，以求達到預期的運營與任務。
用戶運營的核心要點！
做用戶運營有四個核心要素步驟，就是開源→節(jié)流→維持→刺激。
開源→節(jié)流→維持→刺激
1、開源。所謂開源指的就是在運營過程當中推廣產(chǎn)品，讓產(chǎn)品保持一個曝光度，同時提高關注度和知名度。
2、節(jié)流。節(jié)流就是通過一些福利或限時活動防止用戶流失以及用戶挽回。
3、維持。就是已有用戶的留存。
4、刺激。就是指促進用戶活躍甚至向付費用戶轉化。
用戶畫像
了解用戶運營的核心要素之后，就要開始建立用戶畫像了。
為什么在做用戶運營之前要構建用戶畫像
對用戶進行數(shù)據(jù)分析，建立用戶畫像是做用戶運營的前提。為什么這么說呢？
要做用戶運營首先就要了解用戶，而了解用戶就需要通過對用戶基礎和行為的數(shù)據(jù)進行分析。
用戶基礎數(shù)據(jù)：姓名、年齡、性別、身份證號、收入等，這些數(shù)據(jù)可以讓用戶自己填寫獲取。
用戶行為數(shù)據(jù)：購買頻次、購買數(shù)量、搜索數(shù)據(jù)、訪問數(shù)據(jù)?？梢愿鶕?jù)用戶的行為路徑進行抓取。
收集以上數(shù)據(jù)后進行分析，然后構建我們的用戶畫像，運用到具體的工作中，根據(jù)用戶畫像的數(shù)據(jù)進行精準營銷。
用戶運營的實施流程是怎么樣的？
1、獲取用戶
獲取新用戶的途徑可以是APP的新用戶注冊或者是新增用戶；
2、激活用戶
這里可以讓下載APP的用戶注冊、實名，成為活躍用戶，這也是很多門店都在用的方式；
3、提高留存
一段時間后，用戶還能活躍在APP上；
增加收入：用戶成為付費用戶；
傳播：用戶主動將APP分享出去，并邀請好友一起加入。
用戶運營是非常復雜且有著很廣泛的知識層面的一個工作，還包括用戶的分級、分類、分階段；調(diào)查研究；渠道方法......歡迎各位朋友留言繼續(xù)和我們討論，并且持續(xù)關注我們：廣州神鷹網(wǎng)絡科技有限公司，我們后續(xù)還會帶來更多精彩內(nèi)容！
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運營那些事兒
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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