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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
直播平臺運(yùn)營中的“游戲思維”
2019-02-26 10:14:27

為什么認(rèn)真工作個把小時就感覺很累,但是玩游戲卻可以通宵達(dá)旦?為什么工作的時候總感覺下班遙遙無期,一打開游戲卻感覺時光飛逝?

 

為什么游戲總是可以讓你欲罷不能,讓你沉迷在其中。游戲設(shè)計(jì)與運(yùn)營中的思維,是如何讓你一步一步深陷其中,而這種“游戲思維”如何應(yīng)用到其他產(chǎn)品中呢。

 

今天我們來看一看游戲思維在秀場直播平臺中的體現(xiàn)與應(yīng)用。

 

秀場直播是直播行業(yè)的鼻祖,在電商直播、游戲直播出現(xiàn)之前,秀場直播就早已存在,并且持續(xù)低調(diào)發(fā)展中。相比于其他直播,秀場直播內(nèi)容形式相對簡單,主播多是帥哥美女,高顏值配合才藝,通過聊天、唱歌、跳舞等直播內(nèi)容,吸引著大量用戶。

 

那么秀場直播的運(yùn)營模式中,游戲思維如何參與其中并且發(fā)揮重要作用呢?

 

一、新手模式

所有游戲都有新手模式。通過傻瓜式的新手指導(dǎo),讓新用戶快速了解游戲玩法。一方面快速引導(dǎo)用戶了解游戲核心玩法,增加留存;另一方面簡化引導(dǎo)過程,降低流失。通過新手模式的引導(dǎo),最大限度的快速輸出游戲的核心價值。

 

同理,秀場直播平臺的新手引導(dǎo)步驟就是這種思維體現(xiàn)。


一步步引導(dǎo)用戶繼續(xù),讓用戶不動腦筋就可以熟悉平臺操作,直接引導(dǎo)用戶到主播直播間,引導(dǎo)用戶和主播互動,引導(dǎo)用戶刷禮物等。至于其他復(fù)雜的操作完全不用著急,等用戶熟悉了先前的操作后,再繼續(xù)引導(dǎo)。


比如身份信息驗(yàn)證、比如充值等,把這些操作后置。如果用戶一登陸平臺就要求用戶操作如此復(fù)雜的步驟,則會造成很大的流失。


等用戶已經(jīng)熟悉了直播間,尤其是看到了直播間的帥哥美女,滿足了核心需求,再來進(jìn)行這些較有難度的操作,就會更加順利,有效的降低流失率。 



當(dāng)用戶并不熟悉你的產(chǎn)品及這類型的產(chǎn)品的時候,新手模式是非常好的引導(dǎo)方式,例如針對中老年用戶的廣場舞APP等,就需要采用這種模式。而當(dāng)你的用戶是深度互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用者,那么更重要的則是差異化,比如你運(yùn)營的是一個外賣軟件,那么重要的應(yīng)該是折扣力度,美食價格和數(shù)量,而不是引導(dǎo)用戶如何下單。

 

二、成長系統(tǒng)

 

成長系統(tǒng)對于所有的產(chǎn)品都非常重要,能夠有效提升用戶的活躍度。

 

好的游戲,都有一套完整的優(yōu)秀的成長系統(tǒng)。通過玩家的主動行為(登陸、活躍時間、游戲等)和平臺主動行為(贈送、獎勵等),獲得平臺資源(游戲幣、經(jīng)驗(yàn)值、裝飾品等),然后自身得到反饋(游戲幣增加、等級提升、形象更好等),并不斷積累反復(fù)。而且這種反饋是實(shí)時的,頻繁的,這樣才可以讓玩家不斷獲得刺激,從而沉迷其中。

 

而秀場直播平臺,也建立了完善的成長系統(tǒng)。

 

用戶登陸平臺(獎勵虛擬幣),累計(jì)在線時長達(dá)到要求(獎勵虛擬幣),充值(獲得虛擬幣),累計(jì)聊天次數(shù)等都可以得到成長系統(tǒng)的反饋,或者是等級的提升,或者是得到平臺反饋的虛擬幣。普通用戶的等級提升,能夠獲得更多的用戶權(quán)限,比如更換用戶頭像、更改用戶姓名、優(yōu)先發(fā)言、出入房間特效等等,積累的虛擬幣可以贈送禮物給主播,不斷的刺激用戶,積極給予用戶反饋,讓用戶投入更多的時間和金錢。

 

這種成長系統(tǒng)一般來說需要滿足2個要求,反饋要即時、等級可以多但是難度不能高,就像是爬樓梯,臺階可以成百上千階,但是每一級是輕松快速的,然后每一個臺階都給一個積極反饋。

  

三、保持多樣性

 

所有產(chǎn)品都是有生命周期的,游戲也不例外。但是通過不斷提高游戲玩法的多樣性,不斷的給玩家?guī)硇迈r感,能夠有效延長游戲的生命周期。比如王者榮耀這樣的MOBA游戲,不斷的推出新英雄、新裝備;不斷的開發(fā)出新的模式(五軍之戰(zhàn)、日之塔等),目的就是持續(xù)保持游戲的多樣性,不斷的給予用戶新的刺激。

 

例如微信,最開始僅僅只是一款即時通訊軟件,不斷的研發(fā)新功能,保持多樣性,增加了朋友圈、微信支付、小程序、即刻視頻等等,早已形成了一個坐擁10億+用戶的生態(tài)。

秀場直播平臺的多樣性體現(xiàn)在哪些方面呢?

1、 主播的新增

秀場直播最大的多樣性,就是主播的多樣性。所以主播資源一直是各大平臺之間爭奪的重點(diǎn),主播薪資也是水漲船高。

2、 禮物的新增

不斷變化、新增的禮物,也能夠提高用戶玩法的多樣性。

3、 互動的新增

與主播互動方式的多樣性,除了傳統(tǒng)的文字溝通、送禮物溝通,還不斷新增其他互動方式。比如用戶主播連麥功能、主播直播間互通等。

4、 玩法的新增

許多平臺內(nèi)置了很多的小游戲;平臺不定期舉辦各種活動等等,都是為了豐富平臺玩法,讓直播平臺更加多樣化。

 

四、社交元素

 

有很多人可能開始并沒有玩某種游戲,但發(fā)現(xiàn)身邊的人都在玩,為了融入集體增加共同話題,因此開始加入該游戲;有人新用戶的加入則是因?yàn)樯磉吪笥选⑼律踔令I(lǐng)導(dǎo)的大力推薦,這體現(xiàn)的就是游戲的社交需求。

 

而同時,游戲中也包含了大量的社交元素,比如游戲戰(zhàn)隊(duì)、公會、師徒系統(tǒng)、情侶關(guān)系等等。游戲社交化及游戲?qū)ι缃辉氐挠行Ю茫梢杂行岣哂螒虻倪\(yùn)營效果。

 

尤其是騰訊系的游戲,借助騰訊強(qiáng)大的社交基因,似乎所有的游戲都有與生俱來的社交能力。無論是王者榮耀、刺激戰(zhàn)場,還是打飛機(jī)、跳一跳,都借由社交元素造成了現(xiàn)象級的影響。


秀場直播平臺的社交元素則顯得略微尷尬。

 

外部社交,介于秀場直播平臺的內(nèi)容定位,用戶輕易不會通過現(xiàn)有的社交方式進(jìn)行傳播,所以想利用用戶進(jìn)行裂變拉新獲客的,趁早放棄這種想法。

 

內(nèi)部社交元素的利用,則相對容易一些。主播在線時候的直接溝通,不在線時的錄像功能,主播圈(類似于朋友圈功能,主播可以上傳照片、視頻、文字等動態(tài),與粉絲在非開播時段進(jìn)行溝通交流)。也有一些主播和用戶則直接加了微信、QQ等即時通訊軟件,脫離平臺進(jìn)行溝通交流。

 

許多平臺主播可以設(shè)置自己的“守護(hù)”(首席粉絲),設(shè)置直播間的臨時管理員等,這些都是社交元素的體現(xiàn),目的就是為了增加粘性。


 

五、免費(fèi)與付費(fèi)

游戲免費(fèi)玩,降低進(jìn)入門檻,通過提供差異化服務(wù),利用增值服務(wù)收費(fèi)來營收,已經(jīng)是國內(nèi)游戲的通用模式。這種模式的核心就是少數(shù)玩家花錢,多數(shù)玩家花時間,有錢人花錢買時間,沒錢的花時間抵錢。


根據(jù)2080原則,一款免費(fèi)游戲,只要能有20%的玩家付費(fèi),那就足夠活的滋潤了。而一毛不撥的0付費(fèi)玩家,游戲廠商并不排斥,因?yàn)檫@部分平民玩家更加襯托了付費(fèi)玩家的優(yōu)越性,更加促進(jìn)了玩家的消費(fèi)。


秀場直播模式也是一樣,多數(shù)用戶進(jìn)入產(chǎn)品后并不會充值,而是通過花時間做活動等方式獲得少量金幣。平臺營收還是需要靠20%的頭部用戶。


為此,平臺給充值用戶準(zhǔn)備非常多的特權(quán)。比如禁言功能(禁止同一房間內(nèi)其他用戶發(fā)言)、踢人功能(把其他用戶踢出主播間)、進(jìn)入房間特效(能夠引起主播和其他用戶關(guān)注)等等,而這些功能的價值,則需要免費(fèi)用戶的存在才可以體現(xiàn)。


畢竟如果沒有了裝逼對象,那么我裝逼的意義何在?增強(qiáng)付費(fèi)用戶體驗(yàn),弱化免費(fèi)用戶體驗(yàn),對尺度進(jìn)行一個平衡把握,這樣大家都可以各取所需,愉快玩耍。

 


總結(jié)

 游戲思維可以利用的方面非常多,可以深入研究的方式方法也非常多。例如拼多多的原始團(tuán)隊(duì),最開始其實(shí)是一個游戲開發(fā)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),后來轉(zhuǎn)向了社交電商。拼多多的很多運(yùn)營打法,都可以看到游戲思維的融合,拼多多的瘋狂擴(kuò)張,也證明了這種打法的厲害之處。

 

關(guān)于游戲,在多數(shù)人眼里也許只是“好玩”,很少人會去在意游戲中規(guī)則與人性的整合。合理利用游戲思維,產(chǎn)品運(yùn)營能夠更高效,有更好的氛圍。讓用戶像玩游戲一樣浸入產(chǎn)品中,不能自拔。


T哥(微信:lqp8892 公眾號:用戶運(yùn)營玩起來)

 


T哥
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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