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向一厘米要效益，向一秒鐘要效率。
Hello大家好，我在北方一家知名連鎖品牌便利店負責用戶運營工作，今天我將向大家介紹線下業(yè)態(tài)的拉新方法—— 新招、土招、老招。
“我們?yōu)槭裁匆?？?/p>
“因為老板讓我拉新?！?/p>
“老板：我要的只是流水增長。”
什么是流水？怎么增長？
銷售額=流水=留存顧客×客單價×復購周期率，在后兩者不變的情況下，只有留存顧客不斷增長才會帶來流水的增長。
而留存顧客又是從新用戶轉(zhuǎn)化而來，所以我們只要掌握了拉新方法，就不愁沒有流水了。
“如何將新用戶轉(zhuǎn)化為留存顧客呢？”
“那就是另外一個故事了?！?/p>
那么到底如何進行拉新工作呢？我總結(jié)了以下幾種類別：
名人照片（餐飲店的宣傳噱頭，小店的個人化，情感化的體現(xiàn)，名人效應(yīng)）
自媒體報道（最為普遍的一種渠道，頭部自媒體的費用甚至超過了報紙電視臺的收費，最有能力的盡量還是靠自己的產(chǎn)品力吸引到自媒體免費宣傳，比如本地第一時間有椰子灰的時候，是部分自媒體免費傳播起來的）
報紙報道（在遍地都是自媒體報道的情況下，這個渠道性價比雖然低但是很多人都信任，這個可以考慮）
電視視頻（很正面，本地電視臺或其他事業(yè)單位電視臺的欄目報道，省臺地方臺可以花錢上）
門口銅牌（分兩個種類，正經(jīng)的：中華老字號，米其林餐廳等，還有未來大眾點評的黑珍珠餐廳；不正經(jīng)的：擼串技術(shù)人才交流中心，自帶傳播力，上個月在微博上了熱搜#東北做燒烤認真#）
不能說資歷類就不是傳播類的一種，雖然都歸為宣傳，但明顯上面的更正面，而此處更多變，也許宣傳的是某月的日?；顒?，也許是節(jié)日節(jié)氣的活動。如果說資歷類是餐前的小菜，那么傳播類就是真正的主菜+飯后的甜點。
音頻廣告（在線下門店外播放的音頻，還記得小時候被阿杜我躲在車底的bgm支配的音像店么？現(xiàn)在要根據(jù)自己品牌形象選擇進行音頻廣告的錄制和播放，比如美容院那就放點流行音樂，找溫柔的女生進行音頻錄制，再高端的就放點古典音樂，要是放郭德綱相聲就不太好）
人偶氣模模特互動（酸奶、啤酒等快消品常用營銷手段，如果公司有吉祥物或者其他IP的話，可以用此辦法配合節(jié)日或者自造節(jié)日進行營銷，此時氣氛效果特別好，人偶氣模模特發(fā)放傳單的轉(zhuǎn)化率會有提高，人偶＞氣模＞模特＞正常發(fā)傳單，在人偶的選擇上如果沒有IP人偶可以選擇熊本和布朗熊）
DM傳單（節(jié)日節(jié)氣營銷月度投放的廣告，會引起寫字樓消費者的反感，越土越反感，也沒有多少人收，盡量少次數(shù)選擇此渠道，不會惹人反感，屬于性價比高的渠道）
商圈廣告（在節(jié)日節(jié)氣投放的廣告，要在廣告中體現(xiàn)關(guān)鍵引流因素，配合中低高毛利組合活動）
物業(yè)廣告（內(nèi)容同上，發(fā)布在物業(yè)擁有的渠道中，平時一定要多和物業(yè)搞好關(guān)系）
電梯廣告（性價比低，做品牌會運用到。分眾傳媒幾乎控制了大多數(shù)梯廣，如果預算有限就和物業(yè)渠道搞好關(guān)系，預算不夠就算了）
異業(yè)合作廣告（性價比超高，看異業(yè)合作的深度與友誼，一定要實際考察，以消費者的角度尋找關(guān)鍵關(guān)注點，在關(guān)鍵點中投放廣告。銀行業(yè)是個例外，銀行會幫門店進行宣傳，信用卡地推渠道，傳統(tǒng)媒體廣告渠道，新媒體渠道都會有）
公交站廣告（地鐵廣告火車站機場廣告也算，問題還是：預算）
報紙廣告（可以是軟文推廣，也可以是直接的硬廣，預算夠就可以啦，客群年齡越大轉(zhuǎn)化率越高）
裝修環(huán)境(品牌形象的關(guān)鍵點，消費者也可以直接在此分辨出此門店的客單價，比如沒有人要去五星級大酒店的餐廳里吃一碗5元錢的面條吧，如果裝修太高端會將一部分價格敏感用戶擋在外面，更需要加大傳播與做差異化提高產(chǎn)品力)
傳播景觀（搭在門店外或櫥窗旁的大型玩偶景觀、ins風氣球、黑白灰風格、粉紅地毯和白浴缸等，自帶傳播屬性。大家也經(jīng)常在自己的朋友圈見到過這種打卡，如果不理解這種行為，你就把浴缸當成字塔，拍照的都是來朝拜的）
抖音視頻（抖音的熱門話題，運用抖音進行傳播，比如跳個舞，搞個笑，這個需要的是更為專業(yè)的內(nèi)容運營人才才能完成，小店自媒體也很難冷啟動，祝成功）
如果說宣傳是品牌的糖衣的話，那活動就是一顆甜甜的糖。
流量活動的意義在于通過活動在客群中的宣傳，獲得一個高峰的到店量，向消費者輸出物美價廉質(zhì)優(yōu)服務(wù)好的品牌形象，是拉新與維護CRM的必不可少的重要方法
抽獎（一種經(jīng)典的具有趣味性的營銷方法，但如果你的活動效果差，參與率低不妨參考一下盲盒手辦、盲盒口紅等等業(yè)態(tài)，向他們學習即可吸引到相通的客群）
團購（會產(chǎn)生流量自循環(huán)的方法，啟動成本較高，效果也是最好的，需要具備社群運營的相關(guān)知識，需要設(shè)置引流商品+2-10人團，最終引流至社群及線下門店）
買就贈（這是一種提高客單價的方法，也是通過贈品的產(chǎn)品力拉新的方法，一定要恰到好處，比如過年時滿59元贈送對聯(lián)一副）
進店有禮（吸引顧客入店和烘托節(jié)日氣氛的手段，比如端午節(jié)為每一位進店的顧客贈送七彩繩，成本幾分錢，可顧客卻記得你的情誼）
其他活動（流量活動有千千萬萬種創(chuàng)新的方式，比如抖音的10秒挑戰(zhàn)，幾乎每一個奶茶店都會采用，但浮華過眼云煙，真正做到沉淀消費者的流量活動才是真正應(yīng)該做的活動，我想抽獎、團購、買就贈、進店有禮都做到了這一點
經(jīng)營活動才是真正經(jīng)營中要用到的必備技能，它需要不斷的嘗試各種方案，直至找到利潤與流量的平衡點。
優(yōu)惠券（和團購一樣需要一定的運營經(jīng)驗，新手需要不斷的嘗試多種發(fā)券方案，在做好用戶分層的情況下針對流失顧客進行拉新）
節(jié)日促銷（節(jié)日促銷配合節(jié)日氣氛的物料與廣告，共同組成了節(jié)日的營銷活動，隨著不同的節(jié)日設(shè)置不同的主題，再根據(jù)主題配置各種類型的商品，低毛利商品進行引流，中高毛利負責撐品牌增加節(jié)日氣氛）
菜品促銷（菜品促銷是日常促銷的常規(guī)方法之一，將某些快消品設(shè)定為接近成本價或者負毛利銷售，用來引流，尤其是吸引價格敏感用戶，并讓他們覺得商家的優(yōu)惠力度很大ps.最好是自營高毛利商品，麻婆豆腐只賣一元就是此套路）
當季促銷（當季促銷通常為時長三個月甚至更長的銷售周期進行的營銷活動，通常要強化品牌形象中的某一特點，在當季促銷中仍然設(shè)定為引流商品+中高毛利商品，最終靠產(chǎn)品力與差異化在長時間的積累下篩選粉絲留下粉絲，當季促銷的第一波活動用作引流）
新品特陳（適時的推出各類新品，讓消費者保持對門店商品的熱情，甚至采購人員和產(chǎn)品研發(fā)人員自己都會愛上這款商品，那么商品的引流力就做到了MAX）
其他方法（秒殺、心愿卡、降價拍、周期購、轉(zhuǎn)盤抽獎……各種各樣的方法都能達到引流的效果，但不同的引流方法卻未必適用于零售或其他線下業(yè)態(tài)的經(jīng)營活動，經(jīng)營活動的方法是要因店因客群而異，所以我們就不一一列舉了）
在此，我們就總結(jié)完畢了線下運營中拉新的方法，我將拉新的手段設(shè)定為兩類，一類是宣傳，它就像糖衣，是消費者們看到的外表，另一類是活動，如果活動設(shè)計的好，那么它的參與度高流量高。這二類缺一不可，只有宣傳+活動才能獲得數(shù)量級的拉新。最后，感謝大家耐心看完本文，謝謝您的時間。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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