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一群大媽竟然差點(diǎn)讓我扣工資？
三個(gè)月前的雙十二，活動(dòng)舉辦的很成功，但暴露的問(wèn)題卻很致命。由于活動(dòng)方的活動(dòng)較為突然（甚至活動(dòng)前一天合同才簽訂）
外加我們團(tuán)隊(duì)也訪問(wèn)過(guò)幾個(gè)客戶，都認(rèn)為很難吸引消費(fèi)者參加（數(shù)據(jù)顯示，便利店的客群18-35歲占比在75%左右），所以我們僅在自有渠道盡最大力投放宣傳，并沒(méi)有在其他渠道投放巨量廣告。
某便利店顧客年齡占比
但意外發(fā)生了，年輕人確實(shí)沒(méi)來(lái)，但是每個(gè)店都進(jìn)入了成批的50歲以上的中老年人，大媽們瘋狂的搶購(gòu)，有帶三個(gè)手機(jī)的，有帶推車的，有買一箱子的......
活動(dòng)持續(xù)了5天，最終公司不得不緊急訂貨...... 最終的結(jié)果雖然是好的，但不了解客群，低估了大媽們的購(gòu)買力和傳播力，犯了以偏概全的邏輯謬誤卻是最大的失誤。
鄧紫瓊[1]等學(xué)者認(rèn)為可以將我國(guó)居民消費(fèi)分成5種消費(fèi)層次：超級(jí)富裕階層、富裕階層、小康階層、溫飽階層、貧困階層。谷中原根據(jù)生活水平貧困階層、小康階層、溫飽階層、富裕階層。今天我們將介紹根據(jù)年齡分層的年齡分層法。
年齡分層法：
70前、70、80、90、00后五大客群，人生的所有階段都包括進(jìn)去了。其中80%新零售客群出生年份：1984-2001。1984年的35歲，2001年的18歲，而2000年19歲正在讀大學(xué)一年級(jí)。18-35歲是人生的幾個(gè)階段1984-1992 初為父母，1992-1997 初入職場(chǎng)，1998-2001 大學(xué)生活。
弗洛伊德精神分析學(xué)派，埃里克森博士在《發(fā)展心理學(xué)》中提到：成年初期（18-40歲）人們需要獲得親密感，避免孤獨(dú)感，體驗(yàn)著愛情的實(shí)現(xiàn)；成年中期（40-65歲）人們需要獲得繁殖感，避免停滯感，體驗(yàn)著關(guān)懷的實(shí)現(xiàn)[3]。在35歲之前，每一年的成長(zhǎng)都會(huì)讓這一年齡段的客群有著與眾不的需求，而種種需求又塑造的了多種多樣的行為......
Tag：新時(shí)代母親
人數(shù)達(dá)2億 62%家庭由女性主導(dǎo) 每月養(yǎng)育花費(fèi)500-3000元。一二線對(duì)孩子高消費(fèi)學(xué)習(xí)渠道：育兒公眾號(hào)
有了小孩后 84%的母親自我消費(fèi)減少，更多的留給孩子
削減開支處：61%服裝 52%休閑娛樂(lè) 38.5%旅行 35.6%美容護(hù)膚[4]
場(chǎng)景：媽媽們?cè)诩一蜣k公室時(shí)購(gòu)買母嬰用品，在電商節(jié)日促銷時(shí)會(huì)盡量多囤貨。逛商場(chǎng)的時(shí)候會(huì)推著嬰兒車，開始喜歡有親子區(qū)的線下實(shí)體店（金拱門/宜家/書城等），因?yàn)榻逃箲]，會(huì)對(duì)早教品牌開始關(guān)注。
線下機(jī)會(huì)：具有品質(zhì)生活相關(guān)的店鋪，根據(jù)能力可為母嬰提供多一些的基礎(chǔ)設(shè)施或人性服務(wù)。
已有產(chǎn)品：媽媽網(wǎng)孕育、媽媽幫(app) / 宜家兒童樂(lè)園（服務(wù)類） / 麥當(dāng)勞樂(lè)園餐(產(chǎn)品）
總結(jié)：大多數(shù)家庭中，女性主管財(cái)政大權(quán)，而母親又讓女性多了一個(gè)身份也多了一份責(zé)任，在消費(fèi)中她們不能再像曾經(jīng)的少女一樣消費(fèi)，而是要為寶寶著想，給孩子最好的。母愛的偉大是有傳承的，這才是永恒不變的真理。
Tag：單身主義
15歲以上單身人口2.15億，結(jié)婚率低至7.7%，未來(lái)單身族還會(huì)越來(lái)越多，單身男性：?jiǎn)紊砼?1.45：1，其中男性比女性更想脫單
單身網(wǎng)民日常： 男性：游戲/科技數(shù)碼 女性：綜藝/音樂(lè)
場(chǎng)景：以學(xué)業(yè)為主的校園生活和初入職場(chǎng)的工作生活，時(shí)間少學(xué)業(yè)忙薪資低學(xué)業(yè)忙，讓大家不多的周末時(shí)間往往都投入在自己的各種事項(xiàng)中。
線下機(jī)會(huì)：推出對(duì)單身友好的客單價(jià)商品與服務(wù)，多多順應(yīng)愛情的美好促成線下單身粉絲聚會(huì)，講述在線下店相識(shí)的愛情故事。
已有產(chǎn)品：探探、Soul（app）/商場(chǎng)相親會(huì)、書店相親會(huì)（活動(dòng)類）（ps.緣，妙不可言）
總結(jié)：單身網(wǎng)民的大量時(shí)間都交給了游戲/綜藝，社交交給了微博微信，盡管在國(guó)際上我們的單身率還算低的，但趨勢(shì)是單身越來(lái)越高，日本的一人食拉面火遍美國(guó)大地，越來(lái)越多的類一人食經(jīng)濟(jì)也會(huì)到來(lái)。
抖音某一人拉面館截圖
Tag：亞文化
2018年動(dòng)漫市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1700億 總?cè)藬?shù)3.5億人。亞文化介于小眾文化和主流文化之間的一種常態(tài)性的集體文化偏愛和身份認(rèn)同。
二次元、嘻哈、漢服。20歲以下75.9%都對(duì)亞文化有所關(guān)注，19%是忠實(shí)粉絲群體的一員。以上網(wǎng)民雖粉絲轉(zhuǎn)化率低但并非絕緣體。一二線城市中17.2%為亞文化忠實(shí)粉絲。
場(chǎng)景：平日在微博關(guān)注亞文化KOL，在qq群中互相討論與社交，參加展會(huì)認(rèn)識(shí)更多新朋友
線下機(jī)會(huì)：積極了解亞文化，在設(shè)計(jì)/活動(dòng)等方面可以與亞文化拉近（如推出跨界商品），增進(jìn)品牌在亞文化粉絲圈的知名度。
已有產(chǎn)品：說(shuō)唱家（說(shuō)唱社區(qū)）、騰訊動(dòng)漫（動(dòng)漫社區(qū)）（app）
總結(jié)：“有的人表面看起來(lái)非常貧窮，但背后卻有一柜子手辦?！痹谧分饌€(gè)性和自由的今天，從小眾文化演變成亞文化的愛好成了大家的新帶鹽，《中國(guó)有嘻哈》《這就是街舞》等綜藝也讓亞文化從幕后走向了臺(tái)前，在亞文化上面做一些深度的營(yíng)銷，對(duì)于二次元愛好者來(lái)說(shuō)或許就是她們的意外驚喜，從而愛上你的品牌。
2月14日晚，阿里巴巴向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交報(bào)告，宣布通過(guò)全資子公司淘寶中國(guó)入股B站（嗶哩嗶哩bilibili）約2400萬(wàn)股, 持股比例占B站總股本約8%
Tag：長(zhǎng)不大的小孩
我國(guó)00后/05后共計(jì)1.6億，00后8339萬(wàn)，05后8106萬(wàn)。七成的00后在晚上11點(diǎn)后睡覺(jué)。00后分布在初中、高中/中專階段，05后分布在初中、小學(xué)階段
主要的飲品：水＞酸奶＞茶＞碳酸＞豆?jié){＞咖啡（女性6.7%喜愛咖啡，相較男生低），三餐外零食食用率為39.4% 其中女性為45.4%
喜愛的稱謂：迷茫的年輕人/長(zhǎng)不大的小孩/早熟沉穩(wěn)/閱讀書迷（男性：動(dòng)漫迷 運(yùn)動(dòng)少年 數(shù)碼控 技術(shù)宅）女性：（寵物控 購(gòu)物狂 動(dòng)漫迷 刷劇狂）
當(dāng)前在二三四線，未來(lái)去二線城市的幾率高，一線則一線高。消費(fèi)女生注重化妝品，男生愛好數(shù)碼
場(chǎng)景：每周一到周五在學(xué)校中上課，晚上或周末可以玩一會(huì)兒手機(jī)，有些男孩子玩手機(jī)游戲，有些女孩子看動(dòng)漫，大家都開始在QQ和QQ空間里面社交。
線下機(jī)會(huì)：提供更多的年齡跨界/流行文化商品，針對(duì)小朋友的客單價(jià)制定低價(jià)高質(zhì)商品或服務(wù)。
已有產(chǎn)品：QQ、微信（社交app）/ 王者榮耀、穿越火線（游戲app）/ 手賬app（興趣類）/ 文具店（服務(wù)類）
總結(jié)：正在高中和初中的零零后們也都長(zhǎng)大了，相比90后他們的存款多[5]，愛好廣，熱愛一切有趣的事情，她們熱愛抱團(tuán)，便利店也成了她們常去的地方，如果在此處多設(shè)立一些Tag商品或活動(dòng)，也許會(huì)從側(cè)面吸引她們的消費(fèi)。
00后05后調(diào)查：學(xué)習(xí)外的自由時(shí)間你一般會(huì)做些什么？
Tag：中老年人
40歲以上人口約有6.7億，中老年網(wǎng)民超2億，60歲以上四千萬(wàn)人。他們中65.7%會(huì)把每天至少1/4的自由時(shí)間交給手機(jī)，接近八成父母在為子女?dāng)€錢。
從未上過(guò)網(wǎng)的中老年人，正在被子女或者孫輩們，帶入到這個(gè)新世界
中老年生活：應(yīng)用選擇少，但依賴度卻不低。每個(gè)人都有自己的生活習(xí)慣。50歲以上習(xí)慣運(yùn)用手寫/40-49 習(xí)慣輸入文字。
手機(jī)過(guò)程中遇到困難 會(huì)向誰(shuí)求助： 50歲以上子女65.3%只有12.5%為其他40-49 24.8%其他
中老年：40-49歲 77.5%包含線下購(gòu)買渠道，50歲以上：58.9%包含線下個(gè)購(gòu)買渠道。
網(wǎng)購(gòu)品類：服裝、生活用品、圖書優(yōu)先 （預(yù)包裝食品 52%與40%水果生鮮占比37%與30%）
在擁有手機(jī)提供的服務(wù)外，下列哪些是仍然對(duì)您很重要、離不開的？ 40-49歲：54.4%超市 37.2%電視 50歲以上：62%超市 62.3%電視
場(chǎng)景：有行動(dòng)能力的老人聚在老年活動(dòng)室等公共活動(dòng)空間，女性老人逛超市與鄰居分享購(gòu)物優(yōu)惠信息，節(jié)日前購(gòu)物為子女準(zhǔn)備愛吃的美食。
線下機(jī)會(huì)：要盡可能的多為老人著想，如客戶只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng) , 向任何一家商店定購(gòu)便利餐給年老親人 , 便利店店員送貨時(shí)會(huì)順便查看老人是否無(wú)恙 , 然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶報(bào)告老人的近況。
已有產(chǎn)品：手寫輸入法(app) /大型超市（服務(wù)類）
總結(jié)：埃里克森提出，成年晚期（65-死亡）獲得完善感，避免厭倦感，體驗(yàn)著智慧的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)老年人不用工作后，時(shí)間成本越來(lái)越低，她們開始注重性價(jià)比（現(xiàn)象：早上出現(xiàn)在超市的挑菜大媽），在沒(méi)有兒女陪伴的時(shí)間里，超市、姐妹、電視、手機(jī)成了她們的娛樂(lè)方式。手機(jī)過(guò)程中遇到困難，此處是50歲以上中老年人的痛點(diǎn)，如果新零售或其他老年人養(yǎng)成習(xí)慣前往的地點(diǎn)上有手機(jī)使用幫助服務(wù)，將會(huì)大大提高老年人的品牌認(rèn)同感。
《重找自我的新一代老年人》報(bào)告
Tag：?jiǎn)饰幕?/strong>
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘了一部分人的喪，也給他們找到了一個(gè)出口去緩解。51.9%看不清未來(lái)，不知道努力的方向 45.9%生活經(jīng)濟(jì)成本高，壓力大 大多數(shù)人也就是宣泄一下，隨年齡喪遞減。
Tag：白紙型網(wǎng)民
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品尚未形成使用習(xí)慣和偏好；過(guò)去更多在線下進(jìn)行消費(fèi)，使用智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間并不長(zhǎng)；對(duì)價(jià)格敏感，對(duì)質(zhì)量，品牌和設(shè)計(jì)重視度相對(duì)較低；有更充足的時(shí)間，并愿意消耗它們來(lái)?yè)Q取微小的報(bào)酬；有壓力更低的社交圈層，以親屬鄰居為主，可以接受“打擾式”的傳播分發(fā)
簽到分享邀請(qǐng)他人學(xué)歷提升，吸引力降低（同理收入也為影響因素 ）白紙型網(wǎng)民更看重價(jià)格便宜74.7%購(gòu)物方便37.9%商品豐富34.4%Tag：偶像經(jīng)濟(jì)
你在喜歡一個(gè)偶像時(shí)，你更愿意選擇哪些類型？61.4% 個(gè)性型，有有點(diǎn)也有缺點(diǎn)，讓我感受到真實(shí)親切 23.4% 成長(zhǎng)型，剛剛出道的普通人，有我喜歡的元素，在我的關(guān)注下成長(zhǎng)
20歲及以下46%參與過(guò)為自己喜歡的明星刷人氣拉票的活動(dòng) 21-30驟降至34.4%。才藝有實(shí)力/欣賞認(rèn)真努力/幽默有趣/認(rèn)可價(jià)值觀是吸引粉絲的四大要素
Tag：三四五線俱樂(lè)部
34.4%在公司單位上班 20.9%從事個(gè)體經(jīng)營(yíng) 24.4%自由職業(yè) 而71.8%本科學(xué)歷擁有穩(wěn)定的工作4成認(rèn)為人生固化，興趣愛好為熱愛網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。使用淘寶＞天貓＞京東＞拼多多
低學(xué)歷朋友圈:微商代購(gòu)42.9% 健康類28.3% 更熱愛短視頻，笑話段子
三四五線娛樂(lè)方式：商場(chǎng)＞美食＞電影院 ＞KTV
各年齡段用戶生活特點(diǎn)表[6]
在日常工作中，我們談到消費(fèi)者，首先想到的都是80后90后，而往往忽視其他有潛力的客群與新興客群。生老病死，自然規(guī)律。
筆者引用了部分外國(guó)心理學(xué)家的觀點(diǎn)，因?yàn)閲?guó)家文化與學(xué)科的差別，難免與我國(guó)實(shí)情有所出入。
筆者引用了許多2019-2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告中的標(biāo)簽，介紹其他不同的客群及特點(diǎn)，但筆者水平、文章篇幅有限，無(wú)法引出更多的場(chǎng)景與線下機(jī)會(huì)展望，望大家海涵。
您還有什么更多的關(guān)于其他有代表性客群的發(fā)現(xiàn)呢？也歡迎在本文評(píng)論區(qū)留言。謝謝您的時(shí)間。
最后附：《2019-2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》
世界， 其實(shí)很大， 我們了解的， 其實(shí)很少，很少
參考文章
[1] 鄧瓊飛，中國(guó)社會(huì)分層與消費(fèi)行為關(guān)系研究，2015.7
[2] 谷中原，社會(huì)學(xué)理論基礎(chǔ)，2004
[3] 林崇德，發(fā)展心理學(xué)，2010.4
[4] 企鵝智庫(kù)，2019-2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告
[5] 艾瑞咨詢，2018年中國(guó)12-18歲未成年人消費(fèi)行為洞察報(bào)告
[6]王立陽(yáng)，社區(qū)新零售，2018.11
作者：鶴禪談零售 購(gòu)百特便利店資深運(yùn)營(yíng) 作者微信：759869538
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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