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易觀分析：作為8D魔幻的山城重慶，其路況之復(fù)雜，甚至讓老司機(jī)都淚流，各種導(dǎo)航一入重慶就崩潰，尤其是盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的立交橋和樓路相錯(cuò)的奇幻組合，完全是手機(jī)地圖都導(dǎo)不出的現(xiàn)實(shí)迷宮。
高德地圖：歡迎使用高德地圖，您已進(jìn)入重慶市，由于地勢(shì)復(fù)雜，接下由百度地圖為您導(dǎo)航。
百度地圖：百度地圖為您導(dǎo)航，前方右轉(zhuǎn)有個(gè)重慶本地人，請(qǐng)下車(chē)問(wèn)一下路，再見(jiàn)。
根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，被山城難倒的高德地圖和百度地圖依然領(lǐng)跑了目前的手機(jī)地圖行業(yè)，各占了國(guó)內(nèi)手機(jī)地圖市場(chǎng)的半壁江山。截至2020年11月，高德地圖的月活為45,412.3 萬(wàn)人，百度地圖的月活人數(shù)為44,153.8萬(wàn)人，兩家的月度活躍人數(shù)還在持續(xù)拉近。
作為手機(jī)地圖廠商的兩位領(lǐng)頭羊，接下我們針對(duì)這兩款A(yù)PP進(jìn)行更精細(xì)的用戶洞察。
從用戶的體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)若干版本的迭代和相互競(jìng)爭(zhēng)相互學(xué)習(xí)，兩款地圖軟件的功能整體上基本類同，其導(dǎo)航功能在經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展和沉淀后已趨于健全。但百度主打智能化，是其百度AI的落地場(chǎng)景；而高德就更專注于精準(zhǔn)，采用智行戰(zhàn)略。在地圖市場(chǎng)趨于飽和的狀況下兩家都有向生活O2O鄰域延伸和拓展的意圖，但在具體地區(qū)與城市兩個(gè)app的路線精確度和用戶滿意度略有不同，這也導(dǎo)致了網(wǎng)上對(duì)于高德地圖和百度地圖孰優(yōu)孰劣的爭(zhēng)論一直沒(méi)有定論。
高德地圖為了給司機(jī)規(guī)避擁堵路段無(wú)所不用其極，甚至能找出一條犄角旮旯的小道到達(dá)目的地，運(yùn)氣好的SUV能成功開(kāi)過(guò)去，運(yùn)氣不好的直接掛在路上等拖車(chē)了。另一方面，其極度貼心的監(jiān)控?cái)z像限速提醒功能也貼合了一部分常年開(kāi)車(chē)上路的老司機(jī)的需求。
除此之外，高德地圖還有自2013年推出的讓用戶又愛(ài)又恨的特色的明星導(dǎo)航語(yǔ)音包。尤其是推出的志玲姐姐和郭德綱老師的語(yǔ)音包絕對(duì)是當(dāng)年高德用戶增長(zhǎng)的大功臣，雖然后面就被發(fā)現(xiàn)這些明星語(yǔ)音其實(shí)是機(jī)器合成的產(chǎn)物，許多人也表達(dá)了對(duì)電子合成音的不適及不滿，但依然有不少用戶對(duì)這個(gè)功能趨之若鶩。
而對(duì)于百度地圖的擁躉來(lái)說(shuō)，其自動(dòng)記憶用戶最常用的路線的熟路模式符合了用戶想要的智能。并且，百度地圖相對(duì)于小徑和“野路”更傾向于給用戶規(guī)劃大路，對(duì)于新手司機(jī)以及步行和騎車(chē)的用戶來(lái)說(shuō)相對(duì)友好。另外，其特色的全景地圖也可以幫助不熟悉地點(diǎn)和區(qū)域的朋友更詳細(xì)地了解目的地全貌和相關(guān)路況，并且其地圖范圍并不止在中國(guó)境內(nèi)，境外區(qū)域百度地圖也能給出非常詳盡的目的地信息。
而在語(yǔ)音導(dǎo)航包方面，除了常規(guī)的明星語(yǔ)音包外，百度地圖則是更上一層樓率先推出了個(gè)性定制語(yǔ)音包，不少用戶對(duì)這個(gè)可以自由發(fā)揮的功能相當(dāng)滿意，甚至有人把自己媳婦的聲音錄入生成了老公專用語(yǔ)音包。
以上都是高德地圖與百度地圖在十余年的發(fā)展中形成的一些自身差異化的特色。有趣的一點(diǎn)是，根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，目前高德地圖與百度地圖用戶重合率高達(dá)86%，這說(shuō)明大多數(shù)的用戶手機(jī)里都裝了這兩款地圖app，兩者皆有各自凸出的利弊，老司機(jī)們也難以取舍。
接下來(lái)我們根據(jù)易觀千帆的用戶屬性的來(lái)對(duì)比兩個(gè)app的用戶差異：
用戶的年齡分布來(lái)看，百度24歲以下的用戶和41歲及以上的用戶占比與高德的用戶結(jié)構(gòu)相比稍高，而這部分人群里未成年與老人多以用公共交通或者步行的，這說(shuō)明百度地圖在步行、騎行和公共交通出行的路線規(guī)劃和導(dǎo)航上的表現(xiàn)可能略勝一籌。
而在用戶人群地域分布上來(lái)說(shuō)，百度地圖的用戶中，大型城市包括北上廣深等一眾一線城市的用戶占比也稍高，而高德的用戶結(jié)構(gòu)則是二線及以下城市用戶占比更高。在一線城市的上班族采用地鐵等公共交通通勤的用戶數(shù)量極大，而在二線及以下的城市大家開(kāi)車(chē)出行堵車(chē)風(fēng)險(xiǎn)較小，這也是兩個(gè)app一個(gè)明顯的用戶差異。
另外在不同的手機(jī)設(shè)備上兩個(gè)app的用戶畫(huà)像也有耐人尋味的差異，其中百度地圖的用戶里有34%都來(lái)自于蘋(píng)果手機(jī)，而高德地圖的用戶里安卓系統(tǒng)用戶占比高達(dá)80%以上。這或許與前幾年許多安卓系統(tǒng)手機(jī)的預(yù)裝app里都有高德地圖有所關(guān)聯(lián)。
兩家企業(yè)從成立面世以來(lái)選擇了不同的發(fā)展道路，發(fā)展軌跡也產(chǎn)生了變化。高德地圖當(dāng)時(shí)被阿里收購(gòu)后，承諾會(huì)專注于地圖服務(wù)，放棄了當(dāng)時(shí)業(yè)界大火的O2O業(yè)務(wù)；而百度地圖則是走上了O2O拓展的道路，最終兩者并駕齊驅(qū)發(fā)展成了地圖市場(chǎng)的兩大巨頭。如今，隨著地圖服務(wù)市場(chǎng)的日趨飽和，戰(zhàn)火早已從地圖服務(wù)蔓延到生活化的全方位出行服務(wù)中了。曾經(jīng)揚(yáng)言“三年不商業(yè)化，專注導(dǎo)航服務(wù)”的高德地圖如今也開(kāi)始背靠阿里，一切本地生活場(chǎng)景均能與阿里的其他產(chǎn)品形成聯(lián)動(dòng)，帶來(lái)更大的想象空間。而百度在這條道路上堅(jiān)持了這么多年如今就更不可能半路退出了，往后美食、住宿、出行、購(gòu)物、娛樂(lè)、旅游等本地生活服務(wù)可能都會(huì)成為兩大地圖巨頭爭(zhēng)奪的蛋糕。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)