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現(xiàn)在還有玩那些設(shè)計(jì)欠佳或者貪得無(wú)厭的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲嗎?我猜想你的答案肯定會(huì)與大多數(shù)人一樣是NO。事實(shí)上,我們的研究顯示,設(shè)計(jì)的欠缺導(dǎo)致60-80%的玩家在首次接觸后就離開游戲。
直到最近,那些需要大量玩家來(lái)獲取營(yíng)銷預(yù)算的發(fā)行商和開發(fā)商都沒有太多地留意新玩家第一天的低留存率,因?yàn)檫@些玩家的生命周期價(jià)值已經(jīng)足以都彌補(bǔ)成本并帶來(lái)利潤(rùn)。但是,由于現(xiàn)在用戶獲取成本的飆升已超過(guò)玩家生命周期價(jià)值,這種模式已不再可行。
那么發(fā)行商怎么才能讓他們的游戲繼續(xù)盈利呢?
這其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問題。當(dāng)剩下的那部分玩家花費(fèi)在游戲中的支出不足以彌補(bǔ)他的成本時(shí),發(fā)行商有兩個(gè)選擇。要么偏重吸引更多的新玩家以提高玩家的參與度而帶來(lái)利潤(rùn);要么就注重讓更多在線玩家參與其中,鼓勵(lì)并刺激他們消費(fèi),即增加他們的生命周期價(jià)值。不論哪種方式,都必須抓住玩家的興趣,否則玩家就沒理由一開始就呆在一款免費(fèi)的游戲中。
由于玩家生命周期價(jià)值的增長(zhǎng),發(fā)行商和開發(fā)商便可以支付起更多的營(yíng)銷預(yù)算,游戲不再是向下發(fā)掘更多有潛力的高質(zhì)量玩家,游戲的生存能力也從本質(zhì)上發(fā)生了變化。
為何玩家會(huì)離開游戲?
了解玩家離開游戲的理由對(duì)與玩家建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。玩家離開游戲的原因各不相同,這就是為什么無(wú)法設(shè)計(jì)出一個(gè)適用于所有人的F2P游戲。
Delta DNA 分析了超過(guò)80款游戲,并總結(jié)了一系列的最佳實(shí)踐規(guī)則,大大地提高了玩家的參與性。我們所分析的游戲范圍包括復(fù)雜的MMO,也包括Facebook休閑游戲和社交博彩游戲,以及一些市面上表現(xiàn)突出的手機(jī)F2P游戲。他們?cè)O(shè)計(jì)的有效性滿足50個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。從這里我們可以找出為什么玩家在變成忠實(shí)有潛力玩家前會(huì)離開游戲。
以下是令人吃驚的五大理由及相關(guān)百分比:
每秒都至關(guān)重要
前60秒的游戲情節(jié)設(shè)計(jì)至關(guān)重要,玩家需要參與并享受其中,而且立即看到回報(bào),但是我們分析的有31%的游戲表現(xiàn)遜色。
F2P游戲還必須有一個(gè)簡(jiǎn)單而有吸引力的指導(dǎo)教程,以及設(shè)計(jì)精良的進(jìn)程來(lái)讓玩家持續(xù)體驗(yàn)關(guān)卡。游戲一開始應(yīng)該盡可能多的體現(xiàn)出游戲的趣味性。
讓玩家了解游戲中最好的武器、怪物和交通工具是什么。如果游戲中最好的武器是BFG,你真的要設(shè)計(jì)成等到90%的玩家都放棄了才令其出現(xiàn)嗎?
另一個(gè)肯定會(huì)導(dǎo)致初次體驗(yàn)玩家流失的原因是,過(guò)早出現(xiàn)或過(guò)于明顯的付費(fèi),我們分析超過(guò)三分之二的游戲存在著這個(gè)問題。如果玩家沒有深入其中,那么他們就不會(huì)消費(fèi),所以一定要等到玩家對(duì)游戲的參與度達(dá)到一定深度后再引進(jìn)盈利機(jī)制。
個(gè)性化體驗(yàn)
我們發(fā)現(xiàn)游戲中的一個(gè)普遍問題就是缺乏資源。實(shí)際上,我們所看到的34%游戲存在讓玩家過(guò)早消耗資源而使得玩家受挫。也許高手玩家可以克服這種資源匱乏的局面,但是并不是所有玩家都能達(dá)到這種程度。
需要充分考慮玩家的體驗(yàn),以及玩家的能力、耐心、勢(shì)頭和競(jìng)爭(zhēng)力的不同,這樣才有可能提升玩家的參與性。當(dāng)玩家的參與性達(dá)到最大化時(shí),收益就會(huì)隨著玩家在游戲中留存以及深化玩法體驗(yàn)而增加。
我們也發(fā)現(xiàn)28%的游戲缺少提高玩家參與性的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制。有一款游戲在寶石的購(gòu)買上提供了很好的折扣-但是如果只是安裝了游戲,那么其實(shí)并不清楚這種折扣是否有價(jià)值。
開發(fā)者在游戲初期應(yīng)表現(xiàn)的有耐心且慷慨,并給那些過(guò)早消耗完資源的玩家贈(zèng)送資源。這個(gè)挑戰(zhàn)是高效的利用游戲數(shù)據(jù)去滿足玩家的不同風(fēng)格,并使游戲呈現(xiàn)個(gè)性化。這樣可以大大提高玩家的參與度,增加游戲的可行性。
從銷售盒裝產(chǎn)品到實(shí)時(shí)管理游戲服務(wù)需要一個(gè)必要的學(xué)習(xí)過(guò)程。好的F2P游戲設(shè)計(jì)師使得留存與貨幣化達(dá)到一個(gè)持久而困難的平衡。用數(shù)據(jù)導(dǎo)向型的方法來(lái)支撐玩家的參與性有助于幫助和玩家建立長(zhǎng)久的關(guān)系。隨著營(yíng)銷預(yù)算的增長(zhǎng),玩家生命周期就變得更加重要。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)