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明星也逃不了設(shè)計(jì)師的坑。
九陽(yáng)豆?jié){機(jī)官微發(fā)布了一張最新海報(bào)，代言人鄧倫憑借招牌式微笑贏得燈芯們的芳心。可仔細(xì)一瞧，發(fā)現(xiàn)事情并不簡(jiǎn)單，海報(bào)上鄧倫勺子里的米飯竟然放飛自我掉了出來(lái)，飄在空中......
因?yàn)楹?bào)bug，“鄧倫和他的米飯”登上了微博熱搜。
設(shè)計(jì)師，快進(jìn)來(lái)挨打！
原本這屬于官方的低級(jí)失誤，但鄧倫的粉絲把此事變成了大型段子手現(xiàn)場(chǎng)。
“米飯：我志不在鄧倫”，“米飯：我先走一步了”，“米飯：我飄了”，“米飯：我有自己的想法”，“這是自由的感覺”，“是你米飯飄了還是我鄧倫拿不動(dòng)勺了？”......
九陽(yáng)第一時(shí)間更正海報(bào)承認(rèn)錯(cuò)誤，還調(diào)皮的稱設(shè)計(jì)師已經(jīng)被控制，米飯重新回勺，鄧倫不會(huì)再餓著了。
有機(jī)智的網(wǎng)友重新定義海報(bào)，做成新劇《空中有朵米做的云》宣傳。主演：鄧倫、米飯；導(dǎo)演：靈魂修圖師。
圖片來(lái)自：青紅造了個(gè)白
九陽(yáng)適時(shí)的抓住這一槽點(diǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)了該條微博，并祝大家觀影愉快。
甚至親自下場(chǎng)自黑：用最猛的鍋，做最飄的米飯！
還積極點(diǎn)贊了網(wǎng)友調(diào)侃海報(bào)的微博，進(jìn)行互動(dòng)，成功借勢(shì)網(wǎng)友的沙雕智慧來(lái)豐富自身有趣的靈魂。
接著趁熱打鐵做了一張動(dòng)態(tài)圖，配上文字“米飯還是飄著的香”。如此沙雕的舉動(dòng)，九陽(yáng)真是太皮了！
本來(lái)是設(shè)計(jì)師的無(wú)心之失，沒想到成了網(wǎng)友們的快樂源泉。九陽(yáng)也借此機(jī)會(huì)自黑一把，不僅挽救了海報(bào)問題，還拉近了品牌與用戶之間的距離。網(wǎng)友紛紛表示“已經(jīng)忘記原本海報(bào)的樣子”，“這是一次很成功的營(yíng)銷”......
前幾日，九陽(yáng)還因?yàn)?strong>不粘鍋再次登上熱搜。原因是網(wǎng)友用九陽(yáng)的電飯鍋?zhàn)鲲垼诮议_蓋的瞬間哭笑不得，米飯全部粘在鍋蓋上，內(nèi)鍋干干凈凈，的確是不粘鍋
這次九陽(yáng)機(jī)智回復(fù)：“陽(yáng)姐家的鍋不粘是實(shí)錘了，要順便讓研發(fā)人員研究下不粘蓋”。引發(fā)網(wǎng)友爆笑，甚至有人還想買此鍋，是認(rèn)真的嗎？
九陽(yáng)屢次把槽點(diǎn)反轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)化為成功的營(yíng)銷傳播。接下來(lái)解析如何把槽點(diǎn)變成亮點(diǎn)，借勢(shì)營(yíng)銷。
品牌最避諱的就是犯錯(cuò)，但人非圣賢，當(dāng)遇到失誤時(shí)真誠(chéng)的態(tài)度是第一準(zhǔn)則。九陽(yáng)在出現(xiàn)海報(bào)bug時(shí)，積極承認(rèn)錯(cuò)誤并修改海報(bào)，這種不推卸責(zé)任的態(tài)度能贏得用戶的好感，并最大程度的降低不良影響。同時(shí)與用戶站在一起自我調(diào)侃，引導(dǎo)用戶將吐槽話題進(jìn)行到底，放棄追尋失誤的真相。
九陽(yáng)機(jī)智的打入消費(fèi)者內(nèi)部，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)槽點(diǎn)借力打力。點(diǎn)贊回應(yīng)網(wǎng)友制作的沙雕海報(bào)和吐槽言論，允許網(wǎng)友發(fā)揮腦洞進(jìn)行豐富的沙雕創(chuàng)作。正所謂“沙雕一時(shí)爽，一直沙雕一直爽”，如今沙雕文化興起，品牌可以借此拉近與用戶的距離，增加品牌好感度，畢竟接地氣更容易被用戶認(rèn)可。
同時(shí)槽點(diǎn)具備開放性，大眾又是最有效的傳播切口。九陽(yáng)一系列操作引發(fā)網(wǎng)友瘋狂吐槽+轉(zhuǎn)發(fā)，將#鄧倫的米飯掉了#話題進(jìn)行到底，閱讀達(dá)到2.1億，討論量2.7萬(wàn)，獲得大量傳播，最終實(shí)現(xiàn)品牌曝光度和產(chǎn)品銷量雙豐收。
但切記槽點(diǎn)也有可能變成污點(diǎn)，千萬(wàn)別成為下一個(gè)D&G。
九陽(yáng)自制動(dòng)圖“米飯還是飄著的香”，不僅把這次海報(bào)吐槽話題延續(xù)，還將槽點(diǎn)瞬間轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的亮點(diǎn)，加上前幾日巧妙回復(fù)“神一樣的不粘鍋”，借勢(shì)傳遞產(chǎn)品的功效性，不得不夸九陽(yáng)的營(yíng)銷思維靈活。而且經(jīng)過此事，鄧倫成功和九陽(yáng)緊密聯(lián)系在了一起，加深了用戶對(duì)品牌和代言人的印象。
如此看來(lái)，槽點(diǎn)未必是件壞事。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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