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如果你問(wèn)什么行業(yè)是暴利且門(mén)檻低,化妝品必定首當(dāng)其沖,一瓶化妝品高達(dá)98%的利潤(rùn),但是暴利=賺錢(qián)嗎?
在幾千年的歷史長(zhǎng)河中,人們對(duì)于什么是“美”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷變化,不變的是在追求美這件事情上的狂熱從未降溫,化妝品應(yīng)運(yùn)而生,成為了追求美的法寶。
人們對(duì)于化妝品主要有兩大需求:
1)功能
不同的人對(duì)于化妝品有著不同的需求,在市場(chǎng)上,到處可以看到各種類(lèi)型的化妝品,有著不同的功能和效用,比如保濕、抗老、美白、祛痘、防曬等。
2)安全
化妝品是用戶直接使用在身體上的商品,每天都把它抹在皮膚上,安全問(wèn)題首當(dāng)其沖。試想一下,如果用戶使用了某個(gè)產(chǎn)品后,出現(xiàn)各種問(wèn)題,還會(huì)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品嗎?
有需求就有市場(chǎng),經(jīng)歷四個(gè)階段的行業(yè)變遷,化妝品演變出各種各樣的品牌,各種各樣的功效。
幾百年過(guò)去了,有些東西變了,有些東西一成不變。
毫無(wú)疑問(wèn)地,化妝品抓住人類(lèi)愛(ài)美的強(qiáng)烈需求。人們對(duì)于美的追求越是強(qiáng)烈,市場(chǎng)就會(huì)有更多的“滿足各種需求”的產(chǎn)品??此圃絹?lái)越多的品牌與功效,只是在暴利驅(qū)使下誕生的斂財(cái)工具。
人們真正的需求從沒(méi)有被真正的滿足。人體的屏障是皮膚,皮膚的屏障是角質(zhì)層,角質(zhì)層的屏障是皮脂膜,而皮脂膜和角質(zhì)層的作用就是“隔離”。也正因?yàn)榱似つw天然的屏障作用,大部分化妝品的“絕大多數(shù)有效成分”,都只能到達(dá)“皮膚表層”而已?;瘖y品最佳發(fā)揮作用的地方是在皮膚基底層,但是目前很多大牌化妝品企業(yè)都無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題。
而且化妝品使用周期長(zhǎng),療效是隱形效果,很多化妝品商家都會(huì)大幅進(jìn)行虛假或者夸大宣傳,整的化妝品市場(chǎng)非常的亂。上游玩資本,下游玩營(yíng)銷(xiāo),市場(chǎng)割韭菜。
相反,更多的“需求”被創(chuàng)造出來(lái)。消費(fèi)者的智商稅被商家收了一波又一波,暴利面前各種功能的化妝品,消費(fèi)者買(mǎi)單,商家獲利,“兩全其美”。
號(hào)稱(chēng)是中國(guó)“電子第一街”的華強(qiáng)北,現(xiàn)在不少數(shù)碼商城已悄然轉(zhuǎn)型為美妝商城。一部九成新256G的MAX利潤(rùn)只有7%,化妝品就算批發(fā)都能有30%左右,這讓不少的數(shù)碼商家轉(zhuǎn)行做起了化妝品。
據(jù)統(tǒng)計(jì),化妝品行業(yè)有著超過(guò)250個(gè)知名國(guó)際品牌,這不算子品牌與小眾品牌,整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。作為暴利行業(yè)之首的化妝品,以SK-2神仙水為例,產(chǎn)品成本不到10元,售價(jià)為650元;歐珀萊150元左右的低端眼霜成本僅在3元左右(數(shù)據(jù)來(lái)自中國(guó)證券網(wǎng))。
在2000年后開(kāi)始步入零售業(yè)的黃金期,化妝品市場(chǎng)極度不飽和、投資小、運(yùn)作周期短、快消品、回報(bào)率高、風(fēng)險(xiǎn)小,但凡智商正常人的去經(jīng)營(yíng)化妝品,幾乎都是穩(wěn)賺不賠的買(mǎi)賣(mài)。利益的驅(qū)使下,幾乎所有人都沒(méi)有去潛心搞產(chǎn)品研發(fā),而是程式化的做起一個(gè)又一個(gè)品牌。
程序化帶來(lái)的好處就是只要簡(jiǎn)單地重復(fù)、簡(jiǎn)單地復(fù)制、簡(jiǎn)單地遵循已有的程序就可以非常低成本地做出一系列化妝品。有了程序化的加持,商家把所有的精力都放在營(yíng)銷(xiāo)上,只要把貨賣(mài)出去就行了,產(chǎn)品本身的好壞并不重要,最重要是營(yíng)銷(xiāo)包裝,把化妝品的賣(mài)點(diǎn),功效吹得足夠大,讓消費(fèi)者一聽(tīng)到就乖乖掏出錢(qián)包。
有趣的事情發(fā)生了,程序化生產(chǎn)的化妝品一個(gè)個(gè)誕生,消費(fèi)者一個(gè)個(gè)地買(mǎi),這種可復(fù)制的暴利產(chǎn)品獲得了消費(fèi)者的青睞。需求不止,暴利長(zhǎng)存。
居然不賺錢(qián)???
這種程序化即可操作,需求永遠(yuǎn)存在的暴利產(chǎn)品竟然不賺錢(qián)?
我們花100元買(mǎi)來(lái)的化妝品成本如下,很多人一看到原料成本只有2元錢(qián),破口大罵“奸商”。這高達(dá)98%的利潤(rùn),怎么會(huì)不賺錢(qián)呢?
大部分化妝品料體(你抹在臉上那些東西),它的價(jià)格常常不如包裝貴。這種荒謬的情況,竟然在世界各國(guó)大行其道數(shù)十年,而且?guī)缀跛械南M(fèi)者都沒(méi)有任何異議。“便宜沒(méi)好貨”這句“真理”是否屬實(shí)?
成本低不等于暴利?;瘖y品雖然成本低,但是運(yùn)營(yíng)成本高得令人發(fā)指,國(guó)內(nèi)某知名化妝品公司廣告費(fèi)花了兩個(gè)億,最后銷(xiāo)售額只有幾千萬(wàn)。
對(duì)于化妝品來(lái)說(shuō),好料體一定會(huì)讓產(chǎn)品的價(jià)格提升不少,而相應(yīng)的在廣告和渠道的預(yù)算就沒(méi)有辦法太多。事實(shí)是,沒(méi)有廣告和渠道,消費(fèi)者根本就不知道你的產(chǎn)品。消費(fèi)者關(guān)注的是:產(chǎn)品有多火,產(chǎn)品就有多好。
對(duì)于化妝品企業(yè)家來(lái)說(shuō),這太難了,根本沒(méi)得選擇。
現(xiàn)在每年新增化妝品品牌有千千萬(wàn),新增各式各樣的技術(shù)也有千千萬(wàn)。如此龐大的品牌信息,龐大的產(chǎn)品廣告,對(duì)于消費(fèi)者是一種苦惱,也許是一種幸福。
商家的化妝品賣(mài)出去了,賺不到錢(qián),消費(fèi)者錢(qián)花出去了,需求沒(méi)解決。在這種虛假的“暴利”面前,雙方都沒(méi)有獲益,這種損害用戶,自己不獲利的生意該怎么辦呢?
這是一個(gè)“看似暴利卻不賺錢(qián)”的行業(yè),整個(gè)行業(yè)都在以銷(xiāo)售作為近乎純粹的目標(biāo),所有的行為都集中在銷(xiāo)售上。整個(gè)化妝品行業(yè)都將焦點(diǎn)聚集于營(yíng)銷(xiāo)而不是產(chǎn)品本身。
當(dāng)你凝視深淵的時(shí)候,深淵也在凝視你。當(dāng)我們高度依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)而忽略產(chǎn)品本身時(shí),一切金錢(qián)與用戶來(lái)得快,去得也快。
明星跨界玩化妝品也不算什么新鮮事了。無(wú)論是微商,實(shí)體店還是網(wǎng)店,近幾年不少明星創(chuàng)立的化妝品品牌不斷涌現(xiàn),暴利的行業(yè)之下看起來(lái)怎么做都能賺錢(qián),何況自帶流量光環(huán)的明星。
張庭可以說(shuō)是明星自創(chuàng)化妝品的先驅(qū)了。2014年,TST品牌正式面市,分銷(xiāo)渠道集中在微商。作為一個(gè)46歲兼兩個(gè)小孩的母親,張庭整個(gè)人呈現(xiàn)出來(lái)的氣色和肌膚狀態(tài)非常耀眼,這活生生的廣告極大消費(fèi)者的信任感。加上徐崢陶虹夫婦為品牌站臺(tái),眾多明星的微博分享,消費(fèi)者紛紛獻(xiàn)出錢(qián)包。
很明顯,消費(fèi)者是沖著明星的光環(huán)去的,一旦產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題必定兩敗俱傷。2016年,“活酵母事件”爆發(fā),一些消費(fèi)者使用TST之后出現(xiàn)嚴(yán)重的皮膚過(guò)敏癥狀,俗稱(chēng)“爛臉”。
活酵母護(hù)膚,理論上酵母發(fā)酵的代謝產(chǎn)物對(duì)于護(hù)膚或有益,但是活酵母本身卻有可能引發(fā)菌群超標(biāo),如同把皮膚當(dāng)成天然培養(yǎng)皿,有害無(wú)益。在國(guó)家藥監(jiān)總局上,TST的43款產(chǎn)品中,30款產(chǎn)品標(biāo)記著“未備案”,31款產(chǎn)品標(biāo)記著“責(zé)令改正”。
這么一個(gè)連質(zhì)量都不合格的產(chǎn)品,竟然被眾多明星大力推崇,到底是在分享美麗還是陷阱。把東西賣(mài)出去,把錢(qián)賺回來(lái)成了終極目標(biāo),產(chǎn)品本身好不好無(wú)關(guān)緊要。
曾經(jīng)因?yàn)椤办畎摺币慌e成名的芊小白,算是當(dāng)時(shí)行業(yè)“新星”,備受關(guān)注和渠道商的青睞,短短兩年時(shí)間便回款達(dá)1.2億元,隨后聲量漸小甚至被傳“倒閉”,如今渺無(wú)音訊。
祛斑是一個(gè)行業(yè)難題,甚至很多都是個(gè)人病理性的特征表現(xiàn),依托一款產(chǎn)品走天下根本就是天方夜譚,想要徹底根治都需要針對(duì)每個(gè)人的個(gè)性化的方案。目前,祛斑仍是個(gè)“偽命題”,即使很多國(guó)際大牌都是停留在淡斑的階段。諸如科顏氏、嬌韻詩(shī)、雅詩(shī)蘭黛等相關(guān)產(chǎn)品,在品牌宣傳也只是淡斑功效。
在世界性難題面前,打出“祛斑”口號(hào)的芊小白迅速獲得一大批消費(fèi)者,鋪天蓋地的廣告與四通八達(dá)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)讓芊小白盆滿缽滿。
但是,當(dāng)消費(fèi)者拿到產(chǎn)品后,就是考驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)刻。很顯然,打著“科技祛斑”的芊小白并沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期的祛斑效果,僅有的是一點(diǎn)淡斑效果,距離消費(fèi)者顧客的祛斑期望還差的很遠(yuǎn)。
當(dāng)你把用戶當(dāng)成韭菜的時(shí)候,一波收割之后,渣都不剩,產(chǎn)品也就走到了盡頭。
粗放型銷(xiāo)售不能帶來(lái)產(chǎn)品的自增長(zhǎng),不能帶來(lái)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn),不能為用戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
買(mǎi)一個(gè)算一個(gè)很自然就演變成“騙一個(gè)算一個(gè)”,純粹以銷(xiāo)量為KPI導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式絕不可能獲得用戶的尊重。
然而一個(gè)過(guò)度關(guān)注銷(xiāo)售的行業(yè)是看不到這些的,只會(huì)一批一批地洗用戶。反正市場(chǎng)龐大,需求強(qiáng)烈,就是買(mǎi)誰(shuí)的問(wèn)題,只要我營(yíng)銷(xiāo)做得好,促銷(xiāo)做得好,渠道鋪得深,肯定不愁賣(mài),只是賺多賺少的問(wèn)題,有的賺就行。
但是在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)期,化妝品行業(yè)陷入擁擠不堪的局面下,想少賺都是奢望。
化妝品本就是起效緩慢,效果難以感知,產(chǎn)品與用戶匹配困難的產(chǎn)品。因此需要精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù),給予用戶專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo),包括用法用量,并且實(shí)時(shí)進(jìn)行更換和調(diào)整。而這些在過(guò)去都是通過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的售貨員來(lái)完成的,這就像讓藥店售貨員給你看病一樣不靠譜。
暫且不談要想通過(guò)那簡(jiǎn)短的崗前培訓(xùn)把一個(gè)外行人培訓(xùn)成一個(gè)專(zhuān)家有沒(méi)有可能,但就動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō),輔導(dǎo)你使用就不是她的目標(biāo),銷(xiāo)售才是她的第一目標(biāo)。
回歸產(chǎn)品,用心經(jīng)營(yíng)用戶才是突圍唯一辦法。簡(jiǎn)單說(shuō)就是做一個(gè)款有超級(jí)產(chǎn)品力的好產(chǎn)品,消費(fèi)者的智商稅該交的也都交的差不多了,是時(shí)候給他們做點(diǎn)好產(chǎn)品了。
作為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn),片仔癀擁有近五百年的悠久歷史。從宮廷到寺廟再到民間,從民間小作坊到合營(yíng)藥廠再到上市公司,被譽(yù)為“藥中茅臺(tái)”的片仔癀在一份份喜人的報(bào)表背后是對(duì)于產(chǎn)品的堅(jiān)守,對(duì)于用戶價(jià)值的注重。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
這些年,化妝品行業(yè)出現(xiàn)了很多新消費(fèi)、新零售、消費(fèi)升級(jí)的聲音,與其他商家大搞概念不同的是,片仔癀意識(shí)到這些聲音的背后其實(shí)是用戶的購(gòu)物行為和購(gòu)物需求的轉(zhuǎn)變,企業(yè)想要發(fā)展必須緊隨用戶,滿足用戶的需求,為他們提供安全、有效的產(chǎn)品,為他們提供良好的產(chǎn)品體驗(yàn),門(mén)店自然就不用愁業(yè)績(jī)問(wèn)題。
片仔癀將工作全部聚焦在用戶終端的服務(wù)和體驗(yàn)上面,這也是片仔癀這些年來(lái)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的原因所在。包括第四屆白潤(rùn)美女神節(jié)、大中型促銷(xiāo)活動(dòng)、美膚微沙龍等等,都是基于用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)之上。
匠心的產(chǎn)品
在五百年的變遷中,有改變當(dāng)然也會(huì)有堅(jiān)持,片仔癀一直對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)有著匠心的堅(jiān)持。在國(guó)家安全局的內(nèi)部文件中,將片仔癀列為獨(dú)家生產(chǎn)的中國(guó)中藥絕密品種,其特效配方及獨(dú)特工藝受?chē)?guó)家絕密保護(hù),這讓片仔癀展現(xiàn)出產(chǎn)品的不可復(fù)制性。
在堅(jiān)守古法藥材炮制的基礎(chǔ)上,片仔癀也一直順應(yīng)著時(shí)代的變化,不斷創(chuàng)新與改進(jìn)。先后成立了片仔癀—香港浸會(huì)大學(xué)中藥創(chuàng)新研發(fā)平臺(tái),中國(guó)藥科大學(xué)—片仔癀聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,北京林業(yè)大學(xué)—片仔癀麝類(lèi)生物學(xué)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,開(kāi)展臨床研究、新藥研發(fā)及臨床試驗(yàn)等診療新技術(shù)的研發(fā)。
口碑裂變
片仔癀與傳統(tǒng)企業(yè)不同的是,并沒(méi)有將眼光停留在傳統(tǒng)渠道上,同時(shí)在微博、微信、抖音、小紅書(shū)等靠近用戶的地方傳播。憑借片仔癀在#重啟她力量#話題的層層推進(jìn)中的影響力,成功引起了一大波美妝達(dá)人的注意,眾多美妝達(dá)人紛紛在多個(gè)平臺(tái)分享自己的片仔癀化妝品使用心得,形成優(yōu)質(zhì)的口碑裂變。當(dāng)然,這一切都是建立在強(qiáng)硬的產(chǎn)品力基礎(chǔ)之上,拋開(kāi)這個(gè)基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)都不會(huì)長(zhǎng)久。
#重啟她力量#片仔癀在傳播中一直是強(qiáng)調(diào)真實(shí)的力量。在消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息有抵觸情緒的時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)花樣越來(lái)越多,消費(fèi)者的情感也越來(lái)越麻木。片仔癀采用還原原型人物的真實(shí)故事,邀請(qǐng)來(lái)自各行各業(yè)、不同身份的女性代表,拍攝了人物影像,向消費(fèi)者分享了20個(gè)“重啟故事”,講述發(fā)生在她們身上的真實(shí)改變。
正如艾老師一直所說(shuō)“所有的行業(yè)都應(yīng)該用超級(jí)產(chǎn)品的方法重做一遍”,如何用超級(jí)產(chǎn)品的思想來(lái)做化妝品行業(yè)?
提供用戶真正具備高價(jià)值的好產(chǎn)品。選定足夠小的核心用戶群體,為他們提供極其針對(duì)性的產(chǎn)品,真正滿足他們的需求。別想用一個(gè)產(chǎn)品解決所有用戶的問(wèn)題,那就是所有用戶的需求都滿足不了。
從用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品開(kāi)始持續(xù)服務(wù)用戶。連接每一個(gè)用戶,高度關(guān)注用戶使用過(guò)程,提供使用過(guò)程中的輔導(dǎo),甚至免費(fèi)產(chǎn)品更換,讓用戶真正感受到效果,讓用戶自發(fā)的傳播使用效果。
持續(xù)滿足用戶新增需求。持續(xù)洞察用戶需求,在滿足用戶新需求的同時(shí)獲得超額的回報(bào),用戶心甘情愿買(mǎi)單,實(shí)現(xiàn)“高回報(bào)”的產(chǎn)品盈利。
-END-
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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