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2020年,如何寫出10萬+爆文?如何寫出高轉(zhuǎn)化的投放方案?如何在社群運(yùn)營中引發(fā)群體熱議?無論是線上精準(zhǔn)用戶畫像的投放,還是線下銷售人員打量你的眼神,他們都在干一件事,你是誰?你需要什么?你有什么特點(diǎn)?我的產(chǎn)品能提供什么價(jià)值,對(duì)比競(jìng)品我有什么優(yōu)勢(shì)?我該用什么方法搞定你?他們都有一個(gè)同樣可以歸納總結(jié)的核心方法論:萬物皆有規(guī)則。
案例:如你租房或者買房的時(shí)候,中介肯定先找你聊天摸你的底,之后帶你去看的房子A最差的、B最貴的 、C最不方便的、 D基本符合你需求的,這事情在帶你看最后一個(gè)房型的時(shí)候,你會(huì)覺得1累了、2煩了、 3眼前一亮,這不正好是我要的么?
于是你心動(dòng),于是在心里錨點(diǎn)和價(jià)格錨點(diǎn)等作用下你馬上決定要買,一尋思,貌似還有哪里有點(diǎn)不完美?中介銷售會(huì)說,這個(gè)我們的優(yōu)惠今天名額不一定有了,你確定要的話,我找領(lǐng)導(dǎo)問問。后來領(lǐng)導(dǎo)出來了,哎呀政策不好改啊有點(diǎn)為難,你會(huì)覺得老子好不容易想買/租,你這犢子怎么還不賣了/租了?不行,我得讓你給我辦了,難也得辦!中介和領(lǐng)導(dǎo)心里一樂,嘿有戲了。裝模作樣的問你,老板你確定今天能下單嗎?“額我沒帶那么多錢” “沒事,那你交個(gè)定金也行” “嗯交個(gè)定金,我去幫你申請(qǐng),你知道的,我們政策上面規(guī)定的,很難額外搞,看咱們這么有緣,我破例去申請(qǐng)看下,你如果能今天確定交個(gè)定金,我找我們老板好好說說,給你今天定下來?!?/p>
所以我總結(jié)不論是寫作還是線上賣貨還是線下銷售,任何事物都可以分為外功表象是10萬+閱讀的爆款文案/高轉(zhuǎn)化的推廣方案,但實(shí)際上是有產(chǎn)品運(yùn)營等核心內(nèi)功方法論在里面。
李叫獸說需求來自缺乏感、目標(biāo)物與消費(fèi)者能力,馬斯洛說需求是有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求組成。需求到底是什么呢?
而我理解下來是:用戶需要用我的產(chǎn)品完成什么任務(wù)?是滿足生理需求還是 安全需求還是社交需求還是尊重需求還是自我實(shí)現(xiàn)需求?我該如何讓別人對(duì)我/我的產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)生需求?
怎么樣用文案去營造這個(gè)缺乏感呢?缺乏感,是消費(fèi)者的理想與現(xiàn)實(shí)之差。我們通俗的說法是“痛點(diǎn)”。要知道人是非常不喜歡改變的,對(duì)于改變很抵觸。好的營銷文案必須要與用戶的缺乏感建立關(guān)聯(lián),喚醒消費(fèi)者潛藏的缺乏感,給他一個(gè)改變自己的理由。
比如婚戀網(wǎng)站,他們的常見的營銷套路是利用別人來激發(fā)你的缺乏感。一個(gè)年輕人,本來過得好好的,每天上班下班,擠公交吃煎餅果子,也沒太多想法。但這時(shí)婚戀網(wǎng)站告訴他,一個(gè)和你差不多的人都結(jié)婚了,他各種條件甚至還不如你呢。在這樣的營銷下,這個(gè)年輕人心理的落差被調(diào)動(dòng)了出來,缺乏感產(chǎn)生了,他就會(huì)想去填補(bǔ)這個(gè)落差,于是商業(yè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)了。
現(xiàn)在大量兒童一對(duì)一跟外教學(xué)英語的機(jī)構(gòu)也使用了類似的營銷策略。他們激發(fā)的父母的恐懼感——擔(dān)心自己的孩子不從小學(xué)純正的英語,未來和同齡人競(jìng)爭(zhēng)就落后了。還一個(gè)就是現(xiàn)在火的少兒編程,為何有的人明知999X99的平方還沒算明白,就去報(bào)名學(xué)少兒編程了?難道他真的不知道嘛?答案是:營銷中校方會(huì)拿恐懼感逼迫你:你不學(xué)沒關(guān)系,我就培養(yǎng)你孩子的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,讓你的孩子輸在起跑線上?。?!其實(shí)呢?我們問問自己,馬云8歲的時(shí)候就開始學(xué)外語了嗎?不見得吧?真相不重要,重要的是激發(fā)缺乏感,這個(gè)缺乏感是你完成某個(gè)商業(yè)產(chǎn)品提供的“任務(wù)”就可以達(dá)到理想中的自我/理想中的生活等目標(biāo)物。
常見的十種實(shí)戰(zhàn)需求缺乏感如下:低價(jià)、過程體驗(yàn)、新穎性、便捷性、可達(dá)性、定制化、性能、高端、降低風(fēng)險(xiǎn) 、理想自我。
舉個(gè)例子:每日優(yōu)鮮的會(huì)員:價(jià)值—每日優(yōu)先上有會(huì)員的話可以減免部分或者全部的郵費(fèi),其中低價(jià)的郵費(fèi)是需求。如何完成這個(gè)目標(biāo)呢?購買會(huì)員可以完成這個(gè)目標(biāo),行動(dòng)的成本呢?他可能會(huì)去做決策,對(duì)比叮咚買菜,額叮咚買菜是不需要會(huì)員,但每日優(yōu)鮮的部分菜品只有每日優(yōu)鮮有,叮咚買菜沒有,你做完對(duì)比,于是進(jìn)行了購買每日優(yōu)鮮會(huì)員卡,并且在很多人注意到疫情期間每日優(yōu)鮮的配送食材的時(shí)候,而你已經(jīng)憑借會(huì)員卡的積分免費(fèi)換取了一大包面包還包郵,這個(gè)里面你就有了高端感,會(huì)促使你下月再次進(jìn)行續(xù)費(fèi)。
看似簡(jiǎn)單的會(huì)員卡的設(shè)計(jì)文案簡(jiǎn)單的內(nèi)容背后,卻是對(duì)用戶洞察的深處應(yīng)用。
說下目標(biāo)物,光有缺乏感不行,你得讓用戶喚醒缺乏感后,距離目標(biāo)物只一步之遙。如果把用戶看成一個(gè)處在任務(wù)中的人,他的落差來自完成減未完成。很多營銷的成功案例都是來源于對(duì)消費(fèi)者任務(wù)的分解分析。消費(fèi)者在使用你的產(chǎn)品過程當(dāng)中面臨哪些任務(wù)?他距離這些任務(wù)完成還差多少?我如何通過滿足他的任務(wù),然后來獲取他的支持?我們?cè)鯓硬鸥锌赡芡苿?dòng)別人去做一件事情呢?就是把這個(gè)行動(dòng)說得越明確,越形成明確的目標(biāo)物,那么行動(dòng)達(dá)成的概率越高。
在營銷文案上,我們認(rèn)為,消費(fèi)者往往需要營銷者下達(dá)清晰的指令,才會(huì)形成消費(fèi);當(dāng)你給消費(fèi)者提供的目標(biāo)物不明確,或不符合他的認(rèn)知時(shí),消費(fèi)者沒有辦法形成非常具體的行動(dòng),也沒有辦法形成動(dòng)機(jī)。
建立用戶的目標(biāo)物造成需求感可以從時(shí)間視角、關(guān)系視角、群體視角來入手。
01、時(shí)間的視角
要求我們對(duì)用戶做經(jīng)驗(yàn)分析和預(yù)期分析。如某成人函授大學(xué):你曾經(jīng)錯(cuò)過大學(xué),就別再錯(cuò)過本科”。這些都是利用了人在時(shí)間坐標(biāo)上產(chǎn)生的情緒,過去/未來的時(shí)間視角。
02、關(guān)系的視角
人都是社會(huì)性動(dòng)物,處在一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)中,我們需要用社會(huì)關(guān)系來定義自己,來鏈接世界;缺乏感落差會(huì)由此產(chǎn)生,它的公式是自己減別人。
03、群體視角
是指人們考慮做某件事時(shí),會(huì)參照某一個(gè)群體,這是利用了人的群體感,也是人們的從眾心理;人會(huì)參照群體當(dāng)中的行為,他的落差來源于哪些群體有而我沒有,或者我有而群體沒有,對(duì)應(yīng)的是渴望、從眾、回避、融入等典型行動(dòng)。這個(gè)視角的落差公式是群體減自己。如:你的同齡人正在拋棄你。就是很好的利用了同齡人這個(gè)群體的視角。
04、角色的視角
角色是什么呢?角色就是消費(fèi)者自我,是他心理上認(rèn)同的那個(gè)自我。這個(gè)自我和真實(shí)的自我是有落差的。這個(gè)視角的公式是角色減自己。本質(zhì)上,這就是角色需求。所以,我們?cè)诳从脩魰r(shí),要考慮他是誰,他的自我認(rèn)知是什么?
典型句式是:作為一個(gè)啥啥,你應(yīng)該怎樣怎樣。請(qǐng)大家一定記住,營銷運(yùn)營人永遠(yuǎn)都在用用戶的角度看世界,我們要懂用戶,能夠洞察他們的缺乏感,缺什么補(bǔ)什么,有的放矢才是好營銷好運(yùn)營。
比如一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)度落后了,我不會(huì)直接批評(píng)產(chǎn)品經(jīng)理,而我會(huì)說:“作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)度把控非常模糊,這對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理來說,顯然是有差距的,我相信以你的優(yōu)秀的能力,今天就可以把這個(gè)事情落實(shí)下去?!边@樣就激活了他的角色感--目標(biāo)--優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,他不但不會(huì)對(duì)抗,他的能量還會(huì)變強(qiáng),因?yàn)樗枰覍?duì)他的角色------優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行再次認(rèn)同、肯定。
另外有時(shí)候營銷運(yùn)營人對(duì)目標(biāo)物體和缺乏感在消費(fèi)者認(rèn)知中不匹配,相關(guān)度不夠等,提供的目標(biāo)物和提供的缺乏感完全沒有關(guān)系。目標(biāo)物和缺乏感的匹配一定要可信,才能形成動(dòng)機(jī)。我們的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)其中真實(shí)的關(guān)聯(lián),有時(shí)我們會(huì)犯錯(cuò),如目標(biāo)物過小,而缺失感很大;目標(biāo)物過大,而缺失感很??;目標(biāo)物與缺失感連接不當(dāng)。
案例:還是上次那個(gè)90后的例子,網(wǎng)戀三年要見女神,但看到一個(gè)祛痘廣告,小伙發(fā)現(xiàn)了見女神這個(gè)任務(wù)的目標(biāo)阻礙,距離目標(biāo)就差那么一點(diǎn)點(diǎn),不能輸在臉上,必須要解決,于是進(jìn)入廣告頁面進(jìn)行購買;又如學(xué)外語學(xué)編程的案例,父母的目標(biāo)物是讓孩子成龍成鳳,目標(biāo)阻礙是長大后孩子什么也不會(huì)那怎么是龍是鳳呢?于是作為解決目標(biāo)物障礙的培訓(xùn)班興趣班應(yīng)運(yùn)而生;這個(gè)萬能公式可以用到很多地方,列了個(gè)表,可以更直觀的看下自己目前的產(chǎn)品為那些用戶解決他的哪些目標(biāo)需求呢?
01、金錢成本
比如奔馳車的消費(fèi)者,購買的真實(shí)動(dòng)機(jī)是為了面子,為了實(shí)現(xiàn)馬斯洛需求中的社會(huì)尊貴感。但是我如果想買奔馳為了裝逼,可我沒那么多金錢購買力,那么我再想買,你說破天,我也購買不了,因?yàn)闆]這個(gè)消費(fèi)能力。
02、行動(dòng)成本
用戶使用你的產(chǎn)品極其麻煩耗時(shí),他就會(huì)選擇不使用。舉個(gè)例子,如現(xiàn)在的程序猿流行的:C++從入門到放棄;當(dāng)然很多時(shí)候這算是一個(gè)梗,但更多的是展示學(xué)習(xí)編程一個(gè)底層語言的行動(dòng)成本是非常大的,另外隔壁的PHP號(hào)稱是最好的語言,為什么?因?yàn)镻HP入門容易一些,這是行動(dòng)成本的提現(xiàn)。
03、學(xué)習(xí)成本
用戶必須經(jīng)過額外的學(xué)習(xí),改變已有的習(xí)慣,才能夠使用的成本,比如我剛開始使用諾基亞的九宮格打字習(xí)慣的時(shí)候,再換到安卓系統(tǒng)的智能全鍵盤打字就不是很順手。
04、健康成本
用戶感知到使用某產(chǎn)品對(duì)健康產(chǎn)生了危害,會(huì)造成很大的障礙。
比如早年的廣東涼茶,大家把涼茶理解是藥,覺得“是藥三分毒”。后來王老吉把它重新定義成飲料,降火的涼茶,不是藥,用戶在廣告中認(rèn)知變?yōu)檫@是茶,不是藥,于是怕上火喝王老吉(涼茶)。(如果改成怕上火喝王老吉湯藥,你還敢喝么?文案上改了2個(gè)字,背后的需求卻是用戶對(duì)健康的成本重視的需求。)
05、決策成本
對(duì)于市面上的很多產(chǎn)品,用戶有購買動(dòng)機(jī),但最終沒有購買,其實(shí)很重要的原因是因?yàn)榫薮蟮臎Q策成本。這點(diǎn)對(duì)于B端的企業(yè)/產(chǎn)品尤其重要;你文案中只滿足單個(gè)發(fā)現(xiàn)者身份的需求還不行,需要照顧到整個(gè)決策鏈條中的所有人。
06、替代成本
競(jìng)品對(duì)比,偉大的貼吧之父俞軍曾經(jīng)說過:產(chǎn)品價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))-遷移成本。
如果是一個(gè)新產(chǎn)品,我想讓消費(fèi)者拿我的產(chǎn)品跟什么對(duì)比?我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是誰?用戶已經(jīng)有了替代方案,你的方案雖好,但付出的代價(jià)太大也不會(huì)成交~如我始終保留著QQ和微信2個(gè)社交工具,是因?yàn)槲椅⑿庞?000好友,QQ有2000好友,如果我去溝通下來,請(qǐng)QQ的朋友加我微信,1是對(duì)方添加你掃碼等步驟后,我這同意后,需要分組,需要備注,這就是很大的代價(jià),那么我寧愿2個(gè)軟件都使用就好了。
在文案的時(shí)候可以對(duì)不同的階段和用途進(jìn)行精細(xì)化的方案擬寫;但通常有如下流程特征:
人之所以采取行動(dòng),對(duì)于逃避型的人來說,是因?yàn)槿绻恍袆?dòng),痛苦將會(huì)大于快樂;對(duì)于追求型的人來說,則是因?yàn)椴扇⌒袆?dòng)后,快樂將大于痛苦;(標(biāo)題=正能量X相關(guān)度X故事性X技巧(關(guān)鍵詞+模板))可采用的形式為:新聞社論、 好友對(duì)話 、實(shí)用錦囊 、驚喜優(yōu)惠 、意外故事等樣式;都屬于要么是重要的內(nèi)容、要么對(duì)自己有用的內(nèi)容、要么讓自己愉悅舒適的內(nèi)容,用戶被吸引那是情不自禁的。
01、新聞?lì)悩?biāo)題
(1)新聞主角盡量和家喻戶曉的榜大款 ;
(2) 接入即時(shí)性標(biāo)語年份, 今天本周等 ;
(3) 加入重大新聞常用詞終于、 突破、 發(fā)現(xiàn)、 引進(jìn)、全新、 風(fēng)靡——重要的內(nèi)容。
02、好友對(duì)話
(1 )加入“你”這個(gè)關(guān)鍵詞,所有人最關(guān)心的是他自己——相關(guān)度有我有關(guān)
(2)書面語全部改成口語, 領(lǐng)先半步就夠了
(3) 加入驚嘆詞:激情是種傳染病,他會(huì)讓所有人傳染,如關(guān)鍵詞:小心、 注意 、驚呆了、 哇、 震驚等
03、實(shí)用錦囊
直接指出用戶的煩惱,迅速吸引他的注意,“啊這就是我啊”,接著馬上給出解決方案,這時(shí)會(huì)特別相看;
(1)寫出讀者的苦惱煩惱,要具體,不要籠統(tǒng) 如不要寫演講不好,要寫一演講就忘詞;不要寫身材發(fā)福,要寫肚子一圈肥肉;
(2) 給出圓滿結(jié)局和破解方法,解藥;權(quán)威轉(zhuǎn)嫁專家給出建議——有用的內(nèi)容。
04、驚喜優(yōu)惠
優(yōu)惠標(biāo)題時(shí) 不要急著寫幾折報(bào)價(jià),而是先告知埋點(diǎn):暢銷、 人氣旺 、功能強(qiáng) 、明星、 名人在用、媲美大牌;明星同款,XX高貴血統(tǒng),XX同廠,XX御用,暢銷XX年,TOPXXX。寫明具體價(jià)格,限時(shí)限量?限時(shí)XX天,XX后漲價(jià),XX專享,僅限XXX身份,XXX份送完為止——有用的內(nèi)容
05、意外故事
人類天生愛故事,把廣告標(biāo)題包裝成故事標(biāo)題, 顧客證言+創(chuàng)業(yè)故事,傳奇色彩。
(1)顧客證言
可以先描述糟糕開局,在反轉(zhuǎn)反差展現(xiàn)圓滿結(jié)局。
(2)創(chuàng)業(yè)歷程
創(chuàng)業(yè)故事要制造反差,創(chuàng)始人學(xué)歷和職業(yè)反差如北大學(xué)生賣豬肉,初中畢業(yè)公司上市;創(chuàng)始人年齡反差,84歲老頭創(chuàng)業(yè),和高中生16歲創(chuàng)業(yè)跑。
創(chuàng)始人境遇反差:從破廟辦公到年賺13億;消費(fèi)者反映反差;——有趣的讓自己愉悅的內(nèi)容。
用戶被吸引到注意力還不夠,得讓用戶的需求感爆棚;理性的說服是后天學(xué)習(xí)成果,感性的誘惑才是先天的本能;每個(gè)人的錢都是有限的,他只會(huì)買自己非常想要的東西;可以通過以下方式去入手。
01、感官占領(lǐng)
描述他的眼睛看到什么,耳朵聽到什么,鼻子聞到什么,舌頭嘗到什么,身體感受到什么,內(nèi)心感受到什么。
02、恐懼訴求
通過語言、圖片、視頻的方式讓對(duì)方回憶起對(duì)某事物的厭惡心理,從而產(chǎn)生痛苦、恐懼;正面說-形容擁有后多么美好;反面說:沒有這個(gè)產(chǎn)品,生活多么糟糕;對(duì)于預(yù)防性的產(chǎn)品,人們沒有最基本的需求,必須要喚醒對(duì)事物的恐懼,只有發(fā)生危險(xiǎn)了才會(huì)購買。
如臺(tái)灣奧美:我害怕閱讀的人,尤其是還在閱讀的人;不讀書在成年人的世界顯得無知;祈禱別人不知道你沒有讀書;有一天你不讀書,要被社會(huì)淘汰;恐懼訴求的痛苦場(chǎng)景(具體清晰)+嚴(yán)重后果(這個(gè)問題不解決 會(huì)帶來難以承受的后果);天啊,怎么樣才能避免掉解決掉這些倒霉?恐懼型適用于:省事型,預(yù)防性,和治療型。
03、認(rèn)知對(duì)比
先說競(jìng)品的缺點(diǎn)(設(shè)計(jì)、 功能 、質(zhì)量=利益少),再說自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)(產(chǎn)品好, 利益大)。
文案主動(dòng)提出一個(gè)問題,并給出解決方案,解題的人是自己,應(yīng)該把他的產(chǎn)品使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)好,刺激購買欲望;讓讀者想象一天下來,可以一次次的使用產(chǎn)品,不斷獲得幸福感和快感。
怎么想出那么多場(chǎng)景呢?方法:洞察目標(biāo)用戶一天的常見行程,他總會(huì)在某些時(shí)候,固定去某些地方,做某些事,產(chǎn)生某些需求;工作日,周末,年假,節(jié)慶,以及一天中的早上上班,中午吃飯,晚上睡覺前等;把產(chǎn)品植入這些場(chǎng)景。
04、暢銷
使用戶產(chǎn)生從眾心理,基因決定的從眾術(shù);中小不知名產(chǎn)品/企業(yè)要以偏概全,突出一次或者幾次的熱銷,賣的快回頭客多 評(píng)價(jià)高,被同行模仿,用戶祖孫三代都愛吃等。
05、顧客證言
收集的證言能擊中顧客需求,反面未能擊中核心需求則會(huì)適得其反。
01、權(quán)威轉(zhuǎn)嫁
描述產(chǎn)品不斷呈現(xiàn)的信任狀如:資質(zhì)證書、專家、權(quán)威、名人、專注XX多少年、檢測(cè)報(bào)告實(shí)驗(yàn)室結(jié)果,權(quán)威機(jī)構(gòu)背書;塑造權(quán)威高地位,專業(yè)高級(jí)別影響力大,行業(yè)里舉足輕重。所有熱人都希望獲得他的認(rèn)可;權(quán)威一定 高標(biāo)準(zhǔn) 要求很高 很嚴(yán)苛,一般人無法獲得 你得之不易。
02、事實(shí)證明
性能數(shù)據(jù),熟悉事物的對(duì)比;做各種物理實(shí)驗(yàn),化學(xué)實(shí)驗(yàn),火燒水泡等造成明顯競(jìng)品差異;如何化解產(chǎn)品問題,質(zhì)量問題,服務(wù)問題,隱私問題。
03、化解顧慮的方法
主動(dòng)提出讀者可能擔(dān)心的問題,并給出方案;在文案中展現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的信心。
01、價(jià)格錨點(diǎn)
很多時(shí)候再看看等于再也不看;錨定效應(yīng)是指人類進(jìn)行決策時(shí),會(huì)過度偏重最早取得的第一筆資訊,(稱為錨點(diǎn))即使這個(gè)資訊與這項(xiàng)決定無關(guān);主動(dòng)告訴用戶一個(gè)很貴的錨點(diǎn),再展示我們的另一個(gè)低價(jià)產(chǎn)品,用戶會(huì)覺得實(shí)惠;買這款真是英明;大部分人讀廣告時(shí),出于休閑狀態(tài)。另外還可以尋找其他錨點(diǎn),通過某個(gè)詞串聯(lián)起來,通過一個(gè)共通點(diǎn)進(jìn)行鏈接對(duì)比;比如你每年花2000元保養(yǎng)汽車,為什么不花800元保養(yǎng)自己?
02、算賬
當(dāng)你讓用戶下單時(shí),他會(huì)隱約出現(xiàn)一個(gè)天平,一邊是產(chǎn)品價(jià)值,一邊是產(chǎn)品價(jià)格,當(dāng)他確定產(chǎn)品價(jià)值>產(chǎn)品價(jià)格時(shí),才會(huì)下單;2個(gè)方法1平攤2省錢。平攤:當(dāng)產(chǎn)品耐用,但價(jià)格比較高時(shí),可以把價(jià)格除以天數(shù),算出一天多少錢,讓他覺得劃算;省錢:如果產(chǎn)品節(jié)能 節(jié)水 節(jié)電或者代替其他 消費(fèi)可以幫算出每年 或者10年幫他省出多少錢,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)很快回本,讓他感到劃算。
03、 消除內(nèi)疚給他正當(dāng)消費(fèi)的理由
給他正當(dāng)消費(fèi)的理由; 每個(gè)人對(duì)自己都有一些期望,期望自己是對(duì)家人、對(duì)朋友、對(duì)社會(huì)有責(zé)任感、義務(wù)感的人,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的作為不能達(dá)到這些要求時(shí),就會(huì)感到良心的“不安”。如果我們通過文案來刺激他的“不安”,并幫其消除“內(nèi)疚”,就能促成其采取購買行動(dòng)。
告訴用戶買這個(gè)產(chǎn)品不是為了享受,而是為了其他理由:如為了孩子,聰明有美好 前途;為了夫妻,為了父母;家人用于感恩,為了上進(jìn),個(gè)人成長再賺回來;為了發(fā)展,為了工作,人脈拓展 為了事業(yè);為了健康,消除患病痛苦,為了送禮=心安理得;所推廣的品牌文案在多大程度上喚起了用戶的內(nèi)疚感?他對(duì)誰內(nèi)疚?如何證明該品牌更適于對(duì)他人履行義務(wù)?
行之有效的策略是:某人因?yàn)閷?duì)他人的內(nèi)疚而倍受煎熬,產(chǎn)品突然閃亮登場(chǎng),將內(nèi)疚掃光。這點(diǎn)上,我自己買百度云盤會(huì)員的時(shí)候深有體會(huì),年費(fèi)300的擴(kuò)容會(huì)員,我會(huì)告訴自己,里面很多有可能用的到的稀缺學(xué)習(xí)資料,我不是為了會(huì)員的尊貴標(biāo)志享受,我是為了上進(jìn)。
04、稀缺
限時(shí)限量限制身份 稀缺一般指只有少數(shù)人才能擁有的事物;只要一件商品變得稀缺,只有少部分人擁有,這商品的價(jià)值就變高了;無論是真實(shí)稀缺,還是人為營造出來的,人會(huì)產(chǎn)生緊迫感,會(huì)立即下單;因?yàn)槿藗冎粫?huì)解決迫切需要解決的重要的事情。
根據(jù)馬斯洛的需求理論,人都有情感的需求和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需求。如果所推廣的品牌文案能夠幫助用戶寄托某種情感,或有利于在他人面前展示自己的個(gè)性,或有助于確立其與眾不同的身份,消費(fèi)者就樂于購買此品牌。畢竟人都有喜歡炫耀的一面,比如XX珍藏限量款,基本都是出來即售罄。
假設(shè)這個(gè)優(yōu)惠券有效期有100年,你還會(huì)立即使用嗎?l利用人的厭惡損失心理,如今晚23:00分后該滿300——200優(yōu)惠券失效,你說你會(huì)立即行動(dòng)嗎?
如只有滿足XX條件,只剩XX名額,僅限前XXXX名,限時(shí)XXX優(yōu)惠;使用稀缺的時(shí)候一定簡(jiǎn)單干脆,千萬不要讓人去猜稀缺的資源是什么;優(yōu)惠是限時(shí)限量,錯(cuò)過會(huì)漲價(jià),售罄買不到;前XX名送,送完為止;XXX日后恢復(fù)原價(jià);僅剩XXX名。限制XXX身份,能不能搶到,看你位置了。
到這里基本上就講完了文案的表象以及內(nèi)在心法,當(dāng)然文案的應(yīng)用還有朋友圈的海報(bào)裂變等也是一個(gè)非常有研究價(jià)值的類型,這種裂變海報(bào)也是有很多套路可以尋找,如都是有和用戶你有關(guān),都是具有“馬上獲益、簡(jiǎn)單易得、預(yù)期明確、人格權(quán)威擔(dān)保、價(jià)格看上去非常優(yōu)惠”等特點(diǎn)的。
有一個(gè)公式,我給大家看一下:普適+痛點(diǎn)+共鳴、得瑟、互惠互利心理+易用+名人+群體+促銷+包裝。
本文參考資料:上癮、熱點(diǎn)、爆款文案公式 、李叫獸營銷、超級(jí)轉(zhuǎn)換率、爆款文案等大佬方法理論。
看了這篇文章,很多人已經(jīng)提升了閱讀量/轉(zhuǎn)化率,如何達(dá)到10萬+爆文/高轉(zhuǎn)化爆款呢?記住外功靠積累,比如建立素材庫,標(biāo)題庫等,其次復(fù)盤總結(jié)內(nèi)功心法:目標(biāo)物,缺乏感,行動(dòng)的能力。細(xì)節(jié)上進(jìn)行洞察滿足用戶需求,讓自己的產(chǎn)品服務(wù)為用戶提供高分享高復(fù)購的產(chǎn)品價(jià)值和用戶體驗(yàn)。
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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測(cè)一測(cè)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)