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618大促快到了，有黑眼圈的不僅是小豬，還有熬夜加班的運營狗們，獻上一份大促協作方法論，希望大家協同工作,事半功倍。
線上大促活動是一項涉及到多個部門協作和分工的項目，做一個優(yōu)秀的大促活動項目PM，時間管理是必修課。
做為項目PM，該如何把控整體的項目進度和時間節(jié)奏，保證各部門分工協調運作不出問題，信息傳達到位？這個非?？季宽椖縋M的項目管理能力、推進事項的能力和協調資源的能力等等。
SOP是指標準化作業(yè)流程，對活動項目的部門分工和關鍵時間節(jié)點進行細化和量化。
各部門職責及分工如下：
1.市場部：主要負責外部媒體渠道的合作投放及玩法制定，把活動對外部發(fā)聲造勢，提高活動聲量；
2.平臺資源部：主要負責流量分配，活動資源位分配及排期，規(guī)則審核；
3.BI：負責數據監(jiān)控及提取數據；
4.類目營銷線：大促活動項目管理，活動玩法規(guī)則制定，資源協調，主分會場策劃，營造大促活動氛圍；
5.類目商家線：對活動進行商家招商及商家商品盤貨，制定商家大促目標，活動商品結構把控，跟進活動素材收集，指導培訓商家了解活動；
6.設計部：平臺大促氛圍視覺定調，主分會場活動素材頁面設計，資源位及投放素材設計；
7.產品部：活動玩法及營銷工具等支持；
8.前端：各頁面制作，實現活動產品功能；
9.測試/開發(fā)：工具開發(fā)及測試，活動頁面及各個功能進行測試，避免交付的頁面上線有問題；
10.客服：活動Q&A規(guī)則制定，及時反饋活動問題，售前售后服務等；
在做一場大促活動前，我們利用5W1H分析法進行事項剖析。
1.WHO:確定好項目總負責人及各事項的負責人，落地執(zhí)行到人。
2.WHAT:確定好活動目標，需要各部門做的事情是什么，有哪些額外的需求和資源需要支持的。
3.WHY:為什么是這個目標？為什么要這么做？例如基于這是一場S級大促活動，根據以往經驗及此次活動的推廣力度更大，輻射的人群圈層更廣，于是乎定出這個目標；
4.WHEN:確定好活動時間，以此來確定好各部門各事項的交付時間點。
5.WHERE:確定好活動呈現的資源位，PC端和APP端資源位分別有哪些？活動宣傳站外媒體側是哪些渠道？這樣會有利于后續(xù)商家運營和商家之間的溝通。
6.HOW：確定好活動方案，以及需要怎樣做才能完成活動目標。
從項目啟動的那一天，需要制定好各部門合理的溝通機制，例如每天一次郵件通知各部門今天的事項進度，每周一次例會，匯報各部門事項進度及項目卡點，如果有一個環(huán)節(jié)出現異常，項目負責人和事項負責人都需要想好PLAN B以滿足項目最終交付結果。
這樣不僅可以有效的進行溝通，避免信息遺漏，也能使各部門都有項目責任感，避免事項在自己部門出問題。
每次溝通都可以從5W1H的六個方面出發(fā)，審視項目現階段的情況。
WBS是指工作分解結構，是把項目工作按階段可交付成果拆解成較小，更易于管理的組成部分的過程。
它也是制定進度計劃、資源需求、成本預算、風險管理計劃等的重要基礎。
我們把一場大促活動項目分解成項目管理/規(guī)則/貨品/流量/會場/資源位/數據等幾個大版塊，然后再跟進這些大版塊逐一的分解成N個小事項，每個小事項都有具體的完成時間、負責人、項目狀態(tài)和項目卡點。
我通常習慣把進度狀態(tài)用顏色突顯出來，綠色表示項目進度正常，紅色表示項目進度延誤。
作為項目PM，看到項目進度延誤的事項，我們要關注項目卡點是什么，能否進行協調，如果協調不成就向上反饋，總之找到能推動解決事情的人，以保證項目能順利正常進行。
如何出色的完成大促KPI?
在立項思考中也提到了，我們完成目標需要怎樣做，需要哪些支撐和配合。
我們把目標進行拆解，運用運營萬能公式：
GMV=流量X客單價X轉化率
流量/客單價/轉化率都提升，GMV就會上升。
那么流量哪里來？客單價怎么拉升？轉化率又如何提高？這些關鍵性數據指標都需要項目PM在大促進程中對優(yōu)惠券/盤貨/資源位/預熱宣導/賽馬機制做好嚴格謹慎的把控。
優(yōu)惠券主要把控的內容如下:
(1)優(yōu)惠劵優(yōu)惠力度
結合以往活動的力度參考，和各行業(yè)類目客單價及利潤概況來制定一個合理的優(yōu)惠券優(yōu)惠力度。
大促通常會制定一個主營銷力度，例如2019年天貓雙十一主營銷力度為購物津貼跨店鋪滿400-50；然后各類目分會場再制定一個自己類目行業(yè)合理的優(yōu)惠力度；
(2) 優(yōu)惠劵結構
如果你還不知道如何制定優(yōu)惠券門檻，可以參考下面，建議設置三種不同面值的優(yōu)惠券，來滿足不同消費層級的用戶使用，從而提升轉化率。
低門檻優(yōu)惠券：門檻值/客單價<0.5的優(yōu)惠券,缺少這塊將無法通過優(yōu)惠券提高轉化率。
中門檻優(yōu)惠券：門檻值/客單價介于1與1.5倍之間優(yōu)惠券,缺少這塊將無法刺激用戶提高購買筆數。
高門檻優(yōu)惠券：門檻值/客單價>2的優(yōu)惠券,缺少這塊將無法刺激高價值用戶，大幅提高店鋪客單價。
(3)優(yōu)惠劵數量
如非特殊高面值的的優(yōu)惠券會設置限定數量，普通優(yōu)惠券通常會設置無限數量，保證人人都可以領取到。
盤貨需要把控的內容如下：
（1）貨品總貨值是否能夠完成KPI，平均單個商家備貨款數和深度是多少；
（2）貨品的結構和當季熱銷品類吻合，對比去年同期品類結構是否有變化；
（3）貨品的結構和活動性質吻合；
（4）店鋪活動商品熱銷品及爆品的報名比例和折扣率是多少；
（5）KA商家整體盤貨貨值的占比是多少；
*貨品二級類目分析
*熱銷品分析
*商家分層分析
活動流量來源取決于站內外資源位，確定好流量入口是哪些，能得到哪些資源位支持是對流量把控的關鍵。
舉例，站內：
舉例，站外：
通過營造預熱頁面的活動氛圍和整體頁面布局的合理性，加強活動利益點突出，告知用戶活動信息，引導用戶預熱期加購收藏，為正式期活動蓄水，從而提高正式期用戶購買商品的轉化率與購買數量。
首頁的各個區(qū)塊的設置以及爆品的陳列，決定了活動的流量承接效率和用戶的訪問深度。
大促活動會場一般會采用賽馬機制，為保證流量利用的效率，體現公平公正，利用賽馬機制對商家進行晉級，表現優(yōu)異的外場打標商家及商品將有機會晉級分會場各樓層中展示，這樣對流量進行有效利用和把控，進一步提升購買轉化率。
預熱期的賽馬維度一般取店鋪的PVUV、優(yōu)惠券領取金額和全店購物車金額。
正式期的賽馬維度，主要看店鋪成交金額。
大促對于電商人來說是非?？简災芰途Φ囊豁椞魬?zhàn)，作為一名優(yōu)秀的項目PM,要對活動有整體的把控和規(guī)劃，對于各個部門工作事項有個明確的界定，執(zhí)行落地到人，避免出現信息間隔。
當然，項目執(zhí)行中也會遇到一些坑，遇到很多大大小小的問題和阻力，面臨著巨大的壓力，同時也能收獲很多成長和項目經歷。
一入電商深似海，你準備好接受這個挑戰(zhàn)了嗎？
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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