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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今天早上，個(gè)燈君和自己的CEO方毅在公司門口的小吃店碰到啦?。?！狗腿又摳門的本君，思前想后，決定請老板吃一碗拌面。
一定是拌面給的勇氣，我竟然在小吃攤上和大Boss聊起了科學(xué)和技術(shù)。過去半年，方總大部分時(shí)間都投身于大數(shù)據(jù)防疫工作，帶領(lǐng)公司“個(gè)醫(yī)”團(tuán)隊(duì)與李蘭娟院士團(tuán)隊(duì)聯(lián)合抗疫，參與了實(shí)戰(zhàn)及科研，將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于疫情監(jiān)測分析、病毒溯源、資源調(diào)配等方面，為相關(guān)部門提供了重要的決策參考。
過去不少人對病毒還較為陌生，經(jīng)歷過這次疫情后，病毒傳播之快之猛，讓很多人對它有了更深刻的理解。就著拌面里的蔥花香，學(xué)霸出身的方總給我普及了病毒傳播方面的專業(yè)知識(shí)，以及大數(shù)據(jù)防疫中的創(chuàng)新技術(shù)。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和思考，也給我的工作帶來了很大啟發(fā)。
病毒在人群中傳播并流行，必須同時(shí)具備三個(gè)基本環(huán)節(jié)：傳染源、傳播途徑和易感人群。防疫的關(guān)鍵，就是打破三個(gè)環(huán)節(jié)所構(gòu)成的完整病毒傳播鏈，把R0變小。R0（Basic reproduction number，基本傳染數(shù)）是衡量病毒傳播性的關(guān)鍵指標(biāo)，其含義是，在不干預(yù)的情況下，一個(gè)病人平均能感染多少人。R0愈大，代表病毒傳播愈難控制。疫情期間，方總與“個(gè)醫(yī)”團(tuán)隊(duì)通宵達(dá)旦地靡戰(zhàn)數(shù)月，為的就是將R0變小。
回到營銷領(lǐng)域，如果要制造出能夠被引爆的“病毒式傳播”，則需要把R0變大。整個(gè)過程有三個(gè)關(guān)鍵要素：“剛需” “高頻” “樂享”。
根據(jù)病毒傳播的原理，剛需是為了讓病毒的傳染性變強(qiáng)。如果你的產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者必要的需求，解決他們一定的痛點(diǎn)，一旦推廣出去，就能讓更多的人產(chǎn)生共鳴，然后傳播給更多的人。
而病毒式傳播的種子，應(yīng)該在產(chǎn)品研發(fā)階段就開始發(fā)芽。比如，品牌打算推廣一款新品，研發(fā)前就需要對消費(fèi)者需求進(jìn)行深入調(diào)研，“消費(fèi)者是不是必須要用這款產(chǎn)品？”“產(chǎn)品的賣點(diǎn)是否會(huì)讓人看了很‘易感’？”找準(zhǔn)消費(fèi)者的剛需和痛點(diǎn)，是產(chǎn)品能夠流行的前提。
如果你的產(chǎn)品并非人們“吃、喝、住、行”相關(guān)的剛需，而是一些更新頻率較低的產(chǎn)品，則需要搭建一個(gè)剛需的場景，讓產(chǎn)品與用戶貼得更近。比如，一款智能鎖準(zhǔn)備試水老年人市場，不少人擔(dān)心鎖帶上“智能”二字后老年人會(huì)搞不懂。如果我們把老年群體的健忘痛點(diǎn)與智能鎖的遠(yuǎn)程開門功能結(jié)合在一起打造一個(gè)場景——“老年人忘帶鑰匙被關(guān)在門外時(shí)，子女可以馬上通過手機(jī)APP為他們遠(yuǎn)程開門”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)老年人更需要智能鎖。這就是用場景把產(chǎn)品剛需化，讓年輕子女和老年人看了都“易感”。
從病毒傳播的角度來看，當(dāng)更多的病毒基因和受體基因銜接匹配，就會(huì)實(shí)現(xiàn)更大范圍的感染。同樣的，品牌也需要不斷增加和消費(fèi)者的觸點(diǎn)，以及和消費(fèi)者近距離接觸的頻率，從而影響更多的人，帶來更大的人群覆蓋。
“病毒溯源”是疫情防疫工作的重中之重。用科學(xué)溯源的方式從根源上掐斷病毒，可以防止病毒二次傳播。那么在營銷中，如果我們能找到種子用戶第一次看到或購買產(chǎn)品的場景在哪里，對這些場景中的相似人群進(jìn)行反復(fù)觸達(dá)，就能實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式的傳播效果。
比如，買LV包包的消費(fèi)者，一定在其視線范圍內(nèi)看到過LV這一品牌，才會(huì)有下一步的購買行為。不管是在LV門店，還是辦公室，抑或是某個(gè)社交平臺(tái)，如果我們能找到這些場景，對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行高頻“種草”，那些“易感人群”就會(huì)在一次次的接觸中被成功轉(zhuǎn)化。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分享即營銷。如何讓大家主動(dòng)自發(fā)地去分享你的產(chǎn)品？方總提到兩點(diǎn)：一、有賣點(diǎn)；二、有催單的動(dòng)作。
賣點(diǎn)是觸發(fā)消費(fèi)者拿起手機(jī)拍照分享的點(diǎn)。杭州西溪濕地的“外婆家”旗艦店，中庭懸掛著一艘天馬行空的烏篷船，很多顧客一走進(jìn)店內(nèi)，目光就不自覺地被半空中的這艘船吸引。據(jù)某照片分享軟件統(tǒng)計(jì)，全杭州拍照最多的景點(diǎn)之一就是這艘船。那么，這艘船就是一大賣點(diǎn)。
除了有賣點(diǎn)，營銷過程中還需要設(shè)置催單的動(dòng)作。電視購物節(jié)日中，主持人能做到5秒鐘抓住觀眾眼球，30秒內(nèi)把賣點(diǎn)講清楚，每1分鐘就有一次激情四射的催單，讓人看了很“易感”。淘寶直播一哥李佳琦，他也是通過“Oh my god!”“我的媽呀，太好看了”“買它！買它！”等一系列催單動(dòng)作，激發(fā)網(wǎng)友們的購買沖動(dòng)，有效促進(jìn)轉(zhuǎn)化和分享。
“剛需” “高頻” “樂享”這三個(gè)關(guān)鍵詞，就是我們從“病毒傳播”中獲得的營銷啟發(fā)。希望個(gè)燈君整理的小筆記能助力大家更加科學(xué)地認(rèn)識(shí)“病毒式傳播”，并在實(shí)踐中取得成效。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)