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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
營銷行業(yè)幾乎每年都會有一些新概念，今年最火的營銷概念當(dāng)然是直播帶貨，另外一個從2019年就開始被廣泛討論的概念是私域流量，這個概念在2020年沒有被直播帶貨淹沒，反而因其強大的生命力依然保持巨大的關(guān)注度。
究其原因主要有以下幾點：
第一是互聯(lián)網(wǎng)的紅利將盡。
互聯(lián)網(wǎng)紅利將盡這個事大概從2018年開始被反復(fù)提及，當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)人口的高速增長趨勢逐漸結(jié)束，這時想借著互聯(lián)網(wǎng)紅利，在公域流量上以低成本的方式獲得流量越來越難。
第二是企業(yè)越來越看重營銷的投入產(chǎn)出比。
這一點在移動互聯(lián)網(wǎng)誕生以來就漸成趨勢，而在2020的特殊年景，不少企業(yè)的營銷預(yù)算都大幅度縮減，這加快了他們做大私域流量的進程。
在營銷行業(yè)，有些概念只能火一時，但私域流量的概念大概率能夠得到延續(xù)。因為每一個品牌都希望把命運掌握在自己而不是平臺手里。
品牌的終極目標一定是將自己的私域流量做到最大，只有這樣，它才能在做到高銷售額的同時做到高利潤。
從品牌在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展的進程來看，品牌構(gòu)建私域流量在未來將成為常態(tài)，但在目前的中國市場，真正的企業(yè)私域流量并不多。
真正的私域流量是不依附于平臺而獨立存在的，不管你是做微博、公眾號，抖音，在淘寶、京東開店，都不是100%的私域流量。因為你的命運終究掌握在平臺手里。
近幾年從國外傳進一個熱門概念，D2C——Direct-to-Consumer，翻譯成中文叫直接面對消費者的品牌。他們的特點就是自己研發(fā)產(chǎn)品后，不經(jīng)過經(jīng)銷商或中間平臺，直接通過自己的官方渠道（大部分是網(wǎng)站或APP）賣給消費者。
對于國外的這些D2C品牌來說，他們做的是100%的私域流量。比如D2C品牌的鼻祖之一Brandless（現(xiàn)已倒閉）就是直接通過官網(wǎng)銷售產(chǎn)品，因為不走中間商，所以銷售價格也非常低，所謂讓利給消費者。
（前Brandless官網(wǎng)）
國外D2C大規(guī)模涌現(xiàn)，一個原因是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展降低了建站和推廣的門檻，另一個原因是國外電商普遍抽成比例過高，像亞馬遜、Ebay等電商平臺的抽成比例都在10%以上（相比較國內(nèi)電商抽成比例低于5%，拼多多甚至低于3%）。
因此長期來看，品牌發(fā)展D2C模式，會對自己更有利。
國內(nèi)是否有D2C品牌呢？也是有的。
小米當(dāng)年能夠在安卓機普遍賣3000多的時候賣1999，很大程度是因為它是D2C品牌。當(dāng)時大部分手機還是通過蘇寧、國美、迪信通等渠道銷售，而小米的手機都直接通過小米官方網(wǎng)站銷售，因而省去了“中間商賺差價”環(huán)節(jié)。
從這個角度來看，小米可以說是國內(nèi)D2C品牌的創(chuàng)始者之一。
近幾年，D2C的概念也在國內(nèi)開始火熱，一些人將完美日記、鐘薛高等視為D2C品牌，事實上，它們大部分的銷售來源于電商平臺或線下門店，算不上真正的D2C。
真正做私域流量的品牌，大部分是D2C模式。但在國內(nèi)，大部分品牌所謂做私域流量，都是在BAT等大平臺上開一個官方賬號或店鋪，然后在此基礎(chǔ)上做流量。
在這些平臺做私域流量，品牌對于流量的掌控權(quán)始終不完全在自己手里。即便是可控性最強的微信公眾號，如果某一天它的規(guī)則變了，也許你就永遠跟你的粉絲失聯(lián)了。
因此跟國外的D2C品牌相比，國內(nèi)大部分私域流量都是偽私域流量。
我在《私域流量的質(zhì)量比私域流量更重要》中說過，私域流量最初的典型代表是以微信生態(tài)為主的，比如公眾號、微信個人號和微信群，這些在今天依然是私域流量的主流渠道。
不少企業(yè)構(gòu)建私域流量的策略是玩命加微信好友，玩命拉人建群，通過各種裂變方式增加公眾號粉絲。
在私域流量的初期，這些方式很有效果，也讓最早做私域流量的個人和品牌獲得了巨大紅利。
但情況在2020年已經(jīng)不同了。
在這里我要說一個詞——“后微信時代”，它區(qū)別于前微信時代。
前微信時代的時間大約從2013年公眾號推出到2018年止，那個時候微信用戶大幅增長，紅利充足，在微信平臺上做營銷能夠獲得巨大收益。
2018年之后，微信的增長基本到頭，且隨著字節(jié)跳動系抖音崛起，將部分用戶的注意力從微信移走，這時微信產(chǎn)品的相關(guān)活躍度開始降低。在這里做私域流量發(fā)揮的作用也逐漸變?nèi)?。微信來到了后微信時代。
2019年新榜數(shù)據(jù)顯示微信公眾號的平均打開率為1.9%，這意味著大部分公眾號9成以上的流量幾乎是無效的。尤其是很多靠著裂變得來的粉絲，無效率更高。
一個微信號固然可以加滿5000個人，但如果抱著打廣告的目的，對好友形成騷擾，那么等待你的就是被刪或被屏蔽的命運。
微信群也一樣，看似一個微信群可以加500人，但微信群的活躍度更低，至少我在的幾個微信群里活躍度不超過10%。
不少企業(yè)將私域的流量做得非常大，但是私域流量的質(zhì)量非常差，在這種情況下私域流量的效果實際上是大打折扣的。
然而這卻正是不少企業(yè)做私域流量的現(xiàn)狀，也是目前不少企業(yè)做私域流量存在的問題。
前段時間有篇文章說“流量是個屁”，說這句話可以過過嘴癮，但在中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，你不可能脫離公域流量而存在，幾乎所有的私域流量最初都來源于公域流量，即便是打廣告，也是廣義的做公域流量。
因此幾乎沒有品牌可以完全拋棄公域流量，關(guān)鍵是在公域流量平臺上怎么做的問題。
作為擁有日活最大的兩個平臺，今天我主要來分析下在微信和抖音上的私域流量情況。
上文說到，不管是微信號、微信公眾號還是微信群，其活躍度其實都在下降。
但另一個數(shù)據(jù)值得關(guān)注。
阿拉丁的史文祿透露過一個數(shù)據(jù)，2019年來自小程序GMV已經(jīng)超過1萬億，而到2020年底小程序GMV將超過3萬億。
這意味著小程序電商已經(jīng)成為中國電商勢力中不可忽視的一股力量，小程序電商背后代表的其實是營銷運營服務(wù)的綜合能力。
在“后微信時代”，做私域流量并不是只做做公眾號營銷就可以了，而是要考慮小程序極其附帶的運營和服務(wù)。
比如在零售行業(yè)，一些零售品牌借助微信公眾號+卡包+朋友圈廣告+小程序商城的生態(tài)，構(gòu)建私域流量池，完成了純線下商業(yè)到線上線下融合的轉(zhuǎn)變。
如果你關(guān)注了家樂福公眾號，就經(jīng)常被引導(dǎo)綁定會員卡，綁定后會員卡會留在你的卡包里，再從會員卡直接導(dǎo)流到購物商城的小程序中。三者相互促進和導(dǎo)流，形成穩(wěn)定的私域流量。
到目前為止，做小程序電商的品牌已經(jīng)越來越多，麥當(dāng)勞、肯德基、海底撈等都做了響應(yīng)的布局，小程序電商已經(jīng)成了品牌做微信私域流量的必選項。
因此，在后微信時代，構(gòu)建微信私域流量的正確做法是，打造微信+微信群+公眾號+小程序的生態(tài)，做好運營和服務(wù)。
作為DAU超過4億的平臺，抖音平臺的私域紅利必然不能放棄。
事實上，抖音也在做微信小程序類似的事情，比如小店，小程序等生態(tài)也在不斷完善。另外字節(jié)跳動成立電商部門，就肯定為商家打造私域流量做了準備，這一塊建議長期關(guān)注。
比如在IQOO頁面中，品牌頁面可以直接跳轉(zhuǎn)小程序，在抖音頁面完成購買。
IQOO的通過硬廣投放發(fā)起活動#IQOO3硬核宅#，召集達人參與全民任務(wù)，最終將任務(wù)內(nèi)容沉淀在自己的品牌號中，參與活動的達人以及達人的粉絲，大部分轉(zhuǎn)化為自己的粉絲，在后期長效運營。
通過硬廣將在公域流量中吸引達人和用戶參與品牌活動，從在參與過程中將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，這是一個沉淀的方式。
另外，從公域流量中，利用內(nèi)容吸粉、從達人中獲取流量、利用抖+獲取流量，都是比較常用的截取私域流量方式。
當(dāng)然最重要的是在從公域流量中截取私域流量后的后續(xù)運營和轉(zhuǎn)化。
Make Up For Ever在進入抖音后，沒有急于賣貨，而是先通過線上彩妝學(xué)院的直播，幫助用戶學(xué)會如何使用彩妝。
從3月開始，它前一個半月每天開播3-4小時進行彩妝教學(xué)和種草測評，配合發(fā)布短視頻，積累了大批粉絲。
之后，發(fā)起#花式不脫妝#超級挑戰(zhàn)賽，期間直播間標題與挑戰(zhàn)賽話題呼應(yīng)，迅速帶來3倍粉絲增長。
5月8日，品牌進行了11小時彩妝師+達人的超長帶貨直播，突破了430萬的總下單金額，比于預(yù)期高出3倍。值得注意的是，這一天有超過一半的GMV都來自前期運營而獲得的粉絲。
抖音的公域流量中依然有不少流量紅利，如何從巨大的流量中獲得自己的私域流量并在后續(xù)長期運營，是一個值得思考的問題。
字節(jié)跳動已經(jīng)成立電商部，如果在未來，抖音電商做起來，不需要跳轉(zhuǎn)到淘寶，而是直接在自己的生態(tài)內(nèi)完成閉環(huán)。那么其私域流量的價值會更大。
當(dāng)然除微信和抖音外，不少其他平臺也在構(gòu)建私域流量生態(tài)。
比如淘寶旗艦店在做的內(nèi)容生態(tài)，包括短視頻、直播等。還有旗艦店的會員卡、會員群等功能，都在努力構(gòu)建旗艦店的私域，并通過各種方式盤活已購買用戶。
比如微博也有訂閱、群等功能，幫助品牌搭建私域流量生態(tài)。
很多平臺都能想辦法找到一些從公域流量挖掘私域流量的辦法，對于運營者來說，關(guān)鍵是想清楚自己的目的，你來這個平臺是看重它的什么價值？
比如對以品牌傳播為主要目標的品牌來講，微博的私域流量就應(yīng)該以品牌傳播、用戶互動和服務(wù)為主。
對于以銷售為目標的品牌來講，在淘寶做私域流量，是為了通過內(nèi)容和運營擴大消費者的觸達規(guī)模，并在接下來提高銷售的轉(zhuǎn)化率。
做好平臺上的私域流量的核心其實就是兩點，通過內(nèi)容獲取用戶和通過服務(wù)做好長期運營，以下是各主流平臺的私域流量情況。
除了在大平臺做私域流量之外，企業(yè)還是應(yīng)該做自己的純私域流量，自己的網(wǎng)站、APP等，把自己的純私域流量做大，命運就終究是掌握在自己手里。
這里舉個例子，如果你去過日本，可能對當(dāng)?shù)氐男【起^文化印象深刻。
不少位置偏遠一點的小酒館面積非常小，可能只能接待不超過10個客人，但卻從來不愁生意。除了房租低之外，最重要的是這些小酒館天生就形成了自己的私域流量池。
這些小酒館基本上處于一個社區(qū)，周邊的居民對酒館非常熟悉，幾乎每晚都去光顧。酒館根本不需要花錢就進行推廣，酒館主人跟客戶人之間不只是店主和客人的關(guān)系，實際上也是鄰居關(guān)系。周邊的社區(qū)常來的客人其實把酒館當(dāng)成了社交聚集地。
如果你看過《秋刀魚之味》《深夜食堂》或《家族之苦》一類日本電影，一定很有感觸，你會覺得怎么這些小酒館、小飯店每天固定都是那幾個客人，如果在中國你會覺得他們怎么活的下去呢？事實上，很多這種小酒館已經(jīng)活了幾十年，還活得很好。
（來自《秋刀魚之味》）
所以日本這些小酒館不需要什么公域流量推廣，而只維護好自己社區(qū)內(nèi)鄰居就足夠了，他們把酒館的私域流量做到了極致。
對于一個小品牌、小商戶，做好純私域流量，即便沒有大的推廣，也能在一定程度上活的很好。
在文章開始說，由于中美互聯(lián)網(wǎng)和電商生態(tài)的不同，一個品牌很難只做私域流量而放棄公域流量平臺，即便幾乎不做廣告的星巴克，如今也在阿里做了外送。
因此最好的方式是一方面做好平臺私域流量，一方面也要逐漸搭建和做好自己的純私域流量。
如果你只是平臺的私域流量，將來有些政策變動，或者未來平臺的鐮刀越來越鋒利，抽成越來越高，那么你的利潤會越來越低，商業(yè)也越來越難以維持。
比如小米一方面自己的官網(wǎng)商城流量已經(jīng)做得很大，另一方面在淘寶、京東依然做私域流量。
比如瑞幸咖啡，大規(guī)模投廣告引發(fā)用戶好奇，但是購買咖啡必須下載APP，雖然消費體驗不那么好，但的確將自己的私域流量搭建起來了。
做純私域流量永遠不可忽略的一點是要堅持做品牌。
花錢打廣告的本質(zhì)是什么？是做公域流量，讓越來越多的人注意、關(guān)注自己，并對自己感興趣。但打廣告的目的是為了匯集自己的私域流量。
這里我要說一句話，品牌是最大的私域流量。
一旦你通過廣告、營銷，長期建立了自己的知名度，讓消費者形成對你品牌的認知度、好感度和信任度，那么你就形成了自己相對穩(wěn)固的私域流量。
回憶一下，當(dāng)你準備在淘寶或京東購買一雙鞋時的情景。
如果你搜索的是運動鞋，那么下面出現(xiàn)的運動鞋可能有耐克做的廣告，這是公域流量。如果你搜索的直接是耐克，那么其實你就已經(jīng)是耐克的私域流量了，這個私域流量是由品牌形成的。
2020年下半年，到了該重新認識私域流量的時候。
借助微信個人號、微信群裂變的野蠻式私域流量模式很難再持續(xù)。在今天，私域流量必須做好運營、服務(wù)、電商的生態(tài)，形成品牌對用戶的長期價值。
另外隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，平臺不確定地加大，品牌應(yīng)該布局自己的純私域流量，將命運掌握在自己手中。
【參考資料】
阿拉丁史文祿：2020年小程序GMV將超3萬億
增長黑盒Growthbox《10000字深度對比中外“私域電商”的發(fā)展史》
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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