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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
關于奢侈品營銷的謎題看這篇就夠啦!
2020-08-21 16:25:06

先回答幾個大家一直疑惑的關于奢侈品的三個問題:

Q1:奢侈品都是賣給“有錢人”的,為什么會打廣告/搞公關,讓幾乎所有的普通人都知道奢侈品品牌?

奢侈品不是單純的商品,奢侈品是“身份”的象征,代表著優(yōu)越的身份感,而這種優(yōu)越感是對標“普通人”才能體現(xiàn)出來的。所以必須讓所有的普通人都知道,奢侈品的擁有者才能有優(yōu)越感,幾乎人人都知道但只有1%的人買得起或擁有,這1%的人才能嘚瑟起來。


如果絕大多數(shù)普通人都不知道這個奢侈品品牌,那該品牌的購買者還嘚瑟什么???難道每次見到一個人還要跟人家說一遍“我買的是什么品牌,值多少錢,BALABALA...”,這不是瘋了嗎,哈哈。當該奢侈品失去了“優(yōu)越的身份感”,就淪為普通商品,那就只能賣出商品本身的價格而已,再也無法賣出幾十倍甚至幾百倍的高溢價。

所以即使你從來沒有買過奢侈品,對奢侈品也不感興趣,但奢侈品依然會通過大數(shù)據(jù)分析推送給你,除了你可能有潛力,最主要的可能是你的朋友、老板、客戶等他們是奢侈品的愛好者或購買者,你成了奢侈品的公關對象。

所以奢侈品打廣告搞公關的核心群體是針對普通人,而不是針對買得起或喜愛奢侈品的人,他們不用看廣告,也會自己主動去買。

Q2:奢侈品從來不打折促銷,那賣不出/賣不完的貨去哪里了?

賣不出/賣不完的奢侈品全部被銷毀啦。寧可全部銷毀也不會打折促銷,是因為要維持奢侈品的稀缺性及其代表的身份優(yōu)越性。如果滿大街誰都買的起奢侈品,那還叫什么奢侈品?像BURBERRY2019年銷毀了大約2000萬美金的貨品,近幾年共銷毀近1.2億美金的貨品,其他所有奢侈品也都是如此操作。


同時,出口到國外的奢侈品在海關銷毀,海關會退稅,這樣也可以減少一部分損失,奢侈品的關稅是很高的,這對奢侈品而言也是一筆不菲的“再回收收入”。兩全其美,所以銷毀是唯一的最佳選擇。

Q3:奢侈品行業(yè)居然在2020年還漲價?背后卻是也快活不下去啦!

相信大家都看到新聞報道,即使遇到2020這樣的特殊情況,奢侈品依然在提價。為什么呢?今年的多種因素導致奢侈品消費尤其是線下消費大幅縮水,收入無法維持高昂的運營費用,所以很多奢侈品關門了不少門店,提價是為了彌補銷量的不足,減少虧損幅度。

現(xiàn)在奢侈品行業(yè)也快過活不下去啦。據(jù)一位海外投資人士透露:全球最大的奢侈品LVMH集團(旗下?lián)碛蠰V,Dior,FENDI等70多個品牌)正在尋求股份轉讓和出售,奢侈品如此“暴利”,為什么還急于出手呢?

因為據(jù)說每個月的全球虧損高達15億美元,2020年已經(jīng)虧損超過100億美元,而其市值才500億美元,如果截止到年底依然不見起色,LVMH集團只能尋求外援補血,或許只有蘋果,阿里巴巴這樣的大公司才能吃得下這個龐然大物。

日常買不起奢侈品的人偶爾會買奢侈品

雖然我們平時看到這些奢侈品的廣告的第一印象就是買不起,但事實上,我們還是有可能買得起某些奢侈品的。如果以暗示——行為——獎勵的習慣回路來解釋,我們在朋友圈看到這個奢侈品的廣告,知道了這個品牌,相當于暗示;當我們點開奢侈品的鏈接的時候,就是行為;當我們有一天想買一樣奢侈品,因為是你女朋友的生日,你想買個奢侈品送給她,這時候你就會下單那個奢侈品品牌,這是獎勵。

為什么你會下單購買這件奢侈品?可能是因為你在朋友圈看到了奢侈品打了一個“生日”主題的廣告,在以往你的認知里,女朋友生日可能送口紅,奢侈品并不在范圍內(nèi),因為它不在你的習慣回路里。

而奢侈品打的那個廣告,實際上是對你的行為的“暗示”,當你有了生日也可以送女朋友奢侈品的“暗示”的時候,自然就會發(fā)生購買行為。王老吉最著名的廣告——“怕上火就喝某某某”,往往都是把廣告打在火鍋店、燒烤店,就是在打造消費者的習慣回路,不斷地給予消費者上火就要喝某某某的行為暗示。

同理,為什么你會在七夕之前在朋友圈看到奢侈品的廣告,這也屬于一種行為的“暗示”,七夕送另一半奢侈品,你就是奢侈品牌的潛在消費者。

奢侈品是有錢人的日用品,但奢侈品的消費群體卻不僅僅是窮人。

2019年諾貝爾經(jīng)濟學獎班納吉與迪弗洛在一本關于貧困經(jīng)濟學的代表作品《貧窮的本質:我們?yōu)槭裁磾[脫不了貧窮》中提到:窮人在巨大的生活壓力中往往承受更高的皮質醇含量,并因此做出更加不理智的沖動型決定。因此,他們更需要頻繁地釋放壓力,而生存環(huán)境注定他們不能有更好的耐心和解壓方式,因此只能在即時滿足上去尋求高頻低效的壓力釋放,比如吃一頓豐盛的晚餐、買一臺電視機等等。 

那么對于年輕人來說,可能會買一件衣服、一個錢包、一瓶香水、一個電子產(chǎn)品等東西減壓。雖然不能把奢侈品當成日用品,但是卻可以在偶爾買一件奢侈品,作為對自己的激勵。那么他們就很有可能根據(jù)以前在朋友圈看到的奢侈品廣告,去選擇那個奢侈品品牌。奢侈品牌在你的朋友圈打廣告,就是要將品牌植入到你心中,等待你獎勵自己的那天。

知道奢侈品牌的人越多,炫耀性消費動機越足

奢侈品在朋友圈投廣告的主要目的不是銷量,而是為了獲得曝光度,讓更多的人知道這個品牌,知道的人越多,購買它的人就越多。就像豪車,為什么BBA這么多人買,因為大家都認識它們,知道它們是豪車,能滿足購買人的虛榮心。

奢侈品很多時候是屬于炫耀性消費,美國經(jīng)濟學家凡勃倫在1899年出版的《有閑階級論》中提出了“炫耀性消費”這樣一個概念:所謂炫耀性消費,指的是富裕的上層階級通過對物品的超出實用和生存所必需的浪費性、奢侈性和鋪張浪費,向他人炫耀和展示自己的金錢財力和社會地位,以及這種地位所帶來的榮耀、聲望和名譽。

當一個人渾身上下都穿著奢侈品,卻沒有人認識這些品牌的時候,他不會感覺到買奢侈品的意義。只有在認識這些品牌以及LOGO的人群里,奢侈品才能起到炫耀的作用,才能給予消費者優(yōu)越感。引用游戲里的一句話就是,你是服務的內(nèi)容,不是服務的對象。這句話是游戲里的普通玩家自嘲自己是土豪玩家的服務內(nèi)容,普通玩家的存在本身就是游戲提供給土豪玩家的服務(玩笑話)。奢侈品在朋友圈打廣告,已經(jīng)成功招攬了“普通玩家”。

創(chuàng)造營銷話題

還有一個現(xiàn)象是,朋友圈奢侈品的廣告總會有很多人點贊,而其他的廣告點贊的人并不多。這種點贊行為來源于能收到奢侈品的朋友圈推廣所帶來的優(yōu)越感,相當于告訴朋友圈的朋友:嘿,看到?jīng)]有,我也是奢侈品的推廣對象。

這估計也是奢侈品牌的用意,把廣告推到你的朋友圈,你和你的朋友點贊了,你們之間可能就有了共同的溝通話題,而這個話題可能就是關于這個奢侈品品牌的故事。

奢侈品在朋友圈投放廣告,可以充分挖掘私域流量。雖然你看到廣告不會買,但你可能會分享給朋友,分享到你自己的朋友圈里,也許分享的話題就是:為什么這些奢侈品要天天給我朋友圈投放廣告,我又買不起。這實際上是依靠裂變擴大品牌在大眾中的曝光度。 

當足夠多的人認識到這個奢侈品后,這個奢侈品品牌就擁有了話題熱議的基礎。就像最近的巴黎世家的七夕土味廣告,因為大家都知道它本身是個奢侈品品牌,卻運用這樣的“土味”營銷,自然而然就會討論開來,最終還登上了微博熱搜。從中可以看出,大眾都認識這個奢侈品牌后,當它采用了與它品牌調性不一樣的營銷時,就會擁有極具病毒性的傳播效果。奢侈品品牌很聰明,它們在朋友圈投放廣告是讓更多的人認識它,但它絕不會降價打折降低它的身份,保持與大眾若即若離的感覺,利用反差來制作營銷話題。 

奢侈品推廣是帶有目的性的,它在朋友圈投放廣告有可能是為了當一個“海王”,撩一下你,總會有人愿者上鉤,它不在乎你的銀行余額,只在乎你是不是個年輕人。因為奢侈品品牌有錢,可以等待。


-END-


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