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AARRR模型，連我?guī)У膽?yīng)屆生都倒背如流，卻少有執(zhí)行過程中的應(yīng)用價值，歸根到底，無非是這套理論太通用，不在具體產(chǎn)品的應(yīng)用解決層面。
今天我就借著11個增長黑客的案例，來給大家重構(gòu)下實踐中的4個增長黑客要點，以及增長工作團隊的業(yè)務(wù)流程。
（1）、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)：增長核心，往往短期內(nèi)解決1個問題就能帶來增量
（2）、快速組建關(guān)系網(wǎng)：常見于社交產(chǎn)品，或者社交化的產(chǎn)品
（3）、結(jié)合外部熱點：制造、捕捉、或者承接熱點，獨家比割裂效果要好
（4）、制造外部誘因：可以獨立于產(chǎn)品外重復(fù)使用的利誘功能
案例1：Airbnb--優(yōu)質(zhì)照片
Airbnb的市場份額能快速崛起，在早期完全依托于視覺戰(zhàn)略。
在P圖軟件沒有盛行，很多民宿業(yè)主的拍攝器材還停留在200萬像素的年代，你很難想象一位要出行的旅客會去訂Airbnb上的房間。平臺的量級更是不具備篩選優(yōu)質(zhì)照片的民宿業(yè)主的能力，怎么辦？
Airbnb的創(chuàng)始人和專業(yè)的攝像師跑去為這些民宿，免費拍攝精美的圖片。當(dāng)年平臺業(yè)務(wù)量因此獲得了指數(shù)級的增長。這樣的策略同樣今天被“Keep“、“悅會”、“eye”這樣的美食或者小眾垂直人群平臺沿用。
案例2：美團--可退款
美團能在千團大戰(zhàn)中脫穎而出，原因有很多，但是其中一個增長點卻干死了不少競品。最早的團購網(wǎng)站是不支持退款的，原因有很多：財務(wù)結(jié)算，利潤損失，行業(yè)慣例等等。
一方面，對于當(dāng)時購買團購的用戶來說，不支持退款意味著必須在某一個時段進行消費，延期產(chǎn)生的損失厭惡感會疊加在團購平臺上，造成不可逆的流失。
另一方面，對于團隊平臺來說，或者是業(yè)務(wù)負責(zé)人而言，到手的錢退款了，這種直接影響收益的事，沒有人敢拍板改變。
在這樣矛盾不可調(diào)和的情況下，最早美團的決策層還是以用戶為中心，率先打開了團購可退款的口，當(dāng)年不僅沒有損失利潤，還為美團贏得了大量的長期用戶留存。等到其他平臺反映過來的時候，用戶早已被美團教育帶跑了。
案例3：淘寶--智能推薦
在沒有千人千面這套系統(tǒng)前，大部分電商平臺的Banner位都是依靠資深的運營人工推薦，由人把持的推薦位轉(zhuǎn)換率波動因數(shù)較多，即便有時候會有爆款，但長期以來一直維持在一個瓶頸值。尤其是遇到雙11這樣的大戰(zhàn)，一點點人工推薦的失誤，都可能產(chǎn)生驚人的業(yè)務(wù)損失。
當(dāng)時甚至產(chǎn)生了人工推薦、智能推薦2派，認為機器算法不可能達到資深運營推薦的效果。但第一次智能推薦應(yīng)用在雙11之后，直觀的轉(zhuǎn)化率打破了長久以來人工推薦的瓶頸，為平臺帶來了直觀的增量收入。
案例4：覓食蜂--延時折價
覓食蜂第一次把錢大媽的延時折價戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用到了線上。按理說，美食團購的市場份額已經(jīng)是美團一家獨大了，任何新興的團購平臺的機會都十分渺茫。但是覓食蜂卻在今年迅速崛起，大量用戶開始轉(zhuǎn)移。
這一切都基于一套產(chǎn)品玩法：延時折價。以1款100元的火鍋團購為例，凌晨1點查看是100元，中午12點查看是80元，晚上7點查看是60元，深夜23點查看是40元。越晚后查看價格越低，但是每份團購數(shù)量有限，有可能當(dāng)用戶進入時，團購已經(jīng)被搶購一空，這樣讓不少用戶會時不時的點擊覓食蜂app，去查看團購產(chǎn)品的價格，不得不說，這個玩法短期內(nèi)迅速收割了一大波高活躍的用戶。
案例5：膜拜單車--縮短流程
對于高頻剛需類的產(chǎn)品，越輕量越精簡，越容易在早期開拓市場。讓我們來對比下膜拜是怎么縮短流程的
①早期膜拜新用戶的使用流程：
掃碼→落地頁點擊跳轉(zhuǎn)→跳轉(zhuǎn)確認→Appstore點擊下載→注冊
②接入小程序后的使用流程：
掃碼→授權(quán)
考慮到用戶的網(wǎng)絡(luò)加載、等待時間，精簡的流程無疑挽回了大量意向用戶，據(jù)說膜拜+微信小程序的推行當(dāng)月，小程序5成以上的使用用戶都來自膜拜，也算強強聯(lián)手做增量了。
案例6：燃兔--搜索優(yōu)化
這是我經(jīng)手的一個孵化項目，對標(biāo)Taptap，你可以理解為一款手游應(yīng)用商店，解決用戶找到好游戲的市場需求。
當(dāng)時新用戶的流失率極高，為了找到原因，對用戶路徑做了大量的數(shù)據(jù)處理分析，發(fā)現(xiàn)很多用戶流失的最后節(jié)點在：“游戲搜索框”。經(jīng)過反復(fù)的討論，這里就得出了一個猜想，用戶對搜索結(jié)果不滿足，因為搜索不到自己想要的游戲。
后續(xù)運營在為期1個月的過程中，對app內(nèi)的seo做了關(guān)鍵字優(yōu)化，匹配高頻下載游戲，新用戶次留獲得了穩(wěn)定的數(shù)個點的提升。
案例7：脈脈--強行互動
社交類產(chǎn)品做強行互動的有很多，譬如微博，但是基于微博更強的是新聞機構(gòu)屬性，而非定位社交，所以不屬于組建關(guān)系網(wǎng)一列。脈脈是聚焦職場社交的平臺，對于職場人來說，口碑屬于其中比較看重的一環(huán)，畢竟圈子可能就那么大。
脈脈會通過通訊錄或關(guān)聯(lián)好友，強行讓一個你熟悉的人給你打上1個正向的標(biāo)簽，比如：領(lǐng)導(dǎo)力強。這種小范圍的測試確實起到了一定的效果，和Facebook只要有3個相互關(guān)注的好友，強行給你一排推薦名單，獲得留存最高的道理一樣。讓職場人士開始在平臺上經(jīng)營自己的標(biāo)簽。我就曾經(jīng)遇到過這樣的情況，在多次找人論證后發(fā)現(xiàn)他們并沒有做出打標(biāo)簽這樣的操作，因為是正向，所以也沒有產(chǎn)生太多體驗上的反彈。
案例8：開黑玩--虛擬互動
這是一款手游用戶的社區(qū)類小程序，在我這從0經(jīng)手，一度沖到阿拉丁社交排行榜Top3。
不言而喻，內(nèi)容對流量的影響占據(jù)了很大的一環(huán)。為此，專門開發(fā)了一套社區(qū)互動工具，解決用戶發(fā)帖、評論、點贊、私聊等等互動環(huán)節(jié)。通過算法默認配置程序給予虛擬的互動，達到真實的體驗，甚至考慮動用AI語音來實現(xiàn)真實性。
方案一經(jīng)應(yīng)用，人均停留時長、真實互動量、活躍時長都不同程度上成倍增長，直到后期真實的互動氛圍起來后，這套系統(tǒng)才開始淡出。
案例9：人人視頻--獨家結(jié)合熱點
能結(jié)合熱點公司不少，但是能獨家結(jié)合熱點的，卻不常見，而且是在完全無意識的情況下做到1個月完成1年增長目標(biāo)的情況，更是難得一見，而人人視頻就撞上了一次。
2018年抖音里北極星小姐姐大火，全平臺充斥著相關(guān)的BGM，也帶火了美劇《天賦異稟》，而當(dāng)時僅人人視頻可以看這部美劇，絕對的獨家，一個月內(nèi)大量的抖音用戶涌入人人視頻，彈幕都可以看到”來自抖音“相關(guān)內(nèi)容。
人人視頻也借東風(fēng)強推這部美劇，實現(xiàn)了熱度的順暢銜接。
案例10：Taptap--SEO整合
獨立游戲在16年前，還是比較分散的用戶群體，沒有一個相對集中的交流陣地，很多獨立用戶玩家會通過百度搜索相應(yīng)的貼吧或者討論群，去滋養(yǎng)自己。越是垂直領(lǐng)域的用戶，其活躍度越強，具體到某個獨立游戲上表現(xiàn)也是如此。
當(dāng)時Taptap就做了一個大膽的決定，買下了大部分獨立游戲的搜索廣告位，只要你搜索某個獨立游戲的名字，第一個一定是游戲名帶taptap的后綴，點擊就會進入tap相關(guān)的游戲?qū)^(qū)。不到1年的時間，把零散的高活躍獨立游戲用戶，全部聚集到了平臺上，后來像游品味、燃兔、汽水團等競品想再分一杯羹，都舉步維艱。
案例11：百萬英雄--獨立引流功能
如果不是強制叫停，答題這種模式應(yīng)該會成為引流的一種標(biāo)配。作為一款完整的產(chǎn)品，答題功能是割裂于核心功能之外的，它的最大的價值是給產(chǎn)品導(dǎo)量。
通過高額的獎金，高頻的場次吸引用戶的關(guān)注度，每個用戶均攤下來的引流單價其實是很低的，把這種獨立的產(chǎn)品功能作為引流方式，也延伸出挺多玩法的。比如：
“毒“app每日球鞋抽獎，就是吸引你每天登陸1次。
“開黑玩”小程序每天抽游戲皮膚，活躍用戶次留穩(wěn)定30%以上
優(yōu)秀的增長團隊，其實就是一批優(yōu)秀的實驗團隊，是在不斷失敗→校驗→失敗→校驗的過程中達成目標(biāo)的。以某平臺的增長規(guī)劃為例，讓我們來看看是怎么做的。
1、設(shè)定增長目標(biāo)：2018年訂房數(shù)1000萬
2、確認聚焦領(lǐng)域：提高新用戶首次訂房成功率
3、確定增長策略：優(yōu)化訂房流程
4、提供假設(shè)：
（1）、新用戶覺得過幾天會降價，想過幾天再來；
（2）、新用戶覺得注冊麻煩，不想下單；
（3）、可選的太多了，難難以決定。
5、實驗假設(shè)
（1）新用戶覺得過幾天會降價，想過幾天再來
①寫上“全網(wǎng)最低價”
②標(biāo)明“已售空”增加用戶緊迫感
③貼上“限時特惠中”提供低價感
1、開發(fā)、測試、上線：配合各個部門優(yōu)化產(chǎn)品功能
2、得出結(jié)果：根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的波動校驗結(jié)果
1、分析數(shù)據(jù)：對數(shù)據(jù)指標(biāo)進行處理，找出成功/不成功的原因
2、校驗假設(shè)：重新校驗假設(shè)，循環(huán)往復(fù)
像黑客增長里的關(guān)鍵增長因素“北極星指標(biāo)”，其實近年越來越多的增長團隊實踐的結(jié)論告訴我們，不靠譜！
1、社交平臺：留過個人信息的，相互關(guān)注3個人的；
2、互金平臺：購買理財?shù)模?/p>
3、電商平臺：領(lǐng)過優(yōu)惠券的；
4、資訊平臺：留過評論的；
這些行為增長本身，不過是沉默成本達到一定程度后的表現(xiàn)。要是真把這種模式應(yīng)用到黑客增長里，最終無非是遇到轉(zhuǎn)換行為的瓶頸，發(fā)現(xiàn)總有很大一部分人永遠都不去做你的北極星指標(biāo)，無論你做了什么操作。
產(chǎn)品是來解決問題的，不是來做算法的，理解這個，才能做好增長。
-END-
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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