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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
思考以下場景：假設(shè)您正在網(wǎng)上購買一雙新鞋。您訪問的第一個電子商務(wù)網(wǎng)站具有多個高清晰度的圖像，詳細(xì)的產(chǎn)品說明，豐富的客戶評論，甚至還包含一個從多個角度展示鞋子的視頻。而您訪問的第二個網(wǎng)站上只有一張鞋子的照片，關(guān)于尺碼和顏色的信息很少，并且沒有顧客評論。
那么您更可能從哪個網(wǎng)站購買？顯然是第一個。
一個簡單的事實就是，您的詳情頁設(shè)計既可能讓訪客轉(zhuǎn)化（放入購物車），也可能讓訪客立即跳出頁面。盡管客戶購買過程中的每個環(huán)節(jié)都很重要，但可以說瀏覽產(chǎn)品詳情頁是最重要的環(huán)節(jié)。詳情頁是一個決定點，即訪客決定將商品放入購物車或在其他地方購物的時刻。
這是底線：您的產(chǎn)品頁面至關(guān)重要，當(dāng)您確保它們擁有最高質(zhì)量時，您將收益頗豐。
許多電子商務(wù)網(wǎng)站所有者犯了一個嚴(yán)重的錯誤，即認(rèn)為流量等于銷售額，并且如果他們增加流量，銷售額將以相同的速度增長。但事實并非如此。
如果您的網(wǎng)站沒有針對轉(zhuǎn)化進行優(yōu)化，那就像在將水倒入漏水的水桶一樣。無論您傾倒多少水，都永遠(yuǎn)無法裝滿水桶。網(wǎng)站流量也是如此。如果您的網(wǎng)站沒有經(jīng)過優(yōu)化，流量同樣也會“漏出去”而不會轉(zhuǎn)化為銷售額。
電子商務(wù)增長的根本秘訣不是更多的流量，而是來自現(xiàn)有流量的更多轉(zhuǎn)化。
因此，我們需要創(chuàng)建一個高效且經(jīng)過優(yōu)化的網(wǎng)站，以將盡可能多的訪客轉(zhuǎn)化為購物者。
那么具體應(yīng)當(dāng)怎樣操作呢？
在本文中，我們將提供9種創(chuàng)建電子商務(wù)產(chǎn)品詳情頁面的方法。這些方法可使頁面轉(zhuǎn)化率處于較高水平，且這些方法是應(yīng)定期測試和優(yōu)化的基本元素。
一般來說，您的產(chǎn)品名稱越長越好。原因有兩個：
首先，名稱中的每個詞語言都是自然搜索的潛在關(guān)鍵字。例如，標(biāo)題“Nike Air Max男子跑鞋44碼”比“Air Max男子”要好。
其次，更長的產(chǎn)品名稱使客戶更容易準(zhǔn)確地找到他們想要的東西。無需點擊瀏覽每種產(chǎn)品，他們只需掃描產(chǎn)品名稱即可找到他們想要的產(chǎn)品。
亞馬遜上的這些藍(lán)牙耳機是詳細(xì)產(chǎn)品名稱的一個很好的例子：
由此可見，賣家試圖在標(biāo)題中包含盡可能多的相關(guān)信息，從而使客戶更容易找到它們。
在撰寫產(chǎn)品說明時，人們很容易在例如尺寸、重量、電池壽命等規(guī)格上花費許多口舌。
盡管這些問題很重要，但您的描述的主要重點應(yīng)該放在產(chǎn)品如何使消費者受益上。
這意味著您需要了解您的客戶——他們的需求，問題，愿望以及他們用來描述這些東西的語言，從而用合適的措辭來撰寫產(chǎn)品說明，以迎合客戶的需求，解決客戶的問題，并滿足客戶的愿望。
您應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地為客戶設(shè)想您的產(chǎn)品將如何使他們受益并改善他們的生活。比如說，您是一個售賣刀具的電商，那么您應(yīng)當(dāng)考慮您的烹飪刀套裝將如何使客戶更輕松地做飯？
此外，產(chǎn)品說明應(yīng)當(dāng)：
（1）易于快速瀏覽
（2）沒有晦澀的專業(yè)術(shù)語
（3）充滿必要的關(guān)鍵信息
（4）幫助客戶消除誤解
（5）回答客戶的相關(guān)問題
對于許多購物者而言，價格是他們是否購買的主要驅(qū)動力。如果他們無法輕易找到價格，他們可能會變得警惕并在其他地方購物。
將價格放在突出的位置，如果您提供折扣，則劃掉舊價格。這是亞馬遜使用的經(jīng)典策略，也是它們的轉(zhuǎn)化率如此之高的原因之一。
如果您在產(chǎn)品詳情頁面里明確列出了產(chǎn)品的主要優(yōu)勢，消除了潛在的異議，并回答了潛在客戶的疑問，那么您就獲得了向客戶發(fā)送行為召喚（CTA）的權(quán)利。
在大多數(shù)情況下，這個行為召喚只是一個“添加到購物車”按鈕。
行為召喚應(yīng)該放在顯眼的位置，并且要盡可能簡潔，盡一切努力使結(jié)帳過程順利進行，并盡量減少其中的阻力。
參考亞馬遜公司為加快結(jié)帳速度所做的一切，他們保存用戶信息，提供一鍵式訂購，甚至嘗試推行“Dash按鈕”，因此用戶甚至無需在線即可完成訂購。為什么亞馬遜公司要這樣做？因為他們知道結(jié)帳流程的速度至關(guān)重要。
電商網(wǎng)頁與實體店的不同點在于，潛在客戶無法實際接觸網(wǎng)站中的產(chǎn)品。這種差異使高清晰度的產(chǎn)品圖像必不可少。
用圖片從多個角度展示您的產(chǎn)品，以便潛在客戶可以全方位了解它們的外觀。
此外，請在詳情頁中放入能夠展示產(chǎn)品使用過程的圖片，以使?jié)撛诳蛻袅私馐褂迷摦a(chǎn)品時的樣子。例如，如果您銷售耳機，請讓某人戴上耳機，并拍照放到詳情頁中，以便目標(biāo)客戶可以看到實際尺寸。
視頻對電子商務(wù)產(chǎn)品頁面的重要性正變得越來越高，因為它們相比圖片可以顯示您產(chǎn)品的更多方面。
數(shù)據(jù)顯示出視頻對詳情頁的重要性。研究結(jié)果表明，視頻可以使產(chǎn)品詳情頁面轉(zhuǎn)換率提高84％-144％。
為什么視頻如此有效？原因有幾個：
如果您的產(chǎn)品可能讓客戶覺得難以使用，那么視頻可以證明它實際上的操作有多么簡單。
如果客戶想知道某些功能之間的差異，視頻可以快速準(zhǔn)確地將其描述出來。
而且，或許最重要的一點是，視頻能幫助客戶可視化出自己使用產(chǎn)品時到場景。
現(xiàn)實情況是，比起公司，廣告商和營銷商的宣傳話語，人們更信任身邊的人。
營銷人員的核心目的是銷售產(chǎn)品，這使得他們更有可能夸大收益并淡化任何潛在問題。在討論產(chǎn)品時，身邊的人給出的評價更有可能是客觀的。
這就是社會認(rèn)同（例如客戶評論）如此重要的原因。一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)（可能帶有吹捧性）表明，用戶評論比營銷聲明有用十二倍。雖然數(shù)字本身可能并不準(zhǔn)確，但是客戶評論對于每個電子商務(wù)頁面都是絕對必要的。
在社會認(rèn)同方面，您可以使用用戶評論，社交媒體帖子，專家推薦等。
您的根本目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是讓潛在客戶認(rèn)為：他們購買您的產(chǎn)品是明智的選擇，而且他身邊使用過此產(chǎn)品的人都擁有良好的體驗。
潛在客戶往往認(rèn)為他們所看到的第一個產(chǎn)品不是他們的最佳選擇。他們可能想要其他的顏色，樣式，大小等。通過在產(chǎn)品詳情頁中推薦和比較其他產(chǎn)品，您可以維持潛在客戶的注意力并使他們更趨向于購買。
理想情況下，詳情頁可以使用歷史數(shù)據(jù)（所有客戶的宏觀購買趨勢），以及重新定向（例如Facebook像素，瀏覽歷史記錄），來提供個性化的建議，這些建議將直接迎合消費者的口味。
您的目標(biāo)客戶中總會有一部分人不愿在線購買。也許他們有過不好的網(wǎng)購經(jīng)歷，或者他們是從未網(wǎng)購過的老一輩人。
對于這些人，將信任元素添加到您的產(chǎn)品頁面可以大大增加他們購買的幾率。
信任元素都有哪些？
(1) 明確的退貨政策
(2) 退款保證
(3) 與客戶服務(wù)代表實時聊天
(4) 保修政策
(5) 配送細(xì)節(jié)
(6) 等等…
這些信任元素向客戶傳遞了一個信號：如果他們遇到問題，您會竭盡所能將其糾正。當(dāng)您可以與猶豫不決的客戶建立信任關(guān)系時，就會增加銷售機會。
一旦實施了上面列出的某些優(yōu)化方案，就可以開始A/B測試，以確定提高頁面轉(zhuǎn)換率的最佳布局。
從總體上講，此轉(zhuǎn)化率優(yōu)化過程應(yīng)當(dāng)：
（1）基于數(shù)據(jù)。A/B測試絕對不能過于隨意或基于直覺進行。您應(yīng)當(dāng)使用從分析，熱圖和用戶測試中收集的數(shù)據(jù)，確定最有可能提高轉(zhuǎn)化率的區(qū)域。根據(jù)數(shù)據(jù)形成假設(shè)，檢驗假設(shè)，對結(jié)果進行統(tǒng)計評估，然后實施更改。
（2）條理清晰。從具有最大潛力提高轉(zhuǎn)化率的領(lǐng)域開始。一次測試一個元素，評估結(jié)果，然后進行必要的更改。然后移至下一個最重要的區(qū)域并重復(fù)該過程。
（3）迭代進行。轉(zhuǎn)化率優(yōu)化不是一個一勞永逸的過程。在A/B測試中確定獲勝者后，再進行一次A/B測試，將獲勝者與另一個潛在的優(yōu)化進行比較。重復(fù)的次數(shù)越多，轉(zhuǎn)化率的提高就越多。
產(chǎn)品詳情頁轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的精妙之處在于它創(chuàng)造了復(fù)合獎勵。您在電子商務(wù)產(chǎn)品頁面上實施的優(yōu)化越多，轉(zhuǎn)化率和收入的增長就越快。
例如，假設(shè)您當(dāng)前的轉(zhuǎn)化率為2％，并且您每月有100,000個訪問者，他們平均購物金額為150元。那么該網(wǎng)站每個月就有2000次轉(zhuǎn)化，并從中獲得300,000元的收入。然后，您可以優(yōu)化產(chǎn)品頁面，假設(shè)轉(zhuǎn)換率提高了0.5％，那么現(xiàn)在您每月可賺375,000元。如果您繼續(xù)進行優(yōu)化，使轉(zhuǎn)化率又提高了0.5％，那么您的每月收入現(xiàn)在便達(dá)到了450,000元。
由此可見，您無需購買更多流量即可增加收入。通過優(yōu)化產(chǎn)品頁面，您可以增加現(xiàn)有流量的收入。這樣可以騰出錢來購買更多流量，從而帶來更多收入。依此類推，就形成了一個良性循環(huán)。
因此，如果您是電子商務(wù)網(wǎng)站的老板，請不要滿足于現(xiàn)有的轉(zhuǎn)化率。每個沒有轉(zhuǎn)換的訪客都是沒有進到您兜里的錢。
注：本系列分享譯自 Jon MacDonald 的《9 Examples of Good (and Bad) Ecommerce Product Pages》，經(jīng)譯者龔柏芃翻譯、整理而成。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)