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推薦算法可謂目前社區(qū)產品內容分發(fā)的標配，尤其是有抖音珠玉在前，精準的推薦效果和巨大的商業(yè)成功甚至讓許多模仿者對個性化推薦近乎迷信。
作為運營，我們雖然不需要參與算法的設計與coding，但若能對其背后的工作邏輯有一個基本的理解，更有助于我們完成策略干預與算法優(yōu)化等工作，在與產品、研發(fā)同學溝通時也不至于因知識盲區(qū)而鬧出笑話。
推薦算法在工作時有四個步驟：獲取數據、召回、排序、結果展示。
數據是推薦的依據，是算法決定將什么樣的內容推給誰的根本，主要包括用戶數據與內容數據。用戶數據有基本畫像（如年齡、性別、地理位置等）和行為數據（如播放、點贊、評論、分享等）；內容數據有基礎數據（如標簽tag、發(fā)布者權重等）和熱度數據（播放、點轉評等）。
數據庫存有海量的內容，考慮到計算負荷與實時性的要求，算法不可能在用戶每刷新一次時，都對數據庫中所有的內容計算分值排序一次；所以通常會通過特定的規(guī)則召回指定數量的內容，視社區(qū)內容體量而定，這個數量通常為幾百到幾千。
算法從數據庫中召回的內容良莠不齊，而產品的目的則是將好的內容優(yōu)先展示給給用戶，故而需要對召回的內容做統一的打分排序。
將排序的結果映射到前端的槽位展示，即是用戶所看見的內容信息。
目前主流的推薦算法，主要有流行度推薦（熱度推薦）、基于內容推薦、協同過濾這三種邏輯；輔以人群推薦、標簽推薦、運營干預等更簡單的靈活策略。
算法的本質是“猜你最想看什么”，其中熱度推薦負責找出當下最熱門的內容；協同過濾與基于內容推薦負責找出你可能感興趣的類型。
社區(qū)在應用算法時通常會將上述幾種邏輯分別加權然后混合計算，在技術受限或不需要個性化的社區(qū)場景也有單獨使用熱度推薦的情況，如B站的【熱門】tab，皮皮蝦的排行榜等。
后文將對幾種推薦邏輯分別進行解析。
熱度推薦即是根據內容的產生時間、播放、點贊、評論、分享等交互數據計算出時下最流行的內容，其數學原理相對簡單，舉個例子：
如圖即為某個社區(qū)產品帖子的熱度計算公式，不必對公式恐懼，其原理很簡單，其中：
1）views：瀏覽量，對瀏覽量做了一次取對數，主要是為了防止某些瀏覽量較大的內容異軍突起，待在榜單遲遲不動。
2）recommendScore：點贊數，作為文章熱門程度的考慮因素。
3）articleComments：評論數，為了降低刷評論的影響，對其作了一次取對數操作。
4）(age/2 + update/2 + 1) ^ i：分母是對時間因子的考慮，宏觀上來看，就是文章熱度和創(chuàng)建時間成反比；細節(jié)上體現為指數函數，可以通過對 i 變量的調控來改變時間因子在對熱度的影響。
6）age：內容發(fā)布時間
7）update：內容最后更新時間
8）i：重力因子，取值的大小會直接決定熱門排序
對于同一內容，上面的計算公式均可化簡為：
可以看出，熱度和創(chuàng)建時間成反比，那么這個反比的值最終就由重力因子i 來影響。
如果想要突出新熱內容、過濾時間過久的熱門內容，需要增大重力因子，若是如同周熱門和月熱門則需要按時間要求依次逐漸降小i 值。
對于不同的變量i取值，熱度隨時間的衰減趨勢如圖所示：
舉個實例，在我所運營社區(qū)的話題頁面推薦流中，通常按照i=1來計算熱度，以此保證內容每天的新鮮度；但當我在做一個每周熱門榜單的項目時，則將i調整為0.5，降低時間衰減的影響，以此保證內容質量。
基于內容推薦，即通過算法識別內容的元數據，在用戶瀏覽或點贊過內容A時，為你推薦相似的內容B。
其原理是識別內容標題、簡介、字幕、標簽等信息，提取出特征關鍵詞，根據關鍵詞計算內容相似度，以此作為推薦根據；比如基于詞向量的推薦算法。
基于內容推薦最常見的應用場景莫過于電商，在淘寶中我們經常會遇到這種情況：當你點擊、搜索過某種商品后，算法會將大量的同類商品塞到你的推薦流甚至其它平臺的廣告上，在早期推薦策略比較蠢的時候甚至經常推薦已經買過的商品。
不同與基于內容推薦的通過識別內容元數據與語義分析來計算內容相似度的方法，協同過濾更偏向于發(fā)動“群眾的智慧”，通過用戶群體對不同內容的打分來計算內容的相關性，或猜測用戶可能喜歡什么；前者為基于內容的協同過濾，后者為基于用戶的協同過濾。
根據所有用戶對內容的打分，發(fā)現內容與內容的相似度，然后再根據用戶的歷史偏好信息將類似的內容推薦給該用戶。
所謂的打分包括播放、點贊、點踩等等交互行為，可以是喜歡也可以是不喜歡。
舉例說明：
如表所示，甲乙丙為歷史偏好信息相近的用戶，ABC為不同內容。
其中甲喜歡內容A、內容B、內容C，乙喜歡內容A與內容C，目標用戶丙喜歡內容A；由歷史偏好可認為內容A與內容C相似，喜歡A的用戶讀會喜歡C，以此為依據將內容C推薦給用戶丙。
根據目標用戶的歷史消費行為，找到與目標用戶消費行為相似的近似用戶，再以近似用戶的喜好為依據向目標用戶推薦內容；簡而言之就是“和你相似的人也喜歡這個”。
舉例說明：
如表所示，甲喜歡內容ACD，乙喜歡內容B，目標用戶丙喜歡AC；由此可認為用戶甲與用戶丙的消費喜好是相似的，以此為依據將內容D推薦給用戶丙。
個性化推薦算法是非常復雜的，本文也僅停留在概念理解的層面，但其實可以發(fā)現，推薦算法許多工作邏輯同我們運營在做內容分發(fā)時的思路是一致的；比如熱度推薦對應推優(yōu)，基于內容推薦對應專題內容聚合、協同過濾對應精準營銷等等。
算法確實取代了一部分運營的工作，甚至做的比人好得多，但也有其局限性；比如熱度推薦并不能真正理解內容、把控內容導向；協同過濾會使得用戶的推薦流越來越垂直，甚至有被算法控制的感覺。
在真正的人工智能時代到來以前，運營策略干預仍然會在內容分發(fā)中扮演重要角色，與推薦算法互補共存。
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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