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我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候始終都繞不開(kāi)一點(diǎn)，便是尋找“用戶需求”。因?yàn)闊o(wú)論什么項(xiàng)目，只有真正被需要，才有賺錢(qián)的可能。
這個(gè)階段總會(huì)面臨一個(gè)致命的問(wèn)題：
想象中的用戶需求，并不是實(shí)際的用戶需求。
所以很多時(shí)候你信心滿滿的去做運(yùn)營(yíng)、做活動(dòng)，但發(fā)現(xiàn)用戶并不買(mǎi)單，一切運(yùn)營(yíng)手段都無(wú)效。
接下來(lái)三個(gè)問(wèn)題的深度解析，教你精準(zhǔn)切入需求。
未必。
假設(shè)你設(shè)計(jì)了一款產(chǎn)品，跑去做用戶調(diào)研。
追著問(wèn)用戶：這個(gè)功能要不要，那個(gè)功能要不要。所有用戶都回答你：要！
接著你就去推銷(xiāo)功能，所有用戶都說(shuō)：這功能真好！
你覺(jué)得自己抓住了市場(chǎng)與需求，迫不及待的發(fā)布了產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有人買(mǎi)單。這怎么解釋?zhuān)?/p>
首先你要明白：想做好這件事，一定要明確的幫用戶解決一個(gè)基本且具體的問(wèn)題。
添加一大堆功能，用戶當(dāng)然不會(huì)拒絕，沒(méi)有人會(huì)拒絕錦上添花的東西。但你并沒(méi)有實(shí)際解決用戶的一個(gè)基本問(wèn)題，這些添上去的花根本不足以吸引用戶買(mǎi)單。
拿剛開(kāi)完發(fā)布會(huì)的iphone來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果在2018才有“雙卡雙待”功能，在此之前這個(gè)功能并沒(méi)有妨礙它成為銷(xiāo)量冠軍。所以哪怕你之前比蘋(píng)果多出20個(gè)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)不痛不癢的功能，也比不過(guò)它“使用流暢”這一點(diǎn)。
是的。
在日常生活中，或是使用產(chǎn)品過(guò)程中，有任何使用戶不爽、煩惱、頭疼的點(diǎn)，往往就是需求。
這也銜接了上一個(gè)問(wèn)題中的“基本且具體的問(wèn)題”。
用戶聊天的時(shí)候打字很吃力、懶得打字，所以有了語(yǔ)音輸入功能。
聽(tīng)語(yǔ)音，尤其是長(zhǎng)語(yǔ)音時(shí)很煩、很浪費(fèi)時(shí)間，所以有了語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能。
工作結(jié)束回家后不想做飯，又懶得出門(mén)，所以有了外賣(mài)。
這些產(chǎn)品與功能都是很好的解決了用戶的一個(gè)“基本且具體”的問(wèn)題，每個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，都能對(duì)應(yīng)到生活中使人們覺(jué)得頭疼的一件事情上。
現(xiàn)在基本所有人問(wèn)題得不到解決時(shí)，都會(huì)在網(wǎng)上尋找解決辦法。
所以最直接可靠的方法就是利用搜索引擎。
根據(jù)項(xiàng)目找到幾個(gè)解決用戶問(wèn)題的點(diǎn)，并且衍生出關(guān)鍵詞。認(rèn)真分析各大平臺(tái)的搜索指數(shù)，看看用戶對(duì)這些關(guān)鍵詞的搜索量有多大，搜索的長(zhǎng)尾詞是怎么樣的，
指數(shù)與搜索量越高，那說(shuō)明需求越大。同理，指數(shù)越低，說(shuō)明是個(gè)偽需求。
找出搜索量高的關(guān)鍵詞，與衍生出的長(zhǎng)尾詞再進(jìn)行篩選與優(yōu)化，便就是這個(gè)“基本且具體的問(wèn)題”。
重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：分析搜索指數(shù)是尋找用戶需求最重要的途徑。
切記本質(zhì)需求并不是用戶自己所描述出來(lái)的，隨著科技發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步，可能用戶的訴求被更好的滿足，但自己卻不知道，
所以基于用戶描述的需求去深挖本質(zhì)，才能避免一廂情愿。
掌握并消化以上所講的問(wèn)題，在以后做項(xiàng)目面對(duì)“探索需求”這個(gè)步驟時(shí)，腦袋應(yīng)該會(huì)清晰很多，
避免找到的痛點(diǎn)不痛，剛需不剛，以及自己臆想需求。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)