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貝殼是一家值得尊重的數(shù)據(jù)公司，推動了房產(chǎn)交易實現(xiàn)數(shù)字化，大大降低了行業(yè)內資源損耗。
這段時間在研究藍領市場的過程中，我們一直拿貝殼和滴滴舉例，貝殼的核心底層之一是“ACN網(wǎng)絡”，可“ACN網(wǎng)絡”到底是什么？閱讀完這篇文章，你能獲得：
1、了解貝殼的ACN是什么。
2、理解貝殼平臺的行業(yè)價值。
3、貝殼模式帶給我們做藍領用工平臺的思考。
ACN，全稱 Agent Cooperation Network（經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡）。
貝殼自己的介紹是通過構建ACN網(wǎng)絡，使房源信息充分共享，將經(jīng)紀服務流程標準化、模塊化，同品牌或不同品牌經(jīng)紀人可根據(jù)ACN分工，分別作為房源錄入、鑰匙持有、房源帶看、客源成交等角色，合作完成房屋交易，并根據(jù)分工獲取傭金提成，建立更加廣泛的合作聯(lián)動網(wǎng)絡，促進交易達成與效率提升。
我們自己理解，ACN是對過程增加獎勵，相比傳統(tǒng)的結果唯一論，反向推動了每個環(huán)節(jié)自愿加強服務品質，以利益驅動提升監(jiān)管要求。畢竟房產(chǎn)中介是服務業(yè)，公司的核心產(chǎn)品是服務，源頭是C端追求服務品質，要倒逼經(jīng)紀人快速成長。
提到貝殼的ACN，我們必須再走出國門了解下美國的MLS體系。
MLS，英文全稱Multiple Listing Service，多重上市服務系統(tǒng)，在發(fā)達國家如美國、加拿大等，都被廣泛應用在房地產(chǎn)開發(fā)銷售以及中介代理中。MLS以會員聯(lián)盟的形式，將不同房地產(chǎn)經(jīng)紀公司納入一個加盟體系，體系中成員的房源和求購信息集合在一個網(wǎng)站的共享數(shù)據(jù)庫中。
MLS.com提供這些共享數(shù)據(jù)的搜索服務，加盟MLS的每一位成員與客戶簽訂委托銷售或委托購買合同后，將此信息輸入該網(wǎng)站的系統(tǒng)，由參加系統(tǒng)的全體會員共同幫助尋找買者或者賣者，實現(xiàn)交易。
MLS系統(tǒng)的運行依賴于三個社會基礎設施：獨家委托代理制度、經(jīng)紀人信用體系、行業(yè)法律法規(guī)和協(xié)會自律規(guī)范。它和ACN有本質上的差別，MLS平臺上流通的是房源，而ACN流通的是角色。
ACN的本質是創(chuàng)造了一個房源方的“角色市場”（錄入、實勘、VR、鑰匙、維護、VIP等），以私有產(chǎn)權的確認和保護為基礎，對每個角色進行合理定價，從而吸引更多的角色生產(chǎn)與供給，實現(xiàn)房源供應鏈的加工、分工與標準化，更豐富的角色分工，創(chuàng)造出更多的合作機會和專業(yè)化。
ACN的運營就是保證在每一單交易中，每一個角色分別創(chuàng)造了什么價值，用什么樣的規(guī)則來確保這個價值得以實現(xiàn)，本質就是每一個角色的私有產(chǎn)權必須得到保護。
相比之下，MLS要簡單得多，它的流通只限于房源本身，一個房源方經(jīng)紀人負責委托、照片、定價、錄入、談判等所有動作，并拿到全部房源端業(yè)績（3%）。
貝殼誕生于鏈家的體系之內，有人說它就是運動員還是裁判甚至連記分員都兼著做了，也有人吐槽它中介費用高利用上市割韭菜，這些本文暫不討論，我們關注那些推動潮水的人，誰在推動行業(yè)提升整體效率。
房產(chǎn)中介的工作本質是幫助買賣雙方在合適的時間點達成合作意愿，撮合房子的買賣租賃以及過程中要處理的一系列法律、金融等相關環(huán)節(jié)。
當年我和老裴買房時找了樂有家，當時也出現(xiàn)了第一次帶我們看房的是經(jīng)紀人A，可最后成交的是另外一家門店的經(jīng)紀人B。過程中也多多少少聽聞，房產(chǎn)中介里各自內耗比拼惡性競爭的情況，房產(chǎn)經(jīng)紀人這個職業(yè)沒有信用體系監(jiān)管，也沒有資質要求，自然是把客戶當做韭菜收割一次，不為以后考慮，服務品質是很低的。
貝殼在追求長線收益，它推動著行業(yè)前進，從“貨”、“場”、“人”上解決了三個難題（不止應用于電商零售）：
①貨——通過ACN合作機制，降低惡性競爭，提高商品流通效率。
②場——通過平臺將業(yè)務流程標準化，提升了服務品質，造福C端。
③人——推動經(jīng)紀人職業(yè)化，把從業(yè)者的收入提高了，任職時間自然就延長了，服務品質能得到監(jiān)管。
房產(chǎn)是一個低頻交易業(yè)務，消費者靠緣分（隨機性）買到好房子，中介靠天（政策），市場火爆時炒炒房，寒冬時給員工“放假”，靠“追漲殺跌”做波段生意。中介口碑不好，消費者買到好房的隨機性小。一個購房者能不能買到好房子，有時候就會取決于他什么時候、去了哪家門店、碰上了哪個經(jīng)紀人。
在叫車和外賣領域，改變偶發(fā)性交易靠的是定位和數(shù)據(jù)帶來的派單邏輯變化，那么在居住領域也可以依靠數(shù)據(jù)來改變服務者分配方式。
在貝殼之前，一個中介門店最重要的是房、客，房找客和客找房都必須先找經(jīng)紀人，這是一個單線交易鏈條，誰都不能越界。但在貝殼之中，消費者可以挑房，也可以挑經(jīng)紀人，從任何一個環(huán)節(jié)開始交易鏈條。房東甚至可以自己薦房，這是一個多線連接關系。
貝殼通過平臺降低隨機性，讓好產(chǎn)品被高頻交易，讓好服務高頻發(fā)生，這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價值。關注度更高的房源，貝殼會給更多推薦；服務好、口碑好的經(jīng)紀人，貝殼會給打更高的評分，并建立推優(yōu)淘劣機制。整個交易不再是隨機性的線下偶遇模式，而是線上主動連接模式。
從門店的“偶遇式”交易到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“翻牌”機制，貝殼模式中交易不再是一個概率游戲。而門店和經(jīng)紀人最重要的事情就不再是搶房、搶客戶，因為連接方式變了，服務口碑更重要了，并且這項能力是可以產(chǎn)生正向積累的。
貝殼平臺化也好，鏈家提出的真房源不賺差價也好，傳達的是一種價值觀。在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們應該有宏大且長遠的理想，承擔社會責任，去推動行業(yè)健康發(fā)展，最終降低資源內耗。這是底層價值觀的事，去做推動潮水的人。
我們簡單梳理是對于C端延伸了服務周期，把單次生意變成了多次合作。對于B端（經(jīng)紀人、房產(chǎn)中介門店），通過ACN的利益均分理論，讓大家實現(xiàn)資源共享，快速完成房與人的匹配。
低頻的房產(chǎn)交易業(yè)務里，經(jīng)紀人認為這是一個單次博弈的生意，單次博弈傾向于把短期利益最大化，而不考慮長期后果，去景區(qū)旅游被宰就是這個道理，景區(qū)的店主知道這輩子可能就做你一次生意，那自然是往死里宰了。改變博弈結構，把C端單次博弈變?yōu)橹貜筒┺?，B端零和博弈變成多贏博弈。如果要產(chǎn)生多次博弈（復購），那就會迫使經(jīng)紀人追求服務品質。
中國互聯(lián)網(wǎng)20年，所有的大小巨頭無一例外，都是平臺。大行業(yè)不一定能產(chǎn)生大公司，但是大平臺一定意味著大公司。
我們認為在傳統(tǒng)人力資源（勞務中介）機構數(shù)字化轉型的過程中會誕生一個大平臺，求職招聘業(yè)務的特殊性決定了這個平臺天生存在動態(tài)不平衡屬性，復合型的服務過程可以實現(xiàn)標準化。
可以建立區(qū)域性質的用工信用評價體系，駐場管理這個角色的工作流程一旦標準化，就能增加配套的服務指標，比如為區(qū)域內的勞務提供者進行評價，幫助平臺篩選高價值的勞動提供者，通過針對性培訓提高人力資本的長期持有價值。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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