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雙十一迎來(lái)收官，美妝、3C家電不出意外的又成為雙十一中的“王牌貢獻(xiàn)者”，但在家電業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在各家戰(zhàn)報(bào)中，都大秀自己的“第一”成績(jī)。一眾的第一之中誰(shuí)才是那個(gè)實(shí)至名歸的本場(chǎng)“MVP”呢？又是誰(shuí)的第一缺乏含金量呢？
消費(fèi)者愈發(fā)理智，“價(jià)格戰(zhàn)”開始退燒，“第一熱”開始回歸品質(zhì)這一本位，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下單品消費(fèi)也向著場(chǎng)景消費(fèi)過(guò)渡。
疫情對(duì)社會(huì)大眾消費(fèi)觀的影響是普遍的。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，約七成受訪者認(rèn)為自己消費(fèi)更加理性。不能只因?yàn)楸阋讼聠?，更要考慮實(shí)用性和品質(zhì)感，成為更多消費(fèi)者的共識(shí)。
往年雙11，低價(jià)、促銷是商家沒(méi)有新意卻屢試不爽的招數(shù)。今年疫情影響下，不少家電品牌仍希望靠低價(jià)迎來(lái)久違的“數(shù)字狂歡”。并且，今年雙11的戰(zhàn)線拉得格外長(zhǎng)，就是考慮大眾消費(fèi)熱情退卻，延長(zhǎng)時(shí)間以換取漂亮的戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)。
但消費(fèi)回歸理性后，靠低價(jià)刺激消費(fèi)者買單的辦法不靈了。像某些中小品牌打出違背市場(chǎng)規(guī)律的超低價(jià)，無(wú)疑會(huì)在產(chǎn)品本身“偷工減料”。以次充好、粗制濫造的家電產(chǎn)品，隱藏的安全隱患不言而喻。
消費(fèi)者或許會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)沖動(dòng)買單一次，但吃虧上當(dāng)一次足夠了。比起低價(jià)低質(zhì)的低端產(chǎn)品，高端產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)一路走高。告別價(jià)格戰(zhàn)的家電品牌，成為“億元俱樂(lè)部”的?？?。
有需求才有市場(chǎng)。家電頭部品牌紛紛開始發(fā)力高端，也預(yù)示著低價(jià)在家電圈的效能漸弱，過(guò)去瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)退燒了。
價(jià)格戰(zhàn)成效不再，商家對(duì)于聲量的追逐卻熱情不減。雙11收官之際，各類以“冠軍”、“第一”為關(guān)鍵詞的宣傳海報(bào)紛紛出爐。
第一年年有，今年特別多。而作為行業(yè)頭部企業(yè)，格力、美的、海爾智家更是各種“第一”的?？停倚麄鹘嵌韧饔胁煌?，今年也不例外。
作為空調(diào)行業(yè)“王者”，格力官微披露的數(shù)據(jù)中，最搶眼的依然是空調(diào)全網(wǎng)第一的銷售額，其他第一大多是局部小數(shù)據(jù)、某單一平臺(tái)數(shù)據(jù)。比如格力空調(diào)在京東平臺(tái)位列自營(yíng)店鋪及POP店鋪雙料冠軍，在天貓平臺(tái)銷售排名位列第一。
而小家電領(lǐng)域“順風(fēng)順?biāo)钡拿赖?，今年雙11數(shù)據(jù)同樣不俗，分別拿下美的凈飲水全網(wǎng)第一；電飯煲、取暖器等6個(gè)品類全網(wǎng)銷售第一；微波爐、電烤箱、嵌入式微蒸烤銷售也是全網(wǎng)第一。整體來(lái)說(shuō)，美的屬于以小家電見(jiàn)長(zhǎng)的“雙11冠軍”，同樣具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
海爾智家則以大家電、高端、套系產(chǎn)品為主。從造產(chǎn)品到造品牌，海爾智家在創(chuàng)新、技術(shù)上不計(jì)投入，憑借獨(dú)有的高端引領(lǐng)、成套引領(lǐng)、口碑引領(lǐng)三大差異優(yōu)勢(shì)，拿下大家電全網(wǎng)第一，以及多產(chǎn)業(yè)第一、高端第一，實(shí)現(xiàn)了“高質(zhì)量下的全網(wǎng)第一”。
過(guò)去許多中小家電品牌能“以價(jià)換量”贏得“第一”頭銜，可大多數(shù)都走向了低價(jià)低質(zhì)的“死胡同”。消費(fèi)者的品質(zhì)化消費(fèi)趨勢(shì)，也決定了“第一熱”終將回歸理性。
“第一熱”與“價(jià)格戰(zhàn)”退燒值得關(guān)注，而場(chǎng)景方案受捧也是一個(gè)大趨勢(shì)。
美的攜手中國(guó)電信，兩家探索智慧家庭和5G智能制造的更多可能；海信則聯(lián)合中國(guó)石油大學(xué)（華東），要在智慧產(chǎn)業(yè)方面有所突破；OPPO甚至和小米進(jìn)行跨界，IoT賽道變得更為復(fù)雜。海爾智家則推出了首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥”，目前已有2萬(wàn)余款組件、300+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，可根據(jù)用戶需求隨意組合指數(shù)級(jí)裂變。雙11期間，海爾智家基于場(chǎng)景下的成套占比達(dá)到40%+。
從單品消費(fèi)到場(chǎng)景消費(fèi)，消費(fèi)者經(jīng)歷著從買商品到買服務(wù)的變遷。家電行業(yè)場(chǎng)景化的新賽道已經(jīng)開啟，這是行業(yè)未來(lái)增量的一大機(jī)遇。
如約瑟夫·派恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中所言——“商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的?！?/p>
縱覽家電行業(yè)，恰似潮漲潮落。潮漲之時(shí)，利益驅(qū)動(dòng)起虛浮的“價(jià)格戰(zhàn)”和“第一熱”，那顆匠心也因名譽(yù)、功利變得心浮氣躁。而潮落之時(shí)，企業(yè)唯有褪去浮華和熱度方能立于方寸之間。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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