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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
“人在紐約，剛下飛機(jī)”、“圈子很小，熟人很多”等知乎梗一度火爆網(wǎng)絡(luò)。各式各樣的知乎回答配上這些高端語句為開頭，仿佛它是自己“尊貴身份”的告示牌，回答問題的人也好似變成了華爾街大佬亦或是年薪百萬的商業(yè)精英。
然而現(xiàn)實(shí)很殘酷，飛機(jī)或許是現(xiàn)實(shí)中的共享單車和地鐵，紐約或許只是四五線的小縣城，年薪百萬也變成了還不完的花唄和房貸。而長此以往，知乎的平臺基調(diào)也從專業(yè)的知識分享變成博人眼球的工具，越來越多的人從知乎轉(zhuǎn)向B站等平臺。
知乎的主要定位是知識共享，用戶分享著彼此的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和見解，為互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供高質(zhì)量的信息。因此，作為國內(nèi)領(lǐng)先的內(nèi)容問答平臺之一，內(nèi)容對于知乎的重要性不言而喻。然而隨著各大平臺對知識區(qū)域的發(fā)力，知乎也陷入了瓶頸，首當(dāng)其沖的便是其內(nèi)容困境。
首先，問答模式見頂。由于人們對于新事物的追逐，熱點(diǎn)變成了知乎問答社區(qū)博眼球的工具。真正有價(jià)值的問題越來越少，知乎的問答模式陷入了瓶頸，難以持續(xù)吸引用戶。
其次，內(nèi)容生產(chǎn)者的出走。在內(nèi)容平臺賽道的競爭中，內(nèi)容的生產(chǎn)者無疑是各大平臺爭奪的對象。早在幾年前，就有頭條重金挖走知乎大V的事件，而在后期，知乎再次上演了一波大V出走事件，也讓知乎的內(nèi)容從根源陷入了困境。
最后，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。隨著知乎長期運(yùn)營，平臺內(nèi)部的用戶群體也在不斷擴(kuò)大，這也導(dǎo)致了平臺內(nèi)容呈現(xiàn)參差不齊的狀態(tài)。一些低質(zhì)量的內(nèi)容大大了影響用戶粘性和平臺基調(diào)，在內(nèi)容為王的時(shí)代，用戶需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，平臺也需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸引用戶。
當(dāng)本應(yīng)該優(yōu)質(zhì)的知識共享體系出現(xiàn)一系列問題，知乎的內(nèi)容難免陷入桎梏。而在內(nèi)容困境待解的過程中，知乎的另一個(gè)困境也逐漸顯現(xiàn)——變現(xiàn)困境。
一直以來，內(nèi)容平臺變現(xiàn)困難，難以建立自身的商業(yè)模式是行業(yè)通病，知乎也不例外。但想要持續(xù)獲得業(yè)績的增長和平臺的長期性，變現(xiàn)卻是不得不走的一條道路。一直以來，知乎都在商業(yè)發(fā)展上發(fā)力，但卻備受阻礙。
基于平臺本身知識分享社區(qū)的定位，知乎最早把商業(yè)化投向了商業(yè)廣告。然而內(nèi)容平臺廣告頻出會(huì)大大影響用戶的使用體驗(yàn)，知乎的廣告業(yè)務(wù)受到了許多用戶的排斥，于是此后的知乎便在廣告業(yè)務(wù)上較為克制。
后來，由于知識付費(fèi)浪潮的興起，知乎又將變現(xiàn)的希望寄托于知識付費(fèi)，但由于自身業(yè)務(wù)和付費(fèi)模式的關(guān)聯(lián)度并不高，知乎的知識付費(fèi)業(yè)務(wù)并沒有成為其營收主力。
在付費(fèi)模式和商業(yè)廣告的發(fā)展并不理想的情況下，知乎并沒有就此罷手，作為一家已經(jīng)成立近10年的知識社區(qū)，知乎必須找到屬于自己的商業(yè)化道路。
而近幾年，直播、短視頻等成為商業(yè)平臺最快的變現(xiàn)模式，急于變現(xiàn)的知乎也不想錯(cuò)過這個(gè)風(fēng)口。然而無論是短視頻還是直播，想要進(jìn)行變現(xiàn)都要進(jìn)行長期的內(nèi)容積累，但是知乎在這方面卻同樣面臨阻礙。
在短視頻方面，知乎一直都在積極布局。除了上線視頻制作工具以外，還推出視頻專區(qū)，并加大對視頻創(chuàng)作者的補(bǔ)貼，想要將其業(yè)務(wù)盡快發(fā)展起來。但短視頻賽道格局已定。抖音快手雙巨頭之外，西瓜、好看平臺、B站等也在搶奪市場，留給知乎的蛋糕并不多。
除此以外，知乎也在直播方面不斷發(fā)力。去年下半年，知乎先是宣布將攜手MCN，然后上線直播功能，通過直播的方式與觀眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。然而知乎對自己的直播定位并不明確，且缺乏扛起大旗的頭部主播，難以和專業(yè)直播平臺一較高下，知乎直播業(yè)務(wù)的發(fā)展并不理想。
不難看出，知乎希望在內(nèi)容基礎(chǔ)上不斷拓展廣告、付費(fèi)、短視頻、直播等不同形態(tài)的多元生態(tài)，并產(chǎn)生內(nèi)容變現(xiàn)的場景。在不斷的布局中，知乎的變現(xiàn)道路走得并不順利。
內(nèi)容和變現(xiàn)的困境并不只是在知乎出現(xiàn)，小紅書、B站等內(nèi)容社區(qū)同樣也需要面對。而對于知乎來說，造成這一切的根本原因便是其特有的社區(qū)屬性，這極大的制約了知乎進(jìn)步的腳步。
經(jīng)過了多年的積累，知乎的平臺已聚集了數(shù)億用戶，內(nèi)容領(lǐng)域覆蓋了科技、經(jīng)濟(jì)、旅行、教育等多個(gè)領(lǐng)域。在長年累月的發(fā)展過程中，知乎逐漸從內(nèi)容平臺發(fā)展為內(nèi)容社區(qū)。如果說高質(zhì)量的問答內(nèi)容是知乎的第一道護(hù)城河，那良好的社區(qū)氛圍就是知乎的第二道護(hù)城河。
內(nèi)容社區(qū)的建立，極大地提高了用戶的黏性，維護(hù)了平臺的內(nèi)容基調(diào)?？梢哉f，知乎的崛起與其良好的社區(qū)氛圍有很大的關(guān)系，然而正是內(nèi)容社區(qū)的建立，也成為知乎多元化的枷鎖，極大的阻礙其未來的發(fā)展。
首先，社區(qū)氛圍和商業(yè)變現(xiàn)之間存在矛盾。商業(yè)變現(xiàn)導(dǎo)致社區(qū)氛圍變化而引起用戶的不滿和出走，這是幾乎每一個(gè)社區(qū)都會(huì)遇到的問題。在這點(diǎn)上B站和小紅書也不例外，知乎尤其明顯，因?yàn)橹醯臉I(yè)務(wù)模式以及平臺基調(diào)都成了變現(xiàn)之路的阻礙。
其次，社區(qū)模式抑制平臺擴(kuò)張。小而美一直是內(nèi)容社區(qū)的優(yōu)勢，然而基于共同興趣和行為模式成長的小眾社區(qū)，要么大要么死，這在互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)公認(rèn)的道理。但小而美與發(fā)展壯大勢必?zé)o法共存，一旦擴(kuò)張，內(nèi)容社區(qū)便難以保持“美”的狀態(tài)。
不難看出，內(nèi)容社區(qū)的形成是把雙刃劍，它加快了知乎發(fā)展的腳步，卻也極大的阻礙了知乎長期多元的擴(kuò)張之路。對于用戶來說，最好的社區(qū)永遠(yuǎn)在最初建立的時(shí)刻，日后無論如何變化，都會(huì)遭遇或多或少的反對之聲。但從長遠(yuǎn)來看，具備商業(yè)能力的社區(qū)才是有價(jià)值的社區(qū)。
2020即將結(jié)束，知乎仍在多元化道路上深耕，并不斷積累著破圈的內(nèi)在能量。對于知乎來說，破圈之路勢在必行，這既是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，也是某種意義上的必然行為。但對于屢屢受挫的知乎來說，想要破圈成功，就不能過于激進(jìn)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身做出合適的戰(zhàn)略。
其一，應(yīng)當(dāng)持續(xù)保證平臺內(nèi)容質(zhì)量。內(nèi)容的質(zhì)量決定了一個(gè)內(nèi)容平臺的生命力，在“內(nèi)容為王”時(shí)代，知乎應(yīng)當(dāng)以內(nèi)容生產(chǎn)為重心，加大原創(chuàng)和有質(zhì)量內(nèi)容的生產(chǎn)。同時(shí)加大監(jiān)管機(jī)制，過濾和篩選出低質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)品，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的構(gòu)建。
其二，將社區(qū)內(nèi)容多元拓展。知乎已經(jīng)從一個(gè)小社區(qū)逐漸成長，未來應(yīng)當(dāng)著力構(gòu)建具有知乎特色的多元社區(qū)生態(tài)，也能避免在商業(yè)過程中遭遇抵制，從而推動(dòng)用戶、內(nèi)容、商業(yè)的交互和提升。
其三，商業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)化。無論是入局電商、短視頻或是自制節(jié)目，知乎都應(yīng)當(dāng)找到與自己相適配的垂直領(lǐng)域，才能發(fā)揮其最大的商業(yè)效果。不然，盲目的入局，想要各領(lǐng)域都橫插一腳，注定竹籃打水一場空。
目前來看，知乎的破圈之路依然漫漫，而同是內(nèi)容社區(qū)的B站今年已經(jīng)多次破圈。歸根結(jié)底，知乎還是過于激進(jìn)，難以將長期價(jià)值與短期價(jià)值達(dá)成平衡。對于內(nèi)容平臺來說，破圈一直都是難題，然而破圈成功也將帶來更大的發(fā)展。能否保持心態(tài)，在多方嘗試中找出屬于自己的破圈方向，才是知乎目前的著重點(diǎn)。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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