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曾幾何時(shí)，淘寶、天貓組成的淘天集團(tuán)是中國(guó)電商真正的霸主級(jí)別存在。2013年至2014年，阿里巴巴在整個(gè)電商市場(chǎng)的占有率達(dá)到了80%以上。在那之后，隨著中國(guó)電商規(guī)?？焖贁U(kuò)大，雖然阿里規(guī)模也在快速增長(zhǎng)，但是市場(chǎng)份額開(kāi)始持續(xù)下滑。
在拼多多成立剛剛兩年之際，也就是2017年，在京東電商的沖擊下，阿里巴巴的電商份額跌到了70%，但依然是行業(yè)真正的龍頭大哥，而真正致命的兩次沖擊則分別來(lái)自拼多多和抖音電商。
拼多多“ 社交裂變 ”模式與算法推薦機(jī)制，削弱了阿里依賴(lài)搜索購(gòu)物的傳統(tǒng)電商模式。阿里電商側(cè)重品牌溢價(jià)與中高端市場(chǎng)，拼多多聚焦“低價(jià)白牌+社交裂變”，形成互補(bǔ)性競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，拼多多通過(guò)“百億補(bǔ)貼”策略重塑用戶(hù)消費(fèi)心智，推動(dòng)高客單價(jià)品類(lèi)（如數(shù)碼、家電）銷(xiāo)量增長(zhǎng)。
抖音通過(guò)算法推薦實(shí)現(xiàn)“貨找人”模式，用戶(hù)日均使用時(shí)長(zhǎng)超120分鐘，是阿里的2.3倍。2024年數(shù)據(jù)顯示，抖音電商用戶(hù)規(guī)模達(dá)8億，日活用戶(hù)超4億，而阿里電商用戶(hù)規(guī)模為9億，但日活用戶(hù)僅4億。直播電商用戶(hù)中26-35歲群體占比42.4%，復(fù)購(gòu)率比傳統(tǒng)電商高40%。
而2024年拼多多年活躍買(mǎi)家數(shù)達(dá)9億，與阿里（淘天集團(tuán)）9.15億用戶(hù)規(guī)模相近，兩者差距從2017年的3.86億縮小至1.26億。
在下沉市場(chǎng)，根據(jù)2025年618數(shù)據(jù)，拼多多訂單占比仍然保持了52%，阿里與京東通過(guò)獨(dú)立平臺(tái)（如淘特、京喜）跟進(jìn)，但未能完全縮小差距。
與此同時(shí)，淘寶天貓的GMV也面臨增長(zhǎng)壓力，2023年開(kāi)始雙十一首次未公布GMV數(shù)據(jù)。根據(jù)國(guó)內(nèi)多家機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2024年，中國(guó)電商市場(chǎng)份額比例，阿里巴巴的淘天集團(tuán)依然占33%，但是拼多多的市場(chǎng)份額已經(jīng)上升到了19%，抖音電商上升到了18%，京東則占比17%。
真正讓外界為阿里電商捏把汗的是，拼多多和抖音電商對(duì)于淘天集團(tuán)的沖擊趨勢(shì)在未來(lái)幾年很可能還會(huì)持續(xù)。
眼瞅著電商市場(chǎng)份額被一步步蠶食，阿里巴巴開(kāi)出了兩張藥方，一張是阿里主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)開(kāi)出的AI電商，另一張則是被動(dòng)開(kāi)出的淘寶閃購(gòu)。
不可否認(rèn)，AI對(duì)于提升電商平臺(tái)的服務(wù)效率和服務(wù)水平確實(shí)有著一定的作用。比如AI可以根據(jù)用戶(hù)的瀏覽歷史、購(gòu)買(mǎi)偏好和行為數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)推薦符合用戶(hù)需求的商品，提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。AI驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物助手還可以根據(jù)用戶(hù)需求提供購(gòu)物建議，甚至直接完成購(gòu)買(mǎi)，改變傳統(tǒng)的購(gòu)物流程。
此外，AI聊天機(jī)器人還可以提供24小時(shí)在線客服，解答用戶(hù)咨詢(xún)，提高服務(wù)效率。
不過(guò)，AI電商很可能是遠(yuǎn)水解不了近渴。
一方面，AI短時(shí)間沒(méi)辦法幫助淘寶、天貓?zhí)嵘袌?chǎng)份額，提升GMV，更無(wú)法應(yīng)對(duì)拼多多、抖音電商對(duì)淘寶天貓的沖擊；另一方面，當(dāng)前很多AI技術(shù)并不是很成熟，也就會(huì)導(dǎo)致一些用戶(hù)體驗(yàn)并不是很高。
不過(guò)另外一張被動(dòng)打出的牌，淘寶閃購(gòu)反而獲得了出其不意的效果。上線僅6天，淘寶閃購(gòu)日訂單量就突破了1000萬(wàn)單；6月23日，單日最大訂單量又突破了6000萬(wàn)單；7月2日，淘寶閃購(gòu)又啟動(dòng)了500億補(bǔ)貼計(jì)劃，589個(gè)零售品牌訂單量比5月2日增長(zhǎng)超100%，其中熟食、酒水乳飲品類(lèi)翻倍。
本來(lái)是京東殺入外賣(mài)市場(chǎng)和美團(tuán)搶奪即時(shí)零售，讓劉強(qiáng)東萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，他的高調(diào)入局竟然把淘寶給打醒了。于是，淘寶順勢(shì)推出了淘寶閃購(gòu)。
財(cái)大氣粗的阿里巴巴和美團(tuán)、京東打起價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)就是有優(yōu)勢(shì)，一上來(lái)就是500億，而且是盯著美團(tuán)、京東全年的利潤(rùn)打。淘寶閃購(gòu)此次500億元平臺(tái)直補(bǔ)，將在12個(gè)月內(nèi)，通過(guò)店鋪補(bǔ)貼、商品補(bǔ)貼、配送補(bǔ)貼、免傭減傭等方式，在保障商家利潤(rùn)空間的同時(shí)，促進(jìn)商家生意增長(zhǎng)；此外，淘寶閃購(gòu)將通過(guò)發(fā)放大額紅包、免單卡、官方補(bǔ)貼一口價(jià)商品等方式補(bǔ)貼消費(fèi)者，重塑消費(fèi)體驗(yàn)。
即時(shí)零售正在受到越來(lái)越多消費(fèi)者的歡迎。一方面，隨著消費(fèi)者對(duì)時(shí)效性的要求提高，追求“快而全”的購(gòu)物體驗(yàn)，覆蓋品類(lèi)從生鮮、日用品擴(kuò)展到3C、美妝、家電等；另一方面，智能調(diào)度、大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、無(wú)人機(jī)配送、自動(dòng)駕駛等技術(shù)的發(fā)展，提升了履約效率，也降低了即時(shí)零售的配送成本。
2024年即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7800億元，同比增長(zhǎng)20.0%，占網(wǎng)絡(luò)零售額的4.2%；2025年預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將突破1.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)率連續(xù)三年保持40%以上增速；2030年預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將突破2萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率約為25%。
從即時(shí)零售的市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，即時(shí)零售的市場(chǎng)體量確實(shí)還不小，并且增速比電商快不少。但是阿里巴巴能從即時(shí)零售這個(gè)市場(chǎng)切到多少蛋糕，這將決定阿里巴巴能否借助即時(shí)零售盤(pán)活整個(gè)阿里電商。
從目前整個(gè)即時(shí)零售的格局來(lái)看，美團(tuán)閃購(gòu)、淘寶閃購(gòu)、京東秒送正在形成三足鼎立的態(tài)勢(shì)。不過(guò)抖音小時(shí)達(dá)、快手小店等依托短視頻流量，也在開(kāi)拓“直播+即時(shí)零售”的新戰(zhàn)場(chǎng)。
淘寶閃購(gòu)最大的勁敵還是美團(tuán)閃購(gòu)，美團(tuán)閃購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)“30分鐘萬(wàn)物到家”強(qiáng)化高頻心智，閃電倉(cāng)覆蓋便利店、品牌門(mén)店，21-35歲用戶(hù)占比70%，下沉市場(chǎng)滲透率60%，2024年日均訂單量超1000萬(wàn)單，占平臺(tái)模式市場(chǎng)份額35%，領(lǐng)跑行業(yè)。
目前不論是用戶(hù)的即時(shí)零售消費(fèi)習(xí)慣，還是團(tuán)購(gòu)的配送效率方面，美團(tuán)閃購(gòu)都是淘寶閃購(gòu)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。淘寶閃購(gòu)當(dāng)前借助補(bǔ)貼確實(shí)在短時(shí)間內(nèi)獲得了不少用戶(hù)的青睞，但是補(bǔ)貼過(guò)后能有多少用戶(hù)留存下來(lái)，這就是淘寶閃購(gòu)最終能在即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng)獲取多少市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。
與此同時(shí)，很多使用淘寶閃購(gòu)消費(fèi)的新用戶(hù)，又會(huì)進(jìn)一步反哺淘寶電商，成為整個(gè)淘系電商新的用戶(hù)增量。怪不得這一次就連馬云對(duì)于淘寶閃購(gòu)也是相當(dāng)重視，據(jù)媒體透露，馬云悄然現(xiàn)身阿里巴巴旗下的餓了么工作區(qū)域，并計(jì)劃參與淘寶閃購(gòu)部門(mén)的周例會(huì)。
由此看來(lái)，拼多多和抖音電商的增速也有所放緩，如果阿里能夠把淘寶閃購(gòu)這張牌打好，它很可能會(huì)盤(pán)活整個(gè)淘系電商。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)