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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
B站,進(jìn)退兩難
2020-12-15 10:02:20

小眾一詞,似乎早已不適用于B站。

據(jù)其2020年第三季度財報顯示:B站月活用戶數(shù)量達(dá)到1.97億人,其中18-35歲用戶占比78%。

盡管用戶數(shù)量已不再小眾,但從用戶心智層面,每當(dāng)提到這個社區(qū):

亞文化、AGC、鬼畜等字眼又往往第一時間占據(jù)眼球。

在其日益增長的用戶數(shù)量和平臺在市場上所占據(jù)的用戶心智之間,顯然已逐漸產(chǎn)生了差異。

是繼續(xù)作為年輕人打造潮流文化的主流占地?

還是邁向更為廣闊的航道,成為中國版的YouTube?

如今這個成立了11年的視頻平臺,來到一個關(guān)鍵的十字路口。

繼續(xù)往前走,擺在前面的選擇主要有兩個:

1)要么放大亞文化、AGC垂直領(lǐng)域的市場受眾

2)要么讓更多其他領(lǐng)域?的用戶加入進(jìn)來

這兩者B站其實(shí)都在做。

但是要讓一個從未接觸過ACG文化的新用戶喜歡上藤原書記:

B站,進(jìn)退兩難

又或是讓他到生活區(qū)看看美食挑戰(zhàn)或者沙雕視頻:

B站,進(jìn)退兩難

前者的難度顯然高于后者,畢竟用戶的喜好也不是一天兩天養(yǎng)成的。

于是你會看到大量的內(nèi)容開始在生活區(qū)涌現(xiàn),正所謂萬物皆可生活區(qū)。

用戶數(shù)量的增長必然導(dǎo)致口味的多樣化,內(nèi)容的多樣化供給也需要跟上。

那么就需要更多不同品類的創(chuàng)作者,去生產(chǎn)更多類型的作品。

B站,進(jìn)退兩難

但也就意味著,平臺需要豐富變現(xiàn)途徑去滿足創(chuàng)作者的內(nèi)容產(chǎn)出和留存。

畢竟平臺要賺錢,人也要恰飯。用愛發(fā)電總不是長遠(yuǎn)之計。

B站,進(jìn)退兩難

就目前而言,興趣驅(qū)動仍是許多UP主們貢獻(xiàn)內(nèi)容的主要原因,而非利益驅(qū)動。

但如果沒有良好的變現(xiàn)辦法,內(nèi)容的收益都覆蓋不了創(chuàng)作成本的話,UP主們很難堅持長期輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,PUGC的內(nèi)容生態(tài)也將難以持續(xù)。

而前面所講的這些關(guān)于消費(fèi)者和創(chuàng)作者層面的問題,無非都是在講一個事情:

如何讓平臺活得更好、如何讓錢賺的更多。

是躺著掙錢,還是站著掙錢?這是一個問題。

當(dāng)其他視頻平臺的會員都逐漸開始漲價的時候,B站還在堅守“永遠(yuǎn)沒有貼片廣告”的承諾。

要知道廣告收入至今仍是許多內(nèi)容平臺的主要營收來源之一。

而去除視頻貼片廣告,無疑是一早斷了自己的財路。

因?yàn)橐曨l會員,核心作用無非兩個:

一是用戶不用看廣告

二是可以看VIP內(nèi)容

而去除視頻廣告,所造成的直接影響主要有兩方面:

1)用戶付費(fèi)意愿降低

2)廣告和會員收入減少

在全站觀看視頻免廣告這一點(diǎn),B站無疑堪稱是當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)活雷鋒,并且也獲得大量年輕用戶的青睞。

但與此同時,卻也把自己的任督二脈封印了起來。

在后來的發(fā)展里,B站并非沒有進(jìn)行過貼片廣告的嘗試:

在2016年,有用戶發(fā)現(xiàn)在看番劇的時候,視頻片頭居然出現(xiàn)了廣告,一下子引發(fā)大量用戶關(guān)于B站是否在打自己臉的吐槽。

使用貼片廣告之所以會發(fā)生如此大的反響,源自15年B站自己的一份聲明,其中明確寫著"bilibili購買的正版新番,永遠(yuǎn)不加視頻貼片廣告。"

而那次短暫的嘗試,最終仍是以官方的出面道歉告終。

一條路自己給堵上了,只能去找其他的路來走。

在過去,游戲業(yè)務(wù)曾是B站最大的營收來源,其占比甚至一度超過60%。

但這畢竟是一個內(nèi)容平臺,而不是一個游戲分發(fā)平臺。

單一的營收結(jié)構(gòu)顯然無法撐起其邁向遠(yuǎn)大航道的野心,B站必須豐富其營收來源。

而作為一個內(nèi)容平臺,可以投放廣告的場景就那么多。

不在視頻開頭貼廣告,那么就只能增加其他頁面的廣告數(shù)量。

登錄PC端,用戶會發(fā)現(xiàn):在首頁第一屏的13個資源位里,廣告就占了4個:

B站,進(jìn)退兩難

而在移動端,基本上每屏6個內(nèi)容槽位中,就會出現(xiàn)一個廣告:

B站,進(jìn)退兩難

在可預(yù)見的未來,如果B站繼續(xù)堅持沒有貼片廣告的傳統(tǒng),那么其他用戶場景的廣告勢必將會越來越多。如開屏廣告、推薦頁、視頻詳情頁、評論區(qū)等。

甚至包括一直以來都沒有嵌入廣告的個人動態(tài)頁面也不能幸免:

B站,進(jìn)退兩難

但如果連動態(tài)這種相對個人化的用戶場景都開始出現(xiàn)廣告,那么其用戶體驗(yàn)肯定是會直現(xiàn)下降。

畢竟沒有人會喜歡一個哪都是廣告的應(yīng)用。

因?yàn)橛脩舻哪康暮苊鞔_:我是來看視頻的,不是來逛淘寶的。

除了頁面廣告,大會員收入也是B站的主要營收來源之一。

目前B站的用戶主要分為以下幾種:

1)注冊用戶(未通過答題,不可發(fā)彈幕)

2)正式用戶(已通過答題,可以發(fā)彈幕)

3)付費(fèi)用戶(大會員)

而在其1.97 億的月活用戶中,通過 100 道社區(qū)考試答題的正式會員只有9700 萬。

也就是說,在B站,還有1個億的月活用戶是發(fā)不了彈幕的。

而彈幕又是作為B站社區(qū)文化的重要組成之一。

一個無法參與其中的用戶,終歸會覺得自己像個路人。

想要讓用戶掏錢,你得先把路人轉(zhuǎn)化為認(rèn)同你社區(qū)文化的一份子。

那么轉(zhuǎn)化這部分用戶的路徑主要有以下兩種方式:

一是允許注冊用戶購買大會員后可發(fā)彈幕,那么相當(dāng)于花錢免答題;

二是降低答題門檻,如將題目數(shù)量減少、降低難度或延長答題時間;

* 此前為100題,時間限制為60分鐘


但是這兩種路徑,無論選擇哪一種,都難免會降低社區(qū)整體氛圍。

當(dāng)越來越多的用戶說著“關(guān)彈幕,保智商”時,對B站而言顯然不是一件好事。

當(dāng)然算法也可以做一些事情,比如針對不同用戶群去做內(nèi)容推薦和彈幕展示,減少直接碰撞。

從而實(shí)現(xiàn)在降低會員準(zhǔn)入門檻、擴(kuò)大會員數(shù)量的同時,又不影響社區(qū)氛圍和用戶體驗(yàn)。

但這些能力需要更精準(zhǔn)的算法、更多的內(nèi)容供給和內(nèi)容分發(fā)能力,以及不友好的彈幕和評論過濾功能等等。

在這一方面,目前YouTube遠(yuǎn)遠(yuǎn)的走在了行業(yè)的前頭。

而僅就算法的精準(zhǔn)度而言,B站和油管之間,還隔著好幾個抖音。

以上部分屬于存量用戶轉(zhuǎn)化的討論。

除此以外,外部拉新也是一種增加ARPU的手段。

*月總收入 / 月付費(fèi)用戶數(shù) = ARPU 值(元/月)

在過去,B站將重點(diǎn)放在用戶留存上,而不太在意拉新,幾乎很少看到有什么外部渠道的重大營銷。

但如今打開個人主頁一欄,你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)B站竟然還做起了老帶新的活動。一時間還以為自己進(jìn)了個買菜APP:

B站,進(jìn)退兩難

在過去一年里:跨年春晚、后浪演講等營銷事件,更凸顯了B站在加快破圈和拉新步伐上面的速度。

那么以上這些涉及端內(nèi)現(xiàn)有存量用戶的問題,到此又演變?yōu)槿绾纹胶夂眯吕嫌脩糁g的問題。

如何既讓新用戶來了之后感興趣,又不會影響老用戶的消費(fèi)體驗(yàn)?

這個話題其實(shí)并不新鮮。

因?yàn)槿缃窭_著B站的難題,同樣也發(fā)生在知乎、豆瓣等較為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容社區(qū)身上。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容往往需要專業(yè)人士的輸出、經(jīng)歷較長時間的沉淀,也就意味著早期的用戶具有一定的準(zhǔn)入門檻。

在2009-2013這四年間,B站開放用戶注冊的天數(shù)累計不超過13天。

知乎、豆瓣等早期也有一定的限制,如采取邀請制等。而那些沉淀下來的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和社區(qū)氛圍,也使其得以長久的發(fā)力而不至于被時代過早的淘汰。

但如今這種新老用戶之間的撕裂,隨著用戶數(shù)量的激增越發(fā)地顯現(xiàn)出來。

在豆瓣上,堅持進(jìn)行書影音評分的,和豆瓣鵝組里八卦著明星私事的,可能是完全不同的兩撥人。

甚至?xí)性S多愛豆粉絲為了所謂養(yǎng)號,跑去其他不相關(guān)的作品里刷著一些莫名其妙的評論。

在知乎上,早期那些樂于輸出優(yōu)質(zhì)干貨回答的,如今逐漸被各種測評帶貨、編故事的、教你如何月入上萬的回答所淹沒。

而為了解決眾口難調(diào)的問題,除了利用算法將不同的用戶分隔開來,為其推送千人千面的內(nèi)容之外——熱門榜單,似乎成了一個人人皆可到此一覽的公共場所。

為什么要特地說這個呢?

因?yàn)橄癜駟芜@樣一個用戶場景,表面上是一個給用戶“看熱鬧”的地方,但從長遠(yuǎn)的眼光來看,本質(zhì)上代表著平臺整體內(nèi)容的取向和用戶認(rèn)知。

整個平臺的用戶流量、熱門內(nèi)容都聚焦在這里,充當(dāng)著平臺對外的窗口。

通常想要快速了解一個平臺的整體內(nèi)容調(diào)性,你只需要翻看一下這個平臺的熱門榜單即可:

B站,進(jìn)退兩難

而如今打開B站每日排行榜,你會發(fā)現(xiàn)在全站TOP100榜單上,AGC相關(guān)內(nèi)容的占比已不到10%。許多內(nèi)容正在變得越來越泛娛樂化。

B站,進(jìn)退兩難

因?yàn)榉簥蕵坊膬?nèi)容無疑有著更為廣泛的用戶群體,娛樂始終是人性的剛需。

但泛娛樂化的下一步導(dǎo)向會演變成什么?有沒有可能是飯圈文化的入侵?

這里或許可以留下一些想象空間。

但誰又愿意看著B站淪為一個流量明星的韭菜地呢?

到此,人們不禁會問:難道問題真的沒有更好的解決辦法嗎?

讓我們把目光轉(zhuǎn)向海外:目前在商業(yè)模式上比較成功的兩個視頻網(wǎng)站,分別是YoutubeNetflix

油管的核心是高質(zhì)量的PUGC內(nèi)容供給和高效的算法分發(fā)機(jī)制。其平臺的主要特點(diǎn)為:

1)消費(fèi)者可選擇跳過片頭廣告

2)創(chuàng)作者可借助流量獲得可觀的收益分成

3)廣告主利用精準(zhǔn)的算法進(jìn)行廣告投放

4)平臺對流量收成進(jìn)行抽傭

B站,進(jìn)退兩難

Netflix主要內(nèi)容則來源于OGC自制和版權(quán)采買,通過付費(fèi)訂閱的模式進(jìn)行變現(xiàn)。

基于長期的市場用戶教育和版權(quán)意識,用戶的付費(fèi)意識也相對較強(qiáng)。其主要特點(diǎn)為:

1)獨(dú)家內(nèi)容版權(quán)采買或自制內(nèi)容

2)海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給

3)高度的付費(fèi)用戶占比

而Netflix付費(fèi)收入占比達(dá)到總業(yè)務(wù)的98.5%,與其相比,國內(nèi)會員付費(fèi)50%左右的收入占比顯然還有很大差距。

目前國內(nèi)主流長視頻平臺,采取的基本是油管+網(wǎng)飛的模式:

即通過花錢采買內(nèi)容版權(quán)、或自制影視綜藝,再通過廣告投放和會員付費(fèi)進(jìn)行變現(xiàn)。

而無論是OGC模式的影視綜版權(quán)內(nèi)容,又或是PUGC模式的UP主內(nèi)容創(chuàng)作,在B站都同時存在。

那么在這兩者之間,B站又會傾向于選擇走一條怎樣的路呢?

選擇Youtube模式,貼片廣告始終是無法回避的一個問題。因?yàn)槟抢镆恢笔亲畲蟮牧髁抠Y源位。

但11年來所養(yǎng)成的用戶認(rèn)知,一旦改變必然會導(dǎo)致大量用戶的反對和流失,短期內(nèi)的陣痛在所難免。

而如果真到了需要貼片廣告的階段,或許可以選擇用戶能忍受范圍內(nèi)的時長,如10-15秒,且超過5秒可選擇跳過,也算是“兩權(quán)相害取其輕”。

畢竟相比一上來就是90-120秒的廣告,15秒內(nèi)還是一個可接受的長度。

B站,進(jìn)退兩難

選擇Netflix模式,內(nèi)容版權(quán)的采買費(fèi)用則是一筆巨大的開支,優(yōu)愛騰的現(xiàn)狀擺在眼前。

在ACG領(lǐng)域,B站當(dāng)前仍是具有很強(qiáng)的市場競爭力。而對于其他領(lǐng)域的影視綜作品版權(quán),則要遜色很多。

上架眾多“爺青回”的老劇,表面上看是B站更懂年輕人,但背后對于采買新熱作品所需付出的巨額版權(quán)費(fèi)用,也是其考量的現(xiàn)實(shí)因素之一。

B站,進(jìn)退兩難

往前走,前方有星辰大海,也有冰山和暗礁?!坝肋h(yuǎn)不會使用貼片廣告”的承諾,是B站和二次元用戶之間的底線,輕易不能違背。

往后退,“在中國低于100億美金這個體量的內(nèi)容平臺都將被淘汰”,這是B站董事長陳睿對于這個行業(yè)的判斷。加速商業(yè)化變現(xiàn)能力仍然是當(dāng)務(wù)之急。

此刻的B站,正進(jìn)退兩難。

-END-

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
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