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互聯(lián)網(wǎng)是信息的海洋,信息同樣也是互聯(lián)網(wǎng)最堅(jiān)實(shí)的根基。目前來(lái)看,傳遞信息是互聯(lián)網(wǎng)最有效率的一種運(yùn)用方式之一,可惜的是,信息傳遞效率過(guò)高反而走向了極端,巨量的信息超出了人類大腦的承受范圍。
如果缺乏能夠獲取有效信息的工具,我們很可能會(huì)被這片不斷膨脹的信息海洋裹挾、利用,最后變成它的俘虜。幸運(yùn)的是,制造并使用工具本就是人類最擅長(zhǎng)的事,我們不光可以用工具武裝身體,同樣可以用工具為這個(gè)進(jìn)化緩慢的大腦賦能,去征服這片信息海洋。
在PC時(shí)代,征服信息的工具主要是搜索,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,搜索仍在發(fā)揮作用,除此之外,信息流也出現(xiàn)了。
在信息流的排列展現(xiàn)和推薦模式上,F(xiàn)acebook嘗試相對(duì)較早,只不過(guò)把信息流發(fā)揚(yáng)光大的當(dāng)屬Twitter。Twitter推出了一種打破時(shí)間和空間的"混合流",里面插入了基于社交關(guān)系、用戶訂閱和瀏覽過(guò)的內(nèi)容以及商業(yè)廣告,在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為了一種最適合新聞分發(fā)的信息流形態(tài)。
當(dāng)然,國(guó)內(nèi)字節(jié)跳動(dòng)、騰訊、百度等各個(gè)巨頭也紛紛加入了信息流大戰(zhàn),不過(guò)讓信息流實(shí)現(xiàn)爆發(fā)的產(chǎn)品還是字節(jié)跳動(dòng)的今日頭條,之后Tik Tok更是風(fēng)靡全球,讓人們對(duì)于信息流的威力有了新的認(rèn)識(shí)。
可能大部分人羨慕都是字節(jié)跳動(dòng)的算法技術(shù),但實(shí)際上算法技術(shù)也只是信息流爆發(fā)的一個(gè)前提,并不是其產(chǎn)生的基礎(chǔ)。真要解釋的話,還是要追本溯源,從互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)說(shuō)起。
如果把互聯(lián)網(wǎng)看做信息傳遞的媒介的話,可以發(fā)現(xiàn),如報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒介只能夠?qū)崿F(xiàn)信息的單向傳遞,即由內(nèi)容生產(chǎn)者到用戶。而互聯(lián)網(wǎng)是一種可以實(shí)現(xiàn)信息雙向傳遞的技術(shù)形式,不僅僅內(nèi)容生產(chǎn)者在傳遞信息,互聯(lián)網(wǎng)同樣也在把用戶信息化、數(shù)據(jù)化,讓用戶擁有了自身的反饋機(jī)制。
信息即價(jià)值,信息傳遞的過(guò)程同樣是價(jià)值傳遞的過(guò)程。
在這里,用戶傳遞的信息分為兩種。
第一種是用戶主動(dòng)傳遞的信息。比如當(dāng)用戶看到一篇文章或動(dòng)態(tài)或視頻之后,可以選擇在底部評(píng)論表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn),也可以選擇點(diǎn)贊或者轉(zhuǎn)發(fā)分享給其他人,用戶每一個(gè)行為都在主動(dòng)傳遞信息。
第二種則是用戶被動(dòng)傳遞的信息,這就要依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)主動(dòng)觀察和追蹤。例如用戶平常最喜歡看那類文章,在每篇文章停留的時(shí)間。用戶在手機(jī)上的每一次點(diǎn)擊、刷新,都轉(zhuǎn)換成了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在了服務(wù)器里,而這些都是用戶的無(wú)意識(shí)行為。
要知道,互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值來(lái)源于用戶。其次,如果把互聯(lián)網(wǎng)比作一個(gè)自然人的話,用戶傳遞的信息就相當(dāng)于其維持生命的營(yíng)養(yǎng)。
早期的互聯(lián)網(wǎng)就如同一個(gè)嬰兒,盡管相比傳統(tǒng)媒介擁有更高的起點(diǎn),更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)基因,但這時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)手和腳還沒(méi)有發(fā)育完全,只能夠被動(dòng)的等待用戶投喂,最有效率的投喂方式顯然就是用戶的搜索行為。
用戶的每一次主動(dòng)搜索都相當(dāng)于為嬰兒灌輸營(yíng)養(yǎng),但是作為一個(gè)嬰兒在接收的過(guò)程中存在大量的浪費(fèi)。一方面是信息傳遞過(guò)程中存在損耗,另一方面則是嬰兒的吸收能力有限,此時(shí)的效率仍然比較低下。
凱文·凱利在《科技想要什么》一書中宣稱:現(xiàn)在人類已定義的生命形態(tài)僅包括植物、動(dòng)物、原生生物、真菌、原細(xì)菌、真細(xì)菌六種,但技術(shù)的演化和這六種生命體的演化驚人相似。技術(shù)應(yīng)該是生命的第七種存在方式。技術(shù)是生命的延伸,它不是獨(dú)立于生命之外的東西。
如果說(shuō)早期的互聯(lián)網(wǎng)只是擁有天賦的話,那么在算法、大數(shù)據(jù)、人工智能等各種技術(shù)逐漸成熟之后,如今的互聯(lián)網(wǎng)正在走向少年,慢慢實(shí)現(xiàn)把天賦轉(zhuǎn)化為自身能力的關(guān)鍵一步,主動(dòng)去向用戶索要、抓取自己想要的信息營(yíng)養(yǎng),信息流正是此階段的產(chǎn)物。
所有媒介都絕非一種完全中立的介質(zhì),它們都擁有自己的意識(shí)形態(tài),互聯(lián)網(wǎng)也不例外。
互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個(gè)最基本的信息架構(gòu)。它就像一條龐大且渾濁的信息河流,只要有一臺(tái)終端,一條網(wǎng)線,所有人都可以參與進(jìn)來(lái),以至于這條河流里既有或牛奶或美酒等對(duì)人有價(jià)值的液體,也有排放的污水,但是只有能夠準(zhǔn)確獲取其中的牛奶或美酒時(shí),它對(duì)用戶來(lái)說(shuō)才是有價(jià)值的。
而現(xiàn)在,這條渾濁的信息河流主干道上分化出了各種各樣的支流——那就是各類平臺(tái)。這些支流不管是決定流入美酒,還是流入牛奶,都起到了對(duì)各類信息"提純"的作用,這同樣決定了平臺(tái)內(nèi)容的基本調(diào)性,基本走向。(這一步有多重要,看一下58同城現(xiàn)在的處境就知道了)
而信息流本質(zhì)上則相當(dāng)于在平臺(tái)的支流上,由平臺(tái)與用戶共同參與構(gòu)建的一個(gè)個(gè)用戶專屬內(nèi)容池。用戶對(duì)于專屬內(nèi)容池的使用過(guò)程是一個(gè)隨機(jī)獲取內(nèi)容的過(guò)程,如果說(shuō)搜索是大海撈針的話,內(nèi)容池則是用戶在自己主動(dòng)參與構(gòu)建的池塘里隨機(jī)遨游,俗稱殺時(shí)間。
首先,不管是微信的公眾號(hào)、朋友圈,還是抖音、快手的短視頻,還是淘寶京東的猜你喜歡,在平臺(tái)提供的大框架以及整體調(diào)性之下,用戶都是深度參與的。公眾號(hào)是經(jīng)過(guò)用戶關(guān)注的,朋友圈是用戶添加的好友,短視頻也經(jīng)過(guò)了用戶高頻率使用,猜你喜歡是基于用戶瀏覽以及購(gòu)買過(guò)的商品,用戶都會(huì)主動(dòng)提供一些信息。
其次,通過(guò)用戶主動(dòng)提供的信息,平臺(tái)也可以獲取用戶的被動(dòng)信息,然后通過(guò)一系列的算法推衍,知道用戶的信息內(nèi)容喜好,在信息流之中加入平臺(tái)認(rèn)為用戶會(huì)喜歡的內(nèi)容以及廣告。
而信息流誕生的基礎(chǔ)就是能夠在信息雙向傳遞過(guò)程中做到兼顧獲取并利用用戶的主動(dòng)與被動(dòng)信息。
很多時(shí)候,用戶主動(dòng)提供的信息是為了讓平臺(tái)更好的為用戶服務(wù),卻不一定有利于平臺(tái)的商業(yè)變現(xiàn),例如工具類應(yīng)用了解用戶的需求信息后可以提供有效解決方案,吸引大量用戶,然而卻存在變現(xiàn)瓶頸。
如果平臺(tái)能夠有效獲取并利用用戶的被動(dòng)信息,進(jìn)一步捕捉用戶的評(píng)論、關(guān)注點(diǎn)、參與話題來(lái)判斷用戶的興趣,進(jìn)而在信息流頁(yè)面上推薦相關(guān)廣告,就可以更好的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值。
在獲取用戶信息效率方面,用戶主動(dòng)告訴你的信息讓你可以給到用戶想要的內(nèi)容,而獲取的被動(dòng)用戶信息則更有利于實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)價(jià)值。由此實(shí)現(xiàn)雙維度精準(zhǔn)輸出。
之前也提到信息大爆炸的背景下,巨量的信息已經(jīng)超出了人腦的承受范圍,如何讓有限的人腦承載更多有價(jià)值的信息呢?答案就是精準(zhǔn)。
如果從邊際效用遞減規(guī)律來(lái)看,隨著用戶所獲得的信息不斷增多,每獲得一個(gè)單位的信息所帶來(lái)的效用的增加量是遞減的。而且在理論上邊際效用是有負(fù)效用的,當(dāng)你口渴需要喝水時(shí),第一口是暢快,但是如果滿足之后繼續(xù)喝反而會(huì)感到不適,信息同理。而精準(zhǔn)的信息流可以有效增加用戶的每一單位的信息邊際效用價(jià)值。
總的來(lái)說(shuō),信息流可以有效實(shí)現(xiàn)信息雙向傳遞之間的深度鏈接,多層次提升用戶獲取信息以及獲取用戶信息的效率,從而實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的高效傳遞。
物理世界的信息越來(lái)越多的映射到虛擬世界中,算法、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)也在發(fā)展成熟,可以說(shuō)信息流的崛起成為必然趨勢(shì)。那么作為PC時(shí)代的王者,搜索的地位又會(huì)出現(xiàn)何種變化呢?
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,2019年國(guó)內(nèi)搜索引擎用戶總數(shù)持續(xù)上升,但使用率降至81.3%,連續(xù)兩年呈下滑趨勢(shì)。
搜索引擎用戶下滑大致有兩個(gè)原因,一個(gè)是這些用戶分散到了各個(gè)頭部平臺(tái)的搜索場(chǎng)景之中,另一個(gè)原因就是信息流已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用,從用戶的一部分搜索行為已經(jīng)被信息流的精準(zhǔn)推薦所滿足。
從這個(gè)趨勢(shì)可以看出,搜索未必就會(huì)從此退出歷史舞臺(tái),因?yàn)樗阉魅匀淮嬖谧陨硖赜械膬r(jià)值。
在向善財(cái)經(jīng)看來(lái),搜索+信息流在未來(lái)或許將成為互聯(lián)網(wǎng)參與者們征戰(zhàn)信息海的"劍與盾",兩者具有同等重要的地位。
對(duì)于各大平臺(tái)來(lái)說(shuō),搜索只是被動(dòng)獲取用戶信息的工具,相當(dāng)于"搜索之盾",而隨著技術(shù)的發(fā)展,如今"信息流之劍"也即將成型,平臺(tái)將擁有主動(dòng)出擊的能力。在未來(lái)搜索+信息流或?qū)?nèi)化為各大平臺(tái)的必備能力,服務(wù)于各種類型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)。
尤其是在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失的當(dāng)下,搜索+信息流可以更好的服務(wù)于用戶、平臺(tái)生態(tài),或許將成為提高單個(gè)用戶價(jià)值的最有效方法 ,而這也可能是未來(lái)通向互聯(lián)網(wǎng)巨頭的通行證。
百度作為從搜索起家的老牌巨頭,早已開(kāi)始發(fā)力信息流,而字節(jié)跳動(dòng)作為信息流里誕生的新貴,整合了頭條、抖音、西瓜等產(chǎn)品線后,其搜索廣告已全量上線。至于社交巨頭騰訊,社交屬性顯然是更加適合信息流形式的業(yè)務(wù),但是想要形成自己的社交帝國(guó),搜索同樣必不可少。據(jù)天眼查APP顯示,目前騰訊已經(jīng)擁有搜狗45%的股權(quán),拿下搜索看來(lái)勢(shì)在必行。
對(duì)于用戶來(lái)講,搜索和信息流的作用正好相反。
搜索屬于主動(dòng)出擊獲取信息的行為,相當(dāng)于"搜索之劍",而信息流的出現(xiàn)讓用戶擁有了躺平自動(dòng)獲取精準(zhǔn)信息的能力,相當(dāng)于"信息流之盾"。用戶可以通過(guò)搜索告訴平臺(tái)自己的精準(zhǔn)需求,實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的信息流,在精準(zhǔn)信息流中遇到相關(guān)感興趣的信息時(shí)選擇主動(dòng)搜索,獲得更多有價(jià)值信息。
大道至簡(jiǎn),傳遞信息可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵價(jià)值所在,也只有打好了信息的地基,平臺(tái)才能夠走得更遠(yuǎn)。
君可見(jiàn),微信作為一個(gè)建立在最底層的信息根基之上的平臺(tái),只不過(guò)是用來(lái)傳遞常人之間簡(jiǎn)短普通的即時(shí)通訊信息,卻可以做到屹立多年而不倒,而且沿著信息的主干,延伸出了無(wú)限的商業(yè)想象空間,至今商業(yè)價(jià)值仍沒(méi)有開(kāi)發(fā)完全,基本盤更是穩(wěn)坐如山。
君可見(jiàn),在互聯(lián)網(wǎng)廣告、游戲、金融、電商四大主要變現(xiàn)模式中,廣告可以說(shuō)是經(jīng)久不衰。在2019年,不管是老牌巨頭百度還是超千億美元估值的字節(jié)跳動(dòng),其廣告收入占比均超過(guò)了各自收入的70%,拼多多廣告收入占比更是高達(dá)89%。而廣告同樣也是傳遞信息的一個(gè)過(guò)程。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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