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這兩天,不少同行在榜哥會(huì)的社群聊到視頻號(hào)直播的審核變嚴(yán)了,不少人在實(shí)踐過程中踩坑被罰: 有人在直播間抽煙,收到系統(tǒng)警告;有人直播說了違禁詞,被斷播;有人第一次開播,無資質(zhì)用小商店賣口罩,被封半小時(shí);有人帶娃測(cè)試直播,直播功能被封到2031年;而有人直接因?yàn)殚_了無人直播,被封到2041年……
其中,禁言、警告都算是小懲,而封停直播一次流量就清零,被封10年、20年的視頻號(hào)基本“宣判死刑”。
春節(jié)即將到來(榜哥榜妹明天開始也要放假啦),在這個(gè)重要的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),微信的監(jiān)管力度勢(shì)必也會(huì)加強(qiáng),諸位也得格外警惕。
目前,微信官方已圍繞視頻號(hào)直播發(fā)布《微信視頻號(hào)直播功能使用條款》和《微信視頻號(hào)直播行為規(guī)范》等系列規(guī)范文檔(后臺(tái)回復(fù)“視頻號(hào)直播規(guī)范”獲取文檔鏈接)。我們梳理了一些重點(diǎn),并結(jié)合同行們分享的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),整理了這份《視頻號(hào)直播避坑指南》,供大家做些參考。
視頻號(hào)直播間具體有哪些違禁詞?目前官方還未出具明確的文檔規(guī)定。我們不妨參考2020年新廣告法涉及的一些禁用詞:
與“最”有關(guān),如最、最佳、最具、最愛、最賺、最優(yōu)、最優(yōu)秀等;
與“一”有關(guān),如中國(guó)第一、全網(wǎng)第一、銷量第一,NO.1、TOP.1等;
表示權(quán)威性的禁忌詞,如國(guó)家XXX領(lǐng)導(dǎo)人/機(jī)關(guān)推薦、質(zhì)量免檢、老字號(hào)、中國(guó)馳名商標(biāo)、特供、專供等;
與“首/家/國(guó)”有關(guān),如首個(gè)、首選、全國(guó)首家、全網(wǎng)首發(fā)、獨(dú)家、全國(guó)銷量冠軍等;
包含“級(jí)/極”,如國(guó)家級(jí)(相關(guān)單位頒發(fā)的除外)、全球級(jí)、頂級(jí)等;
表示品牌地位的相關(guān)詞語,如王牌、領(lǐng)袖品牌、世界領(lǐng)先、遙遙領(lǐng)先;
表示絕對(duì)、極限且無法考證的詞語,如絕無僅有、史無前例、萬能、100%;
涉嫌欺詐消費(fèi)者的表述,如點(diǎn)擊領(lǐng)獎(jiǎng)、恭喜獲獎(jiǎng)、全民免單、點(diǎn)擊有驚喜等;
虛假內(nèi)容相關(guān)詞語,如史無前例、前無古人、永久、萬能、祖?zhèn)?、特效、無敵等……
此外有同行實(shí)踐總結(jié)得出,這些內(nèi)容也需要避開:
討論“刷單”、認(rèn)證黃v,白v,灰v;
夸大效果,如超級(jí)美白,超級(jí)補(bǔ)水,非??拱?;
涉及宗教信仰問題,如天主,耶穌,神,上帝等語言以及實(shí)物出境;
討論國(guó)家法律,法規(guī),美日港臺(tái)敏感政治問題;
組織、宣傳、誘導(dǎo)用戶加入傳銷或有傳銷嫌疑的機(jī)構(gòu)或組織;
長(zhǎng)時(shí)間討論導(dǎo)流,引流,抖音快手等第三方平臺(tái);
未經(jīng)騰訊另行許可,對(duì)外宣稱與騰訊或微信合作,或騰訊或微信獨(dú)家授權(quán)的。
小孩出鏡、未成年參與直播;
不當(dāng)展示國(guó)家機(jī)關(guān)各部門的標(biāo)識(shí)、徽章,如國(guó)旗、國(guó)徽、**等;
涉及黃賭毒的,比如黃色錄像、色情圖片、長(zhǎng)時(shí)間暴露私密部位或展示有;賭球、賭馬、賭石、玩老虎機(jī)、撲克牌、麻將機(jī);講解制毒過程、吸毒;
侵犯合法權(quán)利肖像權(quán),品牌logo出鏡,侵犯名譽(yù)權(quán),如馬化騰,國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人;
侵犯他人隱私的,如偷拍偷錄、公布他人姓名、聯(lián)系方式,聊天記錄等;
盜播、轉(zhuǎn)播他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容或泄露他人的商業(yè)機(jī)密;
投資、融資類的內(nèi)容,如薦股、網(wǎng)貸、推銷金融產(chǎn)品、證券或期貨有償咨詢;
暴力和恐怖的畫面,如虐待、殺害動(dòng)物,毆打和暴力威脅他人;
假吃、以催吐方式進(jìn)食、宣揚(yáng)量大多吃、胡吃海塞、暴飲暴食等吃播內(nèi)容;
展示使用(仿真)刀具、槍支,表演危險(xiǎn)性動(dòng)作的;
未經(jīng)資質(zhì)審核,發(fā)布新聞或時(shí)政信息;
未經(jīng)資質(zhì)審核,發(fā)布募捐、籌款等公益慈善類內(nèi)容;
宗教、迷信類內(nèi)容,如做算命、法術(shù)、驅(qū)鬼、預(yù)測(cè)國(guó)運(yùn)、個(gè)人發(fā)展;
未經(jīng)資質(zhì)審核,宣傳醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、保健食品、煙草、成人用品;
解說或展示未取得文化行政部門內(nèi)容審查批準(zhǔn)文號(hào)或備案編號(hào)的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品;
推廣未經(jīng)允許的第三方平臺(tái)服務(wù),比如其他平臺(tái)的二維碼、外部鏈接等;
引導(dǎo)線下交易,導(dǎo)流至其他平臺(tái)交易、銀行卡交易;
展示、宣傳假幣,或出現(xiàn)人民幣等紙幣;
主播離開直播間,畫面長(zhǎng)時(shí)間不動(dòng),沒有音頻出現(xiàn);
錄播,一人多機(jī)位直播或錄播等。
連麥中一方違規(guī),雙方一起被封。根據(jù)違規(guī)程度,分別出現(xiàn)包括主播直播間系統(tǒng)文字提示,以及雜音。連麥結(jié)束后,沒有視頻畫面但依然有對(duì)方聲音。以及突然被強(qiáng)制結(jié)束直播,限制開播十二小時(shí)至十年不等。限制視頻號(hào)直播評(píng)論點(diǎn)贊連麥互動(dòng)等功能。
有同行給出建議:
被系統(tǒng)限流和封禁時(shí)大家不要慌張,直接下播,重新開播。開播后直接輸出自己垂直領(lǐng)域里面正常的專業(yè)技能,和大家閑聊生活工作,引導(dǎo)增加評(píng)論,多進(jìn)些社群宣發(fā)直播間。
教育,情感,互聯(lián)網(wǎng)類視頻號(hào)主,不要讓直播間變成一個(gè)純干貨直播間,有同行稱,官方最近扶持講生活、才藝、情感類視頻號(hào)主,對(duì)講解視頻號(hào)的玩法規(guī)則鏈路的所有直播間通通不給流量。
小商店賣書,需要出版社提供的經(jīng)營(yíng)許可證,和書本扉頁的合法出版證明;
虛擬產(chǎn)品禁止在小商店售賣,加入書籍等實(shí)體產(chǎn)品搭配銷售的,掛講視頻號(hào)變現(xiàn)引流模式,以及視頻號(hào)的玩法規(guī)則鏈路的,一律謹(jǐn)防被舉報(bào)封購物車;
選擇購物分類的直播間,必須掛商品,不然會(huì)被警告和限流;
醫(yī)藥健康、服裝、食品等直播帶貨視頻號(hào)主,沒有銷售權(quán)限賣口罩、會(huì)被封;
個(gè)人商店日訂單10萬元以上,沒有白名單,無法使用小商店,講直播間沒有的產(chǎn)品,引導(dǎo)大家微信下單和支付等,也需要謹(jǐn)防被封。
目前,視頻號(hào)直播功能還在不斷完善之中,可以預(yù)見,后期的補(bǔ)充規(guī)范也會(huì)陸續(xù)出臺(tái)。
為了保證生態(tài)可持續(xù)、健康地發(fā)展,微信官方的監(jiān)管也勢(shì)必不斷趨嚴(yán),而除了平臺(tái)監(jiān)管,創(chuàng)作者自身也需做好自律。
關(guān)于視頻號(hào)直播,你還知道有哪些雷區(qū)?歡迎評(píng)論區(qū)留言。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)