艾奇在線「信息流實戰(zhàn)特訓營」已經開辦了36期，幫助不少學員獲得提升。本篇將大家投放所遇到的一些問題及講師解答整理分享，投放參考。本期指導老師艾奇靜靜。
Q1、同一個賬戶跑兩個項目，目標用戶人群是不一樣的，這樣會不會導致賬戶人群模型紊亂啊?答：引用“作業(yè)交了沒”同學的話：同一口鍋，可以做粵菜，也可以做魯菜。所以，完全可以的，系統(tǒng)智能得很，不用擔心這種問題，只要保證每個項目的預算充足就可以了。針對不同產品線，建議分開搭建，便于系統(tǒng)合理探索目標人群，也便于運營的管理維護。一個賬戶同時推廣兩個或者多個項目，需要注意的是賬戶資質問題，需推廣的項目都在賬戶資質可推廣的范圍內，就可以同時投放，如果需要各項目分開負責，也可以一個資質開多個戶，各個賬戶推廣不同的項目。綜上，資質允許的范圍內，可以多開賬戶單獨投放，也可以一個賬戶多項目投放。
Q2、新建一個計劃，兩個計劃數(shù)據會不會跑重呀？答：如果兩個計劃并非同一個產品，不用擔心這個問題，因為一個用戶可能同時是兩個產品的受眾。如果是兩個計劃產品相同，且需要轉化用戶去重，可以通過兩種方式進行調控：① 廣告設置的時候選擇屏蔽已轉化用戶，這個是巨量引擎賬戶廣告層級的功能，在投放之前就可以進行轉化用戶去重，具體如截圖所示，分為4個不同層級，根據實際投放需求選擇相應的用戶屏蔽層級。
② 積累一定的廣告投放數(shù)據之后，通過DMP人群定向功能，定向排除歷史廣告人群，這個可選展現(xiàn)用戶、點擊用戶、轉化用戶（部分平臺DMP功能不支持轉化用戶人群）等不同的層級，補充說明一點，任何一個用戶層級，都是從未來廣告展現(xiàn)覆蓋層級進行排除，廣告不再展現(xiàn)給這類用戶，就不會點擊廣告完成轉化，所以不必擔心轉化用戶重疊。Q3、跑了一個小時點擊不超過100，這種廣告還有必要繼續(xù)跑嗎？答：首先判斷廣告是否有效的關鍵是轉化情況，有轉化就繼續(xù)投放觀察，如果還沒轉化，需要判斷展現(xiàn)和點擊的問題：① 跑了一個小時點擊還沒上100，重點是先檢查展現(xiàn)的問題，如果展現(xiàn)基數(shù)不足，重點先提升展現(xiàn)量，需要預算充足、出價合理（或略高）、定向范圍合理（或寬）、投放模式（優(yōu)先展現(xiàn)）、計費機制（不同計費模式展現(xiàn)優(yōu)先級不同）、投放時段合理（或全覆蓋）等，各維度均需有效分析；② 如果展現(xiàn)量單日上萬，需要檢查點擊率是不是過低，如果是，則為創(chuàng)意本身的問題，需要優(yōu)化創(chuàng)意吸引力，可以嘗試動態(tài)創(chuàng)意，或者借助程序化創(chuàng)意完成初期跑量測試。測試預算充足可以在撐一下，如果展現(xiàn)量提升上去了，點擊量還是低也沒有轉化，可以直接放棄。Q4、百度信息流，監(jiān)測數(shù)據顯示PV比UV多很多，跟CNZZ的統(tǒng)計數(shù)據也有幾百的差值，是不是存在惡意點擊呢？答：頁面訪問次數(shù)PV本來就應該比訪問獨立訪客數(shù)UV高，這是正?，F(xiàn)象，因為一個用戶可能會多次訪問廣告頁面。信息流不存在惡意點擊，這是其廣告邏輯決定的，信息流廣告是廣告找人，只有符合賬戶廣告定向的用戶群體才有可能看到廣告。用CNZZ監(jiān)測，不管投任何一個平臺，訪問數(shù)都不會跟CNZZ完全一致，不是說CNZZ不準，而是任何一個平臺的數(shù)據統(tǒng)計邏輯和數(shù)據源都會有略微的差異，出現(xiàn)最終數(shù)據的差異都屬正常現(xiàn)象。廣告平臺數(shù)據跟第三方檢測數(shù)據，相差幾百可理解為沒什么差別，大體量賬戶存在一兩千的差值也屬正常，不必過度糾結訪問數(shù)據的問題。Q5、ToB行業(yè)，百度信息流興趣全投，不設置預算，錢還是花不出去有什么好的提升方法嗎？詞包是詞越少流量越大嗎？答：花不出去錢=展現(xiàn)低。所以首要問題是提升展現(xiàn)，影響展現(xiàn)的因素：預算、出價、定向、廣告質量度、計費模式、時段等等。你的賬戶問題核心就是：商業(yè)興趣定向和關鍵詞包定向，如果你做了兩者復選，即便興趣通投，但是用了詞包，詞包覆蓋率低，那也是跑不出去的。詞多少跟覆蓋率沒有直接關系，看的是詞質量和覆蓋率，使用詞包定向的時候，詞包覆蓋率足夠高，才能滿足賬戶推廣的需求。Q6、成本太高了，降低了預算和出價，今天沒量了，這種情況把價格和預算調回去就可以了嗎？答：預算是油箱，出價是油門，抽油踩剎車，只會導致拿量少，不會降成本。所以降價和降預算必然伴隨展現(xiàn)量降低，可以嘗試回調操作刺激提升展現(xiàn)，但是并不能保證展現(xiàn)回復原有水平，也不能降低廣告成本。優(yōu)化成本的問題需要從兩方面入手：賬戶整體成本，創(chuàng)意轉化成本；賬戶成本 可通過摒棄無效/低質流量、無效/低質版位、無效/低質創(chuàng)意入手，去粗取精，擇優(yōu)投放，降低賬戶整體轉化成本；創(chuàng)意轉化成本 要從提高點擊率、轉化率入手，這里的優(yōu)化重點就在于廣告創(chuàng)意方案，同時注意定向用戶與目標用戶的匹配度，轉化良好的狀態(tài)下，點擊率轉化率越高，成本可優(yōu)化降低的空間越大。Q7、同樣素材、同樣定向、出價，為什么有些賬戶就是跑的好，有些就是跑不起來？從廣告投放機制來看，平臺會進行創(chuàng)意去重，并且有廣告頻控，因此即便是完全相同的創(chuàng)意也會拿到不一樣的放量。從流量分配機制來看，媒體的整體用戶池也并非一成不變的流量池，是處于整體平穩(wěn)但保持動態(tài)變換的狀態(tài)。打個比喻，媒體的用戶就像大海里的魚，廣告運營擬作漁民，定向擬作漁網，創(chuàng)意可以理解為魚餌，漁民每天用同一張網同樣的魚餌，去經度維度海拔完全相同的地方，也不會每天都能撈起來金槍魚。優(yōu)化的核心是看數(shù)據，初期投放先看展現(xiàn)，有了展現(xiàn)看點擊看轉化，優(yōu)化須從轉化倒推展現(xiàn)點擊，根據營銷轉化漏斗逐層分析，優(yōu)化提升賬戶效果。
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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