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作者：江山Johnson（【PR人】創(chuàng)始人）

來源：PR人（ID：PublicRelationship）和PRREN（ID：PRREN）

（一）

劉潤(rùn)的2024年度演講結(jié)束了，

和2023的年度演講引發(fā)巨大爭(zhēng)議不同的是，‍‍

2023年，劉潤(rùn)的年度演講因其引用的“折扣MAMA”案例數(shù)據(jù)引發(fā)爭(zhēng)議。劉潤(rùn)在演講中提到，折扣MAMA用了3年時(shí)間在全國(guó)開出了2500家店，總營(yíng)收超過17億，毛利率高達(dá)32%。然而，這一數(shù)據(jù)遭到另一個(gè)折扣零售品牌“折扣牛”的創(chuàng)始人馬昕彤的公開質(zhì)疑，指出折扣MAMA的實(shí)際門店數(shù)量和營(yíng)收遠(yuǎn)低于劉潤(rùn)所說的數(shù)字。這一爭(zhēng)議不僅損害了劉潤(rùn)的專業(yè)形象，還引發(fā)了公眾對(duì)他的信任危機(jī)。

劉潤(rùn)2024年的演講更加的謹(jǐn)慎，‍

主要表現(xiàn)為——

1、引用所有案例的數(shù)據(jù)均是反復(fù)驗(yàn)證，勘誤。這樣，就能避免像馬昕彤這樣的資深從業(yè)者抓住某個(gè)明顯的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤窮追猛打。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

2、整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為：難題+解題思路。

這樣的結(jié)構(gòu)其實(shí)非常巧妙，

一方面，2024年是眾所周知的“難”，‍‍

因此，

“難題”就很容易引發(fā)大家的感同身受，

擊中痛點(diǎn)，

進(jìn)而就更容易進(jìn)入劉潤(rùn)的節(jié)奏，

聽他的“解題思路”。

不愧是商業(yè)自媒體的頂流，

抓普適性的痛點(diǎn)、情緒非常的清晰、準(zhǔn)確，‍‍

給出的“鉤子”也非常的嚴(yán)絲合縫，

吸引大家的關(guān)注進(jìn)入他的內(nèi)容。

另一方面，‍

玄機(jī)就在“解題思路”上，

“解題思路”而已，

不是解題的標(biāo)準(zhǔn)配方，

因此，

有一點(diǎn)或幾點(diǎn)啟發(fā)，‍

情理之中。

沒有完全幫你解決難題，

也是合乎邏輯，‍‍

“解題思路”不是“解題答案”，

這是標(biāo)準(zhǔn)的“有病不保證治病，但吃了至少可以強(qiáng)身”的保健品售賣邏輯。

事實(shí)上，

這也是劉潤(rùn)應(yīng)該遵尋的內(nèi)容定位邏輯——‍‍

商業(yè)知識(shí)的保健品，

可以迎合大家“困境之下如何自處”這樣的痛點(diǎn)需求驅(qū)使下，

對(duì)知識(shí)和解決方案的焦慮緩解的渴望，

同時(shí)又沒有“過度承諾”帶來的萬一用戶用了不好使進(jìn)而帶來售后官司影響聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)。‍

所以，其實(shí)是非常好的定位。‍‍

比如，‍‍‍‍‍‍‍‍

“總會(huì)花開”的主題就很好，

這就是非常“保健品”式的一個(gè)主題，

安慰處于困境和難題狀態(tài)下的觀眾，

相信相信的力量，

花總會(huì)開的，

至于啥時(shí)開、需要怎樣的投入、做哪些準(zhǔn)備、最后開成怎樣。。。‍‍

沒有答案，‍‍‍

就算墳頭長(zhǎng)草開出野花，‍‍‍‍‍

也是花會(huì)開，‍

沒毛病。

所以，劉潤(rùn)這次的演講又叫：進(jìn)化的力量

和2023年比，

確實(shí)進(jìn)化了。

（二）

保健品和對(duì)癥的藥方還有個(gè)明顯的區(qū)別就是——‍

保健品普適性強(qiáng)，照顧面大，頭疼腦熱肚脹腿酸都可以適用，

有一些用但作用又不那么大，‍

是因?yàn)槠錈o法深入病癥的底層邏輯，

因此只能又寬又泛，

沒啥鳥用似乎又有些用。。。‍‍

篇幅關(guān)系就舉一個(gè)例子吧，

劉潤(rùn)的演講中提到——

什么是私域的壁壘？

聊得再好，最后都想加個(gè)微信。事情再大，最后都得看朋友圈。幾乎所有你的用戶，都裝了微信，所以，如果能在你的微信，和他的微信之間，建一座“私域之橋”，那么從此，你每天都可以免費(fèi)過橋，觸達(dá)幾萬，幾十萬，甚至幾百萬目標(biāo)用戶。建立“私域之橋”，永遠(yuǎn)都不晚。因?yàn)樗心慊ㄔ诮蛏系呐?，都是?ldquo;私域的壁壘”，幫助你長(zhǎng)期留存客戶。

短期靠公域的紅利，長(zhǎng)期靠私域的壁壘。這就是全域經(jīng)營(yíng)。

“解題思路”。那就是：幫客戶“多做一步”，超越期待。

這就是他多做的一步。幫助客戶，把“一塊肉”，炒成了“一道菜”。

客戶減少，怎么辦？多做一步。超越期待。從一塊肉，到一道菜，到一頓飯。你每多做一步，客戶就可以少做一步。而客戶每少做一步，他就可以離你更近一步。

1）連接客戶做客戶的長(zhǎng)期價(jià)值因此做私域；‍

這是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生都知道的道理，在這里，成了“解決難題的思路”，而客戶為啥加你微信成為你私域的一員，私域營(yíng)銷的客戶需求的底層邏輯是啥都沒說（難道你一個(gè)賣肉的，多做些服務(wù)，除了在乎這點(diǎn)方便的客戶，其他人就真愿意加你微信？，在每個(gè)顧客幾乎都被N多商家的私域營(yíng)銷騷擾的不厭其煩的前提下，吸引私域粉絲的唯一邏輯就是顧客認(rèn)可的、且明顯高出同行價(jià)值的服務(wù)或產(chǎn)品）。‍‍‍‍‍

2）幫客戶多做一步超越期待；

這事的邏輯本質(zhì)其實(shí)是賣“肉”這個(gè)產(chǎn)品的同時(shí)，增加更多客戶認(rèn)可的“產(chǎn)品或服務(wù)”，比如，15塊一斤肉，你可以多給客戶“一兩肉”（增加產(chǎn)品），也可以承諾給客戶“送剛從屠宰線下過來冷鮮的新鮮豬肉”（增加服務(wù)），同樣的錢，客戶能買到更多的產(chǎn)品或服務(wù)，性價(jià)比自然比對(duì)手高，人家自然就愿意來找你，所以，破局的關(guān)鍵無非就是根據(jù)自身?xiàng)l件設(shè)計(jì)顧客認(rèn)可的服務(wù)或附加產(chǎn)品即可，否則，賣肉的看到劉潤(rùn)的內(nèi)容，不管水平如何、天賦如何一窩蜂的又去學(xué)炒菜，包裝成“超越期待”，是不是又繞了大彎？‍‍‍

你看，是不是正確但沒啥用的“保健品”？

劉潤(rùn)2024年的演講更加的謹(jǐn)慎表現(xiàn)的第三點(diǎn)就是——‍‍‍‍‍

3、基本引用取得業(yè)績(jī)的一些公司尤其大公司的案例，然后，做所謂的歸因。‍‍‍‍‍‍

比如，廣州地鐵通過個(gè)人廣告提高抬頭率的問題，福壽園的創(chuàng)新營(yíng)銷等。因?yàn)闅w因的底層邏輯其實(shí)是確認(rèn)因素是導(dǎo)致現(xiàn)象的充分條件，還是必要條件，還是只是簡(jiǎn)單的成功結(jié)果過程中的伴隨條件。‍‍‍‍

這些案例本來就是大公司賴以對(duì)外宣發(fā)的典型，因此，順著已經(jīng)包裝成功的典型去說，旁人很難考證是充分條件還是必要條件，還是其他，‍‍

老張是國(guó)內(nèi)資深的營(yíng)銷人（韓后、韓束等知名品牌都是他的客戶），跟我也是微信好友，前幾天還專門寫了關(guān)于劉潤(rùn)的兩篇文章，我讀過寫得蠻在理，還專門發(fā)了一次朋友圈‍‍‍‍‍‍

老張已經(jīng)說得很到位了，

大家可以讀搜“老張投資筆記”去看看，‍‍

這里就不贅述了。

（三）

問題來了，

既然劉潤(rùn)的內(nèi)容不算啥干貨，

也多是一些通過他快速學(xué)習(xí)快速變現(xiàn)的一些內(nèi)容，‍‍

那么，

還值得信，

還值得看嗎？

我的觀點(diǎn)是——

還是值得看看，

理由有三：‍‍‍‍‍‍

1、劉潤(rùn)還是為數(shù)不多的很勤奮很愿意做內(nèi)容的一位知識(shí)內(nèi)容服務(wù)商。

比如，

為了寫送外賣的內(nèi)容還要親自帶上頭盔跑一天，‍‍

拿到很多一手體驗(yàn)和感悟，

這點(diǎn)值得老江敬佩，‍‍

老江的一些內(nèi)容，‍‍‍

就做不到這點(diǎn)，

比如，

寫關(guān)于“姜萍”的內(nèi)容，

我沒有去做一手的數(shù)學(xué)研究考證（當(dāng)然送外賣也許我還可以，短時(shí)間具備考證達(dá)摩院給姜萍出的數(shù)學(xué)問卷的考證功夫，我確實(shí)做不到）‍‍‍‍‍

而是只能憑借二手信息（比如根據(jù)論據(jù)印證的原則，認(rèn)為央視、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等是權(quán)威媒體正面報(bào)道過姜萍，因此就判斷姜萍數(shù)學(xué)能力為真），‍‍‍‍

就做了相關(guān)姜萍的一些內(nèi)容營(yíng)銷建議的內(nèi)容——

這一點(diǎn)上，

劉潤(rùn)比老江強(qiáng)多了，

向他致敬，

同時(shí)也做下深刻的自我檢討（雖然，不能避免下次引用權(quán)威媒體的內(nèi)容會(huì)有再次誤導(dǎo)粉絲的可能，但我會(huì)盡量更嚴(yán)謹(jǐn)）‍‍‍‍

2、批評(píng)劉潤(rùn)的很多觀點(diǎn)，除了老江前面提到的確實(shí)功力不夠以外，也有一個(gè)重要的邏輯是，他沒有實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)，憑什么給出一些所謂的商業(yè)建議？‍‍

這一點(diǎn)我不認(rèn)同，

我早期的時(shí)候做過一期視頻，

印象中應(yīng)是亞馬遜的一位VP關(guān)于指導(dǎo)實(shí)踐的論據(jù)判斷的方法論：‍‍

1）商業(yè)的結(jié)論判斷第一權(quán)重應(yīng)是“數(shù)據(jù)”，所以，依靠數(shù)據(jù)做決策幾乎是商業(yè)社會(huì)最認(rèn)可的決策方法論。‍‍

2）沒有數(shù)據(jù)，則依靠“經(jīng)驗(yàn)”。比如，要在南非開一家湘菜館，沒有是否能開的相關(guān)數(shù)據(jù)，但是，負(fù)責(zé)人之前有過開餐廳的經(jīng)驗(yàn)，因此，他的經(jīng)驗(yàn)可以作為判讀決策是否可行的依據(jù)。‍‍

3）沒有經(jīng)驗(yàn)，則靠邏輯。比如，集團(tuán)也沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)人士，但邏輯分析，那邊打工的湖南人多，競(jìng)品餐廳少，所以，開湘菜館成功的概率大，這就是用“邏輯”來決策。‍‍‍‍‍‍‍

4）沒有邏輯，則靠戰(zhàn)略直覺。比如，集團(tuán)要進(jìn)軍太空造火箭，決策的很多因素難以形成邏輯閉環(huán)，無法用邏輯推演來決策，這時(shí)候，就只有靠老板的戰(zhàn)略直覺來拍板了。

而劉潤(rùn)的很多商業(yè)建議，‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

因?yàn)闆]有實(shí)操（也就是沒有“經(jīng)驗(yàn)”），

所以，只能依靠一些數(shù)據(jù)或邏輯推演來給出結(jié)論，

所以，

只要數(shù)據(jù)翔實(shí)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，

其實(shí)也是有一定置信度的。

所以，

這是我從這個(gè)角度推崇劉潤(rùn)的原因。

（四）

推崇劉潤(rùn)理由的第三點(diǎn)：

劉潤(rùn)，羅振宇，包括得到上的萬維鋼老師，‍‍

很多時(shí)候他們做的是知識(shí)快餐，‍

通過速讀的方式幫你把“厚書讀薄”，‍‍‍

我是認(rèn)可的，

一方面現(xiàn)在很多作者寫書“很水”，

他們作為知識(shí)搬運(yùn)工幫你擠掉水分，‍‍‍‍

另一方面，

確實(shí)可以幫你在很短的時(shí)間了解一本書的精華，‍‍

如果，

你覺得書不錯(cuò)，

當(dāng)然，

再次去深讀，

也不影響啊。‍

所以，

即使他們的一些觀點(diǎn)也有瑕疵和漏洞，‍‍‍

包括我一直定了六季的得到上好評(píng)最多老師之一萬維鋼，‍‍

在物理等主業(yè)以外的很多認(rèn)知確實(shí)還有不足或偏頗（比如，萬維鋼一直認(rèn)為書法是一個(gè)很“廢”的技藝，是因?yàn)樗_實(shí)不懂書法藝術(shù)的底層邏輯，包括對(duì)易經(jīng)的認(rèn)知，萬維鋼的點(diǎn)評(píng)一聽就是典型的根本不懂易經(jīng)而用所謂的“科學(xué)視角”來解讀易經(jīng)等，甚至包括人工智能等，篇幅關(guān)系，這次就不展開），‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

仍然不影響我花很少的成本從他們那邊得到了明顯大于成本投入的知識(shí)回報(bào)。

當(dāng)然，

真正的實(shí)踐者一定是“不唯上、不唯書、只唯實(shí)”的明白人，‍

所以，

利用他們知識(shí)搬運(yùn)的服務(wù)，

作為自身成長(zhǎng)必不可少的養(yǎng)分，‍‍

何樂不為呢？