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私域是每個企業(yè)都必須要做的嗎？同行業(yè)的私域案例直接拿過來“抄作業(yè)”可以嗎？私域是不是企業(yè)的另一個分銷渠道？什么類型的企業(yè)適合做私域？什么是企業(yè)級私域？
針對這些問題，見實和群脈CMO湯璇進行了深聊。一是湯璇本人對市場營銷有很深刻的見解，且一直在該賽道做課程培訓，對私域渠道有不同見解。
二是湯璇所在公司--群脈擁有6年的一線業(yè)務經(jīng)驗，同時有「群脈有單」等私域運營工具，賦能小b實現(xiàn)私域運營的智能化。公司有30萬+企業(yè)用戶，為聯(lián)合利華、達能、vivo、康師傅、萬科等500強企業(yè)帶去平均超過30%的用戶增長。
因此，見實找到了湯璇深聊，聊天過程中湯璇說到，企業(yè)的私域是一件很復雜的事，并不是每個企業(yè)都適合，但私域確實是客觀存在的一種渠道方式。同時，私域的作用還遠遠沒有發(fā)揮出來，這件事才剛剛開始，還有很大發(fā)展空間。
另外，奉勸企業(yè)不要直接抄別人的私域作業(yè)。因為每個企業(yè)所面對的問題不同，也就是拿到的題目不同，直接抄答案一定會有錯誤。因此先把自己的問題拆解清楚后，反而會發(fā)現(xiàn)，和你有同樣問題的企業(yè)，可能會來自別的行業(yè)。
見實：你們幫很多企業(yè)提供了私域工具，你對私域這件事是怎么看的？
湯璇：早期的私域是民間自發(fā)興起的。比方說，在一開始微信還沒有限制個人好友數(shù)的時候，有很多超級大號，會在商場門口加別人。一開始有很多這樣的草根強人，這應該是最早的私域。
在原來的商業(yè)邏輯里邊，都會有一個把流量聚在一起的銷售渠道，比如大家賣東西會去商場或線上電商平臺。但是要把流量留住，需要有做內容的人。同時，還需要有強大的供應鏈，滿足大家不同的需求。
而供應鏈是一件需要長期積累的事情。很多做內容的人找不到貨，有貨的人不會做內容。因為這是兩個不同的行業(yè)，人才的結構差異也很大，需要完全不同的邏輯。
所以，私域一定是有生命周期的，而且要把私域變成一灘活水，要有活躍度，讓大家有驅動力在這里花時間，而這個驅動力就是內容和貨。
一些自媒體、公眾號的粉絲社群，可能就是盯著某一個共同興趣點來的，他們有共同的特性和共同的消費觀念、消費驅動力。這時候的私域就紅紅火火開始了，大家都拉群搞私域。
有一天，企業(yè)也覺得他們可以搞私域這件事，就來試一試了。他們覺得，把人群聚集在一起，也有機會賣貨。這個時候，我們就開始講企業(yè)級私域。
見實：企業(yè)級私域，具體怎么理解？
湯璇：比如某個人手里有1000多個群，企業(yè)只要價格和產(chǎn)品力做的足夠好，就可以把貨導給這個渠道足夠大的人。
這時候，私域只是企業(yè)的一個分銷渠道。企業(yè)在用別人的私域渠道做生意，能夠大量借用別人的私域渠道賣貨也是OK的。
所以私域會成為我們的分銷渠道中，一個不可忽視的力量，甚至比重會越占越大。但企業(yè)要不要使用這條渠道？沒有絕對的答案，私域也不是所有企業(yè)的標配。
在沒有私域這條分銷渠道的時候，我們原來有商超、便利店、夫妻店等?，F(xiàn)在，私域給企業(yè)多了條分銷渠道，這條分銷渠道要自營還是找代理也沒有一個固定的答案，要看自己的貨物屬性。用別人的私域，就和之前有代理商的感覺一樣，用自己的私域，就和之前開直營店的感覺一樣。
目前，我們遇到的絕大多數(shù)情況是，企業(yè)不知道該不該做。大家的決策都很難，只有自己試過一遍才能知道。企業(yè)可能在試驗后發(fā)現(xiàn)，要比想象中花很多錢，辛苦很多，困難要大的多。因此還要決策，是否要持續(xù)投入。
所有創(chuàng)新的事情，從0到1，和從1到10的投入產(chǎn)出比狀態(tài)是千差萬別的。要把正確的事情，用正確的方式來做，才可能讓一件事持續(xù)往下走。
企業(yè)決策者通常要頂著巨大的壓力，因為背后都要真金白銀地投入進去。企業(yè)在做私域的過程中，會碰到各種問題，比如運營社群中投入的成本極大，比如抄作業(yè)也很容易失敗。
見實：抄別人的私域作業(yè)容易失敗，背后的原因是什么？
湯璇：每個企業(yè)和別人面對的問題不同，拿到的題目不同，抄答案肯定也是錯的。所以，抄作業(yè)一定要小心。
而且很多成功案例中，可能會有運氣，可能真正幫助對方成功的點，對方?jīng)]有說出來，以及對方手里真正擁有的資源，也不會告訴你。
所以，企業(yè)要先把自己的問題拆解清楚，把自己的題目研究清楚。和你有一樣問題的企業(yè)，可能未必是同行，而是來自別的行業(yè)，但是你們面對相同的問題，有某些共性。
所以，拆解問題要素，是很重要的一種能力。另外，和很多失敗者聊天，能得到很多啟示，因為每個人都遇到了不同的困難，會摸索很多不同的方法。
見實：目前看，大家在評估商家的私域效果時，通常會看重哪些數(shù)據(jù)指標？
湯璇：我覺得大家在評估私域效果的時候，會看單一指標，比如GMV，這樣很不客觀。
大家都在挑著簡單的事講，挑著簡單的事干。至于這個過程是怎么一步步來的，大家不關心。就像一場直播，前后會有幾十個數(shù)據(jù)節(jié)點，很復雜。
私域也是這樣，它是一個很復雜的組成。到底要用什么數(shù)據(jù)指標衡量，到底要放在哪一個邏輯環(huán)境中去衡量，這件事很難，最后的結果，是整個鏈條中的各個環(huán)節(jié)，相互作用的結果。
所以，私域也不一定是每個企業(yè)都適合的，但它是客觀存在的一種渠道方式。
見實：這么看，你們接觸的企業(yè)中，大家對私域是什么樣的態(tài)度？
湯璇：我們接觸的企業(yè)中，整體持觀望態(tài)度的人比較多，當然也有很早就開始布局并做得不錯的人。
我覺得私域的作用還遠遠沒有被發(fā)揮出來。有很多需要做私域的公司還沒有開始啟動，因為他們不知道怎么做，不敢做。這件事才剛剛開始，還有很大的空間。
見實：還有很大的空間沒有發(fā)揮出來，具體指的是？
湯璇：有很多企業(yè)還沒有開始真正把私域的用法、渠道商的邏輯了解清楚，大家在自己探索，還沒解答出這道題，還在嘗試和摸索。
還有一些公司暫時不需要私域渠道，他們的生意在傳統(tǒng)渠道做的很好，覺得沒必要在不成熟的領域去創(chuàng)新?？赡苓€有一些公司，就真的不需要去做私域，目前我們也在探索中。
絕大多數(shù)生意都是復雜的，生意當中有很多因素，會互相影響，沒有單一答案，很難得出一個非A即B的絕對結論。我們現(xiàn)在做的大量工作都太簡單粗暴了，而營銷決策是需要精細化分析和拆解的。
往往，不容易得出來的答案，可能會成為你決定事情的關鍵因素。真正重要的事情，答案常常不是顯而易見的，還是要堅定心智，冷靜思考，要做困難、正確的事情。
見實：群脈作為系統(tǒng)和工具的提供方，在企業(yè)進行私域的過程中，最大優(yōu)勢是什么？
新機會，從“見實”開始生長！
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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