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作者 | 小蒙醬
廣告投放怎么吸引用戶、激發(fā)欲望、高效轉(zhuǎn)化呢?拋開廣告從業(yè)者固有的思維,從用戶的角度去思考,分析電商廣告是如何吸引和轉(zhuǎn)化用戶的。
在各大平臺(tái)的短視頻號、公眾號、小紅書等媒體中,一夜成名的例子很多。仿佛每個(gè)人都能成為大V,都能一夜暴富。
實(shí)際是否是這樣呢?前段時(shí)間我也嘗試著做自媒體,也認(rèn)識(shí)了很多做自媒體的同行、前輩,在和他們的交流和自己的實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)這并不是一件容易的事。
我們需要長期的去思考,更要長期堅(jiān)持的去輸出。
什么內(nèi)容真正有價(jià)值?
什么內(nèi)容目標(biāo)人群更喜歡?
需要搞清楚他們的需求,并提供他們需要的內(nèi)容,才能被更多人知道和認(rèn)可,而且還要兼具吸引力、創(chuàng)造力。否則讀者也容易看倦了,覺得看來看去就這些東西,似乎越來越水了,自然漸漸沒了興趣。
信息流廣告又何嘗不是呢?信息流廣告本來就是原生廣告,它同樣遵循以上原生媒體中做內(nèi)容的原則。我們同樣需要挖空心思,類似于做自媒體一樣去思考廣告素材的內(nèi)容、創(chuàng)意、表現(xiàn)形式。
以前信息流優(yōu)化師會(huì)為建很多計(jì)劃犯愁,因?yàn)榇蠹叶及l(fā)現(xiàn),素材雖然一般般(比如簡單的快閃、混剪、圖片幻燈),但是通過堆計(jì)劃賬戶它也能起量。
現(xiàn)在有了各種批量操作的工具,雖然解放了雙手,但是堆計(jì)劃、堆劣質(zhì)素材、同質(zhì)化素材,沒啥作用了。加上各種行業(yè)素材的暴雷,平臺(tái)對于素材內(nèi)容的把控也是更加嚴(yán)格,投放難度肉眼可見的加大。
只有能夠快速吸引用戶注意力,激發(fā)用戶興趣的內(nèi)容,才能做到低成本高轉(zhuǎn)化。
那么,到底怎樣才能通過廣告快速吸引用戶,激發(fā)欲望,高效轉(zhuǎn)化?下面試著拋開廣告從業(yè)者的固有思維,站在用戶的角度想一想,分析分析,618電商廣告是怎么吸引用戶,轉(zhuǎn)化用戶的。
這是我在今年618前3周左右,刷短視頻,從“娛樂”到“下單”的真實(shí)場景和心理活動(dòng),看看是否對你有所啟發(fā):
時(shí)間大概是晚上10點(diǎn)左右,本來我在刷抖音,純娛樂(我是一個(gè)抖音重度用戶,經(jīng)常一刷起來就是90分鐘)。這段時(shí)間我是處于一個(gè)非常娛樂放松的情緒狀態(tài)下。完全接受平臺(tái)推送給我的好玩的、搞笑的、追劇的、追星的等等我感興趣的內(nèi)容。
中間我刷到幾次廣告,后面莫名其妙就下單了。中間到底發(fā)生了什么呢?
突然刷到一條衣服的廣告,大概瞄了一眼,知道是個(gè)賣衣服的,然后馬上劃走了。
怎么又來了,又是這個(gè)衣服,看了一會(huì)兒視頻內(nèi)容,幾秒鐘,劃走了
這次是類似的產(chǎn)品的視頻,產(chǎn)品外形類似,功能類似(但是品牌不是一個(gè)品牌,這個(gè)我也沒注意)?;叵肫饋?,我在很久之前好像看到個(gè)直播、還有個(gè)明星代言,也是賣這個(gè)的。賣的這么火嗎,真有那么好?
最后突然就覺得這衣服好像不錯(cuò),我以前的確實(shí)也舊了,我需要它,就不知不覺點(diǎn)進(jìn)去了詳情頁。
這是個(gè)二跳頁面,然后我就去了京東,看了下歷史銷量、店鋪的評分、產(chǎn)品展示詳情,評論、追加、曬圖~好吧,女人選東西確實(shí)要看很多東西。都確認(rèn)沒問題,好,下單。
1 我有這個(gè)衣服需求嗎?
有,但是非必需。這是一個(gè)潛在需求,我相信每個(gè)女生都會(huì)有,哈哈哈,女人的衣柜總是缺一件衣服。
2 我是怎么從潛在需求產(chǎn)生了購買需求?
多次信息轟炸洗腦,先混個(gè)眼熟,然后一遍一遍告訴你,我很好(各種好),他們都在用,你值得擁有
3 我為什么下單了?
嗯,我聽進(jìn)去了,這玩意兒確實(shí)不錯(cuò),那么多人買,也推了那么久了,應(yīng)該不會(huì)差,再說了,大不了我7天無理由退款。(女人的內(nèi)心OS就是這樣,喜歡,就會(huì)想盡各種理由說服自己去做)
4 我是如何下單的?
各種蛛絲馬跡、對比、驗(yàn)證這個(gè)真的好:歷史銷量、店鋪的評分、產(chǎn)品展示詳情,評論、追加、曬圖等等。我敢這么說,只要看到一條很不好的差評,這事兒就又會(huì)被擱到一邊。
5 我下單后還做了什么?
這個(gè)衣服是預(yù)付的,618預(yù)熱活動(dòng)嘛,提前下單交了定金,讓6.18活動(dòng)期間付尾款,然而6.18活動(dòng)開始了,微信朋友圈都在刷屏搶東西,我突然就想起來我有一筆尾款沒付,進(jìn)入京東app,看到平臺(tái)618活動(dòng)又送優(yōu)惠券。就是那么巧,我又看到了賣口罩。
我需要口罩嗎?需要,但不緊急。可是,此時(shí)內(nèi)心OS又開始了,最近疫情似乎新聞?lì)l頻啊,還是囤著吧。價(jià)格一對比,是真便宜呀。所以,我又買了一箱口罩。
那這衣服到底好不好?
滿分100的話,大概是80分,而且我其實(shí)是非常不喜歡退換貨的人,就收下了。這事兒到這兒算是成了。
這對做引流電商廣告投放有什么啟示呢?知己知彼,百戰(zhàn)不殆。(狠起來自己都要營銷的人)說幾點(diǎn)我的思考:
大家都知道,引流電商是一種營銷方式,把用戶導(dǎo)量進(jìn)入店鋪轉(zhuǎn)化購買,如從抖音、頭條、西瓜、火山等一般用戶導(dǎo)流到天貓、淘寶、京東等一類電商商品詳情頁進(jìn)行購買,特點(diǎn)是流量大,為電商店鋪沉淀用戶,復(fù)購便捷。
相比常規(guī)的直接點(diǎn)擊廣告喚起購物APP的純店鋪引流方式,二跳的方式更適合做ROI。可以篩選意向客戶。
素材內(nèi)容:多角度展示賣點(diǎn),客戶沒下單可能只是沒戳中他看中的點(diǎn)??梢詮漠a(chǎn)品多角度展示賣點(diǎn),賣點(diǎn)可以多個(gè)組合搭配。
視頻形式:多以教程、測評、劇情、試用、科普、采訪、大促、打假等為主,現(xiàn)在也有很多,反串男女生相互推薦產(chǎn)品。
視頻內(nèi)容:明星達(dá)人代言跑量更容易,尤其是垂直類的KOL。素人拍攝的成本較低,拍攝的內(nèi)容多為日常生活中使用產(chǎn)品的場景,也是大部分中小客戶采用的方式。
時(shí)長視頻素材時(shí)長:50S-60S的時(shí)長占比最大,其次是40S-50S
引流電商素材數(shù)據(jù)特點(diǎn):引流電商平均播放時(shí)長6.16秒,平均轉(zhuǎn)化成長33.78秒;當(dāng)創(chuàng)意素材中有明星出現(xiàn),或者演員的顏值較高的時(shí)候,用戶的互動(dòng)率更高;明星拍攝并完成使用教程的視頻轉(zhuǎn)化率與普通引流電商視頻轉(zhuǎn)化率高出40%;超80%的素材是單個(gè)女生錄制單個(gè)產(chǎn)品的使用教程。
電商廣告,做好店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是前提,在類似618等大型廣告投放之前,店鋪需硬軟實(shí)力兼?zhèn)?,才能更好的承接住客戶,提升后端轉(zhuǎn)化。
硬實(shí)力:有品牌沉淀,店鋪粉絲多,銷量高,DSR評分高;站內(nèi)獲取流量有限,新客需求大,處于增長瓶頸期;產(chǎn)品有足夠的利益支撐,保證資金流周期流轉(zhuǎn)正常,資金實(shí)力強(qiáng)。
軟實(shí)力:具備站外投放意識(shí),重視全媒體投放;店鋪運(yùn)營實(shí)力強(qiáng),能最大化轉(zhuǎn)化站外流量;跨業(yè)務(wù)部門協(xié)助能力強(qiáng);具備長遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局,不局限于短期的ROI呈現(xiàn)。
激發(fā)購買意向的方法:長期、多頻次投放。這招是真的太有用了,鋪天蓋地的洗腦信息,總有意志力薄弱,經(jīng)不住誘惑的額時(shí)候。
種草到下單,用戶可能受眾多媒體的影響,目前的技術(shù)手段很難分析用戶到底是從哪里開始被種草的。
用戶下單的途徑很多,選擇用戶花時(shí)間最多的渠道。搶占用戶的時(shí)間,就是搶占市場。各大短視頻平臺(tái)都在搶占用戶、留住用戶。讓大家把更多的時(shí)間留在自己的生態(tài)。那我們投放選擇渠道的時(shí)候,自然也應(yīng)該向這些渠道傾斜。
小品牌也有機(jī)會(huì),只要產(chǎn)品OK,我們并不是那么在意大牌。具體是哪個(gè)牌子的可能并不那么重要。主要是產(chǎn)品本身能迎合用戶喜好、需求。
大型電商節(jié)點(diǎn)前,提前一個(gè)月就可以開始推廣。儲(chǔ)備好大量計(jì)劃和預(yù)算,并確定好庫存,避免爆量導(dǎo)致的后續(xù)發(fā)貨和物流倉儲(chǔ)、售后等問題。
而選品層面,不同時(shí)期可以有所側(cè)重:
前期選品,重點(diǎn)是讓用戶收藏、關(guān)注、加購:
歷史爆款產(chǎn)品+活動(dòng)折扣、庫存足、視頻素材多的產(chǎn)品。
應(yīng)季新品、種草效果較好的產(chǎn)品+定金/優(yōu)惠券,提升新品曝光度,為下一輪的推廣提前埋下伏筆
后期:產(chǎn)品賣點(diǎn)突出、店鋪轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品,快速提升實(shí)際成交
以上就是我對電商廣告的一些粗淺的認(rèn)識(shí),希望對大家有所啟發(fā)。如果你有什么想法,也可以在下方評論區(qū)留言,跟我一起互動(dòng)呀~
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8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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